Hvad er et webinar, og hvordan laver man et? En begynderguide med tips

At holde webinarer kan hjælpe virksomheder af alle størrelser og i stort set alle brancher med at engagere både nye og eksisterende kunder. Hvis du har en lille eller mellemstor virksomhed, såsom en webshop, er et webinar en fantastisk mulighed for at dele din ekspertise med kunder og give dem et godt indtryk at din virksomhed.

I denne guide gennemgår vi, hvordan du laver, markedsfører og holder et vellykket webinar.

Hvad er et webinar?

Et webinar er et online event eller seminar, hvor værten deler information eller holder en præsentation live for et publikum, der sidder hjemme eller et andet sted med internetadgang. I modsætning til et videomøde, er det i et webinar kun webinar-taleren, der har kameraet på. Dermed kan publikum se taleren, men ikke omvendt. Det er dog typisk muligt at stille spørgsmål ved at skrive dem i en livechat, der er synlig på skærmen mens webinaret er live.  

Hvem kan holde et webinar?

Alle med viden om et emne kan afholde et webinar. Mange små og mellemstore virksomheder bruger webinarer for at dele viden med deres kunder, fremvise produkter og opbygge en loyal kundebase. Har du fx en lille webshop, hvor du sælger hudplejeprodukter, kan du afholde et webinar om hudplejerutiner, der inkluderer produkterne fra dit udvalg. Har dine kunder spørgsmål undervejs, kan du besvare dem i en live Q&A, enten løbende eller når du er færdig med din præsentation. Det vil skabe en mere engagerende oplevelse og styrke forholdet mellem dig og dine kunder.  

Webinarformater

Webinarer kan laves i mange forskellige formater. Vælg det format, der passer bedst til lige netop din virksomhed og budskabet, du vil formidle. Nogle af de mest almindelige og populære formater til webinarer er:

• Q&A: Hold en kort præsentation og lad dine kunder stille dig spørgsmål resten af tiden
• Præsentation: Du deler viden med publikum,
• Produktdemonstration: Du viser publikum, hvordan man bruger et bestemt produkt eller en løsning
• Paneldiskussion: Saml flere eksperter fra din branche eller virksomhed og diskuter et aktuelt emne.
• Interview: Lav et live interview med en ekspert fra dit team eller en ekstern branche-ekspert

Hvad er fordelene ved et webinar?

Med webinarer kan du nå ud til flere kunder og samtidig opbygge brandtillid og kundeloyalitet hos dine eksisterende kunder. De der deltager i dit webinar, får mulighed for at opleve din ekspertise live og vil typisk få følelsen af, at du taler direkte til dem. Har du en fitnesshjemmeside, kan du invitere til et webinar, hvor du viser forskellige øvelser. På den måde kan du give deltagerne lyst til at besøge din hjemmeside og udforske dine online kurser eller produkter.

Webinarer er også effektive, hvis dit mål er leadgenerering. Her kan du med fordel oprette en landingsside, hvor du beder besøgende om at registrere navn og e-mailadresse for at tilmelde sig dit gratis webinar.

Desuden kan du genbruge dine webinars og inkludere dem i din content marketing-strategi, fx ved at dele et link til optagelsen i et nyhedsbrev eller et blogindlæg.

En anden fin fordel er naturligvis, at du kan afholde webinarer helt gratis, hvis du vælger at bruge en gratis platform. Det vender vi tilbage til længere nede i artiklen.

Sådan laver du et webinar – trin for trin

Planlæg emne og format

Start med at brainstorme idéer til et webinar-emne, der vil være interessant for din virksomheds målgruppe. Vælg et emne, der er relateret til dine produkter eller tjenester, eller til din branche. Sælger du fx miljøvenlige rengøringsprodukter, vil “Grønne rengøringstips” være et godt emne. Det vil have gode chancer for at appellere til potentielle kunder, der ønsker at leve en miljøvenlig livsstil.

Har du en B2B-virksomhed, der tilbyder en regnskabsløsning, kan du invitere regnskabseksperter fra dit team til en paneldiskussion. Du kan også lave en produktdemo, hvor du grundigt gennemgår regnskabsløsningens smarteste funktioner.

Vælger du Q&A-formatet eller et andet format, hvor du vil tage imod spørgsmål fra dit publikum live, er det en god idé at prøve at forudse nogle af spørgsmålene, så du ikke er helt på bar bund. Tag eventuelt udgangspunkt i spørgsmål dine kunder tidligere har kontaktet din kundeservice for at få svar på.

Overvej gæstetalere fra din branche

Du kan gøre det mere attraktivt at deltage i dit webinar ved at invitere en brancheekspert til at være gæstetaler. Har du en online helsekostbutik, kan du fx invitere en diætist, der kan give deltagerne tips til en sund livsstil og fortælle om de ernæringsmæssige fordele ved at inkludere dine produkter i kosten. Gæstetalere, som ikke er knyttet til din virksomhed, øger dit brands troværdighed, fordi en tredjepart fremhæver fordelene ved dine produkter. Effekten kan sammenlignes med effekten af social proof, hvor eksisterende kunder anbefaler dine produkter eller tjenester til andre kunder.  

Skab indhold

Forbered indholdet til dit webinar grundigt ved at skrive et manuskript. Det er vigtigt, at du begynder stærkt med en krog, der fanger deltagernes opmærksomhed med det samme. Stil dig selv følgende spørgsmål, når du skriver dit manuskript:

• Hvad er hovedbudskabet, der skal formidles?
• Hvilke spørgsmål, vil du besvare?
• Hvad har dit publikum lært, når webinaret er slut?

Har du inviteret gæstetalere eller er I flere, der skal tale i løbet af webinaret, bør i samarbejde om manuskriptet og på forhånd aftale, hvem der skal sige hvad og hvornår.

Det er også altid en god idé at lave et par slides med billeder, infografik eller andre visuelle elementer, der illustrerer eller tydeliggør dit budskab. På en af dine første slides, kan du eventuelt lave en kort liste over webinarets nøglepunkter. Så ved publikum allerede fra starten, hvad de kan glæde sig til. Undgå slides med en masse tekst, selvom du har meget, du gerne vil dele. Dit publikum vil hellere høre dig tale end læse en væg af tekst på en skærm.

Husk, at dit publikum ikke deltager i dit webinar for at høre en salgspitch. Det er intet problem, at du nævner dine produkter, men webinaret skal have en reel værdi for dit publikum. De skal få viden eller tips, de kan tage med sig videre, selvom de ikke køber dine produkter. Er der tale om en produktdemonstration, er det naturligvis en anden sag, men i så fald bør du sørge for, at dit publikum ved det på forhånd.

Vælg en platform og sørg for udstyr

Der findes mange forskellige platforme, du kan bruge, når du skal afholde dit webinar. Nogle skal du betale for at bruge, mens andre kan benyttes helt gratis. Det er vigtigt at være opmærksom på, at dit valg af platform er afgørende for, hvor mange, der kan deltage i dit webinar.

De gratis værktøjer har typisk fastsat en grænse for, hvor mange der kan deltage. De kan også mangle muligheden for at lade deltagere registrere sig på forhånd. Du bør derfor vurdere, hvilken platform, der egner sig bedst til dit webinar og din virksomhed. Du kan læse mere på de enkelte platformes hjemmesider.

Gratis webinar-platforme

• Microsoft Teams
• Zoom
• Google Meet
• YouTube Live

Betalte webinar-platforme

• Demio
• ON24
• WebinarJam
• GoTo

Med hensyn til udstyret, så er det eneste, du skal bruge, for at holde et webinar en laptop med webkamera og mikrofon til alle talere. Hvis du ønsker virkelig god lyd og et skarpere billede, kan du investere i et eksternt webkamera og en ekstern mikrofon.

Vælg dato og klokkeslæt

Når du har indholdet og webinar-platformen på plads, kan du begynde at overveje, hvornår du vil holde dit webinar. Ifølge mange webinarplatforme er det bedste tidspunkt at afholde et webinar fra kl. 11:00 til 14:00. De bedste ugedage er onsdag, torsdag og fredag. Her bør du selvfølgelig være opmærksom på forskellige tidszoner, hvis nogle af dine deltagere befinder sig i en anden zone.

Markedsfør dit webinar

For at få deltagere til dit webinar, skal du markedsføre det på tværs af dine kanaler. Start med din e-mail-liste dvs. de brugere, der allerede har tilmeldt sig dit nyhedsbrev eller takket ja til at modtage e-mail-marketing fra din virksomhed. Sammensæt en kort e-mail med dato, tidspunkt og link til webinaret. Nævn webinaret allerede i emnelinjen for at sikre, at dine modtagere ikke går glip af invitationen.

Du kan som nævnt tidligere også lave en dedikeret landingsside til dit webinar. Siden skal kun have ét eneste formål – at få besøgende til at tilmelde sig dit webinar. Skriv en kort beskrivelse af webinaret og en CTA dine besøgende slet ikke kan lade være med at klikke på.

Har du lavet din hjemmeside med one.coms Hjemmesideprogram kan du nemt og hurtigt oprette en landingsside. Og rammes du af skriveblokade, kan den indbyggede AI-skriveassistent hjælpe dig med at skrive tekster til din landingsside, og til resten af din virksomheds hjemmeside.  

Gør også brug af dine sociale medie-kanaler, når du skal markedsføre dit webinar. Enten ved at dele organiske opslag og stories, eller ved at oprette betalte annoncer. Du kan også kombinere de to metoder.

Tip: Send en påmindelse til dine deltagere dagen før eller på dagen for webinaret, så de ikke glemmer det.

Hold et engagerende webinar – 4 tips

1. Øv dig på forhånd

Det er afgørende at du øver dig på at gennemføre dit webinar. Sørg for, at du har godt styr på indholdet og på dine slides og find gerne et testpublikum, du kan øve dig på. Det bedste er, hvis du gennemfører hele webinaret via din valgte platform, så du på forhånd ved at alt fungerer, som du havde tænkt dig. Test også kamera- og lydindstillinger for at minimere risikoen for tekniske startproblemer.

Hvis I er flere talere, er det en god idé, at I øver jer sammen for at få en god fornemmelse af, hvordan I skal koordinere jeres respektive dele af webinaret. Tag tid på jer selv (gælder også hvis du er alene) og tilpas indholdet, hvis visse dele er meget lange eller for korte.

2. Hav en backup-plan

Forhåbentlig forløber dit webinar perfekt og problemfrit, men der er altid en lille risiko for at teknikken eller din hukommelse svigter dig. Tag højde for det ved at lave en god backupplan:

• Lav en tjekliste:  Noter alle de ting, du skal huske at tjekke før webinaret skydes i gang, og kryds dem af på listen. Fx husk at klikke på “optag-knappen”.
• Print dine slides og notater: Så har du dem, hvis din computer ikke vil åbne filen eller skærmen fryser.
• Hav adgang til internetforbindelse via kabel: Hvis din wi-fi-forbindelse pludselig strejker, kan du sætte kablet i væggen og forsætte alligevel.

3. Log på tidligt nok til smalltalk og velkomsthilsen

Start dit webinar et par minutter før det fastsatte klokkeslæt, så har du god tid til at byde de første deltagere velkommen og til lidt smalltalk. Det vil skabe en mere afslappet og uformel stemning, både for dig og for dit publikum. Det vil også styrke dit kundeforhold og få dit brand til at fremstå som mere end blot et logo og en række produkter.

4. Hold kontakten med dit publikum efter webinaret

Når du har gennemført dit webinar, er det tid til at sikre, at din virksomhed får mest muligt ud af den tid og de kræfter, der er blevet lagt i at arrangere det. Send en “tak for deltagelse” e-mail til dine deltagere, og inkluder et link til optagelsen af webinaret, så de har mulighed for at se det igen. Du kan også med fordel sende en mail med linket til de kunder, der ikke havde mulighed for at se webinaret live.

I disse e-mails kan du passende gribe muligheden for at dele et link til en relevant artikel på din hjemmeside, din e-bog, eller til et produkt, der blev nævnt i webinaret. Og hvorfor ikke tilbyde webinar-deltagere en rabat eller særlig fordel, som tak for deltagelse og for at fremme kundeloyaliteten?

Webinarer – effektiv markedsføring

Webinarformatet åbner op for adskillige muligheder for at opbygge stærkere kundeforhold og vinde loyale kunder. Du deler din viden, etablerer din autoritet og giver dine kunder noget af værdi. Det er en god opskrift på effektiv markedsføring, der viser din virksomhed fra den bedste side og sikrer, at dit brand forbliver relevant. Held og lykke med dit webinar!