Zo kun jij je conversie verbeteren

We beginnen met de vraag wat is conversiepercentage? Stel dat je bloemen verkoopt op je online winkel. Je wilt dat klanten je website bezoeken, een bestelling plaatsen en natuurlijk verse bloemen kopen om winst te maken.  

Niet iedereen die je website bezoekt zal bloemen moeten kopen. Slechts een paar mensen zullen dat doen. Als je acht mensen hebt die je website via een zoekmachine zien, is het zeer waarschijnlijk dat slechts vier van die acht mensen je website zullen bezoeken en door alle bloemen die je aanbiedt zullen bladeren. 

Misschien kiezen slechts twee van de vier mensen ervoor geld uit te geven en bloemen te kopen, wat zou inhouden dat 50% van de mensen die je winkel bezoeken een aankoop doen. Dit levert een omzettingspercentage van 50% van die bezoekers naar verkopen op. 

Het is belangrijk om de basis van het omzettingspercentage te begrijpen, want dit zijn waardevolle gegevens. Bijvoorbeeld, als je merkt dat je wel online traffic hebt, maar dat het geen verkoop oplevert, kun je proberen de oorzaak ervan te achterhalen. Je kunt deze gegevens gebruiken om je bedrijfsvoering te optimaliseren, het probleem op te lossen en je verkoop conversie te verhogen. Als je geen online traffic hebt, is dit de plek te zien hoe je dit kunt verbeteren. 

Jouw conversies verhogen

Nu we weten hoe conversie werkt, kunnen we bespreken wat we kunnen doen om de dit te verbeteren. Door een van deze technieken te implementeren kun je je conversie verhogen:  

Kortere formulieren

Heb je ooit besloten online iets te kopen, dit in je online winkelmandje legt, maar vervolgens  geconfronteerd wordt met een ongelooflijk lang formulier om in te vullen? Als bezoekers op dit probleem stuiten, besluiten ze de pagina te verlaten en niet tot aankoop over te gaan. Dat komt omdat het te tijdrovend is en klanten ook een aarzelend gevoel kan geven. 

Onze tip: maak al je formulieren op je website korter, of het nu een inschrijfformulier voor een e-mail is, een contactformulier, een formulier voor een proefperiode, of, in ons voorbeeld – een afrekenformulier. 

Sociale terugkoppeling

Zorg dat je genoeg ‘sociaal bewijs’ hebt. Hiermee bedoelen we authentieke recensies van klanten. Het is zo dat 72 % van de klanten je product pas koopt als ze eerst een paar klantenrecensies gelezen hebben. Als je een bezoeker bent die voor het eerst iets koopt, zul je waarschijnlijk recensies over het product willen lezen. Je wil weten of het product bij je past, maar ook een gevoel van vertrouwen krijgen voordat je een aankoop doet. Bovendien vergroten positieve recensies ook de bekendheid van je merk. 

Voeg daarom sociaal bewijs op je website toe, zodat je bezoekers ze zonder moeite kunnen zien en moeiteloos en zonder twijfel de aankoop kunnen doen.

Bezoekersgedrag

Data – gegevens – zijn een essentieel om als bedrijf te kunnen groeien Je hebt deze nodig om te begrijpen wat werkt en wat niet werkt op je website. 

Het volgen van het gedrag van je gebruikers is essentieel. Je kunt informatie krijgen over hoe ze je website beoordeelde, op welke pagina ze het langst bleven, op welke soorten producten ze klikken om te lezen, en zelfs of ze begonnen zijn met het invullen van een formulier maar plotseling besloten de pagina te verlaten.  Je kunt kennis opdoen door je bezoekers beter te begrijpen. Je kunt ook zien of een recente campagne van je het goed gedaan heeft of niet. Als dit niet het geval is, dan kun je zien waarom dat zo is en hoe je het kunt verbeteren. 

Voeg een live chat toe

Maak het je bezoekers makkelijk om vragen te stellen. Vaak zijn bezoekers aan het twijfelen of ze een aankoop zullen doen of niet. Ze kunnen vragen hebben over het product of de dienst. Voeg daarom een ‘live chat’ aan je website toe om bezoekers in staat te stellen vragen te stellen. Je bezoekers zullen er blij van worden. Ook zul je een verhoging van je verkoop conversie zien.

Pop-ups

Pop-ups zijn een geweldige manier om de conversie te verbeteren. Je kunt zelf bepalen wat je op je pop-ups wilt laten zien, van verschillende producten, een gratis proefperiode die je aanbiedt of andere waardevolle informatie. 

•  Denk eraan een timer op je pop-up te zetten om je bezoekers niet te ergeren. 
• Maak het je bezoeker gemakkelijk om de pop-up ook weer te sluiten. Je wilt niet dat je bezoeker je website verlaat omdat hij een pop-up niet kon sluiten.
• Zorg ervoor dat de pop-up maar één keer verschijnt, ander raakt de bezoeker geïrriteerd. 

Gratis proefperiode

Bied je klanten proefperiodes aan. Dit kan bijvoorbeeld een periode zijn van zeven dagen tot het betalen van slechts één euro voor de proef van het product. Dit is een handige manier om het conversiepercentage van je website te verhogen, want veel klanten proberen graag een dienst uit voor ze kopen. 

Verwijder afleiding 

Overweldig je bezoekers niet. Als je allerlei inhoud hebt zoals pop-ups, video’s, afbeeldingen, kan dat resulteren in een chaotisch aanzicht van je website. Je trekt je bezoeker in verschillende richtingen. Je wilt je bezoeker niet afleiden van het primaire doel. Dus, als iets niet belangrijk is, laat het dan niet zien. Zorg ervoor dat alles duidelijk is, rustig oogt en dat de bezoeker gemakkelijk kan navigeren. 

Countdown timer

Wat is een countdown timer? Dit is een mooie manier om klanten te verleiden tot een aankoop. Als je een product of een dienst hebt die je verkoopt, kun je voor een korte periode een grote korting geven. Je kunt bijvoorbeeld communiceren dat de klant 20% korting krijgt op de oorspronkelijke prijs en dat de aanbieding maar twee dagen duurt. 

Als jouw product zich hiervoor leent, zal het implementeren van een aftelklok op je website klanten tot kopen verleiden. Iedereen houdt van een koopje. Met de aftelklok zal de klant zich bewust worden van de urgentie van zijn aankoop. 

CTA – Aanzetten tot actie

Een call-to-action knop is van cruciaal belang. Je call-to-action moet de bezoeker aanmoedigen om de aankoop te doen. Het is een duwtje in de goede richting. Een call-to-action kan van alles zijn, van het inspireren van je bezoekers om je inhoud op hun sociale media te delen, een aankoop te doen, of zich in te schrijven voor een nieuwsbrief. 

Neem daarom overal op je website call-to-actions op en zorg ervoor dat ze aantrekkelijk en toegankelijk zijn.