Stärken Sie Ihre Marke durch Storytelling – 5 Tipps

Geschichten helfen uns, die Welt um uns herum zu verstehen. Wir erzählen uns ständig kleine Geschichten, damit die Realität einen Sinn ergibt. Man kann daher sagen, dass das Erzählen von Geschichten (engl. Storytelling) Teil der Basis für unsere Wahrnehmung der Welt ist. Wissenschaftliche Studien haben ergeben, dass das Gehirn beim Erzählen von Geschichten Glückshormone wie Oxytocin ausschüttet und gleichzeitig die Menge des Stresshormons Cortisol reduziert.

Außerdem erleichtern Geschichten den Zugang zu Neuem und die Erinnerung daran. Das gilt auch für Unternehmen, Marken und Websites. In diesem Artikel beleuchten wir das Thema Storytelling aus der Marketingperspektive. Lesen Sie weiter, um Beispiele und 5 gute Storytelling-Tipps zu erhalten, die Ihre Marke stärken werden.

Was ist Storytelling?

Storytelling ist die Kunst, Geschichten auf eine Art und Weise zu vermitteln, die die Empfänger:innen dazu bringt, sich in sie hineinzuversetzen und über reine Informationen und Daten hinauszugehen.

Wenn Sie schon einmal bei einer langen PowerPoint-Präsentation oder einem langweiligen Vortrag eingeschlafen sind, dann haben Sie wahrscheinlich das Gegenteil von Storytelling erlebt. Was oft fehlt, ist wirksames Storytelling. Wenn wir mit Zahlen, Daten und Fakten bombardiert werden, ohne dass sie in einen Zusammenhang gebracht werden, verblassen die Informationen schnell in unserem Gedächtnis.

Wenn Storytelling funktioniert

Im Gegensatz zum Beispiel mit dem langweiligen Vortrag haben Sie vielleicht auch schon einmal erlebt, dass Sie von einer Werbung für ein Produkt mitgerissen wurden, das sie eigentlich gar nicht so sehr interessierte. Das lag wahrscheinlich daran, dass das Storytelling in der Werbung gut war und sie Figuren und Ansichten enthielt, mit denen Sie sich identifizieren konnten.

Geschichten sind eine der wirksamsten und überzeugendsten Formen der Kommunikation. Deshalb sollten Sie sie in Ihrer Marketingstrategie einsetzen, wenn Sie eine stärkere Markenpersönlichkeit aufbauen wollen.

Was ist Brand Storytelling?

Beim Brand Storytelling werden mehrere Handlungselemente miteinander verknüpft, um eine Geschichte zu erzählen, die es Ihrer Zielgruppe erleichtert, sich mit Ihrer Marke zu identifizieren. Der Geist Ihrer Marke besteht unter anderem aus der Geschichte Ihres Unternehmens, der Unternehmensphilosophie sowie den Zielen und Werten.

Mit Hilfe eines strukturierten Storytellings können Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke zum Leben erwecken und so eine emotionale Verbindung zwischen Ihrer Marke und Ihrem Publikum herstellen.

Brand Storytelling besteht in der Regel aus einer langen Reihe kleinerer Geschichten, die Sie über Ihre Website, Ihre Marketingkampagnen, soziale Medien und andere Kommunikationsformen vermitteln.

Warum Storytelling für Marken wichtig ist

Storytelling ist für eine gute Marketingstrategie unverzichtbar, denn potenzielle Kund:innen erinnern sich viel eher an Ihre Kampagne oder Ihren Beitrag auf Instagram, wenn er eine nachvollziehbare Geschichte enthält, zu der sie einen Bezug haben. Auch wenn der Beitrag nur 18 Sekunden lang ist.

Beispiele für Marken mit effektivem Storytelling

Bevor wir uns damit beschäftigen, wie Sie verschiedene Arten des Storytellings einsetzen können, schauen wir uns 3 Unternehmen an, die bereits großen Erfolg mit Brand Storytelling hatten.

Die Unternehmen in diesen drei Beispielen verfügen natürlich über ein weitaus größeres Budget als kleinere Unternehmen. Aber wir sind der Meinung, dass sie dennoch veranschaulichen, wie man Storytelling auf verschiedene kreative Arten einsetzen kann, selbst wenn man ein begrenztes Marketingbudget hat.

Apples Nachhaltigkeitsbericht

Im Jahr 2023 präsentierte Apple seinen Nachhaltigkeitsbericht in Form eines 5-minütigen Videos mit beeindruckendem Storytelling. Anstatt den Bericht ausschließlich als Text mit Daten, Grafiken und Plattitüden zu veröffentlichen, wurde diese Videokampagne verwendet. In ihr wird ein Team von Apple, einschließlich Geschäftsführer Tim Cook, von einer Schauspielerin ausgefragt, die Mutter Erde verkörpert.

Es ist schwer, sich nicht von der Handlung und den Dialogen in diesem Video mitreißen zu lassen – das zeigt, warum Storytelling so effektiv ist.

Oatly’s „Über uns“-Seite

Der schwedische Hafermilchproduzent Oatly ist bekannt für sein humorvolles und oft brutal ehrliches Storytelling. Es wird für alles verwendet, von LinkedIn-Posts hin zu Texten auf Milchkartons und großen Werbeschildern.

Viele Unternehmen haben eine trockene und langweilige „Über uns“-Seite, aber das ist bei Oatly nicht der Fall. Hier wird sorgfältig sowohl visuelles als auch schriftliches Storytelling eingesetzt.

Auf Oatly’s „Über uns“-Seite beschreibt der Hafermilchriese nicht nur, wer er ist und welche Ziele er verfolgt. Er durchbricht auch die vierte Wand, greift die Erwartungen der Leser:innen auf und stellt sie auf den Kopf. Er tut dies, indem er nicht nur über das Unternehmen schreibt, sondern auch den eigentlichen Prozess des Darüber-Schreibens.

Hier ist ein Beispiel aus dem Text:

„Wir müssen die Geschichte über den Haferdrink so interessant gestalten, dass die Leute beim Lesen nicht einschlafen!“

Oatly

Die Nachhaltigkeitsseite von Lego

Auf der Website von Lego enthält der Abschnitt über Nachhaltigkeit ein Video, in dem die Bemühungen des Unternehmens vorgestellt werden, wobei Cartoons von Lego-Figuren als visuelle Unterstützung dienen.

Wenn erwähnt wird, dass Lego bei der Herstellung der Steine Zuckerrohr verwendet, streckt eine der Figuren ihren Kopf aus einer Gruppe von Lego-Zuckerrohr heraus. Die Einführung der Lego-Figuren sorgt dafür, dass man sich sofort mehr auf die vermittelten Informationen einlässt.

Verschiedene Arten von Storytelling

Es gibt so viele verschiedene Formen von Storytelling, dass wir sie in diesem Artikel nicht alle abdecken können. Aber im Folgenden finden Sie eine gute Handvoll Varianten, die sowohl effektiv als auch nützlich für Unternehmen und Marken unterschiedlicher Größe sind.

Auch wenn Sie keine Marke im eigentlichen Sinne haben, sondern einen Blog oder eine Website, auf der Sie Ihre Leidenschaft mit der Welt teilen, können Sie wahrscheinlich einige davon nutzen.

Die Geschichte Ihrer Marke

Die Geschichte Ihrer Marke und Ihres Unternehmens ist ein wichtiger Teil Ihrer Markenpersönlichkeit. Denn es ist viel einfacher, sich ein Bild von einem Unternehmen zu machen, wenn man weiß, wie es entstanden ist, wer die Menschen dahinter sind und was seine Ziele sind.

Folgende Fragen sollten Sie beantworten, wenn Sie die Geschichte Ihrer Marke auf Ihrer Website erzählen:

• Warum wurde das Unternehmen gegründet?
• Wer hat es gegründet?
• Wie ist es entstanden?
• Was ist die Vision des Unternehmens?

Wenn Ihr Unternehmen bereits gut etabliert ist, können Sie auch über Ihre Erfolge und die überwundenen Hindernisse berichten.

Der Schreibprozess

Wenn Sie, wie viele andere Autor:innen, eine Schreibblockade haben, können Sie den KI-Schreibassistenten im Homepage-Baukasten von one.com nutzen. Wenn Sie dem KI-Assistenten ein paar Stichworte zu Ihrem Unternehmen geben, erhalten Sie im Handumdrehen einen fertigen Text. Sie können den Text anschließend natürlich bearbeiten und ganz an Ihre Storytelling-Strategie anpassen.

Charaktergetriebenes Storytelling

Charaktergetriebenes Storytelling bedeutet, dass ein Unternehmen einen Charakter erschafft, der die Marke repräsentieren kann. Die Figur kann eine reale Person sein, zum Beispiel Sie selbst oder Marianne aus Ihrer Marketingabteilung. Es kann aber auch eine fiktive Figur oder ein Maskottchen sein.

Welche Art von Figur geeignet ist, hängt ganz von der Art Ihres Unternehmens ab. Wenn Sie sich für ein charaktergetriebenes Storytelling entscheiden, kann die Figur über mehrere Marketingkanäle hinweg verwendet werden. Ist die Figur beliebt und wird konsequent eingesetzt, werden potenzielle Kund:innen im Laufe der Zeit beginnen, die Persönlichkeit der Figur mit der Marke zu assoziieren.

Wenn wir beispielsweise eine grüne Eule erwähnen, die sehr aufdringlich ist und immer wieder auf Telefonen auftaucht, wissen Sie wahrscheinlich, auf welches Unternehmen wir uns beziehen, auch ohne dass wir den Namen erwähnen. Richtig?

Eine Charaktergeschichte, die zu Ihrer Marke passt

Natürlich eignet sich ein kostümiertes Maskottchen oder eine Zeichentrickfigur nicht für jedes Unternehmen. Aber wenn Sie, Ihr:e Freund:in oder jemand aus Ihrem Team den Mut haben, auf verschiedenen Marketing-Kanälen aufzutreten, ist diese Art von Storytelling mit einer realen Figur oft mindestens genauso effektiv. Und in der Regel ist es für die Zuschauer:innen viel einfacher, dazu einen Bezug herzustellen.

Community-Narrative

Storytelling mit Fokus auf die Community kann eingesetzt werden, wenn Ihr Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen anbietet, die in gewisser Weise positiv für eine Gemeinschaft, ein Stadtviertel oder die Gesellschaft im Allgemeinen sind.

Vielleicht haben Sie einen Onlineshop, in dem Sie Marmelade aus Fallobst aus Köln und Umgebung verkaufen? Oder ein Umzugsunternehmen, das Umzugsgut nur auf Lastenrädern transportiert?

Hier können Sie sich auf ein Storytelling konzentrieren, das deutlich macht, wie Ihr Unternehmen zu einer positiven Entwicklung beiträgt oder einen wichtigen Beitrag für die Umwelt leistet.

Erfahrungsberichte von Kund:innen

Kundengeschichten oder Fallstudien, wie sie oft genannt werden, sind eine sehr wirksame Form des Storytellings, mit der Sie auch Pluspunkte für den Social Proof Ihres Unternehmens sammeln können.

Storytelling mit Kundenfokus führt zu Geschichten, die von Ihren zufriedenen Kund:innen stammen. Wenn Sie etwa ein Hundehotel betreiben, können sie die Menschen Ihrer vierpfotigen Gäste fragen, ob sie in einem kurzen Video mitspielen möchten. In dem Video können Hundebesitzer:innen zusammen mit ihrem Hund erzählen, warum sie so zufrieden mit Ihrem Hundehotel sind.

Kundengeschichten bestätigen Ihr Marketing

Unabhängig davon, welche Art von Unternehmen Sie betreiben, sind Kundengeschichten Gold wert. Denn potenzielle Kund:innen, also Besucher:innen, die noch überlegen, ob sie bei Ihnen kaufen sollen, werden sich viel eher für Sie entscheiden, wenn ein:e zufriedene:r Kund:in bestätigt, dass Sie Ihrem Marketing gerecht werden.

Von Daten zu Ergebnissen

Erinnern Sie sich noch einmal an den Anfang des Artikels zurück. Dort war von einer langweiligen PowerPoint-Präsentation mit einer Menge trockener Zahlen und Daten die Rede. Die Tatsache, dass Zahlen, Diagramme und Daten oft als langweilig empfunden werden, bedeutet nicht, dass sie nicht wertvoll sind, denn das sind sie allemal! Es geht nur darum, sie auf eine Weise zu vermitteln, mit der man sich leichter identifizieren kann.

Einprägsame Daten

Nehmen wir an, Sie sind freiberufliche UX-Designerin. Sie haben bereits mehrere zufriedene Kund:innen, die dank Ihrer Hilfe eine Umsatzsteigerung verzeichnen konnten. Wenn Sie die Möglichkeit haben (und die Erlaubnis erhalten), Zahlen zu nennen, die dies belegen, können Sie Storytelling zu Ihrem Vorteil nutzen.

Anstatt einfach ein Diagramm zu erstellen oder aufzuschreiben, um wie viel Prozent der Umsatz Ihrer Kund:innen gestiegen ist, können Sie eine erzählende Infografik oder ein Video erstellen, in dem Sie den Prozess und das Ergebnis veranschaulichen.

Einstieg ins Storytelling – 5 Tipps

Oben haben wir verschiedene Arten des Storytellings besprochen. In diesem Abschnitt erhalten Sie 5 Tipps für Elemente, die wichtige Bestandteile eines effektiven Brand Storytellings sind.

1 – Kennen Sie Ihr Publikum

Storytelling ist am effektivsten und überzeugendsten, wenn Sie Ihr Publikum und seine Bedürfnisse verstehen. Bevor Sie mit der Ausarbeitung Ihrer Storytelling-Strategie beginnen, ist es daher eine gute Idee, Marktforschung durchzuführen.

Sobald Sie Daten gesammelt haben, wird klarer, worauf Sie sich bei Ihrem Storytelling konzentrieren sollten, etwa welche Probleme Sie für Ihre Zielgruppe lösen können, wie Sie diese lösen und wie sich Ihr Angebot von dem Ihrer Konkurrenz unterscheidet.

2 – Ehrlich und authentisch sein

Der Begriff „Authentizität“ wird im Marketingkontext wahrscheinlich etwas zu oft und zu locker verwendet. Denn was bedeutet das wirklich? Es bedeutet einfach, dass Ihr Storytelling die Wahrheit über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte erzählt und dass Ihre Kommunikation Ihrem Publikum das Gefühl vermittelt, dass hinter dem Logo Menschen stehen.

Wahrscheinlich haben Sie schon einmal die Website einer großen internationalen Marke besucht und die Erfahrung gemacht, dass ihre Kommunikation aus einer Menge Plattitüden und Superlativen bestand, die sich leer und bedeutungslos anfühlten. Ein Text auf einer Website kann leicht professionell aussehen, auch wenn es am Storytelling fehlt. Genau dieses Gefühl an Leere sollten Sie bei der Wahrnehmung durch Ihr Publikum vermeiden.

3 – Welche Probleme löst Ihr Unternehmen?

Wie bereits erwähnt, können Sie leicht in eine Situation geraten, in der Sie Worte verwenden, die zwar gut klingen, den Leser:innen oder Betrachter:innen aber nicht näher bringen, was Sie anbieten.

Anstatt nur zu vermitteln, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung „großartig“, „qualitativ hochwertig“, „praktisch“, „nachhaltig“ oder „solide“ ist, sollten Sie Fragen beantworten wie: Warum ist die Qualität hoch, welche spezifischen Probleme löst Ihr Produkt, wie wird das Produkt hergestellt und wie kann das Produkt im Alltag der Kund:innen verwendet werden.

4 – Sich abheben und anders sein

Wenn Sie mit der Ausarbeitung einer Strategie für das Storytelling beginnen, ist es immer wertvoll, sich von der Konkurrenz inspirieren zu lassen. Sie können also die Websites Ihrer Mitbewerber:innen und anderer Unternehmen besuchen, um Inspiration zu gewinnen.

Sobald Sie jedoch aktiv an Ihrem Storytelling arbeiten, sollten Sie Ihre eigene Note einbringen und darauf achten, dass Sie sich nicht zu sehr an die anderen Unternehmen auf dem Markt anlehnen. Ihr Publikum muss in der Lage sein, sich genau an Sie und Ihre Marke zu erinnern. Einige der Unternehmen, die am besten abschneiden, sind diejenigen, die etwas völlig Neues und vielleicht sogar Innovatives gemacht haben.

Hier geht es nicht darum, starke Reaktionen zu provozieren oder hervorzurufen, sondern einfach darum, einen neuen Blickwinkel zu finden, der nur Ihnen eigen ist.

5 – Einheitlich sein

Wenn Sie Ihre Storytelling-Strategie entwickelt haben, sollten Sie sie in Ihrer gesamten Kommunikation einheitlich umsetzen. Das Gleiche gilt für Ihren Tonfall, also die Art und Weise, wie Sie kommunizieren. Wenn Sie beispielsweise eine Charaktergeschichte eingeführt haben, wird sie die größte Wirkung haben, wenn Sie sie immer wieder verwenden.

Natürlich wird ein Unternehmen Informationen immer auf unterschiedliche Weise vermitteln müssen. Aber unabhängig davon, was Sie kommunizieren, sollten Sie sowohl in der Erzählweise als auch im Tonfall beständig sein. Wenn Sie das tun, ist es viel wahrscheinlicher, dass Ihre Zielgruppe sich an Ihre Marke erinnert und sie wiedererkennt.

Storytelling-Formate

Storytelling kann in praktisch allen Formaten eingesetzt werden, in denen etwas kommuniziert wird. Es spricht zum Beispiel nichts dagegen, die Geschichte Ihres Unternehmens in Form eines Comics oder eines Videos auf Ihrer Website zu vermitteln.

Das gesamte Storytelling Ihres Unternehmens setzt sich aus all den kleineren Geschichten zusammen, die Sie in Beiträgen in den sozialen Medien, in Produktbeschreibungen, in Kundengeschichten und in „Hinter-den-Kulissen“-Videoclips von einer Weihnachtsfeier in Ihrem Unternehmen erzählen.

Am wichtigsten ist, dass Sie eine Geschichte vermitteln und nicht nur Daten oder schöne Worte. Und dass der Ton Ihres Storytellings zum Konzept Ihres Unternehmens passt. Hier finden Sie einige Storytelling-Formate, die im Marketing eingesetzt werden können:

• Website-Texte
• Video-Inhalte
• Bilderserien
• Erzählende Infografiken
• Comics
• Podcasts
• Blog-Beiträge
• Webinare
• Beiträge in sozialen Medien
• E-Mail-Marketing

Storytelling: eine starke Strategie für Marken

Seit Tausenden von Jahren nutzen die Menschen Geschichten, um Informationen zu vermitteln. Gute Geschichten fesseln unsere Aufmerksamkeit, schaffen Erinnerungen und prägen unsere Wahrnehmung der Welt um uns herum.

Die Geschichten, die Sie erzählen, helfen Ihnen, neue Kund:innen zu gewinnen, bestehende Kund:innen zu binden, den Umsatz zu steigern und Ihre Marke zu stärken. Aus diesem Grund sollte das Storytelling immer Teil Ihrer Marketingstrategie sein, unabhängig davon, ob Sie ein großes Unternehmen oder einen kleinen Onlineshop haben.