O que é comunicação integrada de marketing (CIM)?

A comunicação integrada de marketing (CIM) consiste na utilização de vários canais para promover a sua marca. Contudo, todos eles devem partilhar uma mensagem coesa. O benefício mais significativo é o reforço da identidade da sua marca, ajudando-a a destacar-se.

Saiba mais sobre como é que a comunicação integrada de marketing pode ajudar a sua empresa e a sua estratégia de comunicação.

Vantagens da comunicação integrada de marketing

A estratégia de comunicação e marketing online que pode utilizar, varia. Cada uma delas tem vantagens e desvantagens. Este artigo irá mostrar-lhe o que pode esperar da comunicação integrada de marketing. Comecemos pelos aspetos positivos.

1. Visa mais dados demográficos

Hoje em dia, as pessoas podem consumir conteúdos de muitas formas e os diferentes públicos preferem meios de comunicação distintos, por isso existe o mix de comunicação. Assim, para alargar a sua rede, pode criar conteúdos em várias plataformas e formatos. Por exemplo, pode começar um blog e uma campanha de marketing por e-mail.

2. Torna a sua marca mais notável

As marcas de sucesso são aquelas que as pessoas recordam. A comunicação integrada de marketing digital (ou outra) ajuda a garantir que a sua empresa permanece na mente das pessoas. Permite-lhe reforçar constantemente a mensagem que pretende transmitir, podendo utilizar o mix de comunicação. Seja qual for o meio em que as pessoas consumam conteúdos, a sua empresa estará presente.

3. Cria lealdade

Uma mensagem forte torna mais fácil a identificação das pessoas com a sua marca, caso a estratégia de comunicação seja adequada. Também a torna mais previsível. Quando as pessoas consultam o seu conteúdo online, sabem o que esperar. Em ambos os casos, o resultado é um público leal.

4. Eficiência

A comunicação integrada de marketing (CIM) permite-lhe reutilizar muitos ativos e ideias. Por exemplo, não precisa de criar uma identidade visual para cada canal de comunicação. Em vez disso, pode investir esse tempo na descoberta da melhor forma de transmitir a mensagem principal da sua marca.

5. Custos mais baixos

A reutilização de ativos e ideias permitem-lhe poupar custos. Mas é fundamental que evite levar esta ideia ao extremo. Lembre-se de uma coisa: mesmo que todos os canais de comunicação partilhem a mesma mensagem, cada um tem as suas particularidades. Por exemplo, escrever conteúdos para um blog não é o mesmo do que produzir conteúdos para uma newsletter.

4 C’s da comunicação integrada de marketing

A definição que aprendeu de comunicação integrada de marketing digital (ou não) é um ponto de partida. Para utilizar este tipo de comunicação e marketing, precisa de compreender os seus quatro C’s. Estes referem-se aos princípios que devem seguir os seus esforços de marketing. Leia mais abaixo:

Consistência

Certifique-se de que todos os seus canais de comunicação e marketing partilham mensagens consistentes com o mesmo tom. Uma boa prática é investir num guia de estilo e documentar a mensagem que pretende transmitir da forma mais completa possível. Estas fontes orientarão projetos futuros e garantirão a sua consistência ao utilizar o mix de comunicação.

Coerência

Mesmo que todas as suas mensagens suportem um tema comum, estas devem ser diferentes. Não pode copiar e colar o seu conteúdo em vários canais de comunicação. Crie mensagens utilizando os pontos fortes de cada meio, contudo, assegure-se de que estão logicamente ligadas.

Continuidade

Desenvolva as suas ideias. Quando iniciar uma nova campanha, certifique-se de que começa onde terminou a anterior. Pense no seu marketing como uma história; a campanha seguinte é um novo capítulo.

Complementaridade

Todas as peças devem fazer sentido individualmente. Mas, devem desenvolver-se mutuamente quando experimentadas coletivamente. Pense num filme que é agradável como unidade única, mas que pode ser ainda melhor depois de ler um romance que aprofunde a sua história.

Desvantagens da comunicação integrada de marketing

Nada é perfeito. A comunicação integrada de marketing não é exceção. Por isso, antes de decidir se a quer adotar, deve conhecer as desvantagens desta abordagem.

Difícil de adaptar a um público-alvo

Plataformas diferentes têm públicos distintos. Por exemplo, o tipo de pessoas que consome o conteúdo do TikTok pode ser diferente das que leem as suas newsletters. Como tal, têm expectativas e necessidades diferentes. É preciso ter isso em conta, tornando-se um desafio.

Pesadelo da gestão

A comunicação integrada de marketing digital (ou outra) exige competências e sistemas de gestão soberbos. Tem de controlar cada conteúdo, o que diz e como o faz. Certifique-se de que tem tempo para uma responsabilidade tão grande ou o orçamento disponível para contratar um gestor de comunicação e marketing.

Difícil de medir o seu impacto

Trabalhar com múltiplos canais de marketing implica lidar com muitas variáveis. Ou seja, torna-se difícil de medir o impacto de uma abordagem de comunicação integrada de marketing, igualmente depois de configurar o Google Analytics. Mesmo que se vejam resultados positivos, como é que se pode dizer que eles vieram deste esforço?