Como fazer uma análise da concorrência em 4 passos

A batalha pela atenção e confiança dos clientes é feroz. Para se manter forte no mercado e conquistar o coração e os cliques dos clientes, é necessário ir além dos bons produtos e compreender plenamente quem são os seus concorrentes, em que é que eles são bons e menos bons, e o que pode fazer para os superar.

Neste artigo, veremos como efetuar uma análise de concorrência completa em 4 passos. A análise de concorrência ajudá-lo-á a encontrar novas oportunidades no mercado a aperfeiçoar as suas estratégias e a tornar ainda mais atrativo para os potenciais clientes e utilizadores escolherem-no em vez dos seus concorrentes.

O que é análise de concorrência?

Fazer uma análise da concorrência é um pouco como espreitar o livro de regras dos seus adversários. O objetivo é fazer uma análise dos concorrentes e descobrir mais sobre quem oferece produtos e serviços semelhantes aos seus. Ou até mesmo produtos e serviços relacionados. Essencialmente, trata-se de obter informações sobre os pontos fortes e fracos da concorrência. Deste modo, conseguirá olhar para a sua própria empresa de um novo ângulo.

Analisar concorrentes é ter conhecimento de outras empresas e atores que se dirigem aos mesmos clientes que o seu. E isso é extremamente valioso. Dá-lhe novos blocos de construção para trabalhar ao melhorar as suas próprias estratégias, o seu site e a sua comunicação.

Porque é que devo analisar concorrentes?

Há muitas razões pelas quais é crucial ter uma boa visão geral dos seus concorrentes. Saltar o trabalho de análise de concorrência é uma má ideia porque pode levá-lo a ignorar oportunidades de adaptar a sua empresa ao mercado e ao seu público-alvo.

Detetar lacunas no mercado

Quando se faz uma análise dos concorrentes, descobrem-se frequentemente oportunidades que estes perderam. Ou então aspetos que não oferecem. Isto abre-lhe a possibilidade de ser o primeiro, ou um dos poucos no mercado, a oferecer precisamente aquilo que os concorrentes se esqueceram de considerar.

Melhorar a sua própria estratégia

Fazer uma análise dos concorrentes permite-lhe conhecer os pontos fortes e fracos dos mesmos. O que facilita a melhoria das suas próprias estratégias. Pode inspirar-se nos seus pontos fortes e evitar fraquezas semelhantes. Tudo isto se aplica ao trabalho com marketing, desenvolvimento de produtos, fixação de preços e comunicação, por exemplo.

Estar sempre um passo à frente

Com a ajuda de uma análise de concorrência regular, pode manter-se atualizado sobre o que está a acontecer no mercado, as tendências atuais, a procura e as necessidades e expectativas do público-alvo. Desta forma, tem muito mais hipóteses de se manter na vanguarda e de oferecer aquilo que os seus potenciais clientes e utilizadores procuram.

Quem pode beneficiar da análise da concorrência?

Poderá ser tentado a pensar que a análise da concorrência só é necessária se tiver uma empresa de maior dimensão. Mas isso está longe de ser verdade. Não deve perder a oportunidade de fazer uma análise da concorrência. Mesmo que tenha uma pequena empresa, seja um freelancer ou até mesmo um blogger.

Benefícios da análise da concorrência para:

• Proprietários de lojas virtuais: Obtenha informações sobre produtos populares, preços e estratégias de marketing para aumentar a taxa de conversão na sua própria loja virtual.
• Bloggers: Descubra tópicos populares, melhore a sua estratégia de SEO (Search Engine Optimisation) e atraia mais leitores através da análise de concorrência de outros blogs de sucesso.
• Lojas físicas: Obtenha uma visão geral das preferências dos clientes, preços competitivos, campanhas de marketing eficazes, tendências de disposição das lojas e SEO local.
• Restaurantes e cafés: Explore pratos populares, designs de menus, sites de restaurantes, sistemas de agendamento e marketing, fazendo zoom em restaurantes concorrentes.
• Freelancers e consultores: Identifique os serviços procurados, os preços e a aquisição de clientes entre outros freelancers para maximizar as suas hipóteses de atrair mais clientes.
• Fornecedores de cursos online: Investigue cursos populares, modelos de preços e plug-ins de cursos para melhorar os seus próprios cursos e aumentar a satisfação dos alunos.
• Cabeleireiros e salões de beleza: Saiba mais sobre tratamentos em voga, preços, marketing nas redes sociais e ofertas exclusivas populares entre os clientes.
• Organizadores de eventos: Inspire-se com os tipos de eventos, estratégias de marketing, páginas de destino e estratégias de preços competitivos que estão na moda.

Ainda não começou a sua empresa ou lançou o seu projeto? Então, deve efetuar uma análise de concorrência paralelamente ao desenvolvimento da sua ideia de negócio. Desta forma, estará mais forte desde o início, o que lhe dará uma base muito melhor para trabalhar.

E quando estiver pronto para lançar o seu conceito, pode facilmente criar o seu próprio site com a one.com – se escolher o nosso Assistente de Integração de IA, demora apenas 5 minutos!

Como efetuar uma análise da concorrência em 4 passos

Está pronto para saber mais sobre os seus concorrentes? Nesta secção, vamos analisar as 4 etapas mais importantes de uma análise de concorrência eficaz. Vamos começar!

Etapa 1: Quem são os seus concorrentes?

A primeira coisa a fazer é descobrir quem são os seus concorrentes diretos e indiretos. Os seus concorrentes diretos são aqueles que oferecem os mesmos produtos que você. Enquanto as ofertas dos seus concorrentes indiretos satisfazem a mesma necessidade dos clientes, mas de uma forma alternativa.

Concorrentes diretos e indiretos

Vejamos um exemplo rápido de concorrentes diretos e indiretos da empresa Cauda Feliz, que oferece serviços de babysitting aos cães e em casa dos donos.

Concorrente direto: AuAu, outra empresa que também oferece o serviço de dog sitting em casa do dono.

Concorrente indireto: Um hotel para cães que oferece estadias em belos cenários naturais, onde o cão pode desfrutar de longos passeios com babysitters profissionais.

Onde encontrar os seus concorrentes:

• Motores de pesquisa como o Google
• Redes sociais como o Instagram, o Facebook e o LinkedIn
• Diretórios digitais como o Páginas Amarelas e o Sapo.
• IRN
• Trustpilot e outros sites de avaliação
• Ferramentas de palavras-chave como Ahrefs e Semrush (procure empresas classificadas para palavras-chave relacionadas com a sua empresa e produtos)

Passo 2: Saiba mais sobre os seus concorrentes

Depois de ter criado uma lista de todos os seus concorrentes diretos e indiretos, pode começar atentamente a fazer uma análise de concorrência para saber o máximo possível sobre elas. Isto ao mesmo tempo que reforça os seus conhecimentos sobre o que é análise de concorrência de uma empresa. Nesta etapa, é aconselhável criar um documento organizado ou uma folha de cálculo para manter todas as informações num único local. Permitindo-lhe editar facilmente e acrescentar novas descobertas continuamente. 

Há vários aspetos que devem ser aprofundados ao fazer uma análise de concorrentes:

Sites

Faça uma análise de concorrência visitando os sites dos seus concorrentes. E imagine que é um novo cliente potencial que nunca visitou o site antes. Descreva o seguinte no seu documento:

• Design do site
• Navegação – é lógica?
• Experiência do utilizador
• Comunicação escrita
• Utilização de imagens
• Cores
• Botões CTA

Pode até criar o seu próprio sistema de pontuação, em que atribui aos concorrentes um número de pontos de 1 a 5 para as várias áreas. Se algo é bom ou mau, deve também descrever a razão pela qual é bom ou mau.

Produtos e serviços

Enquanto estiver no site do concorrente, pode também estudar a gama de produtos e serviços. Observe quais as propostas de venda únicas (USP) utilizadas, a forma como os produtos são apresentados e como as descrições dos produtos são redigidas. A empresa oferece outros produtos e serviços que não se enquadram no seu objetivo principal? Pense se faria sentido para si oferecer algo semelhante.

Preços

Observe os preços dos produtos e serviços dos seus concorrentes. Trata-se de uma empresa que quer parecer económica ou o concorrente oferece produtos exclusivos a preços mais elevados? É provável que encontre vários concorrentes que se situam algures no meio.

Público-alvo

Uma vez que os seus concorrentes cobrem necessidades semelhantes às da sua empresa, provavelmente têm os mesmos públicos-alvo. Mas os públicos-alvo podem surpreender. Por isso é uma boa ideia fazer uma análise dos concorrentes e descobrir quem é que estes estão a tentar alcançar. Podem ter um público-alvo em que não tenha pensado.

A comunicação que os seus concorrentes utilizam nos seus sites, nos canais das redes sociais e nas campanhas de marketing pode dar-lhe uma melhor compreensão do público-alvo que estão a tentar atingir. O design do site e a utilização de imagens também podem indicar o público-alvo do concorrente.

Estratégia de SEO

Com a ajuda de ferramentas de SEO como a Ahrefs ou a Semrush, pode analisar concorrentes para obter informações sobre a forma como trabalham com SEO. Para que palavras-chave são classificadas e como escrevem conteúdos otimizados para SEO nos seus sites?

Marketing

Faça uma análise de concorrência marketing e obtenha uma visão geral do marketing dos seus concorrentes. Para isso, responda às seguintes perguntas:

• Utilizam o Google Ads?
• Têm uma landing page para a geração de contactos?
• Têm um boletim informativo?
• Fazem publicidade nas redes sociais?
• Apresentam provas sociais como comentários de clientes, no seu site?

Redes sociais

Com uma boa análise de concorrência, consegue descobrir quais os as redes sociais em que os seus concorrentes estão presentes. Visite as suas contas, leia as suas publicações e mergulhe nos comentários. Observe como os clientes atuais e potenciais se envolvem com o conteúdo.

Aqui também se pode aprender muito sobre o público-alvo a que se dirigem. Por exemplo, se partilharem conteúdo no TikTok, provavelmente estão a tentar atingir um público-alvo mais jovem.

Serviço ao cliente

Um serviço ao cliente bom e eficaz é um fator crucial para converter e reter clientes. Crie uma lista de perguntas que os potenciais clientes possam ter sobre os produtos, preços, serviços, entregas e devoluções dos seus concorrentes. Tenha em atenção o seguinte:

• Encontra rapidamente respostas às perguntas no seu site?
• É claro como contactar o serviço de apoio ao cliente?
• Os clientes têm várias opções de apoio, como chat, telefone, correio eletrónico ou um formulário de contacto?
• O concorrente mostrou quanto tempo os clientes podem normalmente esperar por uma resposta?

Etapa 3: Em que é que a sua empresa se distingue dos concorrentes?

Uma vez concluídas as duas primeiras etapas, terá feito um estudo dos concorrentes elaborado, e reunido muita informação sobre os mesmos. Na etapa 3, pode começar a comparar a sua própria empresa com a análise de concorrência. Concentrando-se nas mesmas áreas e aspetos. Isto irá rapidamente tornar claro quais são os pontos fortes únicos da sua empresa e onde há espaço para melhorias. Isto pode ser feito, por exemplo, com uma análise SWOT:

Análise SWOT

Numa análise da concorrência, pode deparar-se com a análise SWOT. Esta é uma estratégia que pode utilizar para identificar e analisar os pontos fortes e fracos da sua empresa. O acrónimo SWOT significa:

Ameaças: Que fatores podem potencialmente afetar negativamente a sua empresa a longo prazo? Por exemplo, os preços baixos dos concorrentes, a falta de procura devido a novas tendências, as críticas negativas dos clientes.

Pontos fortes: Que pontos fortes únicos tem a sua empresa em comparação com a concorrência? Por exemplo, um site mais fácil de utilizar, versões sustentáveis dos mesmos produtos ou um serviço de apoio ao cliente mais acessível.

Pontos fracos: Em que áreas é que a sua empresa não é tão forte como os concorrentes? Por exemplo, descrições inadequadas dos produtos, presença limitada nas redes sociais, prazos de entrega mais longos.

Oportunidades: Identificar oportunidades de melhoria. Por exemplo, melhores descrições dos produtos, mais atividade nas redes sociais, entregas mais rápidas ou informações claras sobre o motivo pelo qual o prazo de entrega é mais longo. Além disso, considere se pode satisfazer uma necessidade do seu público-alvo que os seus concorrentes ainda não cobriram.

Etapa 4: Desenvolver uma estratégia

Na etapa 4, pode começar a desenvolver uma estratégia com base na informação que recolheu e nas descobertas que fez. Pense em como pode utilizar os seus pontos fortes para se tornar ainda melhor e planeie a forma de otimizar as áreas em que é um pouco mais fraco do que os seus concorrentes.

Os novos conhecimentos que adquiriu na análise de concorrência permitir-lhe-ão tomar decisões que o ajudarão a atrair novos clientes e a manter a base de clientes que já construiu.

Ferramentas para análise da concorrência

Existem várias ferramentas que são úteis quando se trabalha com a análise de concorrência exemplo. Compilámos uma lista de algumas delas abaixo:

• Semrush/Ahrefs: Com esta ferramenta de análise de concorrentes, descubra as palavras-chave para as quais os seus concorrentes estão classificados.
• Alertas do Google: Nos Alertas do Google, pode configurar notificações para os nomes das empresas e dos produtos dos seus concorrentes, para que receba um e-mail quando aparecer algo novo sobre eles nos resultados da pesquisa.
• Google Benchmarking: No Google Analytics, ao selecionar benchmarking em relatórios, pode comparar os seus próprios dados com dados agregados de outras empresas do mesmo sector que partilham os seus dados.
• Ferramentas incorporadas nas redes sociais: Plataformas como o Facebook, o Instagram e o LinkedIn têm várias ferramentas incorporadas que pode utilizar para analisar concorrentes e descobrir o desempenho das suas publicações em comparação com as dos seus concorrentes.
• Website Builder da one.com: No Website Builder da one.com, pode facilmente obter informações sobre as estatísticas mais importantes do seu site ou loja virtual, tais como o número de visitantes, as suas páginas mais populares, padrões de tráfego e muito mais. Com estes dados, pode encontrar os seus pontos fortes, fracos e áreas a melhorar.

Mantenha-se atento ao pulso dos seus concorrentes

Como as tendências do mercado e as expectativas dos clientes estão em constante mudança, deve desenvolver e atualizar regularmente a sua análise de concorrência exemplo.

A frequência com que deve efetuar uma análise da concorrência exaustiva da concorrência depende do seu sector de atividade. Alguns sectores passam por mudanças muito rápidas no mercado, enquanto outros não registam muitas mudanças importantes ao longo de um ano.

Independentemente do seu tipo de negócio, é geralmente inteligente, do ponto de vista estratégico, analisar site concorrente pelo menos uma vez por ano.