Gamification: So können Sie es im Marketing einsetzen

Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihr Marketing unterhaltsamer und ansprechender zu gestalten, könnte Gamification genau das Richtige für Sie sein. Gamification bedeutet die Integration von Elementen aus der Welt der Spiele in Marketingstrategien. Wenn Sie es richtig machen, kann es Ihnen helfen, das Engagement, die Kundentreue und den Umsatz zu steigern.  

In diesem Artikel erfahren Sie, was Gamification ist. Wir zeigen Ihnen drei erfolgreiche Beispiele aus der Praxis und untersuchen mögliche Nachteile. Außerdem erhalten Sie fünf Tipps, wie Sie Gamification in Ihrem Marketing einsetzen können.  

Was ist Gamification?  

Gamification kann als die Verwendung von Spielelementen, wie Punkte, Belohnungen und Herausforderungen, in Umgebungen und Kontexten beschrieben werden, die normalerweise nicht mit Spielen in Verbindung gebracht werden. Das Ziel ist es, den Nutzern, Kunden, Blog-Lesern, Mitarbeitern oder Studenten Spaß zu machen und sie zu motivieren, sich mit etwas zu beschäftigen.   

Gamification kann eine ansonsten gewöhnliche oder langweilige Aktivität spannend und lohnend machen. Genau aus diesem Grund kann es sinnvoll sein, Gamification Marketing überall dort einzusetzen, wo die Einbindung von Nutzern oder Kunden eine Priorität ist.   

Wenn Sie auf Ihrer Website Online-Kurse anbieten, kann Gamification Ihre Kurse für die TeilnehmerInnen lohnender und unterhaltsamer machen. Das wiederum erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie mehr Kurse besuchen und Sie an Freunde und Verwandte weiterempfehlen. 

Ist Gamification verhaltensorientiertes Design?  

Gamification basiert auf Grundsätzen des Verhaltensdesigns, indem Elemente und Techniken verwendet werden, die an die Wettbewerbsnatur der Menschen appellieren und das Belohnungssystem des Gehirns aktivieren. Wenn Sie ein gutes Verständnis dafür haben, was Ihre Zielgruppe motiviert, können Sie Gamification-Marketing entwickeln, das Ihre Zielgruppe dazu bringt, mit Ihrer Marke zu interagieren und die gewünschten Aktionen durchzuführen.  

Was kann mit Gamification erreicht werden?  

Zahlreiche Studien haben gezeigt, dass Gamification ein effektives Instrument ist, wenn es darum geht, ein höheres Engagement bei Kunden und Nutzern online zu erreichen. Wenn Gamification auf eine verantwortungsvolle, durchdachte und strategische Weise in eine Marketingstrategie integriert wird, die sowohl auf das Unternehmen als auch auf die Marke zugeschnitten ist, kann viel gewonnen werden.  

• Erhöhtes Kundenengagement: Gamification kann Ihre Kampagnen unterhaltsamer machen und Kunden dazu motivieren, sich aktiv mit Ihren Inhalten zu beschäftigen.  
• Verbesserte Kundentreue: Spiel-Elemente, wie Punkte und Belohnungen, können Ihre Chancen auf loyale Kunden erhöhen. Kunden, die sich wertgeschätzt fühlen, belohnt werden und eine gute Erfahrung gemacht haben, kommen mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder.  
• Stärkere Kundenbindung: Eine lohnende und aufregende Benutzererfahrung kann dazu beitragen, dass Kunden an Ihre Marke gebunden werden und interessiert bleiben.  
• Höhere Konversionsraten: Durch die Implementierung von Gamification in Teilen der Customer Journey (dt.: Kundenreise) können Sie es für Kunden attraktiver machen, gewünschte Aktionen auszuführen, z. B. sich für einen Newsletter anzumelden, einen Kauf zu tätigen oder qualifizierte Leads weiterzuempfehlen. Dies führt zu mehr Konversionen und höheren Umsätzen.  
• Gestärktes Markenbewusstsein: Kreative Kampagnen, bei denen Gamification gut eingesetzt wird, erregen Aufmerksamkeit und können sogar dazu führen, dass Nutzer oder Kunden Ihre Kampagnen in den sozialen Medien teilen. Dies kann die Markenbekanntheit stärken und ermöglicht es Ihnen, ein größeres Publikum zu erreichen.  

Mögliche Nachteile  

Obwohl Gamification viele Vorteile hat, ist es wichtig zu bedenken, dass sie nicht in die Marketingstrategie jedes Unternehmens passt. Es besteht auch das Risiko, dass die Nutzer Gamification als negativ, aufdringlich oder als Spielerei wahrnehmen, wenn sie nicht auf angemessene und verantwortungsvolle Weise eingesetzt wird. Das Ziel ist, dass die Nutzer eine gute Erfahrung machen und sich nicht manipuliert oder überfordert fühlen.  

Das sollten Sie vermeiden:  

• Komplizierte Spielmechanismen, die schwer zu verstehen sind. Wenn es zu schwierig ist, die Belohnung zu erreichen, besteht die Gefahr, dass der Benutzer frustriert wird und aufgibt.  

• Belohnungen ohne Wert oder Belohnungen, die nicht auf die Zielgruppe zugeschnitten sind, können dazu führen, dass sich Ihr Wettbewerb oder Ihr Quiz für den Nutzer wie Zeitverschwendung anfühlt.  

• Das Feedback von Nutzern und Kunden zu ignorieren ist nie eine gute Idee. Gamification sollte dazu beitragen, ein gutes Erlebnis für die Nutzer zu schaffen. Wenn viele Ihrer Nutzerinnen und Nutzer das Gegenteil behaupten, sollten Sie ihnen zuhören und Ihre Strategie auf der Grundlage ihres Feedbacks anpassen.  

• Eine obligatorische Teilnahme kann sich negativ auswirken. Sie sollten die Teilnahme immer freiwillig machen und den Kunden niemals daran hindern, auf die Funktionen Ihrer Website oder die Produktauswahl zuzugreifen, wenn sie nicht mitmachen wollen. 

Beispiele für erfolgreiche Gamification

Nachdem wir nun definiert haben, was Gamification ist und was sie bewirken kann, lassen Sie uns drei Beispiele von Unternehmen näher betrachten, die Gamification sehr erfolgreich in ihrem Marketing oder Konzept eingesetzt haben.  

Nike

Die Lauf-App von Nike, Nike Run Club, ist ein fantastisches Beispiel dafür, wie Gamification funktioniert, wenn sie richtig eingesetzt wird. Für die Nutzer der App wird der Lauf zu einer sozialen Aktivität mit eingebauten Wettbewerbselementen. Läufer können einen Überblick über ihre persönlichen Leistungen und Rekorde sehen, Abzeichen verdienen, an Herausforderungen teilnehmen und neue Rekorde mit Freunden in den sozialen Medien teilen.  

Das Ergebnis ist, dass der Nutzer motiviert wird, sich vom Sofa zu erheben, die Laufschuhe anzuziehen und einen Lauf zu absolvieren, den er sonst vielleicht aufgeschoben hätte. Für Nike bedeutet das eine stärkere Markentreue und eine Gemeinschaft engagierter Nutzer, die sich mit größerer Wahrscheinlichkeit für ein Paar Nike-Laufschuhe entscheiden, da die Schuhe in der Lauf-App registriert werden können.  

Starbucks und andere Kaffeeketten  

Die große amerikanische Kaffeekette Starbucks hat ein Prämienprogramm, das ein klassisches Beispiel für effektive Gamification ist: Kaffeedurstige Kunden erhalten für jeden Einkauf einen Stern und wenn sie genug Punkte gesammelt haben, können sie diese gegen kostenlose Snacks oder einen weiteren Koffeinkick eintauschen. Das Punktesystem macht es für die Kunden attraktiver, sich für Starbucks zu entscheiden, weil sie die kostenlose Belohnung auf der anderen Seite der Sterne sehen können.  

Duolingo  

Wie wir bereits in diesem Artikel erwähnt haben, ist Gamification auch in Bildungskontexten ein effektives Instrument. Die Sprachlern-App Duolingo ist ein Paradebeispiel dafür. Die gesamte App ist wie ein Spiel aufgebaut, um sicherzustellen, dass die Nutzer ihre Sprachlektionen jeden Tag absolvieren.  

In der App erreichen die Nutzer so genannte Streaks, indem sie mehrere Tage hintereinander Lektionen abschließen. Wenn man mehrere Lektionen verpasst, wird die erreichte Serie zurückgesetzt, was viele Nutzer um jeden Preis vermeiden möchten. Daher ist es nicht ungewöhnlich, dass ein Freund oder ein Familienmitglied auf einer Party oder in der Bahn plötzlich deutsche Sätze in sein Telefon flüstert.  

Duolingo hat es wahrscheinlich der Gamification zu verdanken, dass seine App die beliebteste Sprach-App der Welt ist, auch wenn sein grünes Eulen-Maskottchen sicherlich auch zu seinem großen Erfolg beigetragen hat. . 

5 Ideen für Gamification-Marketing  

Wir haben uns mit den Vor- und Nachteilen von Gamification befasst und uns Unternehmen angeschaut, die sie mit großem Erfolg zu ihrem Nutzen und dem ihrer Kunden einsetzen. Hier sind 5 Ideen, wie Sie Gamification in Ihrem eigenen Marketing einsetzen können.

1. Erstellen Sie ein Treueprogramm:

Wenn Sie ein Restaurant haben, können Sie ein Treueprogramm einrichten, bei dem Ihre Gäste jedes Mal Punkte sammeln können, wenn sie einen Tisch über Ihre Website buchen oder wenn sie ihre Essenserfahrung in den sozialen Medien teilen.

2. Organisieren Sie Wettbewerbe:

Wenn Sie einen Online-Shop haben, der neue oder gebrauchte Möbel verkauft, können Sie einen Wettbewerb veranstalten, bei dem Ihre Kunden Bilder davon teilen können, wie sie ihr Wohnzimmer, ihre Küche oder ihr Kinderzimmer mit Möbeln aus Ihrem Shop eingerichtet haben, und Ihren Followern in den sozialen Medien die Möglichkeit geben, für das am besten eingerichtete Zimmer zu stimmen.

3. Erstellen Sie interaktive Inhalte:

Wenn Sie einen Friseursalon haben, können Sie ein Quiz erstellen, mit dem die Besucher herausfinden können, welche Haarprodukte am besten zu ihrem Haartyp passen. Die Belohnung für das Ausfüllen des Quiz könnte ein Rabatt auf die Produkte sein, entweder in Ihrem Online-Shop oder wenn sie das nächste Mal einen Haarschnitt in Ihrem Salon buchen.  

Wenn Sie eine WordPress-Website haben, gibt es viele verschiedene Quiz-Plugins, die Sie verwenden können.  

4. Fortschrittsverfolgung und Abzeichen:

Wenn Sie auf Ihrer Website Online-Kurse anbieten, können Sie, wie Duolingo und Nike, Ihren Teilnehmern die Möglichkeit geben, ihre Ergebnisse und Fortschritte zu verfolgen, um die Teilnahme an Ihren Kursen zu motivieren. Sie können auch spezielle Abzeichen erstellen, die sich die Teilnehmer verdienen können, wenn sie bestimmte Teile des Kurses absolvieren oder sich aktiv in einer Community mit anderen Teilnehmern engagieren.

5. Erstellen Sie ein Empfehlungsprogramm:

Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, in dem Sie Sportbekleidung, Hundefutter oder ein anderes Herzensprodukt verkaufen, können Sie treuen Kunden besondere Rabatte, Angebote oder kostenlosen Versand ermöglichen, wenn sie einen Freund für Ihren Shop werben.

Gamification: Eine Win-Win-Situation für Unternehmen und Kunden

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie durch den Einsatz von Gamification in Ihrer gesamten Marketingstrategie die Interaktion mit Ihren Inhalten und Ihrer Marke für Kunden und Nutzer attraktiver gestalten können.  

Wenn es Ihnen gelingt, Gamification so einzusetzen, dass es zur Identität Ihrer Marke passt und Ihre Zielgruppe anspricht, können Sie Ihre Chancen erhöhen, mehr Kunden zu gewinnen und die Konversionsraten zu verbessern. Achten Sie natürlich immer darauf, dass Sie Gamification verantwortungsbewusst und in einer Weise einsetzen, die von Ihren potenziellen Kunden und Nutzern positiv wahrgenommen wird.