Como escrever um email de marketing?

Assegurar que os emails chegam à caixa de entrada do seu público é na realidade uma tarefa complicada. Poder-se-ia pensar que se alguém se inscreveu para receber os seus emails – os emails chegariam de facto à caixa de entrada.

1,5 mil milhões de pessoas utilizam o Gmail em todo o mundo.  O que a Google fez foi inventar uma pasta chamada ‘Promoções’, assim todos os emails que sinalizam conteúdo promocional vão diretamente para essa pasta. Assim, mesmo que as pessoas se inscrevam para receber os seus emails, estes podem cair na pasta ‘Promoções’ ou na pasta de spam propriamente dita. De facto, 68% das mensagens de correio electrónico que não caem na pasta de spam vão para a pasta ‘Promoções’. Se as mensagens de correio electrónico em que se inscreveu estão a ir para a pasta ‘Promoções’, arraste-as e desloque-as para a sua caixa de entrada. 

No entanto, se são os seus emails que estão a ser afetados, isso pode ter um impacto negativo. Por exemplo, digamos que passou horas a escrever grandes emails de marketing sobre um produto que está prestes a lançar. Envia o email para a sua lista de subscritores e não recebe qualquer feedback.

Ou digamos que trabalha como redator e que uma empresa o contratou para escrever emails apelativos sobre um novo produto que estão a lançar. Você envia à empresa o excelente email que escreveu; eles enviam-no a todos os seus subscritores através do seu software de email e não ouvem qualquer feedback. A quem acha que vão atribuir a culpa? Muito provavelmente a si e ao seu correio electrónico escrito. Provavelmente concluirão que a sua escrita de correio eletrónico não foi boa, em vez de analisarem se as mensagens estão a ser entregues. 

A taxa média de entregabilidade é de 77%, para não mencionar o risco de 68% dos emails acabarem na pasta ‘Promoções’, basta o software de leitura do Google cheirar qualquer conversa de vendas no email. Para tornar a redação de emails ainda mais complexa repare que a taxa média de uma pessoa ler o seu email que caiu na pasta de ‘Promoções’ é de apenas 19,99%, pelo que as probabilidades estão a ficar cada vez mais estreitas. 

E finalmente, a taxa de cliques, ou seja, se uma pessoa clicar no email e clicar no seu produto, é de 2,5%. Assim, precisa de implementar as nossas dicas para aumentar a entregabilidade do seu correio electrónico. 

Email copywriting

Os fornecedores de serviços de Internet, também conhecidos como ISPs, mantêm-se atentos ao seu vocabulário, contexto, formatação e envolvimento na sua escrita de correio eletrónico. 

Linhas de assunto

A linha de assunto é um jogador-chave no marketing por correio eletrónico. Antes de mais, a sua linha de assunto deve ser incrivelmente apelativa para que ninguém a possa ignorar. Certifique-se de que a sua linha de assunto não é demasiado longa, que não usa símbolos estranhos, e que resume o ponto principal do seu email, sendo cativante. A sua linha de assunto não pode ser enganadora, a razão para isto é que se as pessoas abrirem o seu email mas não clicarem nos links do seu email, este enviará uma mensagem negativa para os provedores de serviços de Internet muito inteligentes. Essa mensagem pode ser que as suas mensagens de correio electrónico sejam enganadoras.

Evite palavras que desencadeiam spam 

Muitas pessoas não estão conscientes das palavras que desencadeiam spam. Pode escrever várias palavras desencadeantes de spam nos seus emails que nem sequer tem conhecimento. É essencial evitar palavras desencadeantes de spam para garantir que o seu correio electrónico não vai para a pasta de spam. 

A lista de palavras desencadeantes de spam tem aumentado ao longo dos anos, pelo que há muitas palavras de que deve estar ciente. Algumas das palavras desencadeantes de spam mais comuns são: dinheiro, bónus, grátis, venda, ganhar dinheiro, oportunidade, liberdade, e muitas mais. 

Muitos sites listam todas as palavras desencadeantes de spam que se deve evitar escrever.

Uma grande dica a implementar na sua escrita de email é realmente escrever tudo o que tem a dizer num primeiro rascunho, reler o rascunho, e cruzar o seu rascunho com a lista de palavras desencadeantes de spam para evitar a sua utilização. Pode parecer um trabalho moroso, e realmente requer tempo, mas valerá a pena quando o seu público ler os seus emails e se apaixonar pelos seus produtos.

Evite formatação de palavras que desencadeiam spam

Os fornecedores de serviços de Internet tornaram-se tão inteligentes que não se deve concentrar apenas no que se diz, mas também na forma como o diz. O contexto do seu correio eletrónico é vital. Alguma formatação é automaticamente um não-não. Se incluir, por exemplo, pontos de exclamação no seu correio electrónico, isso irá desencadear a formatação de spam. Ou, se tiver várias cores nas suas fontes e mesmo vários tamanhos, pode resultar num resultado negativo. 

Outros aspetos que deve considerar na escrita do seu correio electrónico é a sua pontuação. Não tenha demasiadas vírgulas, não tenha parágrafos longos, e não quebre parágrafos longos com dois pontos.

Mais uma vez, há muitas ferramentas disponíveis que o podem notificar se uma frase que acabou de escrever pode ser confundida com spam. 

Não soe como se estivesse a tentar vender algo

Quando escrever o seu email, não soe como um vendedor. O caminho para uma boa redação de emails é escrever como se estivesse a escrever ao seu amigo. Mesmo que esteja a representar a marca de outra empresa, tente escrever o seu email como se estivesse a ter uma conversa com um amigo sobre um produto que eles não podem absolutamente perder. 

Tenha em mente, não escreva emails demasiado longos e certifique-se sempre de separar os seus parágrafos.

Tenha sempre uma razão para enviar um email

Não envie emails apenas para enviar um email. Certifique-se de que cada vez que escreve e envia um email, tem uma razão para isso. Se enviar emails irrelevantes, as pessoas começarão a ignorar os seus emails. O mesmo se aplica se escrever emails, mas enviá-los de dois em dois dias. Não envie lembretes, check-ins e conteúdos que já tenha partilhado com a sua lista de subscritores de correio electrónico. 

Apenas envie emails que tenha absolutamente de partilhar porque são novos e relevantes. 

Seja consistente

Seja consistente na sua linguagem e personalidade para ser sempre reconhecível. Além disso, seja consistente com a sua disposição de correio electrónico. A coerência aumenta a consciência e o reconhecimento da marca. Aumenta também a confiança e a familiaridade.

Defina objetivos

Defina os seus objetivos e faça uma lista dos tipos de emails que envia. Porque os envia, e o que tenta alcançar com os seus emails? É para aumentar os seus subscritores? É para aumentar as suas vendas? Estabelecer objetivos irá garantir que se mantém no bom caminho com a sua redação de emails e marketing por email.

Inclua sempre uma CTA

Uma Call to Action ajuda os seus leitores a darem o passo seguinte. Não tem de ser uma CTA de vendas. Pode ser uma chamada à ação para ler uma grande peça de conteúdo que tenha escrito ou um vídeo que tenha gravado. Pode também ser uma chamada à ação para que os seus leitores entrem em contacto consigo com algum feedback. No entanto, os CTAs são muito importantes para incluir na sua escrita por correio eletrónico. 

Assim que começar a vender (produtos e serviços reais) com os seus CTAs no seu correio eletrónico, o processo compensará à medida que se tornar mais fiável com os seus subscritores.

Dica: Um botão é uma ótima forma de implementar CTAs