O que é funil de marketing e como funciona?
Um bom funil de marketing é essencial para alcançar potenciais clientes para que eles comprem os seus produtos ou serviços. Mas o que é um marketing de funil? Porque é que precisa do funil de marketing digital? E como cria um? Neste artigo, vai ler mais sobre o este assunto.
Em resumo
Um funil de marketing descreve o processo de transformação de potenciais clientes em clientes efetivos. Um comprador passa por várias fases do funil, desde a primeira vez que interage com a sua marca até que se torna um cliente.
O que é um funil de marketing?
Um marketing de funil é um modelo que pode usar para mapear o processo de compra de possíveis clientes. Este processo começa quando alguém entra em contacto com a sua marca para comprar o seu produto ou serviço.
O que é um funil de vendas marketing?
O marketing de funil e o funil de vendas são, por vezes, utilizados de forma intercambiável. Na verdade, muitas vezes são combinados, mas são um pouco diferentes. Com o funil de marketing digital, por exemplo, tentará consciencializar o grupo-alvo do seu problema, necessidade e solução.
Para fazer isso, cria consciência da sua marca, produto ou serviço. O funil de vendas marketing é uma extensão do funil de marketing. Você tenta convencer o grupo-alvo a comprar, apontando as vantagens do seu produto ou serviço e comunicando as ofertas. Ou seja, há diferentes etapas funil de vendas marketing digital.
A forma do funil
O funil de marketing digital, como o próprio nome indica, tem a forma de um funil. Você atinge um grande grupo-alvo no início do processo de compra. À medida que o funil se vai estreitando, uma parte do grupo-alvo cai, para que você obtenha clientes relevantes e potenciais.
Porquê um funil de marketing?
O marketing de funil ajuda-o a compreender o comportamento, as preferências e as necessidades do seu público-alvo. O funil permite-lhe adaptar melhor as suas atividades de marketing a este grupo e obter informações sobre o que funciona e o que não funciona. Também consegue:
- Estruturar o processo de comercialização;
- Recolher clientes de forma mais eficiente;
- Alcançar o grupo certo de pessoas;
- Melhorar a satisfação do cliente;
- Obter informações sobre o seu desempenho de marketing.
As etapas funil de marketing
Vários modelos de funil de marketing foram criados para melhor compreender o processo de compra. Estes modelos são, muitas vezes, uma combinação do funil de marketing e do funil de vendas marketing. O modelo mais utilizado das etapas funil de marketing é baseado na AIDA e consiste em 4 etapas funil de marketing: atenção, interesse, desejo e ação. Cada etapa tem seu próprio objetivo e estratégia. Abaixo, pode ler, exatamente, o que cada etapa implica.
1. Atenção
Durante a primeira fase de sensibilização ou atenção, o público-alvo toma conhecimento da sua marca, produto ou serviço. O objetivo é aumentar o reconhecimento ou a atenção da sua marca para depois avançar no funil de vendas marketing digital.
2. Avaliação
O grupo-alvo reparou em si. Na fase seguinte do funil de marketing digital, a avaliação, é essencial que o grupo se interesse. Portanto, você deve fornecer informações sobre o problema e a sua marca, produto ou serviço.
3. Desejo
O grupo-alvo notou que a sua loja existe e está interessado naquilo que oferece através do funil de vendas marketing. É crucial, na fase do desejo, convencer o grupo a escolhê-lo a si e não ao seu concorrente.
4. Ação
Na etapa final, a ação, o objetivo é que o público-alvo compre seu produto ou serviço, por isso, certifique-se de que o público sabe onde encontrá-lo.
Funil de Marketing: exemplo
O marketing de funil e o funil de vendas marketing podem ser um conceito vago. Para explicar melhor, encontrará um exemplo de funil de marketing abaixo.
1. Definir o grupo-alvo
Suponha que você quer vender vasos feitos à mão através de uma página online. O primeiro passo é definir seu público-alvo usando uma “persona”. Para ela é importante determinar os seguintes pontos:
- Idade
- Rendimento
- Traços de caráter
- Passatempos
- Atividades online
- Expectativas
- Problemas que enfrentam
2. Atenção
Agora que você criou uma “persona”, pode começar a trabalhar na primeira etapa do funil de marketing: consciencialização ou atenção. Neste caso, você quer que seu público-alvo fique a conhecer o seu negócio de vasos feitos à mão. Você pode chegar a essas etapas funil de vendas marketing digital através das seguintes atividades:
- Crie páginas de destino contendo os vasos que você oferece. Certifique-se de que estas páginas são otimizadas para SEO usando as palavras-chave corretas.
- Escreva artigos de blog sobre, por exemplo, que tipos de vasos existem e as tendências de vasos do próximo ano.
- Facebook, Instagram e Tik Tok: seja ativo nos canais de redes sociais utilizados pelo seu público-alvo, como Facebook, Instagram e Tik Tok.
- Comece com a publicidade online através de SEA.
3. Interesse
A próxima etapa do funil de marketing é o interesse. Você pode gerar interesse mencionando as características positivas do produto ou serviço. Por exemplo, comunique que os seus vasos são feitos de materiais naturais ou a um preço justo.
Além disso, também pode gerar interesse publicando ofertas em vários canais de comunicação ou oferecendo amostras grátis, para que os potenciais clientes possam primeiro experimentar o vaso nos seus interiores. Pode ainda pode solicitar o endereço de email de quem comprou para enviar e-mails de marketing na próxima etapa.
4. Desejo
O público-alvo sabe da sua existência e está interessado nos seus vasos. Agora, o truque é convencer o público-alvo a fazer uma compra. Certifique-se de que cria a sensação de que o público-alvo precisa do seu produto.
No exemplo dos vasos, você pode enviar um e-mail sobre como cada vaso é único e dá ao ambiente uma aparência luxuosa. Ou, então, envie dicas sobre como estilizar os vasos. Também é possível usar influencers relevantes para criar a sensação de que o público-alvo deseja os seus vasos, porque esse influenciador está entusiasmado com o produto.
5. Ação
Na última etapa, você deseja que o público-alvo compre. Por isso, é preciso pensar cuidadosamente sobre onde o grupo-alvo pode comprar os vasos. Na sua loja online, é claro. Contudo, informe, por exemplo, que os vasos também estão à venda em lojas físicas conhecidas.
Dica: Use ferramentas de análise como o Google Analytics para descobrir em que etapa do funil de marketing o público-alvo desiste. Assim, pode fazer alterações, se necessário.
Como criar um funil de marketing?
Cada marketing de funil pode parecer diferente, portanto, não há 1 caminho certo. Abaixo encontrará um plano passo-a-passo para ajudá-lo a criar um funil de marketing.
- Defina os seus objetivos
Decida quais são seus objetivos para o funil de marketing. Quer gerar mais leads? Ou quer aumentar as conversões?
- Identifique o grupo-alvo
Quem é o seu público-alvo? Crie uma ou mais “personas” para descobrir.
- Crie conteúdo
Escreva artigos de blog, publique regularmente nas redes sociais ou crie vídeos interessantes.
- Escolha um íman de leads (lead magnet)
Com um íman de leads, você pode recolher detalhes de contacto do seu público-alvo. Por exemplo, crie um artigo técnico ou faça um webinar. Certifique-se de que considera o RGPD uma vez que está a recolher dados pessoais.
- Crie uma landing page
Crie uma página de destino onde os visitantes possam deixar os seus contactos. Certifique-se de que existe um claro apelo à ação na página.
- Envie e-mails
Envie e-mails relevantes para o público-alvo em resposta ao íman de leads. O objetivo é construir um relacionamento com eles sem vender nada naquele momento. Por exemplo, envie avaliações de clientes ou uma demonstração do produto.
- Crie uma página de compra
Finalmente, deve disponibilizar uma página onde o público-alvo pode comprar.
Não se esqueça dos clientes já existentes
Terminou de percorrer as etapas do funil de marketing? A resposta é não. Para aumentar a sua lealdade, é essencial manter os clientes existentes satisfeitos mesmo após a compra. Certifique-se, por exemplo, de criar o seguinte:
- Um bom serviço ao cliente;
- Suporte ao produto;
- E-mails com novidades e ofertas;
- Atividades exclusivas, como pré-vendas ou eventos.
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