Nutzererlebnis auf der Website: UX – Der Schlüssel zum Online-Erfolg

User Experience (kurz: UX, dt.: Nutzererlebnis) bezieht sich auf die Art und Weise, wie Menschen mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem System interagieren. Es ist ein weites Feld mit vielen Nischen – und in diesem Artikel werden wir UX im Kontext einer Website diskutieren. Die UX von Websites erfordert die Betrachtung von Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit und anderen Aspekten des Website-Designs.   

Eine gut gestaltete UX stellt sicher, dass die Besucher ein angenehmes Erlebnis beim Navigieren auf Ihrer Website haben. Wenn Sie Zeit in Ihre UX investieren, wird das zweifellos zu spürbaren Verbesserungen der Leistung Ihrer Website führen, da sie die Benutzerbindung und die Conversion Rate steigert.  

In diesem Artikel werden wir die Vorteile einer guten Website-UX untersuchen, wie sie die Leistung Ihrer Website verbessern kann und welche Elemente ein großartiges Website-Erlebnis ausmachen. Wir behandeln auch, wie Sie die UX Ihrer Website überwachen und verfeinern können, um sie mit den Bedürfnissen der Benutzer und Ihren Geschäftszielen in Einklang zu bringen.   

Was ist Website-UX?  

Im Zusammenhang mit dem Website-Design deckt UX im Allgemeinen die Gesamterfahrung ab, die Benutzer bei der Interaktion mit einer Website haben. Dazu gehören die Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität, Zugänglichkeit und sogar die ästhetischen Elemente, die eine Website optisch angenehm machen.   

Der Schlüssel zu einer guten Website-UX liegt darin, sicherzustellen, dass die User Journey von dem Moment an, in dem sie auf der Seite landen, bis zur Endphase ihrer User Journey reibungslos und angenehm verläuft, sei es beim Kauf, bei der Anmeldung für einen Newsletter oder einfach beim Lesen von mehr von Ihren Inhalten.  

Unterschied zwischen UX und UI auf Websites  

Vielleicht haben Sie schon von UI (User Interface) und UX gehört. Das sind eng verwandte, aber unterschiedliche Konzepte:  

• UX (User Experience) konzentriert sich auf die gesamte Reise, die die Benutzer unternehmen, und darauf, wie sie sich bei dieser Erfahrung fühlen.  

• UI (User Interface) befasst sich mit der Gestaltung einzelner Elemente wie Schaltflächen, Formulare und Layout.  

Stellen Sie sich UX als Blaupause für ein Gebäude und UI als Innenarchitektur vor – beide arbeiten Hand in Hand, um ein großartiges Erlebnis zu schaffen. Eine gute Benutzeroberfläche ist zwar auch wichtig, aber in diesem Artikel konzentrieren wir uns auf UX, da sie im weiteren Sinne für die gesamte User Journey auf einer Website gilt.  

Das heißt, die Erstellung einer effektiven Website erfordert beide Aspekte. Hier kann der Homepage-Baukasten von one.com helfen. Sie können aus der KI-gestützten Website-Erstellung oder den professionell gestalteten Vorlagen wählen, um eine benutzerfreundliche Website mit hervorragender Benutzeroberfläche zu erstellen. Der Homepage -Baukasten kümmert sich um das Design, damit Sie sich auf die Gestaltung einer überlegenen User Journey konzentrieren können.   

Warum gute UX wichtig ist   

Eine gute UX ist das, was die Lücke zwischen den Bedürfnissen der Besucher und Ihren Geschäftszielen schließt. Schauen wir uns ein paar Möglichkeiten an, wie eine gute UX Ihre Ziele aktiv verbessern kann, und umgekehrt, wie sich eine schlechte UX negativ auf Ihre Leistung auswirken kann.    

Gute UX hat klare geschäftliche Vorteile   

Es gibt bestimmte Geschäftsergebnisse, bei denen Investitionen in UX zu spürbaren Verbesserungen führen können:   

Bessere Conversion-Raten  

Intuitive Erlebnisse erleichtern es den Nutzern, die gewünschten Aktionen auszuführen, was zu einer Steigerung Ihrer Conversion-Raten führt. Indem Sie die User Journey auf Ihrer Website sorgfältig durchdenken, reduzieren Sie alle Reibungsverluste, die Ihre Besucher auf Ihrer Website erleben könnten. Indem Sie die Nutzer durch ihre Reise führen, schaffen Sie einen reibungsloseren Weg zum Erreichen Ihrer Geschäftsziele und steigern die Gesamtkonversion.  

Niedrigere Absprungraten und verbesserte Benutzerbindung  

Eine gute UX sorgt dafür, dass die Nutzer bei der Stange bleiben, und ermutigt sie, mehr Seiten zu erkunden, länger zu bleiben und mit den Inhalten zu interagieren. Engagierte Nutzer sind eher bereit, die gewünschten Aktionen auszuführen, vom Abonnement bis zum Kauf. Eine gut strukturierte Website sorgt auch dafür, dass die Besucher auf Entdeckungsreise gehen, anstatt zur Konkurrenz abzuspringen.  

Stärkere Markenbekanntheit  

Eine positive UX stärkt die Markenidentität und stärkt das Vertrauen der Kunden, was wiederum sowohl den Absprung- als auch den Conversion Raten zugute kommt. Einheitliche Designelemente und klare Botschaften schaffen ein solides Bild Ihrer Marke in den Köpfen der Besucher.   

Der Aufbau von Vertrauen in Ihre Marke fördert wiederholte Besuche, da sich die Nutzer sicher fühlen, mit Ihrer Website zu interagieren.  

SEO und UX  

UX beeinflusst auch SEO (Suchmaschinenoptimierung). Suchmaschinen wie Google bevorzugen Websites, die ein benutzerfreundliches Erlebnis bieten. Darüber hinaus helfen eine intuitive Navigation und gut strukturierte Inhalte Suchmaschinen-Crawlern, Ihre Website besser zu verstehen, was die Indizierung und das Ranking erleichtert. 

Indem Sie in UX-Verbesserungen investieren, steigern Sie aktiv die Sichtbarkeit Ihrer Website in den Suchergebnissen. Der SEO-Boost wird mehr Besucher anziehen und dazu beitragen, Ihre Markenbekanntheit aufzubauen.   

Die Auswirkungen von schlechter UX    

Schlechte UX präsentiert sich auf eine Vielzahl von Arten, die alle Benutzer frustrieren. Beispiele hierfür sind eine verwirrende Navigation, die es den Besuchern schwer macht, das zu finden, was sie brauchen; langsam ladende Seiten, die ihre Geduld auf die Probe stellen oder Formulare, die übermäßig komplex und schwer auszufüllen sind.   

Unübersichtliche Layouts, unklare Handlungsaufforderungen und mangelnde Reaktionsfähigkeit auf Mobilgeräten können die Situation weiter verschlimmern. Diese Probleme vertreiben Besucher und können Ihrer Marke schaden, da sie zu Umsatzeinbußen und negativer Mundpropaganda führen.  

Grundprinzipien der Website-UX  

Die Schaffung einer großartigen Website-Benutzererfahrung beginnt mit der Abdeckung der Grundlagen. Wenn Sie überprüfen, ob diese Kernprinzipien in Topform sind, stellen Sie sicher, dass Ihre Website funktional und benutzerfreundlich ist.  

Navigation und Menüs  

Die Navigation ist ein grundlegender Aspekt jeder Website. Eine gute Navigation sollte die Benutzer zu den Informationen oder Aktionen führen, die sie benötigen, ohne übermäßig kompliziert zu sein oder Verwirrung zu stiften.   

Um ein effektives Navigationserlebnis zu schaffen, minimieren Sie Reibungsverluste, indem Sie die Menüs intuitiv und unkompliziert halten. Vermeiden Sie die Einrichtung komplexer Navigationsstrukturen, die Besucher nur verwirren, wenn sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen nicht vertraut sind.   

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie klare und überzeugende Handlungsaufforderungen (CTAs) an wichtigen Punkten der Visitor Journey (dt. Besucher-Reise) haben. Schließlich möchten die Webseitenbesucher problemlos zu den gewünschten Ergebnissen geleitet werden – egal ob es sich um einen Kauf, eine Anmeldung oder das Erkunden weiterer Inhalte handelt.  

Visuelles Design  

Es ist zwar wichtig, dass eine Website optisch ansprechend ist, aber die Priorität sollte immer auf der Funktionalität liegen. Sie möchten, dass die Ästhetik mit der Benutzerfreundlichkeit der Website zusammenarbeitet, anstatt sie zu beeinträchtigen.   

Eine wichtige Sache, die Sie im Auge behalten sollten: Die Benutzer sollten nicht mit überladenen Layouts überfordert werden. Priorisieren Sie Leerzeichen, um die Lesbarkeit zu verbessern und den Fokus zu erhalten. Das stellt auch sicher, dass Ihr Design elegant, professionell und einfach zu bedienen aussieht.  

Die Barrierefreiheit im Internet ist ein weiterer wichtiger Aspekt. Sie möchten, dass Ihre Website für alle Besucher nutzbar ist, auch für Besucher mit Behinderungen. Mehr zu dem Thema Barrierefreiheit erfahren Sie auf der Website von AKTION MENSCH. Nutzen Sie die Standards als Grundlage, um ein integratives Erlebnis zu schaffen, das ein vielfältiges Publikum anspricht.   

Ansprechbarkeit   

Bei so vielen Ihrer Besucher, die mit ihren Handys im Internet surfen, ist ein responsives Design ein Muss. Ihre Website muss sich nahtlos an verschiedene Geräte und Bildschirmgrößen anpassen, um eine konsistente Benutzererfahrung zu bieten.   

Testen Sie Ihre Website vor der Veröffentlichung auf Mobilgeräten, um sicherzustellen, dass alle Ihre sorgfältig gestalteten Layouts, Schaltflächen und Texte auch für kleinere Bildschirme optimiert sind.  

Leistung der Website  

Ein weiterer wichtiger Aspekt, den Sie im Auge behalten sollten, ist die Leistung der Website, da die Geschwindigkeit eine entscheidende Rolle für die Benutzerzufriedenheit spielt. Langsam ladende Seiten frustrieren nicht nur die Besucher, sondern können sich auch negativ auf Ihre SEO-Rankings auswirken, so dass eine schnelle und effiziente Leistung ein wirklich wichtiger Aspekt eines effektiven Website-Designs ist.  

Mit one.com erhalten Sie eine hervorragende Leistung, eine garantierte Verfügbarkeit von 99,99 % und einen soliden Support, falls doch einmal Probleme auftreten sollten.   

UX überwachen  

Die Schaffung einer großartigen Benutzererfahrung erfordert eine kontinuierliche Überwachung und Verfeinerung. Indem Sie genau im Auge behalten, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren, können Sie verbesserungswürdige Bereiche finden und sicherstellen, dass sich Ihr Design mit ihren Bedürfnissen weiterentwickelt.   

Wir empfehlen Ihnen einige Methoden, die Sie anwenden sollten, um den Überblick über Ihre UX zu behalten und Wege zur Verbesserung zu finden.  

Metriken und A/B-Tests  

Die Überwachung wichtiger Metriken hilft Ihnen, die UX-Leistung Ihrer Website zu verstehen. Metriken wie die Absprungrate, die auf der Website verbrachte Zeit und die Conversion Raten sind Leistungsindikatoren, die Sie unabhängig davon verfolgen sollten und die auch wertvolle Einblicke in die Art und Weise bieten, wie Benutzer mit Ihren Inhalten interagieren.   

A/B-Tests sind ein weiteres leistungsstarkes Tool, mit dem Sie mit verschiedenen Designelementen wie Layout, Farbschemata oder Handlungsaufforderungen experimentieren und Ihre Website auf der Grundlage des Nutzerverhaltens optimieren können.   

Ein datengesteuerter Ansatz trägt dazu bei, dass Ihre UX-Entscheidungen auf Beweisen und nicht auf Vermutungen beruhen. Wenn Sie mit der hervorragenden Analyseplattform von Google beginnen oder mehr über die UX-Daten erfahren möchten, die Sie damit sammeln können, empfehlen wir Ihnen dringend, unseren Artikel über die ersten Schritte mit Google Analytics zu lesen.   

Sammeln und integrieren Sie Feedback  

Das Einholen von Feedback von tatsächlichen Nutzern Ihrer Website ist entscheidend für die Verbesserung der Benutzererfahrung. Sie können aktiv Feedback von Ihren Besuchern und Kunden einholen, indem Sie Tools wie Umfragen und Heatmaps verwenden, um Schwachstellen hervorzuheben und verbesserungswürdige Bereiche aufzuzeigen.   

Diese Daten sind eine wichtige Ressource. Indem Sie Ihren Benutzern zuhören und ihre Erkenntnisse einbeziehen, können Sie Änderungen vornehmen, die ihren Bedürfnissen entsprechen und ein besseres Gesamterlebnis fördern.  

Prüfung von UX-Inhalten  

Inhalte sind ein zentraler Bestandteil der UX jeder Website. Die regelmäßige Überprüfung des Inhalts Ihrer Website stellt sicher, dass er klar, relevant und auf die Erwartungen der Nutzer abgestimmt bleibt.   

Achten Sie genau darauf, wie Informationen strukturiert und präsentiert werden, um sicherzustellen, dass sie einfach zu navigieren sind und eine nahtlose User Journey unterstützen. Indem Sie Ihre Inhalte frisch und benutzerorientiert halten, können Sie das Gesamterlebnis verbessern und das Engagement unterstützen.  

UX: Der Weg zur erfolgreichen Website  

Wenn Sie Zeit in die UX Ihrer Website investieren, geht es vor allem darum, sinnvolle Interaktionen zu schaffen, die Engagement, Loyalität und Geschäftserfolg fördern. Indem Sie Ihre Nutzer priorisieren und Ihre Website konsequent verbessern, können Sie ein Erlebnis schaffen, das die Besucher dazu bringt, wiederzukommen. Berücksichtigen Sie unsere Tipps und verbessern Sie noch heute die UX Ihrer Website!