Skal jeg starte en webshop?

Hvad er e-handel?

E-handel, på engelsk kaldet e-commerce, betyder kort og godt elektronisk handel. E-handel indebærer køb og salg af varer eller tjenester på nettet. Det kan være alt lige fra salg via sociale medier, til online-auktioner på fx eBay eller salg fra din egen netbutik. E-handel omfatter både salg af fysiske varer, såsom tøj, madvarer og smykker, og salg af digitale varer såsom onlinekurser, streaming-abonnementer, computerspil og digitale gavekort.

Fordele ved e-handel

E-handlen har oplevet en kraftig vækst de seneste år, hvor rekordår bliver afløst af endnu et år med rekordomsætning. Populariteten skyldes, at forbrugerne for længst har taget e-handlen til sig og opdaget de mange fordele ved at handle online. Købsprocessen, hvor man kan sidde hjemme i stuerne eller i toget og handle online, appellerer til nutidens forbrugere.  

Det kan du bruge til din fordel, også selvom du allerede driver en fysisk butik. Ved at supplere din eksisterende forretning med en netbutik, kan du nå ud til en meget større kundekreds, hvilket kan sætte fart på salget både online og i din fysiske butik.

Med en webshop, kan du endda nå ud til kunder i hele verden. Du kan sælge dine produkter i en langt større skala til kunder, som ikke har mulighed for at besøge din fysiske butik, fordi de måske bor i en by langt væk eller i et helt andet land.

E-handel er med andre ord en fantastisk måde at skalere din forretning på. I afsnittet lidt længere nede, ser vi nærmere på alle fordelene ved at starte en webshop.

Udfordringer ved e-handel

Selvom e-handel har en masse stærke fordele, er det naturligvis vigtigt, at du også sætter dig ind i de udfordringer, du kan forvente at støde på, når du begynder at sælge varer eller tjenester online.

Kunder har brug for at vide, at den netbutik, de handler hos, er sikker. Derfor bør du altid sørge for, at din hjemmeside har de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger, såsom et SSL-certifikat og malwarebeskyttelse. Vælger du et pålideligt webhotel, vil de vigtigste sikkerhedsforanstaltninger dog typisk være inkluderet i din hostingpakke.

Du bør også sørge for, at hele din netbutik er brugervenlig, tilgængelig og nem at navigere rundt i. Oplever dine besøgende, at betalingsprocessen er besværlig eller at produktbeskrivelsen er mangelfuld, er der risiko for, at de forlader deres indkøbskurve uden at gennemføre købet.

Når du opretter din webshop hos one.com, er der et gratis SSL-certifikat og malwarebeskyttelse inkluderet i din hostingpakke, uanset, hvilken pakke du vælger. Desuden er vores Hjemmesideprogram designet til at gøre det nemt at lave en brugervenlig og mobilvenlig hjemmeside.

7 gode grunde til at starte en webshop

1. Tjen penge online 24 timer i døgnet

En af de største fordele ved e-handel er, at din forretning kan være åben 24 timer i døgnet. Det betyder, at du kan tjene penge online, mens du selv ligger og sover. Det er en fordel både for dig, og dine kunder, fordi de ikke behøver at forholde sig til dine åbningstider, hvis de vil shoppe hos dig.

2. Billigere drift

I modsætning til en fysisk butik, er der ved start af en webshop ikke behov for lejede lokaler. Derfor behøver du heller ikke bekymre dig om husleje, elafgift eller forsikringer, som ellers følger med, når man lejer et butikslokale. Det betyder, at du vil kunne spare en masse penge, som du i stedet kan investere i markedsføringen af dit brand og en udvidelse af din forretning

3. Kontrol over brand og budskab

Når du opretter din egen webshop, har du frie hænder til at definere, hvordan kontakten og dialogen skal være til dine potentielle kunder. Du har f.eks. mulighed for at dele de seneste positive kundeoplevelser, som du har modtaget som feedback, eller du kan vælge at vise produktporteføljen på den måde, som passer bedst til dit brand og din salgsstrategi.  

Som ejer af din egen webshop styrer du også selv markedsføringen og dit brands tone of voice. Du har mulighed for at lave din egen markedsføringsplan og holde din målgruppe engageret med e-mailmarketing, storytelling og landingssider.

4. Sporing af vigtige data

Fordi onlinekunder interagerer med din forretning på en helt anden måde end kunder i en fysisk butik gør, kan du indsamle nyttige data baseret på brugeradfærd og trafikken til din hjemmeside.

På den måde kan du følge med i, hvilke sider eller produkter, der er de mest besøgte (populære) og hvilke produkter, du bør fremhæve i dit næste nyhedsbrev. Ved at bruge dine data aktivt kan du styrke din markedsføringsindsats og målrette markedsføringen til din målgruppe. Samtidig kan du også få indsigt i, hvor kunderne falder fra. Det vil sige på hvilke sider stopper de deres besøg i din webshop? Ses der et mønster i kundernes adfærd, skal du måske kigge nærmere på, hvorfor kunderejsen stopper netop der. Der kunne muligvis være noget, som du skal have rettet til, så kunderne i stedet for at afslutte forlænger deres besøgstid og ender med at gennemføre et køb

5. Din webshop, din købsrejse, dine kunder

Hvis du vælger at sætte dine varer til salg via en online markedsplads, så er en af de største ulemper, at dine varer eller tjenester placeres ved siden af konkurrenternes. På en online markedsplads skal du typisk også betale gebyrer for at bruge platformen som salgskanal, og du kan være tvunget til at sætte dine priser ned, for at konkurrere med de andre sælgere på markedspladsen.

Men hvis du derimod ejer din egen webshop, vil dine besøgende kun se dine produkter og tjenester. Desuden kan du være sikker på, at de besøgende udelukkende er i dit salgsunivers, fordi de har vist interesse for dine produkter eller tjenester og ikke alle mulige øvrige aktørers produkter. 

6. Tiltræk flere kunder med SEO

Ved at arbejde med søgemaskineoptimering (SEO) på din hjemmeside, kan du sikre, at din virksomhed og dit brand bliver synligt online. Hvis du optimerer din webshop og dit indhold til både besøgende og søgemaskiner, kan du tiltrække organisk trafik i form af besøgende, der er på udkig efter lige netop de varer eller tjenester, du sælger. Det vil desuden markant øge dine chancer for at nå til tops i Googles og andre søgemaskiners søgeresultater, hvilket sikrer, at din virksomhed bliver opdaget af nye kunder.

7. Skab kundeloyalitet

En af fordelene ved e-handel er, at det er let at have tilbagevendende kunder og skabe gentagende salg. Det er derfor vigtigt, at du på den ene eller anden måde tilskynder til at få skabt en kundeloyalitet, som gør, at dine kunder får lyst til at vende tilbage igen og igen for at købe dine produkter eller ydelser. 

Tip: Synes du det er svært at skrive godt indhold eller produktbeskrivelser til din webshop. AI-skriveassistenten, der er indbygget i Hjemmesideprogrammet fra one.com, kan generere udkast til dig på få sekunder.

Start af egen webshop – tjekliste

Før du opretter din netbutik, er det afgørende, at du har en god forretningsidé. Du bør naturligvis også sørge for, at du har styr på alle elementer, der skal være på plads i en kundevenlig webshop, så din forretning får den bedste start. Er fundamentet på plads, er det meget nemmere at lave små forbedringer undervejs, hvis du for behov for at optimere din webshop.

Nedenfor, har vi sammensat en tjekliste med ting du skal være opmærksom på, når du opretter din nye forretning online.

Registrer et godt domænenavn

At købe et domæne er et af de første og vigtigste skridt, når du vil starte en forretning online. Dit domænenavn er din butiks adresse online.

Har du allerede en god idé til dit domænenavn?  Tjek om domænenavnet er ledigt og registrer det, før andre snupper det.

Attraktivt og tilgængeligt webdesign 

Webshops med et lækkert webdesign klarer sig bedre. Det skyldes ikke kun, at kunderne gerne vil have noget flot at se på – selvom det også er afgørende – men også, at design og webtilgængelighed altid går hånd i hånd. Derudover kan aspekter som valg af farver til hjemmesiden, placering af CTA-knapper og hvorvidt designet er responsivt og mobilvenligt, have stor indflydelse på din webshops placering i Googles søgeresultater.

Tydelige priser og en god betalingsproces

En god webshop har gennemsigtige priser og en nem betalingsproces, hvor kunden får en positiv oplevelse hver gang, de shopper.

Har du tilbud og særlige rabatter? Sørg for, at kunden ikke går glip af dem, ved at vise dem på et banner eller på et mærkat ved siden af de nedsatte varer.

Sørg også for, at kunden har flere betalingsmuligheder at vælge mellem. I en Dansk netbutik kan det fx være kortbetaling, MobilePay eller PayPal. Du bør desuden sikre, at der er optimal gennemsigtighed omkring din gebyrstruktur. Vis tydeligt alle transaktions- og betalingsgebyrer samt eventuelle fragtomkostninger, så kunderne ved, hvad de rent faktisk betaler for.

Vælg de bedste løsninger og systemer

Når først du har fået oprettet din webshop, så begynder ordrerne forhåbentligt at strømme ind. Men for at kunne håndtere de mange processer omkring salg, betaling, levering, restordre osv., så kræver det, at du har nogle gode styringsværktøjer.   

Du skal bl.a. have et godt lagerstyringssystem, der giver dig besked, når lagerbeholdningen når et vist antal. Systemet skal helst kunne arbejde sammen med resten af hjemmesiden, så produkter automatisk fjernes eller markeres med ’Udsolgt’, når der ikke er flere på lageret.

Endelig skal du sørge for, at systemet laver en omfattende rapportering og sikre dig, at det er let at eksportere data til fx analyse og regnskab.

Vælg et webhotel uden begrænsninger

Det er vigtigt at overveje, hvilken hostingudbyder du vil bruge, når du opretter din webshop. Her er det afgørende, at du får valgt en fleksibel udbyder, der ikke har begrænsninger, som forhindrer din shops vækst.

Vælger du en gratis løsning, vil der mange gange blive vist annoncer fra andre virksomheder på din hjemmeside. Her vil du typisk skulle betale for at få annoncerne fjernet, og det er klart noget, som du bør overveje. Visse udbydere kan også have et fastsat loft, der begrænser antallet af produkter, du kan sælge i din shop.

En god hostingudbyder giver dig fuld kontrol over din shop og salget i den. Se efter en udbyder, der tilbyder et bredt udvalg af hostingpakker i flere prisklasser, og vælg gerne en, hvor alt det du har brug for til din webshop, er inkluderet i samme pakke eller nemt kan tilføjes, hvis dine behov ændrer sig.

God kundeservice

En shop med god kundeservice har større chancer for at fastfolde kunder og opbygge et troværdigt brand. Gør det nemt for kunder at komme i kontakt ned dig ved at vise tydelige kontaktoplysninger på din hjemmeside eller opret en kontaktformular som kunder kan udfylde, hvis de har spørgsmål eller feedback.

Hvis du driver din netbutik alene, eventuelt sideløbende med dit fuldtidsarbejde, er det naturligvis ikke sikkert, at du har mulighed for at besvare kundernes henvendelser lynhurtigt. Det er ikke nødvendigvis et problem, men sørg for at formidle tydeligt på din hjemmeside, hvor længe kunder kan forvente at skulle vente på et svar. På den måde mindsker du risikoen for, at kunderne bliver utålmodige.

Vigtigst af alt er det dog, at du fra starten angiver al den vigtigste information på din hjemmeside, fx ved at oprette et afsnit med “Ofte stillede spørgsmål”.

Hvis alt fra produktbeskrivelser til returpolitikker og leveringstider kommunikeres tydeligt på din hjemmeside, mindsker du dine kunders behov for at kontakte dig for at få hjælp.

Opret din webshop hos one.com

Hos one.com er vores mål at gøre det nemt enhver at drive en netbutik. Vælger du vores e-handelsløsning, får du alle de nødvendige værktøjer til lagerstyring, forsendelse, fakturering, oprettelse af returpolitikker, og så kan du naturligvis tilføje så mange produkter til din webshop, som du ønsker. Vil du sælge digitale produkter eller gavekort? Intet problem, det kan du også med vores e-handelsløsninger 

Dine kunders foretrukne betalingsmetoder

Vores webshop hos one.com understøtter ikke bare alle de vigtigste funktioner, den giver dig også et af markedets største udvalg af betalingsmetoder. Du kan modtage betalinger fra Mobilepay, PayPal og Apple Pay, samt alle de kendte kreditkort. Har du kunder i udlandet, tilbyder vi også en række lokale betalingsmuligheder, som den populære svenske betalingsmetode Swish og den polske betalingsmetode Przelewy24

Alt i én hostingpakke

Laver du din hjemmeside med Hjemmesideprogrammet fra one.com følger muligheden for at starte en lille webshop med tre produkter med i din pakke – uanset, hvilken pakke du vælger. Ønsker du at starte en større netbutik med et bredere produktudvalg, kan du vælge vores pakke Business + E-handel, hvor du kan tilføje et ubegrænset antal produkter i din webshop.

Begynd at sælge online

Er du klar til at træde ind i e-handelsuniverset? Udrustet med en solid forretningsidé, de rigtige værktøjer og et spændende produktudvalg, kan du hurtigt og nemt oprette en webshop, som dine potentielle kunder vil elske. Hvad enten du vil sælge strikkede trøjer til hunde, sportsudstyr, onlinekurser, fonter eller køkkenudstyr er der et marked, der bare venter på at lige netop din netbutik slår dørene op. Der er derfor ingen grund til at vente. Jo hurtigere du kommer i gang, jo hurtigere kan du begynde at sælge og tjene penge online. Held og lykke!