O que é e-commerce? Definição e tipos (2024)

O e-commerce, ou em português, comércio eletrónico, implica vender produtos online. Estes podem ser bens físicos ou digitais. Podem também ser serviços, caso trabalhe à distância. Muitas empresas e profissionais independentes vendem os seus produtos exclusivamente online. Este artigo irá mostrar-lhe o que é comércio eletrónico e quais os seus benefícios.

O que é plataforma de comércio eletrónico?

Resumindo o que é plataforma de e-commerce, podemos dizer que é uma loja online. É um website onde pode vender os seus produtos através da loja e-commerce. Mas pode também construir outras páginas sobre a missão e a história da sua empresa, por exemplo. Pode ainda criar um blogue com conteúdos relevantes para os seus clientes. O blogue pode ser uma forma de ganhar mais dinheiro a par dos sites de e-commerce.

Para criar uma loja e-commerce online, pode usar o nosso construtor de websites. Comece por escolher um dos diferentes planos, incluindo “Negócios + comércio eletrónico”. É perfeito caso queira criar a sua loja online a partir do zero. Inclui ainda as seguintes características:

• Editor para páginas em computador e dispositivos móveis
• Publicação de páginas ilimitadas
• Templates/Modelos premium
• Tempos de carregamento mais curtos
• Imagens gratuitas
• Suporte de imagem HD
• Cópia de segurança e restauro
• Google Analytics & FB Pixel
• Loja online

Quais são os tipos de comércio eletrónico?

O e-commerce em Portugal atingiu os 6.15 biliões de dólares de receitas em 2022, o que equivale a 5.8 biliões de euros. Mas este valor não veio apenas de pessoas que vendiam produtos online a terceiros. Depois de saber o que é comércio eletrónico, saiba que existem muitos tipos de e-commerce e que pode escolher o que mais lhe convém. Leia alguns exemplos abaixo.

Comércio eletrónico B2C

Acontece quando uma empresa vende produtos ou serviços a consumidores individuais. É o tipo mais comum de e-commerce.

Comércio eletrónico B2B

Uma empresa vende serviços ou produtos a outras empresas.

Comércio eletrónico C2C

É um sistema onde os clientes podem vender a outros clientes. A sua forma mais típica é um mercado como o eBay onde os utilizadores podem comprar e vender mercadorias uns dos outros.

Comércio eletrónico C2B

Uma empresa pode abrir uma conta num mercado e utilizá-la para comprar produtos ou serviços diretamente a pessoas. Vê-se frequentemente esta abordagem em plataformas de trabalho freelancer onde os trabalhadores independentes oferecem serviços às empresas.

Comércio eletrónico B2G

Acontece quando uma empresa vende serviços ou produtos a instituições governamentais. Por exemplo, uma câmara municipal pode precisar de comprar ornamentos de Natal para decorar as ruas durante as férias. Por isso, precisará de os adquirir a um fornecedor. Se o fizerem através de sites e-commerce, esta transação será comércio eletrónico B2G.

Quais são as vantagens do e-commerce?

Abrir uma loja online oferece muitas vantagens como, por exemplo, o conforto de trabalhar a partir de casa. Mas tem ainda muitos aspetos positivos. Leia abaixo:

Alcance global

Sabendo o que é e-commerce, chega-se à conclusão de que é possível vender a qualquer pessoa, em qualquer lugar. Esta realidade aumenta significativamente o público-alvo da sua loja online. Pode mesmo criar versões diferentes para mercados distintos. Para além de mudar a língua pode também mudar o Domínio de Nível Superior (TLD).

Um TLD é a última parte do URL da sua loja online. Por exemplo, em one.com, o TLD é .com. Pode registar vários domínios para a sua loja online com um TLD diferente de forma a garantir que o seu público sabe que está a visar o mercado específico em que ele se insere.

Expansão rápida

O mercado do e-commerce está a crescer sem sinais de abrandamento. Hoje em dia, a maior parte das pessoas sabe o que é comércio eletrónico e a abertura de uma loja online permite entrar nesta onda de crescimento. Mas tenha cuidado porque muitas pessoas estão a tentar fazer o mesmo. Por isso, é crucial assegurar-se de que está à frente do acontecimento. Os artigos seguintes podem ajudá-lo:

• Como melhorar a experiência do utilizador no seu website
• Como diminuir a taxa de abandono do carrinho de compras
• Como otimizar o seu processo de checkout (finalização da compra)

Diminui os custos operacionais

Em vez de alugar uma loja física, contratar pessoal e criar stock de produtos, poderá abrir uma loja online. O resultado: custos mais baixos e uma maior margem de lucro.

Facilita as coisas para os seus clientes

Uma loja online permite que as pessoas comprem um produto através de um clique. O resultado? Mais vendas! Mas o que é considerado um bom número de vendas para quem está a par de o que é comércio eletrónico? Pode determiná-lo com base numa métrica chamada “taxa de conversão”. Este valor é a percentagem de pessoas que entram na sua página e compram algum produto ou serviço.

O que é uma boa taxa de conversão para e-commerce?

A taxa média de conversão para o comércio eletrónico é de 3,65%. Mas este valor pode variar conforme a indústria onde opera. Portanto, é melhor verificar a taxa média de conversão do seu setor de forma a compreender os números que deve tentar alcançar.

Porquê construir o seu negócio de e-commerce com a one.com?

Pode criar a sua loja online perfeita utilizando o nosso construtor de websites. Não precisa de saber como se faz a codificação ou o design. O interface intuitivo, de arrastar e largar, assegura que qualquer pessoa pode tornar o seu sonho online em realidade. Oferecemos também os seguintes benefícios:

Design apropriado e funcional

68% das pessoas compram produtos online através dos seus telemóveis. Portanto, deverá assegurar que o seu website tem uma boa apresentação nestes dispositivos. O design de one.com adapta automaticamente a sua página web a qualquer dispositivo que as pessoas possam utilizar para aceder à sua loja online.

Ferramentas de marketing

Não se pode melhorar o que não se consegue medir. one.com ajuda-o com ambos. O nosso construtor de sites dispõe de várias ferramentas para otimizar o seu website assegurando que este atrai cliques e que os converte em vendas.

Sem taxa de transação

O que vende é 100% seu. Não retiramos nenhuma quantia das suas vendas. Isto garante que terá margens de lucro ainda mais elevadas.

Segurança

Quando abrir a sua loja online receberá, dos seus clientes, muitos dados confidenciais como, por exemplo, o número do cartão de crédito e informações bancárias. Deverá assegurar que estes não são divulgados. Ou seja, proteger-se dos hackers é fundamental. one.com protege-o.

O nosso construtor de websites instala automaticamente um certificado SSL na sua loja online. Também dispõe de um protocolo HTTPS. Estas são duas características principais de segurança cibernética que impedem o acesso não autorizado de terceiros ao seu site. Ainda assim, estas são apenas duas entre muitas.

Formas de pagamento

Pode ativar todas as opções mais comuns incluindo cartões de crédito e PayPal. Esta funcionalidade assegura que os clientes podem facilmente comprar os seus produtos, o que possibilitará o aumento das vendas.

Suporte

A nossa equipa de apoio ao cliente está à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana. Estão sempre prontos a responder às suas perguntas.