O que é greenwashing?

Leia o nosso guia e saiba, qual a greenwashing tradução e greenwashing o que é. Saiba também como evitar este tipo de marketing que é suspeito na questão de ser verde. E ainda pode ficar a conhecer alguns greenwashing exemplos. Veja todas as informações abaixo.

Hoje em dia, a procura de produtos sustentáveis e amigos do ambiente é cada vez maior. Há muitas e boas razões para isso. Até porque muitos de nós tentamos dar o nosso melhor para cuidar do clima e do planeta. Contudo, esta preocupação reflete-se também para que se garanta melhores condições de trabalho para aqueles que produzem os nossos produtos.

Com cada vez mais pessoas a optarem por produtos ecológicos, pode parecer senso comum considerar a possibilidade de oferecer produtos sustentáveis e amigos do ambiente na sua loja virtual. No entanto, antes de começar a comercializar os seus produtos, é bom conhecer o conceito de greenwashing o que é, assim como as razões pelas quais deve ser evitado. Assim, partiremos para a apresentação da greenwashing definição.

Greenwashing o que é?

Em termos gerais, o greenwashing significado indica que este é o marketing enganoso. Onde uma empresa comercializa produtos de uma forma que os faz parecer mais ecológicos. Ou mais sustentáveis do que realmente são.

A greenwashing definição

Afinal, o que é greenwashing? A greenwashing definição, ou greenwashing significado, diz-nos que este é um termo utilizado para descrever empresas que fornecem informações enganosas. Isto quando apresentam produtos ou serviços que são aparentemente ecológicos ou sustentáveis. Considera-se greenwashing exemplos quando a descrição de um produto promete que o mesmo é sustentável ou amigo do ambiente quando não o é. Ou quando não cumpre integralmente todos os requisitos de um produto amigo do ambiente.

Porque é que o greenwashing é um problema

Para uma empresa, a utilização de um marketing inexato e até enganador põe em risco a confiança entre a organização e os seus clientes. A nível de toda a sociedade, os tipos de greenwashing Portugal, ou internacional, prejudicam os esforços coletivos para resolver questões ambientais importantes. Ao promoverem um falso sentido de sustentabilidade, o greenwashing empresas, ou seja, praticado por organizações que praticam marcas greenwashing, desviam a atenção. Afastam ainda os recursos de iniciativas ecológicas autênticas. Além disso, as empresas que o praticam correm o risco de abrandar o progresso em direção a um futuro genuinamente sustentável. Aumentando, assim, o ceticismo e a desconfiança dos consumidores.

Orientações para o greenwashing no marketing

O greenwashing significado é um problema grande e extenso em todo o mundo. Grandes organizações, como o World Wildlife Fund (WWF), estão a trabalhar para ultrapassar o problema. À medida que se torna uma preocupação internacional, os países também estão a criar orientações e regulamentos para evitar o greenwashing empresas. No Reino Unido, por exemplo, a Competition and Markets Authority (CMA) – em português, Autoridade da Concorrência e dos Mercados – tem um site dedicado à prevenção do greenwashing. Este fornece orientações e listas de verificação para as empresas apurarem se as suas alegações ecológicas resistem ao escrutínio.

Um dos requisitos mais importantes para cumprir o que é greenwashing, é que o proprietário de uma loja online ou de uma loja física deve ser capaz de documentar que as informações que transmite sobre os seus produtos são corretas. A confiança na sua marca e os clientes fiéis são essenciais para o sucesso do e-commerce. Por esta razão, é extremamente importante que elabore uma estratégia de marketing que cumpra os requisitos. Tanto para evitar ser acusado de não saber greenwashing o que é, como para garantir que o evita. Desta forma, os seus clientes irão sentir-se seguros ao fazer compras na sua loja.

Na próxima secção, analisaremos, mais em detalhe, alguns greenwashing exemplos.

Exemplos de greenwashing

À medida que a procura de produtos ecológicos fabricados de forma responsável e sustentável tem vindo a crescer, cada vez mais grandes empresas têm sido acusadas e condenadas por greenwashing. Vários destes casos foram objeto de destaque nas notícias. Tanto por envolverem empresas como marcas internacionais. Estas são bem conhecidas e populares entre os consumidores de muitos países.

Quando uma T-shirt verde afinal não é verde

Muitos dos casos de greenwashing exemplos que têm estado no centro das atenções dos meios de comunicação social dizem respeito a grandes cadeias de moda. Estas venderam roupas ou coleções inteiras rotulando os produtos como amigos do ambiente. Ou, então, que foram produzidos de forma responsável. Para além de acrescentarem rótulos verdes e palavras pomposas, várias das cadeias de vestuário não permitiram que os clientes encontrassem as informações pormenorizadas sobre a forma como os produtos eram produzidos. E também porque não explicaram a razão para dizerem que estes artigos eram amigos do ambiente. Depois de terem sido acusadas de fazerem marcas greenwashing, várias destas cadeias de vestuário alteraram as suas estratégias de comunicação. Assim sendo, são agora mais cuidadosas quando comunicam sobre sustentabilidade.

É claro que nem todos os casos de greenwashing no marketing têm a ver com vestuário. A lista de empresas que foram acusadas deste tipo de marketing enganoso inclui, entre outras, empresas de laticínios que comercializaram o leite como sendo neutro em termos de carbono. Ou, então, organizações que apresentaram refrigerantes simples com rótulos “verdes”, ou restaurantes de fast food com palhinhas biodegradáveis que ainda não cumpriram as suas promessas. Há também o caso de automóveis a gasóleo comercializados como sendo amigos do ambiente quando não o eram. Para além destas, também apresentaram o mobiliário de madeira, não tão amigo do ambiente, fabricado com madeira proveniente de operações de abate ilegal.

Os exemplos são muitos e, muitas vezes, as mesmas empresas são acusadas repetidamente de greenwashing Portugal, mas igualmente no estrangeiro. O que leva a uma menor confiança na marca e a um maior churn. Porque os clientes preocupados com o clima preferem empresas com um marketing transparente.

7 pecados do greenwashing

Depois de saber o greenwashing tradução e de forma a evitar o greenwashing no marketing, pode ser útil conhecer a lista dos “7 pecados do greenwashing”. A lista dos “7 Pecados” foi apresentada pela Terrachoice em 2007. O objetivo é ajudar os consumidores a identificar alegações ambientais enganosas e/ou falsas. Embora a lista tenha sido elaborada para os consumidores, pode utilizá-la como guia quando comercializa produtos e serviços na sua loja online.

The 7 sins of greenwashing 

1. Condições ocultas
   Exemplo: Uma empresa comercializa o seu produto como amigo do ambiente devido à redução da embalagem. Mas não menciona que a pegada de CO2 aumentou. Isto devido ao facto de outros materiais serem agora importados do estrangeiro.
   
2. Falta de documentação
   Exemplo: Um produto de limpeza é comercializado como “100% natural”. No entanto, não possui certificação de terceiros. Ou informações transparentes para apoiar a alegação.
   
3. Discrepância
   Exemplo: Um fabricante de automóveis utiliza termos vagos. Como “verde” ou “amigo do ambiente”, sem explicar os benefícios ambientais específicos. Ou então, sem fornecer ao cliente informações concretas.
   
4. Irrelevância
   Exemplo: Uma empresa comercializa um produto como sendo isento de CFC. Contudo, ignora o facto de os gases com efeito de estufa produzidos pelo homem, os CFC’s, terem sido proibidos na década de 1970. O que torna esta afirmação irrelevante e enganadora. Porque, na realidade, a empresa não fez mais do que cumprir a lei.
   
5. O menor de dois males
   Exemplo: Uma cadeia de fast food comercializa um novo hambúrguer à base de vegetais de uma forma que desvia a atenção do impacto ambiental global da empresa. Como, por exemplo, a utilização excessiva de recursos e a falta de reciclagem.
   
6. Alegações falsas
   Exemplo: Uma marca de vestuário rotula as suas t-shirts como “orgânicas”. Mas, numa inspeção mais atenta, o conteúdo orgânico é mínimo e a t-shirt é feita principalmente de materiais convencionais.
   
7. Utilização de rótulos falsos
   Exemplo: Um produto é comercializado com um único atributo amigo do ambiente. Como o facto de estar isento de uma determinada substância nociva. Porém, ignora outros aspetos em que não é de modo algum sustentável.

Agora que já analisamos alguns exemplos de greenwashing e que já sabe greenwashing o que é, vamos examinar a melhor forma de evitar os tipos de greenwashing no marketing.

Como evitar o greenwashing

Os melhores clientes são os clientes fiéis. São os que confiam na sua empresa e querem encomendar produtos na sua loja online várias vezes. Atualmente, muitos clientes têm consciência ambiental. Por isso, vale a pena certificar-se de que só promete o que pode cumprir quando comercializa produtos como amigos do ambiente ou sustentáveis. Desta forma, reforça a sua marca. Ao mesmo tempo, dá um bom exemplo a outras empresas de que evita e conhece greenwashing o que é.

Comunicação transparente

A melhor coisa que pode fazer para respeitar o significado de greenwashing e assim evitá-lo é ser o mais transparente possível quando comercializa os seus produtos e comunica com os seus clientes. Utilize os guias e as listas de controlo da CMA, acima referidos, e esteja atento à lista dos 7 pecados do greenwashing.

A legislação e as diretrizes relativas à comercialização de produtos sustentáveis podem variar de país para país. Se tem uma loja online que vende produtos em vários países, é importante que se familiarize com a legislação de cada país. Só assim pode garantir o cumprimento de todos os requisitos estabelecidos.

Se quiser acrescentar um novo produto sustentável à sua loja, deve examinar toda a cadeia de produção do produto. Deve igualmente analisar as eventuais certificações ambientais do fornecedor. Desta forma fica a saber se o produto pode ser comercializado como sustentável.

Se fizer a sua pesquisa e não tiver a certeza de o que é greenwashing, é melhor evitar palavras como “sustentável”, “verde” ou “natural”. Em vez disso, escreva uma descrição de produto com detalhe. Quando o cliente pode ler pormenores como a composição do material, o país de produção e, eventualmente, informações mais específicas sobre a forma como o produto é fabricado, pode mais facilmente tomar uma decisão informada.

Em muitos casos, as descrições detalhadas dos produtos também aumentam as suas hipóteses de venda. Isto porque o cliente sabe mais sobre o que pode esperar quando abre a embalagem que vem da sua loja virtual.

Os produtos são fabricados por si? Neste caso, tem naturalmente controlo sobre o modo de produção. No entanto, é necessário ter em conta vários outros aspetos. Por exemplo, se vende sabonetes artesanais, é uma boa ideia investigar a origem dos ingredientes individuais dos sabonetes antes de os comercializar como sustentáveis ou 100% orgânicos. Utilizou mais ingredientes provenientes da agricultura convencional nos seus sabonetes? Nesse caso, os sabonetes podem não ser biológicos. De acordo com a atual legislação da UE, pode utilizar o termo “biológico” para um produto se, pelo menos 95% de todas as matérias-primas/ingredientes do produto (ou seja, excluindo a água adicionada), forem provenientes de produção biológica certificada. Se tiver importado ingredientes de muitos países diferentes, o sabão provavelmente também não é sustentável.

Pode parecer uma tarefa difícil evitar o greenwashing. Contudo, o tempo investido é bem empregue. Isto porque reforça a confiança na sua marca ao comunicar com os seus clientes de uma forma transparente e credível.

Fornecedores fiáveis

Se o seu modelo de negócio envolve a utilização de fornecedores externos, como o dropshipping, deve pesquisar os fornecedores individuais antes de começar a trabalhar com eles. Uma vez iniciada a colaboração, é também uma boa ideia manter uma comunicação correta e contínua com os fornecedores. Para que estes estejam cientes dos requisitos que impõe aos produtos que fornecem.

Se a sustentabilidade é importante para o conceito da sua empresa, deverá fazer ao fornecedor as mesmas exigências que os seus clientes lhe fazem a si. Com uma boa visão geral de toda a cadeia de abastecimento e do processo de produção, ficará muito melhor equipado para comercializar a sua gama de produtos de forma credível.

Dê um bom exemplo e aumente a confiança na sua marca

O marketing de produtos e serviços sustentáveis e amigos do ambiente explodiu nos últimos anos. É positivo ver que tantas empresas estão a assumir a responsabilidade pelo clima. Mas igualmente pelas condições de trabalho e pelo futuro do planeta. Contudo, navegar neste tipo de marketing sem cair na armadilha do greenwashing nem sempre é fácil. Neste artigo, definimos o conceito e significado de greenwashing. Analisamos ainda exemplos e chamamos a atenção para a importância de uma comunicação transparente. Há muito com que lidar. Mas se a sustentabilidade é algo a que dá prioridade na sua empresa, o seu cuidado dará frutos sob a forma de clientes que confiam em si. Por outro lado, também dará a conhecer que a sua empresa dá um bom exemplo às outras.