Zielgruppen für Ihr Unternehmen finden, definieren und anpassen

Die Kundengruppe Ihres Unternehmens ist der entscheidende Schlüsselfaktor für Ihren Erfolg. Deshalb ist es wichtig zu wissen, wer sie sind und wie Sie sie erreichen können. Um das effektiv zu tun, können Sie Ihren Kundenstamm in Zielgruppen segmentieren.  . 

In diesem Artikel werden wir:  

• Wir schauen uns genau an, wie Sie Ihr Zielpublikum finden können  
• Wir werden untersuchen, was Ihre Wahl der Zielgruppe beeinflussen könnte
• Wir lernen einige spezifische Methoden kennen, um Ihr Zielpublikum zu definieren  

Außerdem werden wir auch einige wichtige Dinge betrachten, die Sie bei der Arbeit mit zielgruppenorientierter Kommunikation beachten sollten. Also: Schnappen Sie sich Ihr Notizbuch und legen Sie los!   

Was ist eine Zielgruppe?

Eine Zielgruppe ist eine Untergruppe des Kundenstamms eines Unternehmens. Diese Untergruppe basiert auf Vorlieben oder Segmenten, die die Menschen in der Gruppe gemeinsam haben.    

Das kann von „erwachsenen, umweltbewussten Frauen, die wandern gehen“ und „jungen, modebewussten Männern, die auf eine Party gehen“ bis hin zu „Anfängern“ und „Erfahrenen“ reichen.  Ausschlaggebend dafür ist, wie Sie Ihre Zielgruppen festgelegt haben und welche Art von Unternehmen Sie haben. 

Die ersten beiden Zielgruppen könnten zum Beispiel an einem Schuhgeschäft interessiert sein, aber sie werden wahrscheinlich:  

• nach zwei ganz unterschiedlichen Produkten suchen  
• unterschiedliche Keywords bei der Suche nach den gesuchten Produkten verwenden  
• auf verschiedenen Plattformen und Kanälen gefunden werden  
• unterschiedlich auf verschiedene Anzeigen und Marketingaktivitäten reagieren  

Auch wenn Ihre Kundengruppe als eine große Gruppe von Menschen angesehen werden kann, ist es wahrscheinlich, dass es sich um Einzelpersonen mit unterschiedlichen Vorlieben und Bedürfnissen handelt. 

Warum ist es sinnvoll, Zielgruppen zu finden und zu definieren?  

Wenn ein Unternehmen seine Zielgruppe identifiziert und definiert hat, kann dies die Marke in vielerlei Hinsicht stärken. Hier sind einige der Bereiche, die durch eine identifizierte und definierte Zielgruppe gestärkt werden können:  

Der Inhalt Ihrer Website 

Sie können Ihre Website individuell gestalten und entsprechend den Vorlieben Ihrer Zielgruppe verbessert werden. Das kann Folgendes beinhalten:  

• Ein verbessertes Nutzererlebnis, da Sie nun wissen, welche Informationen oder Produkte in Ihrem Online-Shop für die Zielgruppe am wichtigsten sind
• Wie Sie Ihre Produktbeschreibungen verfassen, wenn Sie einen Online-Shop haben  
• Eine bessere SEO-Strategie, da Sie die Schlüsselwörter kennen, die für Ihre Zielgruppe wichtig sind  
• Die Farben, die Sie für Ihre Website wählen sollten 

Ihr Marketing

Mit einer identifizierten Zielgruppe können Sie gezielte Kampagnen durchführen, die ins Schwarze treffen, weil Sie:

• die Art von Inhalten kennen, die Ihre Zielgruppe am meisten ansprechen  
• wissen, wo diese Inhalte platziert werden sollten 

Da Sie nun wissen, wen Sie erreichen wollen und wo sich diese Personen wahrscheinlich aufhalten, können Sie Kampagnen erstellen, die genau auf diese Personen ausgerichtet sind.  

Anstatt „im Dunkeln zu tappen“, können Sie nun sicherer sein, dass Ihre Inhalte für die Personen, die Sie erreichen wollen, einen Wert haben. Und Sie wissen, auf welchem Kanal Sie die Personen erreichen können.  

Das sparte einerseits Zeit und andererseits sind Kampagnen, die auf eine bestimmte Zielgruppe ausgerichtet sind, auch eine lohnende Investition. Warum? Weil die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass die Personen, auf die die Kampagne abzielt, auf sie reagieren und zu Ihren Kunden werden.   

Kundenbindung

Eine identifizierte und definierte Zielgruppe erhöht Ihre Chance, treue Kunden zu gewinnen und zu halten. Sie haben nun eine Marke, die weiß, wen sie wirklich erreichen will und Sie haben Ihre Marke entsprechend angepasst.  

Viele Neukunden

Die Anpassungen tragen auch dazu bei, dass Ihre Zielgruppe Sie leichter findet. Gleichzeitig gewinnen die potenziellen Neukunden den richtigen Eindruck, dass Ihr Angebot genau das Richtige für sie ist.  

4 Kriterien für die Auswahl Ihrer Zielgruppe

Bevor Sie Ihren Forscherhut aufsetzen und Ihre Zielgruppen finden, sollten Sie einige Kriterien dafür festlegen, was eine Zielgruppe sein sollte.  

Die Zielgruppe muss identifizierbar sein

Eine gute Zielgruppe ist eine, die tatsächlich gefunden werden kann. Um dies zu erreichen, sollten Sie sich Gedanken darüber machen, welche Segmente und Präferenzen die einzelnen Zielgruppen haben sollten.  

Alter und Wohnort sind zwei der gängigsten Segmente, in die Zielgruppen eingeteilt werden, zum Beispiel „Jugendliche in Düsseldorf“. Dies sind auch Informationen über Ihre Zielgruppe, die recht leicht zu finden sind. Wir werden später in diesem Artikel genauer darauf eingehen, wie man diese Informationen findet.  

Die Einteilung einer Zielgruppe in „alle, die nach dem Genuss eines kohlensäurehaltigen Getränks dem Leben etwas positiver gegenüberstehen“ ist ein Beispiel für ein Segment, das schwieriger herauszufinden und im Auge zu behalten sein könnte.  

Die Zielgruppe muss die richtige Größe haben

Bei der Größe der Zielgruppe gibt es ein feines Gleichgewicht: Wenn Ihre Zielgruppe zu klein ist, lohnt es sich möglicherweise nicht, Zeit und Ressourcen in die Anpassung an die Gruppe zu investieren.  

Gleichzeitig kann es bei einer zu großen Zielgruppe schwierig sein, die Kommunikation genau abzustimmen, da sie für alle gilt.  

Wo dieses Gleichgewicht liegt, hängt von Ihrem Unternehmen: Von seiner Größe, seinen Produkten und Dienstleistungen und seiner Kapazität ab. Ihr Zielpublikum ist einzigartig für Ihr Unternehmen.  

Wenn Sie nicht sofort eine Vorstellung davon haben, wie groß Ihre Zielgruppen sein sollten, ist das sehr verständlich. Die Arbeit mit Zielgruppen ist ein kontinuierlicher Prozess.  

Als Ausgangspunkt empfehlen wir, eher mit einer zu großen als mit einer zu kleinen Zielgruppe zu beginnen. Bei einer großen Zielgruppe werden Sie durch kontinuierliche Analysen herausfinden, was funktioniert und was nicht.  

Sie können z. B. einige A/B-Tests für die Zielgruppe durchführen, und während Sie Informationen sammeln, kann es relevant sein, zu überlegen, ob die Zielgruppe weiter unterteilt werden sollte. 

Die Zielgruppe muss zu Ihrer Kundengruppe und Marke passen

Ein gemeinsames Merkmal aller Personen in Ihrer Kundengruppe ist, dass es sich um Menschen handelt, die von Ihren Produkten und Dienstleistungen profitieren oder sie in Anspruch nehmen werden.  

Eine goldene Regel bei der Erstellung von Zielgruppen lautet daher, dass Ihr Zielpublikum in erster Linie aus Menschen bestehen muss, die das, was Sie anbieten, aus dem einen oder anderen Grund brauchen werden.  

Nun sollten Sie überlegen, warum sie es brauchen und wie Sie sie davon überzeugen können, dass Sie und Ihr Unternehmen die Lösung für ihr Problem haben – das ist ein wichtiger Bestandteil aller Aspekte Ihres Marketings im Allgemeinen. 

Die Anzahl der Zielgruppen sollte Ihre Kapazität nicht überschreiten

Die Anzahl der Zielgruppen, in die Sie Ihren Kundenstamm segmentieren, hängt von folgenden Faktoren ab:  

• der Art Ihres Unternehmens 
• der Größe Ihres Unternehmens  
• der für Sie effektivsten Segmentierung  

Für einige mag es ausreichen, sich auf 1-2 Zielgruppen zu konzentrieren, aber wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen für sehr unterschiedliche Kundengruppen anbieten, kann es von Vorteil sein, eine Zielgruppe pro Dienstleistung oder Produktgruppe zu haben. 

Wir empfehlen, mit maximal 1-2 Zielgruppen ohne zu viele Segmente zu beginnen.  

Auf diese Weise machen Sie sich damit vertraut, wie Ihr Unternehmen mit zielgruppenorientierter Kommunikation arbeiten kann. Außerdem übersehen Sie so weniger die Personen, die in Ihre Zielgruppe passen könnten, auch wenn Sie ursprünglich nicht daran gedacht haben.  

Langfristig kann es sinnvoll sein, die Zahl der Zielgruppen zu verringern, wenn Sie weitere Analysen durchführen und Ihre Gruppen besser kennen lernen. 

Checkliste

Diese Checkliste können Sie als Kontrolle verwenden, wenn Sie Ihr Zielpublikum finden und definieren:  

☐ Haben die Menschen in meiner Zielgruppe Vorlieben, über die ich etwas erfahren kann?  

☐ Gibt es genügend Personen in der Zielgruppe, dass es sich lohnt, Anpassungen vorzunehmen, um sie anzusprechen? 

☐ Gibt es zu viele Personen in meiner Zielgruppe, als dass es möglich wäre, Anpassungen vorzunehmen, die alle in der Gruppe erreichen?

☐ Handelt es sich in erster Linie um Personen, die von meinem Angebot profitieren werden?   

Mit dieser Checkliste im Kopf können Sie sich auf die Suche machen!  

Wie Sie Ihr Zielpublikum finden: 7 Tipps

1. Ihre Geschäftsidee

Ein guter Startpunkt für die Reise zu maßgeschneiderten Zielgruppen ist Ihre Geschäftsidee, die gleichzeitig der Beginn des Abenteuers Ihres Unternehmens ist.  

Lassen Sie uns zu den Wurzeln zurückkehren:  

Wer sind Sie, und was können Sie anbieten?  Und das Wichtigste: Wen wollen Sie erreichen?  

Die Antworten auf diese Fragen sind ein sehr guter Ausgangspunkt, um zu bestimmen, wer Ihre eigentliche Zielgruppe ist.  

2. Kundenhistorie

Tauchen Sie tief in Ihre bestehenden Kunden ein, um mehr über sie zu erfahren. Wer sind Ihre typischen Kunden? Wo leben sie, wie alt sind sie, und wofür interessieren sie sich?  

3. Google-Analyse

Wenn Sie Ihre Website oder Ihren Online-Shop mit dem Homepage-Baukasten von one.com erstellen, können Sie Informationen über Ihre Besucher mit Ihrem eigenen Analysetool sammeln. Sie können aber auch ein anderes Analysetool wie Google Analytics verwenden.  

Mit Google Analytics können Sie viel über die Besucher Ihrer Website herausfinden, einschließlich ihres Alters, der Stadt, aus der sie kommen, des Geräts, das sie benutzen, welche Produkte am beliebtesten sind, welche Artikel am häufigsten gelesen werden und vieles mehr. Mit anderen Worten: äußerst wichtige Daten, um Ihr Unternehmen in vielen Bereichen zu verbessern.  

4. Follower in den sozialen Medien  

Wenn Ihr Unternehmen Profile auf verschiedenen Social-Media-Plattformen hat, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um Ihre Follower dort genau zu untersuchen. Welche Kanäle haben die meisten Follower und das meiste Engagement? Können Sie Ähnlichkeiten zwischen den Profilen feststellen, die Ihre Beiträge geliked und kommentiert haben?  

5. Ihre Newsletter-Abonnenten

Versendet Ihr Unternehmen Newsletters? Wenn Sie eine E-Mail-Marketingplattform verwenden, verfügen die meisten über ein Analysetool, das Sie nutzen können.   

6. Marktforschung

Marktforschung ist ein intelligentes Instrument, das auch zur Ermittlung Ihrer Zielgruppen eingesetzt werden kann. Sie kann Ihnen wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, wer Ihre Kunden sind und welche Vorlieben sie haben könnten.  

Sie können auch eine Umfrage oder einen Fragebogen mit spezifischen Fragen durchführen oder A/B-Tests durchführen.  

7. Konkurrenten analysieren 

Es ist in Ordnung, sich von Ihren Mitbewerbern inspirieren zu lassen. Sie konkurrieren mit Ihrem Unternehmen, gerade weil Sie ähnliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten oder die gleichen Probleme für potenzielle Kunden lösen.  

Wenn Sie sich im Rahmen einer Wettbewerbsanalyse genau ansehen, wen Ihre Konkurrenten ansprechen wollen, erhalten Sie einen guten Einblick, wen Sie ebenfalls ansprechen sollten.  

Sehen Sie sich an, welche Anpassungen Ihre Wettbewerber an ihrer Website vorgenommen haben, was Sie über ihre Marketingaktivitäten herausfinden können und auf welchen Kanälen sie vertreten sind. Wie interagiert das Publikum mit ihnen und wer sind die Personen, die das tun? 

Wie Sie Ihre Zielgruppe definieren

So, nun haben wir uns verschiedene Methoden und Orte angesehen, an denen Sie Ihre Zielgruppe finden können. Jetzt können wir versuchen, diese Informationen in einem System zu organisieren, um Ihre Zielgruppe zu definieren. 

Segmentierung

Die Segmentierung ist ein wesentlicher Bestandteil der Definition Ihrer Zielgruppe. Wenn wir eine Zielgruppe segmentieren, teilen wir sie in Gruppen ein, die auf Merkmalen, Eigenschaften oder Vorlieben basieren, wie z. B. Alter, Standort oder Interessen.   

Wenn Sie einen tieferen Einblick in die Segmentierung Ihrer Zielgruppe erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen unseren Leitfaden: So bestimmen Sie Ihre Zielgruppen.

Personas

Sie haben Ihren Kundenstamm nun in verschiedene Zielgruppen eingeteilt und können jetzt mit der Erstellung von Personas beginnen. Das bedeutet, dass Sie ein Profil für eine Person erstellen, die die von Ihnen definierte Zielgruppe repräsentiert.  

Dieses kann visuell wie eine Profilkarte oder fast wie ein Lebenslauf aufgebaut sein, idealerweise mit einem fiktiven Bild der Person. Ziel ist es, mit Hilfe von Personas ein detaillierteres Bild der Personen zu erhalten, mit denen Sie in erster Linie kommunizieren wollen.  

Wie Sie eine Persona erstellen und welche Kriterien Sie sinnvollerweise einbeziehen, hängt von Ihrem Unternehmen und den Segmenten ab, in die Sie Ihre Zielgruppen unterteilt haben. Hier sind einige Punkte, die bei der Erstellung einer Persona berücksichtigt werden können:   

Name   

Vorzugsweise ein Name, der sofort erkennen lässt, zu welcher Zielgruppe die Persona gehört. Für das Schuhgeschäft, über das wir in einem früheren Beispiel gesprochen haben, könnte das sein:  

Richard der Wanderer 

(aus der Zielgruppe „erwachsene, umweltbewusste Männer, die eine Bergwanderung machen“)  

oder  

Holly die Feierfreudige  

(aus der Zielgruppe „erwachsene, umweltbewusste Frauen, die eine Bergwanderung machen“)   
 
Die Namen weisen sofort auf den Typus der Person hin, über die wir jetzt lesen werden. Damit kann man sich leicht vorstellen, wer die Person ist und welche Absichten sie hat

 Demografische Daten

Geben Sie alle demografischen Informationen an, die Sie über die Zielgruppe haben. Alter, Wohnort, Familienstand, Beruf, Bildung und Einkommen.  

Bei Richard dem Wanderer könnten wir uns vorstellen, dass die Zielgruppe zwischen 45 und 55 Jahre alt ist. Daher wäre es klug, das Alter ihrer Persona auf 50 Jahre festzulegen, da dies das Durchschnittsalter ist.  

Psychografische Daten – Interessen und Werte   

Geben Sie alle psychografischen Informationen an, die Sie über die Zielgruppe haben: Interessen, Werte, Lebensstil, Persönlichkeitsmerkmale.  

Richard der Wanderer ist umweltbewusst und liebt die Natur. Er führt einen minimalistischen Lebensstil und arbeitet als Freiwilliger bei einer lokalen Umweltorganisation.   

Herausforderung   

Welches Problem hat die Person, das Ihr Unternehmen lösen kann? Gibt es etwas, das die Person als störend empfindet, wenn es darum geht, das Gesuchte zu finden oder einen Kauf zu tätigen?  

Eine umweltbewusste Person wie Richard der Wanderer legt natürlich Wert darauf, dass die Produkte, die er kauft, nachhaltig sind und von einem zuverlässigen Akteur stammen. Er findet es schwierig, Produkte und Unternehmen zu recherchieren, um sicher zu sein, dass er dem Unternehmen, bei dem sie einkauft, vertrauen kann. 

Wie kann Ihr Unternehmen das Problem lösen?   

Welche Produkte und Dienstleistungen haben Sie, die das Problem der Person lösen können? Welche Marketingmaßnahmen können Sie ergreifen, um für diese Person sichtbar zu werden und was können Sie der Person sagen, damit sie versteht, dass Sie die Lösung für ihr Problem haben?  

Für Richard den Wanderer sind wahrscheinlich die Wanderschuhe des Schuhgeschäfts am relevantesten, insbesondere die Kollektion mit Wanderschuhen, die nur Teile enthalten, die repariert werden können.  

Ein Fokus auf das Umweltbewusstsein des Schuhgeschäfts und eine transparente Firmengeschichte auf der „Über uns“-Seite der Website können eine Lösung sein. Hier kann sie nachlesen, welche Maßnahmen das Geschäft ergreift, bei welchen Herstellern es Schuhe bestellt und wie es sicherstellt, dass alles, was es verkauft, von glaubwürdigen Akteuren stammt.   

 Dies könnten die richtigen Informationen sein, um Richard den Wanderer zu zeigen, dass das Schuhgeschäft die richtige Wahl für ihn ist.  

Primäre und sekundäre Zielgruppen

Im Marketing können die Zielgruppen auch in primäre und sekundäre Zielgruppen unterteilt werden.  

Ihre primäre Zielgruppe sind Ihre potenziellen Kunden, d. h. diejenigen, die an einem Kauf Ihres Angebots interessiert sind. Dies ist natürlich die wichtigste Gruppe.  

Wenn Sie wissen, wer Ihre primären Zielgruppen sind und sie diese in verschiedene Segmente unterteilt haben, ist es vielleicht an der Zeit, einen Schritt weiterzugehen und die sekundäre Zielgruppe zu betrachten.  

Zu den sekundären Zielgruppen gehören Personen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen zwar nicht selbst kaufen, aber Ihre primäre Zielgruppe beeinflussen, dies zu tun.  

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie verkaufen Bürogeräte. Jemand, der in einem Büro arbeitet, sieht eines Ihrer Produkte und hält es für eine hervorragende Lösung für seine Büroumgebung.  

Dieser Büroangestellte gehört zu Ihrer sekundären Zielgruppe, denn er kann den Entscheidungsträger des Unternehmens dahingehend beeinflussen, dass er diesem Kauf Priorität einräumt. Die Person, die sich letztendlich für den Kauf entscheidet, gehört zu Ihrer primären Zielgruppe.  

Ein anderes Beispiel wäre, wenn Sie ein Familienaktivitätszentrum besitzen. Kinder oder Jugendliche, die von dem Zentrum hören und es spannend finden, gehen nach Hause und erzählen ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten davon. Die Kinder oder Jugendlichen gehören nun zu Ihrer sekundären Zielgruppe. Die Eltern, die für den Besuch des Zentrums bezahlen, sind Ihre primäre Zielgruppe.  

Es ist von strategischer Bedeutung zu wissen, wer Ihre sekundäre Zielgruppe ist, und sie im Auge zu behalten, wenn Sie Marketingkampagnen durchführen oder Ihre Website anpassen.  

Bei einer Kampagne für ein Familienaktivitätszentrum könnten Informationen wie Sonderpreise, Wochenendpässe, ein Café und kostenlose Parkplätze das Interesse der Eltern in der primären Zielgruppe wecken. Für Kinder und Jugendliche, die sekundäre Zielgruppe, könnten Angebote wie die Hüpfburg und der Trampolinpark attraktiver sein.  

Nachteile von Zielgruppen

Wir haben uns angesehen, warum es strategisch und klug ist, mit Zielgruppen zu arbeiten und haben einige spezifische Vorteile erörtert. Es lohnt sich jedoch auch, mögliche Nachteile der Arbeit mit Zielgruppen zu bedenken. 

Sie könnten potenzielle Kunden übersehen

Die Fokussierung auf Ihre Zielgruppen kann es schwierig machen, Ihren Markt zu erweitern. Oder Sie können potenzielle Kunden übersehen, weil sie nicht zu Ihrer Zielgruppe gehörten, als Sie sie definiert haben.  

Es können neue Trends und Ereignisse eintreten, die Ihre Produkte plötzlich auch für andere als Ihre Zielgruppe relevant machen.  

Nehmen wir das Beispiel von Crocs, der amerikanischen Schuhmarke. Ursprünglich als funktionelle Bootsschuhe im Jahr 2002 entwickelt, haben sich Crocs im Laufe der Jahre zu einem internationalen Phänomen entwickelt, da sie sich für Mitarbeiter im Gesundheitswesen, Köche und andere Personen eignen, die während des Arbeitstages viel stehen und gehen müssen. Auch für den Hausgebrauch wurden sie sowohl bei Kindern als auch bei Erwachsenen beliebt.  

Wäre Crocs bei seiner ursprünglichen Zielgruppe, den Bootsfahrern, geblieben, hätte das Unternehmen mit Sicherheit einige Umsätze verpasst.   

Ist die Zielgruppe in Stein gemeißelt?  

Eine weitere Gefahr bei der Definition von Zielgruppen ist, dass man glaubt, eine endgültige Antwort für immer gefunden zu haben. Wenn Sie erst einmal Zeit damit verbracht haben, Zielgruppen zu recherchieren, Ihre Zielgruppen zu finden und sie in einem System zu definieren, kann es verlockend sein, das als erledigt anzusehen.  

Gefahr der Diskriminierung

Eine letzte potenzielle Gefahr bei der Definition von Zielgruppen besteht darin, dass Sie unbeabsichtigt einige Personen diskriminieren könnten.     

Glücklicherweise können alle diese drei Nachteile vermieden werden. Wir werden dies in den nächsten beiden Abschnitten näher erläutern.  

Verhinderung von Diskriminierung in der zielgruppenorientierten Kommunikation

Obwohl es strategisch sinnvoll ist, Zielgruppen für viele Aspekte des Aufbaus Ihres Unternehmens zu haben, müssen einige Vorsichtsmaßnahmen beachtet werden. Schließlich sollten Sie sicherstellen, dass zielgruppenorientierte Entscheidungen nicht diskriminierend werden.  

Stellen Sie sich vor, Sie führen eine Kampagne durch, bei der Sie einen Rabatt von 40 % auf ein Produkt anbieten. Nehmen wir wieder Wanderschuhe als Beispiel.   

Sie wissen, dass Wanderschuhe als Produktgruppe bei Ihrer Zielgruppe „umweltbewusste erwachsene Frauen, die gerne wandern“ besonders beliebt sind, also richten Sie sich mit einer E-Mail-Kampagne, die dieses Produkt und den hohen Rabatt hervorhebt, speziell an diese Gruppe.  

Während des Kampagnenzeitraums besucht jemand außerhalb Ihrer Zielgruppe Ihre Website und kauft die gleichen Wanderschuhe zum vollen Preis. Er hat Ihre Kampagne und den Rabatt verpasst, weil er nicht zu der von Ihnen anvisierten Gruppe gehört.  

In diesem speziellen Fall hätte man das Problem lösen können, indem man die Kampagne auch auf der Website selbst sichtbar gemacht hätte, aber es ist ein gutes Beispiel für die Grauzonen, die bei zielgruppenorientierter Kommunikation auftreten können.  

Es ist nicht illegal, Kampagnen für bestimmte Zielgruppen durchzuführen. Es ist ebenso auch nicht illegal, die Kommunikation allgemein anzupassen, um die Zielgruppe besser zu erreichen. Dennoch ist es gut, das Wort „Diskriminierung“ im Hinterkopf zu behalten, wenn man mit Zielgruppen arbeitet, um Vorsichtsmaßnahmen zu treffen.   

Wenn es um demografische Segmente wie Alter und Geschlecht geht, kann es manchmal besser sein, ein breiteres Spektrum als ursprünglich geplant einzubeziehen.  

Sie sollten sich über die Marketingvorschriften in Ihrem Land informieren, um sich über die Gesetze bezüglich Ihrer Marketingaktivitäten im Klaren zu sein.   

Finden und definieren Sie Ihr Zielpublikum

Sie haben jetzt Ihre Zielgruppen identifiziert und haben festgelegt, mit welchen Verteilungen von Zielgruppen Sie weiterarbeiten möchten – haben Sie also DIE ultimative Lösung gefunden? Das ist wahrscheinlich nicht der Fall   

Denken Sie daran, dass sich die Welt, in der wir leben, ständig verändert. Was heute populär ist, muss nicht unbedingt in einem Monat noch populär sein. Neue Trends, Bedürfnisse und Interessen tauchen ständig auf und können Ihre Zielgruppen in verschiedene Richtungen beeinflussen.  

Deshalb ist es wichtig, Ihre Zielgruppe kontinuierlich zu analysieren. Sie können dieselben Methoden anwenden, mit denen Sie Ihre Zielgruppe ursprünglich gefunden haben:  

Behalten Sie Google Analytics im Auge, verfolgen Sie, wer Ihre Newsletter abonniert, beobachten Sie neue Follower auf Ihren Social-Media-Kanälen und behalten Sie ein Auge darauf, welche Wege Ihre Wettbewerber einschlagen.  

Experimentieren Sie mit verschiedenen Methoden, um zu sehen, was bei Ihrer Zielgruppe ankommt und beobachten Sie, welche Faktoren sich verändern. Vielleicht tauchen mit der Zeit auch neue Gruppen auf, auf die es sich zu konzentrieren lohnt?  

Wir hoffen, dass unser Ansatz Ihnen die Werkzeuge an die Hand gibt, die Sie brauchen, um Ihre Zielgruppe zu finden und zu definieren!