Abuso
Este documento descreve o procedimento para a receção, tratamento e seguimento de reportes de abuso relativos a nomes de domínio sob a gestão da one.com e o cumprimento do Acordo de Acreditação de Registo ICANN 2013 sobre nomes de domínio genéricos.
Como reportar um caso de abuso?
1. Comunicar abuso por e-mail
As reclamações podem-nos ser enviadas por e-mail para abuse@one.com por qualquer alegada situação de abuso relacionada com qualquer nome de domínio registado na one.com ou com conteúdos alojados nos nossos servidores.
Os e-mails de abuso recebidos são recebidos e rastreados no nosso sistema de tratamento de abusos, e os pedidos válidos serão tratados e respondidos por um representante do serviço de abuso o mais rapidamente possível. Atuamos numa base casuística e realizamos as ações que consideramos necessárias no âmbito da lei atualmente aplicável. Os e-mails são respondidos com base no respetivo problema, preocupação ou consulta e podem envolver a comunicação com o registador do domínio. Certifique-se de que envia todas as provas úteis, conforme o indicado na lista dos tipos de abuso mais comuns que se encontra mais abaixo.
2. Denunciar abuso pelo telefone
Não tratamos reportes de abuso pelo telefone. Se nos ligar para a linha dedicada através do número +45 44451220, um atendedor automático irá encaminhá-lo para o nosso endereço de e-mail de abuso.
Tipos mais comuns de abuso tratados no nosso serviço de abuso
A lista que se segue explica os tipos mais comuns de abuso que investigamos e as provas necessárias que esperamos de si para apoiar a nossa investigação:
| Tipo de abuso e descrição | Provas úteis | Notas e conselhos |
|---|---|---|
| Abuso de menores – é conteúdo para adultos que exibe menores (alguém com menos de 18 anos) |
|
|
| Direitos de autor – é o conteúdo protegido por direitos de autor publicado online sem direitos de autorização |
|
|
| Abuso de E-mail/Spam – é um e-mail comercial em massa não solicitado. |
|
As reclassificações regulares de FP/FN são tratadas através da nossa fila de apoio normal |
| Fraude – é o engano dissimulado com a intenção de obter um benefício monetário (também conhecido como um golpe) ou outros benefícios (ou seja, o acesso a dados pessoais) |
|
|
| Phishing – é um tipo de fraude com a intenção de obter informações sensíveis (nomes de utilizador, palavras-passe, PINs, dados de cartão de crédito ou de conta bancária) usando sites falsos que são quase idênticos aos legítimos |
|
|
| Malware – é o software utilizado para interromper operações de computadores, recolher dados sensíveis ou obter acesso a sistemas informáticos privados |
|
Se clicou em algum link, certifique-se de que efetua a verificação completa da sua máquina com um programa antivírus atualizado |
| Atividade de hacking – são ataques de rede, como varredura de portas, força bruta, ataques de negação de serviços, etc., com a intenção de infetar ou explorar os recursos da vítima ou para outros fins ilegais |
|
|
| Violação de marca comercial – a utilização não autorizada de uma marca comercial ou marca de serviço em ou em ligação com bens e/ou serviços de uma forma que possa causar confusão, engano ou erro sobre a origem dos bens e/ou serviços |
|
|
| Imprecisão de Whois – implica dados de contacto incorretos, desatualizados ou falsos listados em Whois |
|
|
| Reportes de abuso – representam qualquer outro conteúdo inapropriado, incluindo, designadamente: roubo de identidade, redirecionamento/frame/apontamento de IP não autorizados, difamação, propagação do terrorismo, warez, etc. |
|
