O que é marketing SMS?

Como utilizar o marketing por sms?

Existem muitas plataformas que lhe permitem enviar mensagens de texto em massa aos seus clientes. Pode escolher a pessoa ou pessoas a quem deseja enviar mensagens de texto e anotar os seus números de telefone e o conteúdo que deseja enviar. Muitas plataformas, tais como a Podium, também lhe permitem iniciar uma campanha através do marketing de mensagens de texto. Tal como no marketing por correio electrónico, as pessoas têm de se inscrever para receber mensagens SMS diretamente para os seus telefones. E, mais uma vez, tal como com o marketing de email, o marketing por SMS também tem listas de pessoas, pessoas que pretende atingir com base em locais, nichos, etc. 

Uma diferença entre marketing por correio eletrónico e marketing por texto é que os regulamentos e regras de marketing por texto são mais rigorosos. Isto significa que tem de estar ciente para quem está a enviar mensagens de texto, tem de se assegurar de que se inscreveram para receber mensagens de texto da sua parte. Na maioria das vezes, um cliente inscreve-se no SMS marketing se tiver adquirido um produto ou escrito uma crítica. Assim que tiver a sua lista de clientes que realmente querem atualizações e notícias através de mensagens de texto, pode iniciar a sua campanha. 

Com base nas suas listas, selecione para quem a quer enviar, escreva o título da sua campanha e depois o corpo/mensagem que quer enviar aos seus clientes para ganhar tráfego e promover o seu negócio. 

A maioria das plataformas de marketing SMS permitir-lhe-ão ver relatórios sobre todas as suas campanhas, o que significa que poderá ver em que data as pessoas foram mais atraídas a visitar o seu site, por exemplo, se foi por volta da época do Natal ou durante a Black Friday. Também indicará as taxas de cliques e as taxas de resposta para comparar as suas mensagens e ver o que funciona melhor. Além disso, poderá também ver quanto dinheiro ganhou com as suas campanhas SMS. 

Marketing via SMS Criativo

Temos algumas dicas e truques que gostaríamos de partilhar para que possa ter sucesso com o seu marketing SMS. Tenha em mente, no entanto, como mencionado acima, que as pessoas precisam de se inscrever para receberem as suas mensagens de texto. Pode atrair as pessoas a inscreverem-se oferecendo-lhes algo em troca, muito semelhante a pedir a alguém que se inscreva na sua newsletter. 

O tipo de conteúdo

Que tipo de conteúdo deseja enviar aos seus clientes? Isto, claro, varia dependendo do nicho e dos locais; no entanto, é importante enviar mensagens de texto que tenham informação relevante. Não envie mensagens SMS que são genéricas e algo que envia a toda a hora através de todos os canais. 

Um dos melhores exemplos de marketing SMS seria enviar um desconto instantâneo se for proprietário de uma loja online. Outro exemplo é oferecer ao seu cliente um desconto (se ele se inscrever no marketing por SMS) logo no momento em que está prestes a verificar, para garantir que não recebe um carrinho de compras abundante. Isto deixará o cliente satisfeito com um desconto, e receberá o seu número de telefone para que lhe possa enviar mensagens de texto no futuro. 

Mensagens de texto baseadas em informação

Se tem um negócio em que precisa de enviar informação importante, o marketing por sms pode vir a ser útil. 

Digamos que ensina vários cursos em marketing ou liderança e que precisa de cancelar o curso devido a alguma emergência. Depois, claro, pode enviar uma mensagem aos seus alunos para lhes dar a conhecer a situação. No entanto, pode também enviar-lhes outros conteúdos mais tarde (claro, se eles se inscreveram para receber mensagens de texto suas, quer em caso de emergência, quer para fins de marketing).

Isto também se aplica quando o curso estiver concluído, pode pedir-lhes que deixem as avaliações, tão importantes para si. É muito melhor para as pessoas escreverem críticas sobre os seus endereços IP individuais através dos seus telefones do que partilhar um iPad que se passa na aula.

Oferecer descontos para o dia

Se for proprietário de um restaurante, uma grande dica seria enviar uma mensagem de texto uma hora antes da hora do almoço, declarando que o seu restaurante oferecerá 10% de desconto no almoço desse dia. Verá que as pessoas que trabalham na sua área serão seduzidas a almoçar no seu restaurante. Não só porque ofereceu um desconto, mas também porque lhes recordou o seu restaurante.

Isto funciona para vários negócios, e não apenas para restaurantes. Assim, por exemplo, se for proprietário de um salão e tiver algumas horas não reservadas para o dia, pode enviar um SMS aos seus clientes.

Não exceder os caracteres

Não escreva muito! Não escreva mais de 140 caracteres. Quer mantê-lo curto e excitante enquanto escreve o seu conteúdo. Se enviou um link, use encurtadores de URL para assegurar que o URL não leva todos os seus caracteres. Além disso, uma grande dica é enviar vídeos do YouTube porque o YouTube é suficientemente inteligente para enviar o vídeo real na mensagem e não apenas um link para o YouTube.

Momento certo

Pense no momento em que envia as suas mensagens. Mais uma vez, se voltarmos ao exemplo do restaurante, não quer enviar a mensagem depois do almoço. Quer enviá-la antes do almoço, de preferência uma hora antes porque é quando as pessoas estão a discutir onde almoçar.

Se estiver a vender produtos/serviços, faça-o depois da hora do jantar porque é quando as pessoas estão sentadas nos seus sofás sem fazer nada. Se o enviar durante o horário de trabalho, elas não terão tempo para verificar a sua mensagem e fazer compras. 

Além disso, não envie mensagens de texto ao fim do dia ou durante a noite, mas isso é um dado adquirido!