O que é que significa o erro 500 internal server error? + 9 soluções

Quando trabalha com websites, pode deparar-se, ocasionalmente, com um código de erro. Isto pode acontecer, por exemplo, com o erro interno do servidor 500. Encontrou este código de erro no seu site e quer saber mais sobre ele? Neste artigo, fique não só a saber o que é e como ocorre o erro HTTP 500, mas também como pode encontrar 9 soluções possíveis para o problema.

Significado do HTTP erro 500 internal server error

Um HTTP erro 500 é um código de erro genérico que indica que algo correu mal com o servidor (computador) no qual residem os ficheiros do seu site. Neste caso, o servidor não conseguiu executar um pedido específico.

Um erro 500 internal server error também é conhecido por outros termos, tais como:

• HTTP 500
• HTTP 500 – erro interno do servidor 500
• Erro 500
• A página não pode ser apresentada – HTTP 500

Mais códigos de erro

Para além do erro 500, existem mais, cada um com o seu próprio motivo. Por exemplo, um:

• Erro 403;
• Erro 404;
• Erro 502.

Qual é a causa do erro interno do servidor 500?

Pode ocorrer um erro HTTP 500 por várias razões. De seguida encontra algumas das causas possíveis:

• Limite de memória PHP
• Cache do navegador
• Servidor sobrecarregado
• Arquivos danificados
• Ficheiro incorreto e permissões da pasta
• Nomes incorretos dos ficheiros .htaccess
• Conflito com plugin ou tema do WordPress
• Conflito com diferentes configurações de servidor
• Código obsoleto
• Erro de programação

Qual é o impacto do erro 500?

Um erro de HTTP WordPress 500 afeta o seu negócio. Para lhe dar alguns exemplos, se o seu site (em WordPress ou outro) mostrar um erro 500 durante muito tempo:

• Afetará o seu desempenho SEO e a posição no Google;
• Leva à frustração dos visitantes, uma vez que não podem aceder ao seu site;
• Perde clientes porque acabam por ir a páginas dos concorrentes;
• As pessoas podem acabar por escrever um comentário negativo sobre a sua página.

Como corrigir o HTTP erro 500 internal server error?

Os cenários acima não são, com certeza, algo que goste de ver. Por isso, é imprescindível saber 500 internal server error como resolver o mais rápido possível. Abaixo, encontra 9 possíveis soluções para resolver o erro interno do servidor 500. Contudo, o problema ainda se verifica depois de ter tentado todas as soluções? Pode ainda encontrar na internet informações relevantes sobre esta mensagem de erro e, consequentemente, acerca do 500 internal server error como resolver. Ou poderá também pedir a um programador web para o analisar consigo.

Nota: Antes de fazer qualquer alteração no seu site, criar um backup é fundamental.

1. Recarregue a página

A primeira solução, e a mais simples, passa por recarregar a página. O servidor poderá estar temporariamente sobrecarregado. Espere um momento e atualize a página da seguinte forma:

• Windows: Ctrl + F5
• Mac: Apple/Cmd + R
• Linux: F5
• Telemóveis Android ou iOS: Deslize de cima para baixo

Dica: Verifique o site downforeveryoneorjustme.com e insira o URL do seu site.

2. Limpe a cache do browser

A cache do navegador, uma forma de cache, permite que um website seja carregado de forma mais rápida no seu navegador, armazenando (temporariamente) ficheiros do site. No entanto, também pode fazer com que continue a ver o erro interno do servidor 500 porque a cache não foi apagada. Por isso, limpe a cache do browser seguindo os seguintes guias:

• Como limpar a cache do browser num Mac?
• Como limpar a cache do browser num computador Windows?
• Limpar a cache e os cookies em dispositivos Android
• Limpar a cache no iPhone

3. Verificar as mensagens de erro do PHP

Também pode aparecer um erro 500 que é causado por um erro de PHP. Ativou a função “Mensagens de erro PHP” na one.com? Em caso afirmativo, a mensagem de erro aparece no navegador como um nome de ficheiro, número de linha e uma mensagem que descreve o erro. Com esta função, pode localizar e resolver o problema.

4. Verificar o ficheiro .htaccess

Pode dar instruções ao servidor através de um ficheiro .htaccess, como, por exemplo, configurar um redirecionamento 301. Neste caso, é necessário usar as linhas do ficheiro corretamente. Afinal de contas, um erro de escrita é feito rapidamente, causando um mau funcionamento do seu site. Por isso, verifique todas as linhas do ficheiro .htaccess.

O seu website funciona em one.com? Este guia explica-lhe como editar um ficheiro .htaccess.

5. Passe para um plano de alojamento maior

Se o seu website for demasiado grande para o alojamento que está a utilizar, irá atingir o limite. Isto também pode causar um HTTP erro 500 porque o seu site exige mais do servidor do que o que este pode suportar. Neste caso, é necessário atualizar para um plano de alojamento maior, com mais recursos. Neste guia, pode ler como o fazer na one.com.

Um HTTP erro 500 no WordPress

Está a utilizar o WordPress para o seu website? Abaixo estão algumas soluções possíveis para corrigir o erro de HTTP WordPress.

6. Ativar a depuração no WordPress (debugging)

Através da debugging (depuração, em português), os erros tornam-se visíveis na página onde ocorrem. Isto ajuda-o a encontrar as mensagens de erro. Para ativar o modo de depuração no WordPress, adicione o seguinte código ao ficheiro wp-config.php:

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

Os passos concretos para ativar o modo de depuração em one.com podem ser encontrados neste guia.

7. Desativar os plugins do WordPress

Com os plugins WordPress, adiciona funcionalidades extra ao seu website. Infelizmente, pode ocorrer um HTTP erro 500 devido à utilização de um desses plugins. Para descobrir qual deles lhe está a causar problemas, desative todos os plugins através do ambiente de administração da sua instalação do WordPress. Saiba, abaixo, como funciona:

1. Inicie a sessão no seu site WordPress.
2. No menu do Painel de Controlo, à esquerda, vá a “Plugins”.
3. Clique em “Plugins instalados”.
4. Selecione todos os plug-ins.
5. No menu suspenso, selecione “Desativar”.
6. Clique em “Aplicar”.

Assim, todos os plugins do WordPress ficarão desativados. Mas não se preocupe, os dados serão preservados. O erro HTTP 500 desapareceu? Volte a ativar os plugins, individualmente, e verifique, a cada ativação, se o seu site funciona corretamente. Encontrou o culpado? Contacte um programador web para resolver o problema ou procure um plugin alternativo.

Desativar plugins através da base de dados

Já não consegue entrar no ambiente de administração do seu website WordPress? É possível desativar os plugins através da aplicação da base de dados phpMyAdmin. Para o fazer, siga os passos deste guia. Tenha em atenção que necessita de conhecimentos técnicos para trabalhar com o phpMyAdmin.

8. Mude os temas do WordPress

Um tema do WordPress também pode causar um erro 500. Pode verificar este facto mudando, temporariamente, para um tema padrão. O seu site está novamente a funcionar? Então ficou a saber que o tema que estava a utilizar é o que está a causar o erro. É por esta razão que deverá mudar para outro tema do WordPress:

1. Inicie a sessão no seu site WordPress.
2. No menu do Painel de Controlo, à esquerda, aceda a “Aparência”.
3. Clique em “Temas”.
4. Clique em “Adicionar novo” no canto superior esquerdo.
5. Procure por um tema padrão do WordPress, por exemplo, “Twenty Twenty-Three”.
6. Clique em “Instalar”.
7. Clique em “Ativar”.

O tema está a causar o erro 500? Em caso afirmativo, contacte o programador do tema para procurar uma solução.

Alterar um tema através da base de dados

Já não consegue aceder ao ambiente de administração do WordPress? É possível mudar o tema através do phpMyAdmin. Para o fazer, siga este guia. Nota: é necessário ter conhecimentos técnicos.

9. Contacte o seu fornecedor de alojamento

Todas as soluções anteriores não estão a ajudar? Contacte o seu fornecedor de alojamento. Ele poderá ajudar a resolver o problema. A nossa equipa de apoio ao cliente está pronta para o ajudar.

Uma conclusão

Um erro 500 internal server error indica que o servidor que aloja o seu site não pode executar um pedido. É essencial corrigir este erro porque um erro 500 prolongado afeta o seu negócio. Este artigo forneceu-lhe 9 possíveis soluções para resolver o problema. Esperemos que isto o ajude a resolver esta mensagem de erro. Boa sorte!

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