Guia para e-mail copywriting: Aumente as vendas com mensagens de e-mail atrativas

O e-mail marketing é uma das atividades de marketing mais eficazes que pode incluir na sua estratégia de comunicação. Com tanto ruído digital por aí, um e-mail copywriting bem escrito pode ajudá-lo a atingir o seu público-alvo. Por isso, apostar no copywriting e-mail pode ser uma boa forma de destacar as suas mensagens.

Quer seja um copywriter experiente ou esteja a mergulhar no marketing por e-mail  pela primeira vez, este guia fornece dicas para o ajudar a escrever e-mails que captem o interesse do leitor e aumentem a sua taxa de conversão. Vamos começar!

O e-mail copywriting é necessário atualmente?

Sim, sem dúvida! Hoje em dia, o copywriting e-mail é indispensável para criar comunicações eficazes e persuasivas. Embora as redes sociais desempenhem um papel importante na vida da maioria das pessoas, o e-mail marketing continua a ser uma das ferramentas mais eficazes para atingir o seu público-alvo. Porquê? Porque o e-mail permite-lhe comunicar diretamente com os seus clientes atuais e potenciais.

Ao contrário das publicações nas redes sociais, que muitas vezes desaparecem num mar sem fim de outras publicações, um e-mail permanece na caixa de entrada do destinatário. À espera de ser aberto.

Com uma boa estratégia de e-mail e um excelente texto de copywriting e-mail, pode aumentar as suas vendas e criar relações duradouras com os seus clientes. Assim sendo, se seguir técnicas de copywriting para e-mail, as suas mensagens terão mais impacto.

3 erros comuns de e-mail que pode facilmente evitar

Vamos agora debruçar-nos sobre as nossas dicas de redação de e-mail. Mas primeiro, analisemos três erros comuns que deve evitar quando trabalha com e-mail marketing. Vamos ajudá-lo a tornar-se num e-mail marketing copywriter experiente, o que pode ajudá-lo a evitar estes mesmos erros.

Falta de um objetivo claro

Enviar e-mails sem um objetivo claro é como tentar encontrar um novo endereço sem um mapa – é provável que acabe por andar em círculos e chegar atrasado. Sempre que envia um e-mail de marketing, deve ter um objetivo definido. O objetivo pode ser informar, persuadir ou criar envolvimento.

Antes de clicar em enviar, faça a si próprio a seguinte pergunta: o que é que eu quero que o leitor faça depois de ler o meu e-mail? Quando se tem um objetivo claro, há muito mais hipóteses de o leitor levar a sua mensagem a sério.

Sobrecarga de informação

Se os seus clientes quisessem ler um romance, iriam à biblioteca. É por isso que o copy para e-mail marketing deve ser claro, direto e objetivo. Enviar um longo e-mail com muito texto e informação pode sobrecarregar os seus leitores e distraí-los da sua mensagem principal. Pense no seu e-mail como uma espécie de amostra do resto do conteúdo que os seus leitores podem explorar quando clicam no seu site.

Utilização de um nome de remetente pouco claro

Se o destinatário não reconhecer o remetente, poderá não abrir a mensagem de e-mail. O nome do remetente deve ser o nome da sua empresa, do seu sítio Web ou uma combinação do seu nome e do nome da empresa.

Algumas empresas utilizam um nome próprio como Oliver, Sara ou João como nome do remetente. Esta pode parecer uma boa opção para dar um toque mais pessoal ao seu e-mail, mas pode sair pela culatra se o destinatário não conseguir ver que o e-mail vem da sua empresa. Para evitar esta situação, pode incluir o seu nome (ou o do seu colega). Mas deve combiná-lo com o nome da empresa, por exemplo, João de NomeDaSuaEmpresa. 

18 dicas de redação para mensagens de e-mail que impulsionam as vendas

Quer o seu objetivo seja criar envolvimento, aumentar as vendas ou criar confiança na marca, um bom texto de  e-mail pode fazer toda a diferença. Trabalhar no seu copy para e-mail marketing garante que as suas mensagens se destacam. Assim sendo, compilámos uma lista de 18 sugestões de escrita testadas para um texto de e-mail que capta o interesse do destinatário e o leva a agir, quer pretenda que ele encomende a sua assinatura de café em grão, se inscreva na sua newsletter de ficção científica ou marque uma sessão experimental no seu estúdio de ioga.

1. Conheça o seu público-alvo

Conhecer o seu público-alvo é um dos elementos mais importantes de uma boa estratégia de marketing. Isto, obviamente, também se aplica ao marketing por e-mail. Quem é o seu público-alvo? Onde é que ele vive? Quais são os problemas que enfrentam? De que soluções precisam? Adapte o seu conteúdo às suas necessidades e interesses, escrevendo mensagens de e-mail cativantes com mensagens que façam sentido para eles. Com um copywriting e-mail bem direcionado, captar e reter a atenção do público não será um problema.

2. Dar as boas-vindas aos novos leitores

Envie um e-mail de boas-vindas aos novos clientes e subscritores. Uma receção calorosa dá aos seus novos leitores uma boa impressão desde o primeiro e-mail. Aqui pode apresentar brevemente a sua marca, destacar as principais vantagens das soluções da sua empresa e, eventualmente, oferecer um desconto especial de boas-vindas. Isto fará com que os seus leitores se sintam valorizados na primeira vez que abrirem um e-mail seu.

3. Escreva sempre uma ótima linha de assunto

A linha de assunto é a primeira coisa que os seus leitores veem, pelo que é extremamente importante. Uma boa linha de assunto capta a atenção do leitor em segundos. Crie entusiasmo, prometa algo bom ou faça uma pergunta relevante. As linhas de assunto são tão importantes que dedicámos um artigo inteiro a elas. Leia mais sobre linhas de assunto.

4. Certifique-se de que a linha de assunto corresponde ao seu conteúdo

Depois de ter prometido algo ao seu leitor com uma excelente linha de assunto, é natural que tenha de fazer o seu melhor para garantir que o leitor não fique tão desiludido com o conteúdo. Como ficou com o presente de Natal embrulhado pelo tio Joaquim. Certifique-se de que o conteúdo cumpre o que promete na linha de assunto e aumentará rapidamente as hipóteses de o destinatário abrir também o seu próximo e-mail.

5. Seja coerente com o seu tom de voz

O seu tom de voz constitui uma parte grande e importante da personalidade da sua marca. No copy para e-mail marketing, a consistência no tom de voz é essencial para criar confiança. Quer o tom da sua empresa seja profissional, descontraído ou humorístico, é crucial utilizar o copy para e-mail marketing de forma consistente em todas as suas plataformas e atividades de marketing.

6. Faça com que o leitor queira agir

O objetivo do seu e-mail marketing é levar os seus leitores a fazer alguma coisa. Quer o seu objetivo seja levar o leitor a inscrever-se no seu webinar, a comprar um produto na sua loja virtual ou a reservar uma mesa no seu restaurante, o seu  e-mail deve ter um CTA claro – de preferência colocado num botão em que o leitor não possa deixar de clicar.

7. Utilizar provas sociais

Os clientes confiam mais noutros clientes do que em si. Por conseguinte, é sempre vantajoso reforçar os seus argumentos de venda com provas sociais, tais como críticas ou testemunhos de clientes satisfeitos. Faça uma entrevista em vídeo com um cliente ou partilhe algumas das suas melhores críticas do Google ou da Trustpilot nos seus e-mails.

Isto deve, naturalmente, ser feito de uma forma que pareça natural. Por exemplo, se estiver a enviar uma mensagem de e-mail com o objetivo de levar o leitor a experimentar a sua nova mistura de especiarias, pode incluir algumas críticas positivas sobre a mistura ou ligar a uma página onde o destinatário as possa ler.

8. Incluir números e estatísticas

E agora, como já estamos a falar de reforçar os seus argumentos, temos de mencionar números e estatísticas. Pode parecer um pouco aborrecido, mas funciona! Os números facilitam a descodificação da sua mensagem pelo leitor. Compare, por exemplo:

Já temos 420 participantes felizes no curso versus Já temos muitos participantes felizes no curso

Qual das duas mensagens é que o seu cérebro absorve melhor?

Os números devem, naturalmente, estar corretos e impressionar o leitor. Se ainda só tiver 3 participantes, é melhor utilizar estatísticas como “X por cento sentem-se menos stressados depois do ioga”. Não se esqueça de indicar a fonte das suas estatísticas.

9. Toda a gente adora um bom marcador

As listas com marcadores são fantásticas quando se pretende realçar pontos-chave importantes. Além disso, é mais fácil para os leitores ocupados folhearem uma mensagem de e-mail com marcadores. E porque não utilizar✅ ou outro emoji apropriado nas suas listas?

Exemplo:

     Benefícios do ioga:

✅ Melhora a força, o equilíbrio e a flexibilidade
✅ Ajuda a aliviar as dores de costas
✅ É bom para o seu coração
✅ Dá-lhe mais energia
✅ Ajuda a gerir o stress

10. Vá direto ao assunto

Os seus leitores estão ocupados, seja com a vida ou com o scroll, por isso não deve correr o risco de os fazer perder tempo com uma longa introdução. Vá direto ao assunto e introduza a sua mensagem principal logo no início do e-mail. Desta forma, mantém o leitor envolvido e garante que ele não perde os pontos mais importantes.

11. Evitar ativar o filtro de spam do destinatário

Certas palavras e frases podem acionar o filtro de spam do destinatário. Isto é uma preocupação constante para quem trabalha com copywriting em e-mail. Se isto acontecer, corre o risco de o seu e-mail ir parar diretamente ao spam. Por conseguinte, deve evitar palavras como grátis, clique, empréstimo, dinheiro, parabéns, 100%, desconto, bónus e vários pontos de exclamação nas suas linhas de assunto.

Uma boa dica é verificar a sua própria pasta de spam (sem clicar em nada) para ver exemplos de e-mails que vão parar lá. Não se trata apenas de spam, mas também de e-mails de empresas infelizes que utilizaram as palavras erradas na linha de assunto. No entanto, também devemos acrescentar que alguns filtros de spam nem sempre funcionam como pretendido, pelo que uma mensagem de e-mail pode ir parar lá mesmo que tenha escrito uma linha de assunto perfeita.

12. Vender sem parecer vendedor

A maioria das pessoas não gosta de um vendedor insistente. Mesmo que o seu objetivo seja vender algo, deve evitar torná-lo muito óbvio. Se utilizar muitos clichés e uma linguagem de marketing vazia, arrisca-se a irritar o leitor e a fazê-lo apagar a mensagem de e-mail. Desta forma, o seu copy para e-mail marketing pode parecer genérico e afastar potenciais clientes.

Em vez disso, concentre-se em destacar os benefícios reais sem exagerar. Dirija-se ao leitor de uma forma natural e diga-lhe como a sua solução pode resolver o seu problema ou satisfazer as suas necessidades.

13. Dirija-se diretamente ao leitor

Coloque o leitor no centro das atenções e torne a sua mensagem de e-mail mais pessoal, utilizando as palavras “você“, “seu” e “sua”. Isto faz com que seja imediatamente mais fácil para o leitor relacionar-se com a sua mensagem.

Em vez de escrever…

Muitos donos de gatos sentem que o seu gato arranha o sofá.

…pode escrever:

O seu gato também arranha o sofá?

14. Utilizar o storytelling

As histórias têm um efeito especial no nosso cérebro. No contexto de copywriting em e-mail, contar histórias torna a comunicação mais humana e impactante. Ao utilizar o storytelling nos seus e-mails, pode aumentar as hipóteses de o leitor achar o seu e-mail interessante e de se lembrar da mensagem durante mais tempo.

Partilhe pequenas anedotas, histórias de clientes ou uma história sobre como os seus produtos são feitos. No nosso artigo “Fortaleça a sua marca com o storytelling”, pode ler mais sobre como utilizar histórias no seu marketing.

15. Rever, rever, rever

Até um e-mail marketing copywriter experiente comete erros, mas um e-mail com vários erros ortográficos e gramaticais será visto como menos profissional. No entanto, isso pode ser evitado com uma revisão cuidadosa do copywriting e-mail. Por esse motivo, é importante reservar sempre tempo para a revisão. Utilize ferramentas como o Grammarly ou a verificação ortográfica incorporada no Microsoft Word ou no Google Docs. Também pode ler o seu texto em voz alta para si próprio. Desta forma, descobrirá mais facilmente os erros que lhe escaparam enquanto trabalhava no seu e-mail.

16. Enviar uma mensagem de e-mail de teste ao seu colega

Para ter a certeza de que a sua mensagem de e-mail copywriting está pronta para chegar à caixa de entrada do destinatário, é uma boa ideia enviar uma mensagem de e-mail de teste a um ou mais dos seus colegas. Escolha três pessoas com telemóveis diferentes e peça-lhes que abram o e-mail também num computador. Isto garante que o texto, os botões de CTA e as imagens da mensagem de e-mail têm o aspeto pretendido em todos os dispositivos. Também pode ser bom verificar o aspeto do e-mail no modo escuro, uma vez que muitos leitores o ativaram nos seus dispositivos.

17. Utilizar ferramentas de IA

Facilite a escrita e a revisão de cada e-mail copywriting com ferramentas de IA. Mesmo que prefira escrever os seus próprios textos e utilizar o tom de voz da sua empresa, as ferramentas de IA podem ser uma grande ajuda no seu processo criativo. Se, por exemplo, tiver dificuldade em encontrar uma linha de assunto melhor, pode introduzir o seu primeiro rascunho numa ferramenta de IA, como o ChatGPT, e pedir à ferramenta que lhe dê 10 sugestões diferentes para uma nova linha de assunto com base na que já escreveu. Leia mais sobre a escrita com IA.

18. Lembre-se dos testes A/B

Os testes A/B dão-lhe uma oportunidade fantástica de testar duas linhas de assunto ou e-mails diferentes num pequeno grupo de destinatários antes de os enviar para toda a sua lista de e-mail. Desta forma, pode deixar que os seus leitores decidam qual a versão do seu e-mail copywriting que preferem.

A maioria das plataformas de marketing e dos sistemas de boletins informativos inclui a opção de efetuar testes A/B. Quando o teste A/B estiver concluído, poderá ver quantos leitores abriram as duas versões diferentes, clicaram nas hiperligações e leram o conteúdo. Isto também significa que obtém informações valiosas sobre o que funciona melhor com o seu público, para que possa aperfeiçoar e adaptar continuamente o seu marketing por e-mail.

Perguntas finais antes do envio

Antes de clicar em “enviar”, faça a si próprio estas 5 perguntas:

1. A mensagem de e-mail prende o leitor de imediato? A sua mensagem de copywriting para e-mail deve captar a atenção do leitor desde a primeira frase. A sua primeira frase é suficientemente incisiva para ser digna de um bom e-mail copywriting?
2. O texto pode ser encurtado? Mantenha-o curto e agradável. Consegue transmitir a sua mensagem principal com menos palavras?
3. O e-mail tem valor para o leitor? O seu e-mail copywriting tem realmente valor para o leitor e não apenas para si? O valor pode ser informação, entretenimento, uma oferta especial ou a solução para um problema do destinatário.
4. A minha CTA é clara? O leitor consegue ver e compreender facilmente a sua CTA? Pense se a colocação ou o texto podem ser melhorados.
5. O meu e-mail está isento de erros? Mesmo depois de uma revisão, podem surgir pequenos erros aqui e ali. As hiperligações funcionam? Há alguma palavra a mais? A formatação está correta? Escreveu o preço ou o desconto correto no texto sobre a sua grande oferta?

Escreva mensagens de e-mail que gostaria de ler

Um bom e-mail copywriting consiste, em última análise, em escrever conteúdos que seguem os melhores princípios de copywriting para e-mail possível. De uma forma que ficaria satisfeito por encontrá-lo na sua própria caixa de entrada. Escreva cada e-mail copywriting de forma envolvente, cativante, alinhado às boas práticas de copywriting e-mail e com um tom de voz reconhecível que os seus destinatários associem à sua marca. Por outras palavras, escreva seguindo os princípios de um profissional e-mail marketing copywriter. Se seguir as nossas 18 dicas, estará bem equipado para ter sucesso com o seu e-mail copywriting e conseguir mais conversões. Agora sim, está pronto para se tornar um e-mail marketing copywriter!