Konverteringsoptimering: Sådan øger du din konverteringsrate

Din konverteringsrate er procentdelen af besøgende på din hjemmeside, der gennemfører en ønsket handling. Hvad en ønsket handling er, afhænger af din virksomhed eller formålet med din hjemmeside, men almindeligvis vil man gerne have besøgende til at gennemføre et køb, tilmelde sig et nyhedsbrev eller udfylde en kontaktformular.

Hvordan udregnes konverteringsraten?

Du kan nemt udregne din konverteringsrate ved at dividere antallet af konverteringer i en bestemt periode med antallet af besøgende i samme periode og gange dette med 100.

Formlen ser sådan her ud:

Konverteringsrate = Antal konverteringer/antal unikke besøgende x 100

Lad os tage et eksempel:

Webshoppen Krystalrosen sælger krystaller, sten og smykker. Krystalrosen havde 500 unikke besøgende sidste måned, og 25 af dem købte en krystal eller en anden vare. Dermed har shoppen en konverteringsrate på 5%.

Mål konverteringer med Google Analytics (GA4)

Du kan spore dine konverteringer ved hjælp af Google Analytics 4. Her kan du selv bestemme, hvad der skal registreres som en konvertering. Har du en webshop, vil et gennemført køb være din vigtigste konvertering. Har du oprettet en landingsside til leadgenerering, kan du i stedet vælge, at der skal registreres en konvertering, når en bruger indsender en kontaktformular.

Se Googles danske guide til opsætning af konverteringssporing.

Hvad er en god konverteringsrate?

Nu sidder du måske parat med spørgsmålet, men hvordan ved jeg, om min konverteringsrate er god? Her ville vi gerne give dig et klart og tydeligt svar, men så let er det desværre ikke. Svaret afhænger i stor grad af din branche, din målgruppe og de mål, du har sat dig.

Mange mindre virksomheder, såsom webshops, klarer sig godt med en konverteringsrate, der ligger et sted mellem 2 til 3 %. Det er også vigtigt at huske på, at selv en mindre forbedring af din konverteringsrate, kan have stor indflydelse din omsætning.

Lad os antage, at din gennemsnitlige konverteringsrate ligger på 2%. Ved hjælp af konverteringsoptimering, får du øget konverteringsraten til 3%.

Til at begynde med havde din webshop 1000 besøgende, hvoraf 20 gennemførte et køb. Nu, hvor din konverteringsrate er steget til 3%, er der i stedet 30 af de 1000 besøgende, der gennemfører et køb dvs. 10 flere end før. Det er altså en stigning på hele 50%

Optimering af konverteringsraten

Konverteringsoptimering indebærer, at du implementerer en række forbedringer og strategier, der forbedrer brugeroplevelsen på din hjemmeside og gør det både nemmere og mere attraktivt for besøgende at gøre det, du gerne vil have dem til at gøre. Læs med nedenfor, hvor vi serverer en række forslag.

En mobilvenlig hjemmeside

Shopping fra mobile enheder bliver mere og mere udbredt. Ifølge en undersøgelse, udført af Dansk Erhverv, gennemførtes 62% af danskernes varesøgninger online i 2023 fra enten en smartphone eller tablet. Derfor er det afgørende, at din hjemmeside er mobilvenlig og fungerer lige godt på tværs af mange enheder.

Har du fx en webshop, hvor du sælger tøj, skal det være nemt for besøgende at se alle dine produkter og læse dine produktbeskrivelser uden at zoome ind, og navigationen skal være problemfri. Test gerne din hjemmeside fra forskellige mobile enheder og browsere.

Hastighedsoptimering

Det er de færreste, der har tålmodighed til at vente på en hjemmeside, der indlæses langsomt. I 1995, havde det muligvis været tilfældet, men har du en langsom hjemmeside i dag, er der stor risiko for, at besøgende forlader siden, hvis der går mere end et par sekunder. En optimal indlæsningstid bør være 2 sekunder eller derunder.

For at gøre din hjemmeside hurtigere, kan du bruge performance plugins såsom WP Rocket til WordPress, komprimere billedfiler med værktøjer som Imagify, eller bruge et CDN.

Har du en hjemmeside med mange billeder, kan komprimering af billeder og andre mindre forbedringer reducere indlæsningstiden markant. Det kan give din konverteringsrate et reelt løft og desuden medvirke til, at du opnår en bedre placering i søgeresultaterne.

A/B-tests

Ved hjælp af A/B tests kan du sammenligne to versioner af en side eller et element, såsom en knap, en video eller et banner, for at finde ud af, hvilket element, der klarer sig bedst.

Har du fx en webshop, hvor du sælger friskbagte brød og kager, der leveres på kundernes adresse, kan du teste to forskellige versioner af din startside – en, hvor du viser et slideshow med populære brød og en anden, hvor du viser en video fra dit bageri – for at finde ud af, hvilken af de to versioner, der leder til flest bestillinger.

En enkel betalingsproces

En besværlig betalingsproces kan få dine besøgende til at efterlade deres fyldte indkøbskurve. Der er derfor meget at vinde ved at optimere betalingsprocessen og gøre den enklere.

Driver du fx en online boghandel, kan du ved at forenkle betalingsprocessen og tilbyde flere betalingsmuligheder, sikre, at flere af bøgerne fra dit udvalg flytter ind i boghylderne hos dine besøgende. En god betalingsproces skal bestå af så få trin så muligt og være nem at forstå. Fragtpriser og eventuelle gebyrer skal fremgå tydeligt. Desuden bør du helst undgå at kræve, at besøgende opretter en konto for at gennemføre et køb.

Opretter du din webshop hos one.com, kan du nemt tilbyde dine kunder alle deres foretrukne betalingsmetoder såsom MobilePay, Kreditkort, Klarna, Apple Pay, PayPal med flere.

Sporing af brugerne

Sporing af dine brugeres adfærd afgørende. Ved hjælp af sporingsværktøjer, såsom GA4 og hjemmesidestatistik fra one.com, kan få indsigt i, hvordan brugere fandt frem til din hjemmeside, hvilke sider og produkte, der er mest populære, hvad brugerne klikker på og meget andet. Du vil også kunne se, om de pludselig forlader siden, selvom de havde lagt varer i indkøbskurven.

Brugen af data gør dig altså i stand til bedre at forstå dine besøgende. Du kan også se, om din seneste kampagne har klaret sig godt, og hvor meget trafik og salg den har genereret.

Tilføj live chat

Gør det enkelt for dine besøgende at komme i kontakt med dig og stille spørgsmål. Ofte vil en besøgende overveje, om de skal foretage et køb eller ej, og i den forbindelse kan de have behov for at kunne stille spørgsmål om produktet eller tjenesten.

Føj en live chat til din hjemmeside for at give de besøgende muligheden for at stille spørgsmål. Ofte vil tilføjelsen af en live chat kunne ses ved en stigning i din konverteringsrate.

Tilbyd en prøveperiode

Tilbyd dine kunder en prøveperiode. Det kan variere alt fra en gratis syv dages prøveperiode til kun at betale et beskedent beløb for en prøvetid. Brugen er prøveperioder er en fantastisk måde at øge din konverteringsfrekvens, da mange kunder foretrækker at prøve et produkt eller service, før de køber.

I mange tilfælde vil kunderne blive glade for dit produkt og vælge at blive faste kunder hos dig. En prøveperiode kan altså være med til at øge din konverteringsrate og dermed give dig øget salg. 

Tydelige CTA’er

For at kunne opnå konverteringer, skal dine sider have klare og tydelige CTA’er, der er placeret strategisk og fortæller brugere, hvad de får ud af at klikke på dem. Tilbyder du fx en abonnementsløsning, bør du have en tydelig CTA-knap på din startside. Teksten på knappen skal være kort og koncis, såsom “Opret abonnement” eller “Start gratis prøveperiode.”

Det kan lyde enkelt, men faktisk er der mange virksomheder, der glemmer, at det nogle gange handler om at fortælle brugere, hvad de skal gøre, for at få dem til at gøre det. Hvis en bruger i udgangspunktet har fået lyst til at oprettet et abonnement, men ikke kan finde ud af, hvor man skal klikke for at oprette et, er der nemlig stor risiko for, at de ender med at smutte videre til en konkurrerende hjemmeside.

Øg konverteringsraten og sæt fart på salget

Konverteringsoptimering behøver ikke at være kompliceret og tidskrævende. Selv små forbedringer kan gøre en stor forskel og hjælpe dig med at skabe en god brugeroplevelse, der giver dine besøgende lyst til at vende tilbage flere gange. Ved at løbende holde øje med din konverteringsrate og spore dine brugeres adfærd, kan du nemmere finde frem til, hvad der fungerer rigtig godt, og hvad der kan forbedres. Vi håber, at denne artikel har givet dig mod på at komme i gang med konverteringsoptimering.