Was ist Retargeting?

Haben Sie schon einmal eine Website besucht und am nächsten Tag Werbung für das Produkt gesehen, das Sie sich angeschaut hatten? Oder eine E-Mail von einem Onlineshop mit einem Link zu einem Produkt erhalten, das Sie dort in Ihrem Warenkorb gelassen und nicht gekauft haben?

Dann haben Sie wahrscheinlich Erfahrung mit Retargeting oder Remarketing gemacht, wie es auch oft genannt wird. Die beiden sind jedoch unterschiedlich. In diesem Artikel gehen wir näher auf das Retargeting ein und erläutern die Vorteile des Targeted Advertising, das Kund:innen zurück in Ihren Shop bringt.

Was ist Retargeting?

Retargeting ist eine beliebte Form des Online-Marketing, bei der Nutzer:innen, die bereits eine Website besucht haben, Werbung davon angezeigt wird.

Wenn zum Beispiel User Ihren Onlineshop besucht haben, ohne einen Kauf zu tätigen, ist Retargeting ein wirksames Instrument. So erhalten Sie durch zielgerichtete Werbung (Targeted Advertising) oder Marketing eine weitere Chance, potenziellen Kund:innen die Vorteile Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu zeigen.

Targeted Advertising

Die meisten Nutzer:innen verlassen eine Website, ohne einen Kauf oder eine andere gewünschte Aktion zu tätigen, etwa einen Termin mit Verkaufsberater:innen zu vereinbaren oder einen Tisch im Restaurant zu reservieren.

Mit Retargeting können Sie Nutzer:innen, die Ihre Website verlassen haben, zielgerichtete Werbung anzeigen oder E-Mails senden. So erhöhen Sie die Chancen, die Aufmerksamkeit der Nutzer:innen zu erhalten und hoffentlich ihr Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu verstärken.

Die Nutzer:innen, die Sie mit Ihrer Werbung ansprechen, kennen Ihre Marke bereits. Das bedeutet, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit positiv auf Ihre Anzeigen oder E-Mails reagieren werden.

Retargeting vs Remarketing

Die Begriffe „Retargeting“ und „Remarketing“ werden oft synonym verwendet, aber es gibt einige wichtige Unterschiede.

Der wichtigste Unterschied ist die Strategie, die hinter den Konzepten steht. Beim Retargeting geht es in erster Linie darum, potenziellen Kund:innen auf der Grundlage von Cookies, die sie beim Besuch Ihrer Website zugelassen haben, zielgerichtete Werbung zu zeigen, zum Beispiel Google Ads.

Beim Remarketing wird in der Regel eine E-Mail an Kund:innen gesendet, die ihren Kauf abgebrochen oder nur auf verschiedene Produkte geklickt haben, ohne sie zu kaufen. Beachten Sie, dass die Gesetze und Vorschriften für diese Art von E-Mails von Land zu Land unterschiedlich sein können. Aus diesem Grund ist es immer ratsam, dass Sie sich über die aktuellen Vorschriften in Ihrer Region informieren.

Remarketing-E-Mails können aber mehr sein als nur E-Mails, die an Nutzer:innen gesendet werden, die gerade Ihre Website besucht und Produkte im Einkaufswagen zurückgelassen haben.

Diese Form des Marketings umfasst auch geplante personalisierte E-Mails an Kund:innen, die Ihre Website schon lange nicht mehr besucht haben. Oder E-Mails an bestimmte Kundensegmente, die die perfekte Zielgruppe für eine neue Produktserie in Ihrem Onlineshop sind.

Mit anderen Worten: Beim Remarketing geht es darum, bestehende Beziehungen zu ehemaligen oder inaktiven Kund:innen durch gezielte und personalisierte Inhalte zu pflegen. Diese werden meist direkt an das E-Mail-Postfach der Kundschaft gesendet.

Sowohl Remarketing als auch Retargeting sind wirksame Marketingstrategien und wenn Sie die Leistung Ihres Online-Marketings verbessern und Ihre Conversion Rate steigern wollen, ist es eine gute Idee, sie zu kombinieren.

Wie funktioniert Retargeting?

Wir haben uns nun genauer angesehen, was Retargeting und Remarketing ist und wie beide Strategien dazu beitragen können, Ihr Marketing noch effektiver zu gestalten.

Doch jetzt geht es um die Technologie, die die zielgerichtete Werbung für Nutzer:innen ermöglicht, die Ihre Website bereits besucht haben. Außerdem sehen wir uns ein paar konkrete Beispiele für Remarketing und Retargeting an.

Wie wird Werbung zielgerichtet?

Um Ihre Werbung auf Kund:innen auszurichten, die Ihre Website besucht haben, müssen Sie ein sogenanntes Pixel von einer Werbeplattform wie Google Ads installieren. Ein Pixel ist ein kleines Stück Tracking-Code, das dem Code Ihrer Website hinzugefügt wird.

Wenn Nutzer:innen Ihre Website besuchen, platziert Ihr Pixel einen anonymen Browser-Cookie auf dem Gerät der Nutzer:innen und die Kund:innen werden automatisch in Ihre Retargeting-Liste aufgenommen.

Gehen die Nutzer:innen dann zu einer anderen Website, die Anzeigen von der von Ihnen gewählten Werbeplattform anzeigt, zeigt die Plattform den Nutzer:innen automatisch Ihre Anzeige. Vorausgesetzt, Ihre Werbekampagne ist zu dem Zeitpunkt aktiv.

Pixel sammeln keine persönlichen Daten wie Namen und E-Mail-Adresse. Stattdessen wird die IP-Adresse der Nutzer:innen aufgezeichnet, sodass Ihre Retargeting-Anzeigen den Nutzer:innen angezeigt werden können, wenn sie das nächste Mal von derselben IP-Adresse online sind.

Je nach den von Ihnen verwendeten Tracking-Tools kann der Pixel eine Reihe von Informationen darüber sammeln, welche Aktionen die Nutzer:innen beim Besuch Ihrer Website durchgeführt haben. Dies erlaubt Ihnen, Ihre Retargeting-Kampagnen auf die Aktionen der einzelnen Nutzer:innen abzustimmen.

Ein Tracking-Pixel kann unter anderem Folgendes registrieren:

• Welche Seiten die Nutzer:innen besuchen
• Was die Nutzer:innen anklicken
• Ob die Nutzer:innen ein Formular ausfüllen
• Ob die Nutzer:innen ein Video auf Ihrer Website ansehen
• Ob die Nutzer:innen etwas von Ihrer Website herunterladen
• Was die Nutzer:innen in den Einkaufswagen legen
• Ob die Nutzer:innen einen Kauf abschließen

Beispiele für Retargeting und Remarketing

Im Folgenden stellen wir Ihnen einige Beispiele für Retargeting und Remarketing vor.

Retargeting

Retargeting kann über verschiedene Werbeplattformen und in sozialen Medien, einschließlich Facebook, durchgeführt werden.

Nehmen wir an, eine Besucherin, Karina, hat Ihre Website besucht und sich mehrere Produkte aus derselben Produktkategorie angesehen, beispielsweise Ringe mit farbigen Steinen. Karina erhält einen Anruf und vergisst die Ringe anschließend.

In diesem Fall ist Retargeting eine äußerst wirksame Strategie, denn durch gezielte Werbung können Sie Karina speziell auf sie zugeschnittene Werbung anzeigen.

Wenn Karina später Facebook öffnet oder online die Zeitung liest, sieht sie Ihre Anzeige und erinnert sich sofort an den Ring mit dem roten Stein, der das perfekte Geschenk für ihre Freundin wäre.

Remarketing

Beim Remarketing wird häufig eine E-Mail an Nutzer:innen gesendet, die eine Website verlassen haben, ohne einen Kauf zu tätigen.

Stellen Sie sich vor, Nick hat am Montag Ihre Website besucht und dort drei verschiedene Produkte angeklickt: ein grünes Handtuch, einen Duschvorhang und eine rosa Gummiente. Nick legt die Artikel in den Warenkorb, verlässt aber Ihre Website, ohne weiter etwas zu tun.

Wenn Nick sich zuvor als Benutzer auf Ihrer Website registriert und dem Erhalt von Marketing-E-Mails zugestimmt hat, können Sie dafür sorgen, dass Nick am Dienstagmorgen eine E-Mail erhält. Diese erinnert ihn an die Produkte, die er in den Warenkorb gelegt hat.

Natürlich können Sie nicht mit Sicherheit wissen, ob Nick Ihre Website vielleicht verlassen hat, weil er doch nichts kaufen wollte. Da er aber die drei Produkte in den Warenkorb gelegt hat, besteht eine gute Chance, dass er den Kauf abschließt, wenn er eine E-Mail mit einem schönen Bild des Handtuchs und einem klickbaren Link zu Ihrer Website erhält.

Die Vorteile von Retargeting-Kampagnen

Retargeting sollte zweifelsohne Teil Ihrer Marketingstrategie sein. Studien haben gezeigt, dass Nutzer:innen, die Retargeting-Anzeigen sehen, mit bis zu 70 % höherer Wahrscheinlichkeit einen Kauf abschließen. Es gibt mehrere Gründe, warum Retargeting so effektiv ist.

Die Nutzer:innen kennen Ihre Marke bereits

Retargeting-Anzeigen sind oft viel effektiver als normale Anzeigen. Aber warum? Weil es sich um Anzeigen handelt, die Kund:innen gezeigt werden, die Ihre Marke bereits kennen und vielleicht sogar den Kauf von Produkten aus Ihrem Sortiment in Erwägung gezogen haben.

Das bedeutet, dass Sie mit Retargeting einen Vorsprung haben, wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit dieser Nutzer:innen zu gewinnen. Im Gegensatz zu normalen Anzeigen, bei denen Sie Besucher:innen ansprechen, die Ihr Unternehmen nicht kennen oder wiedererkennen.

Stärkt das Markenbewusstsein

Retargeting ist auch eine Möglichkeit, Ihre Markenbekanntheit zu stärken, indem Sie mehr Kontaktpunkte schaffen, an denen die Kund:innen an Ihr Unternehmen und die von Ihnen angebotenen Produkte erinnert werden.

Erinnern Sie sich an das obige Beispiel, in dem Karina zuerst die Ringe ansah, dann aber unterbrochen wurde und sie ganz vergaß? Hier haben die Retargeting-Ads einen Kontaktpunkt geschaffen, an dem Karina an die Ringe erinnert wurde, die sie sich bereits angesehen hatte. Sie kehrte daraufhin in den Shop zurück und schloss den Kauf ab.

Effektive Werbung für neue Produkte

Wenn Sie neue Produkte in Ihren Onlineshop aufgenommen und fantastische Produktbeschreibungen verfasst haben, ist Retargeting auch sehr effektiv, um diese zu bewerben.

So können Sie Nutzer:innen erreichen, die Ihre Website schon mehrmals besucht haben, um ihnen einen Hinweis zu geben, dass neue spannende Produkte auf sie warten. Da Nutzer:innen Sie bereits kennen und Ihrer Marke vertrauen, besteht eine gute Chance, dass sie eines Ihrer neuen Produkte kaufen werden.

Retargeting ist ein wichtiges Instrument in einer starken Marketingstrategie

In einer wettbewerbsintensiven Onlinewelt, in der es darum geht, so sichtbar wie möglich zu sein, Markenvertrauen zu schaffen und treue Kundschaft zu gewinnen, ist eine solide Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung.

Mit Retargeting können Sie Ihre Nutzer:innen dort erreichen, wo sie sich aufhalten und ihnen auf ihre Interessen zugeschnittene Werbung zeigen.

Jeder Kontaktpunkt, den Sie mit Ihren Retargeting-Kampagnen schaffen, erhöht die Chancen auf eine verbesserte Conversion Rate, stärkt das Markenbewusstsein und sorgt dafür, dass sich Ihre potenziellen Kund:innen an Ihr Unternehmen erinnern.