O que é retargeting?

Já alguma vez visitou um site apenas para ver anúncios do produto que viu anteriormente? Ou recebeu um e-mail de uma loja online com um link para um produto que deixou no carrinho de compras sem finalizar a compra? Então, provavelmente, já experimentou e viu o que é retargeting. Ou como fazer o remarketing. Este último termo é frequentemente associado, embora exista, de facto, uma diferença entre estes dois tipos de marketing online. Neste artigo, vamos abordar o que é retargeting. Vamos ainda analisar as vantagens da publicidade direcionada. Ou seja, veremos não só o remarketing o que é, mas também o que leva os clientes a voltar à sua loja virtual. Será igualmente possível analisar como o que é remarketing no marketing digital pode influenciar os seus resultados.

O que é retargeting?

Mas, afinal, o que é retargeting no marketing? O retargeting é uma forma popular de marketing online. Este visa apresentar anúncios a utilizadores que já visitaram um determinado site. Por exemplo, se um utilizador visitou a sua loja online sem efetuar uma compra, saber o que é retargeting no marketing, implica saber que esta é uma ferramenta eficaz. Assim, através de publicidade ou marketing direcionado, tem outra oportunidade de mostrar aos potenciais clientes as vantagens dos seus produtos ou serviços.

Publicidade direcionada

A maioria dos utilizadores abandona um site sem efetuar uma compra. Ou sem finalizar outra ação desejada, como marcar uma reunião com um consultor de vendas ou reservar uma mesa num restaurante. Conhecer o retargeting o que é permite-lhe apresentar anúncios direcionados ou enviar e-mails aos utilizadores que abandonaram o seu website. Desta forma aumenta as hipóteses de manter a atenção dos utilizadores. E, com sorte, reforçar o seu interesse nos seus produtos ou serviços.

Os utilizadores a quem se dirige com publicidade já conhecem a sua marca. O que significa que é mais provável que respondam positivamente aos seus anúncios ou e-mails.

O que é retargeting vs o que é o remarketing

Os termos retargeting e remarketing o que é, são frequentemente utilizados como sinónimos. No entanto, existem várias diferenças importantes que é útil compreender.

A principal e mais importante diferença é a estratégia subjacente aos conceitos. O retargeting o que é envolve principalmente a apresentação de anúncios direcionados. Como o Google Ads, a potenciais clientes com base nos cookies que estes aprovaram quando visitaram o seu site.

Então o que significa remarketing? Saber como fazer o remarketing envolve, normalmente, o envio de um e-mail aos clientes que abandonaram o carrinho de compras. O que significa remarketing também envolve utilizadores que apenas clicaram em vários produtos sem os comprar. Tenha em atenção que as leis e os regulamentos relativos a este tipo de e-mail podem variar de país para país. Por este motivo, é sempre aconselhável manter-se informado sobre as regras em vigor na sua região.

Os e-mails de remarketing podem ser mais do que e-mails enviados aos utilizadores que acabaram de visitar o seu website e deixaram produtos no carrinho de compras. Saber o que é o remarketing no marketing digital é reconhecer que esta forma de marketing também inclui e-mails personalizados e planeados para clientes que não visitam a sua página há muito tempo. Ou, então, explorar como funciona o remarketing também leva a que sejam enviados e-mails a segmentos específicos de clientes. Estes são o público perfeito para uma nova série de produtos que acabou de lançar na sua loja virtual.

Por outras palavras, remarketing o que significa, revela-se ao alimentar as relações existentes com antigos clientes. Ou clientes inativos através de conteúdos direcionados e personalizados. Na maioria das vezes enviados diretamente para as caixas de entrada dos clientes.

Tanto o remarketing como o retargeting são estratégias de marketing eficazes. Contudo, se quiser melhorar o desempenho do seu marketing online e aumentar a sua taxa de conversão, é boa ideia combinar as estratégias. Daí ser crucial distinguir o que é remarketing no marketing digital de retargeting.

Como funciona o retargeting?

Já analisámos o que é retargeting, o que é remarketing e como ambas as estratégias podem ajudar a tornar o seu marketing ainda mais eficaz. Vamos agora mergulhar na tecnologia que permite a publicidade direcionada para os utilizadores que já visitaram o seu site. Também analisaremos alguns exemplos concretos de remarketing o que significa. E ainda o que é retargeting no marketing.

Como é que a publicidade é direcionada?

Para direcionar os seus anúncios para os clientes que visitaram o seu website, é necessário instalar o chamado pixel de uma plataforma de publicidade. Como o Google Ads. Um pixel é um pequeno pedaço de código de monitorização adicionado ao código do seu site. Quando um utilizador visita a sua página, o seu pixel coloca um cookie de navegação anónimo no dispositivo. Depois, o cliente é automaticamente adicionado à sua lista de retargeting. Se o utilizador continuar a visitar outro site que apresente anúncios da plataforma de publicidade que escolheu, a plataforma mostrará automaticamente o seu anúncio ao utilizador. Isto caso a sua campanha publicitária esteja ativa naquele momento.

Os pixels não recolhem dados pessoais, como nomes e endereços de e-mail. Em vez disso, registam o endereço IP do utilizador. O que permite apresentar os seus anúncios de retargeting ao utilizador da próxima vez que este estiver online a partir do mesmo endereço IP. Dependendo das ferramentas de monitorização que utiliza, o pixel pode recolher uma série de informações sobre as ações que os utilizadores realizaram quando visitaram o seu website. Isto dá-lhe a oportunidade de personalizar os seus anúncios de retargeting com base nas ações de cada utilizador.

Um pixel de monitorização pode, entre outras coisas, registar:

• As páginas que o utilizador visita
• Em que é que o utilizador clica
• Se o utilizador preenche um formulário
• Se o utilizador viu um vídeo no seu site
• Se o utilizador descarregou algum conteúdo do seu website
• O que o utilizador adicionou ao carrinho de compras
• Se o utilizador concluiu uma compra

Exemplos de retargeting e remarketing

Vejamos alguns exemplos destas duas estratégias de marketing.

Retargeting

O retargeting pode ser efetuado através de várias plataformas de publicidade. Pode também ser implementado nas redes sociais, incluindo o Facebook.

Digamos que uma visitante, Carina, visitou o seu site e viu vários produtos da mesma categoria, como anéis com pedras coloridas. A Carina recebe uma chamada telefónica e, posteriormente, esquece-se dos anéis. Neste caso, o retargeting é uma estratégia extremamente eficaz porque, através da publicidade direcionada, pode mostrar a Carina anúncios adaptados a esta utilizadora. Mais tarde, quando Carina abre o Facebook ou lê o jornal online, vê o seu anúncio. No momento em que isto acontece, Carina lembra-se imediatamente do anel com a pedra vermelha. Este seria, por exemplo, o presente perfeito para a sua amiga.

Remarketing

A estratégia de como funciona o remarketing envolve frequentemente o envio de um e-mail a um utilizador que abandonou um website sem concluir uma compra.

Imagine que o João visitou o seu site na segunda-feira. Naquela altura clicou em três produtos diferentes: uma toalha verde, uma cortina de duche e um pato de borracha cor-de-rosa. O João coloca os artigos no carrinho. No entanto, sai do seu site sem fazer mais nada. Se o João se registou previamente como utilizador na página e aceitou receber marketing por e-mail, poderá garantir que o João recebe um e-mail na terça-feira de manhã a recordar-lhe os produtos que colocou no carrinho de compras.

É claro que não pode saber com certeza se o João pode ter abandonado o seu site porque afinal não estava interessado em comprar nada. No entanto, como ele colocou os três produtos no carrinho, há uma boa hipótese de ele concluir a compra quando receber um e-mail com uma bela imagem da toalha e um link clicável para o site.

As vantagens das campanhas de retargeting

O retargeting deve, sem dúvida, fazer parte da sua estratégia de marketing. Estudos demonstraram que os utilizadores que veem anúncios de retargeting têm até 70% de mais probabilidade de concluir uma compra. Existem várias razões pelas quais o retargeting é tão eficaz.

Os utilizadores já conhecem a sua marca

Os anúncios de reorientação são frequentemente muito mais eficazes do que os anúncios normais. Mas porquê? Porque se tratam de anúncios mostrados a clientes que já conhecem a sua marca. E que, talvez, até tenham considerado comprar produtos da sua gama. Isto significa que, com o retargeting, tem uma vantagem na captação da atenção destes utilizadores. Em contraste com anúncios normais em que se dirige a visitantes que não conhecem ou não reconhecem a sua empresa.

Reforça o conhecimento da marca

O retargeting é também uma oportunidade para reforçar a notoriedade da sua marca, criando mais pontos de contacto em que o cliente é recordado da existência da sua empresa e dos produtos que oferece. Lembra-se do exemplo acima, em que a Carina olhou pela primeira vez para os anéis, mas foi interrompida e esqueceu-se deles? Neste caso, os anúncios de retargeting criaram um ponto de contacto em que Carina se lembrou dos anéis que já tinha visto no início do dia. Em seguida, regressou à loja e efetuou uma compra.

Promoção eficaz de novos produtos

Quando tiver adicionado novos artigos à sua loja virtual e escrito descrições de produto fantásticas, o retargeting também será muito eficaz para os promover. Aqui, pode chegar aos utilizadores que já visitaram o seu site várias vezes para lhes dar uma dica de que há novos e interessantes produtos à espera deles. Como os utilizadores já o conhecem e confiam na sua marca, há uma boa hipótese de comprarem um dos seus novos artigos.

O Retargeting é uma ferramenta importante numa estratégia de marketing sólida

Num universo online competitivo, onde o que importa é ser o mais visível possível, criar confiança na marca e conquistar clientes fiéis, com uma estratégia de marketing sólida, é crucial. Com o retargeting, pode chegar aos seus utilizadores e mostrar-lhes anúncios adaptados aos seus interesses. Cada ponto de contacto que cria com as suas campanhas de retargeting aumenta as hipóteses de uma taxa de conversão melhorada. Reforça ainda o conhecimento da marca e garante que os seus potenciais clientes se lembram da sua empresa.