Hvad skal du gøre, hvis du har modtaget en trusselsmail?

Hvad skal man se efter i en afpresningsmail?

Hvis du har modtaget en e-mail med truende indhold, og du er usikker på, hvad du skal gøre. Så læs med her. Vi giver dig svaret.

Husk også, at på one.com har vores kunders sikkerhed højeste prioritet, og du kan altid føle dig sikker på, at dine gemte oplysninger hos os ikke bliver lækket.

Adgangskode inkluderet i e-mailen

Når du modtager en afpresning-mail, kan du muligvis se, at din adgangskode står i e-mailen. Svindlere bruger dette trick (skriver din adgangskode i mailen) for at gøre dig bange og få dig til at tro på, at indholdet af e-mailen er rigtigt. Får de dig overbevist, så vil det til sidst få dig til at betale den løsesum, som de forlanger. Den adgangskode, som svindlerne oplyser kan være en adgangskode, som du bruger i øjeblikket, eller det kan være en ældre adgangskode, som du ikke har brugt i et stykke tid.

Svindlerne erhverver sig din adgangskode via kriminelle netværk, ved eksempelvis at stjæle kundens loginoplysninger i store databrud. Det kan være, at de har hacket Facebook, hvor du er medlem, og opsnappet din adgangskode i forbindelse med databruddet. Og hvis du har brugt den samme adgangskode både til din Facebook-konto og e-mail-konto, så kan henvendelsen umiddelbart se rigtig ud og skabe frygt hos modtageren.

Både brugernavne og adgangskoder, som folk benytter, handles ofte via kriminelle netværk. Sker der et databrud vil det berøre mange af de kunder, som har deres oplysninger liggende på den pågældende server.

Det er i denne sammenhæng vigtigt at gøre opmærksom på, at du ikke behøver være bekymret for, om du har malware eller virus på din computer, der lækker dine oplysninger. Det eneste, som svindlere faktisk opnår med dette trick, er at skabe en høj grad af usikkerhed. Det kan virke skræmmende på dig, men husk på, at der ikke er tale om, at du er blevet udspioneret, eller at nogen har brudt ind på din computer.

Dine adgangskoder er sikre hos os på one.com. Vores højeste prioritet er din sikkerhed, og vi værner om, at dine data altid er sikre.

For at undgå at modtage mails, der kan virke skræmmende, så skal du huske at bruge forskellige adgangskoder til forskellige konti. Brug aldrig den samme adgangskode flere steder. Vi er godt klar over, at det er lettere kun at skulle huske på én kode, men bruger du den samme adgangskode flere steder, så er der også større risiko for, at du bliver hacket. Hvis du er kunde eller medlem på et website, der er blevet udsat for hackerangreb, og hvis du bruger den samme adgangskode til alle dine konti, så vil hackerne lynhurtigt kunne bruge de lækkede loginoplysninger og tvinge sig adgang til det meste af dit personlige it-univers.

Sørg også for, at du regelmæssigt ændrer dine adgangskoder på alle dine konti. Hvis du har forskellige adgangskoder til alle dine konti, så modtager du sandsynligvis ikke afpresningsmails.

Endelig så skal du huske at have sikre adgangskoder. Brug ikke private oplysninger i dine adgangskoder. De sikreste adgangskoder består af en sætning. Du kan selv nemt huske sætningen, men de kriminelles robotter har vanskeligt ved at gætte dem.

Modtog du en e-mail omkring afpresning fra din egen konto?

Udover at bruge modtagerens adgangskode i e-mailen, så bruger svindlerne sommetider også modtagerens egen mail-adresse for at få det til at se ud som om, at de er afsenderen. De gør dette smarte trick, dels for at skjule deres spor, og dels for at skræmme modtageren.

Når du åbner e-mailen er det første, som du ser, at din mail-adresse står i afsenderfeltet. Men dette er ikke virkeligheden. Teknikken kaldes spoofing og går altså ud på, at få det til at se ud som om, at din egen mailadresse er blevet brugt til at sende dig denne mailen med krav om afpresning. Spoofing skal få dig til at tro, at svindleren har adgang til din mail-konto. Moderne e-mail-teknologi gør det desværre muligt for personer med tvivlsomme hensigter at gøre den slags. Hvis du oplever problemer skal du kontakte one.com, så er vi klar til at hjælpe dig med at kontrollere, at din konto ikke er blevet hacket.

Et godt værktøj mod spoofing er at oprette en SPF-post (Sender Policy Framework). SPF-posten lader andre servere vide, hvilke servere, der er autoriserede til at sende dine e-mails. Hvis en e-mail sendes med din mail-adresse som afsender, fra en server der ikke er på listen, så vil mailen blive markeret som mistænkelig og i mange tilfælde afvist.

Husk dog på, at denne proces er afhængig af, at den modtagende server kontrollerer SPF. Ikke alle servere kontrollerer SPF, og hvis ikke serveren er sat op til at kontrollere det, så vil e-mailen blive leveret.

Tip: Hvis du har en hjemmeside med en kontaktformular, hvor besøgende kan sende dig beskeder, så er det en god ide at sikre dig, at kontaktformularen er sikret og ikke kan misbruges.

Anmeld e-mails omkring afpresning

Hvis du har modtaget en e-mail omkring afpresning, så skal du ikke bekymre dig. Her er nogle af de ting, som du skal gøre for at løse problemet.

Skift passwords

Den første ting, som du skal gøre er at ændre din adgangskode, hvis du stadig bruger den adgangskode, der er nævnt i mailen. Det gælder alle dine konti. Hvis du har brugt den samme kombination af e-mail-adresse og adgangskode flere steder, så er den sårbar, og det er helt afgørende for din fremtidige it-sikkerhed, at du får ændret adgangskoden til en sikker og kompliceret version.

Slet mailen

Det som du for alt i verden ikke skal gøre er at svare på mailen. Klik heller ikke på nogle links, der er i e-mailen. Og vigtigst af alt. Er der trusler og krav om at du skal betale et stort beløb, så skal du bare ignorere det. Hvis ikke du svarer, og heller ikke klikker på nogle links og ikke betaler, så behøver du ikke bekymre dig.

Du kan til gengæld med fordel rapportere e-mailen til den relevante myndighed, som dog nok modtager mange af den slags henvendelser hver eneste dag. Kontakt os, hvis du er i tvivl om, hvorvidt du skal rapportere om den afpresningsmail, som du har modtaget. Hos one.com er vi parate til at hjælpe dig.

Tjek antivirus og tilgængelige opdateringer

Når du har ændret din adgangskode (hvis nødvendigt) og slettet e-mailen (efter at have rapporteret om hændelsen), så skal du sikre dig, at din computer er sikker og har de seneste antivirus-software opdateringer. Samtidig skal du tjekke, at computeren regelmæssigt opdateres med de nyeste sikkerhedsopdateringer af alle dine systemer.

Husk også at oprette en SPF til dit domæne for at forhindre svindlere i at foregive at være dig, når de sender en e-mail.

Aktiver dit spamfilter

Hvis du aktiverer dit spamfilter (som du kan gøre under dine mail-indstillinger inde på one.com), så gør du dig selv en tjeneste. De fleste falske e-mails vil nemlig automatisk blive opfattet som spam. Du behøver ikke bruge tid og energi på at læse disse e-mails. De går nemlig direkte i din spam-mappe og kan slettes herfra.

Hvis du er i tvivl eller bekymret, så tøv ikke med at kontakte os. Vi arbejder hver dag på at sikre, at vores kunder ikke bliver udsat for hackerangreb eller lignende.