Hvad er e-commerce? Definition og varianter (2024)

Både e-commerce og e-handel betyder salg af produkter eller tjenester online. I dag findes der et stort antal danske og internationale virksomheder, der udelukkende sælger online. I denne artikel dykker vi ned i forskellige typer af e-handel og undersøger alle fordelene ved dem.  

Hvad er en e-handelsplatform?

En e-handelsplatform er det samme som en webshop. Det er med andre ord en hjemmeside, hvor du kan sælge et udvalg af produkter og tjenester. En e-handelsplatform kan også bruges til at fremme dit salg og styrke dit brand. Blandt andet kan du oprette sider, hvor du fortæller brugere om din virksomheds historie, filosofi og mission.   

Det kan også være en fordel at oprette en blog, hvor du skriver indhold, der er nyttigt og relevant for dine kunder og din målgruppe. Der er mange fordele ved at oprette en blog. Dine blogindlæg kan fx tiltrække mere trafik til din hjemmeside (SEO), vise at du har en masse viden inden for dit felt, og bruges til at vække interessen hos potentielle kunder.   

Med vores brugervenlige hjemmesideprogram kan du nemt oprette en webshop. Start med at vælge en af vores hostingpakker. Du kan fx vælge “Business + e-handel.” Denne pakke er skræddersyet til dig, som vil oprette din webshop fra bunden. Pakken inkluderer følgende funktioner:  

• Editor til desktop og mobilsider  
• Oprettelse af et ubegrænset antal sider  
• Premium skabeloner  
• Hurtigere indlæsningstider  
• Gratis billeder  
• Understøttelse af HD-billeder  
• Backup og genskabelse  
• Google Analytics & Facebook Pixel  
• Webshop  

Hvilke former for e-commerce findes der?  

I Storbritannien nåede e-handlen i 2022 op på 199 milliarder dollars i omsætning, og ifølge Danmarks Statistik handlede 78% af Danmarks befolkning online i 2022. Men disse tal kommer ikke kun fra virksomheder, der sælger varer online til private forbrugere. Der findes nemlig mange former for e-handel. Nedenfor har vi lavet en liste over dem:  

B2C e-handel

Forkortelsen B2C står for business-to-consumer (virksomhed til forbruger). Denne form for e-handel finder sted, når en virksomhed sælger produkter eller tjenester til private forbrugere. B2C er den mest udbredte form for e-handel.  

B2B e-handel

Forkortelsen B2B står for business-to-business. (virksomhed til virksomhed). Denne type e-handel indebærer, at en virksomhed sælger tjenester eller produkter til andre virksomheder.  

C2C e-handel

Forkortelsen C2C står for consumer-to-consumer (forbruger til forbruger). Denne form for e-handel foregår ved, at private forbrugere sælger varer til andre private forbrugere. Den mest almindelige og kendte form foregår via markedspladser såsom eBay, Facebook Marketplace og Etsy, hvor brugere kan købe og sælge varer.

C2B e-handel

Forkortelsen C2B står for consumer-to-business (forbruger til virksomhed). Denne form for e-handel foregår typisk ved, at en virksomhed åbner en konto på en markedsplads og bruger den til at købe produkter eller tjenester direkte fra enkeltpersoner. Man finder oftest denne form for e-handel på freelance arbejdsplatforme, som bl.a. Fiverr, hvor freelancere tilbyder tjenester til virksomheder.   

B2G e-handel

Forkortelsen B2G står for business-to-government (virksomhed til regering). Denne form for e-handel finder sted, når en virksomhed sælger tjenester eller produkter til offentlige myndigheder. Et eksempel kan være en kommune, der har brug for ny julepynt til at lyse op i de decembermørke gader. Hvis kommunen køber julepynten hos en virksomhed online, er der tale om B2G e-handel.

Hvad er fordelene ved e-handel?

At åbne en webshop, giver en lang række fordele. Som ejer af en webshop vil du oftest kunne arbejde hjemmefra, fordi du kan administrere din virksomhed når som helst og hvor som helst. Det er en fordel, som rigtig mange sætter pris på. Men der er også en helt masse andre fordele. Lad os kigge nærmere på nogle af dem:

Global rækkevidde

Når din butik bor online, er du ikke afhængig af, at din målgruppe bor i nærheden. Med en webshop kan du sælge til hvem som helst, næsten uanset, hvor i verden de befinder sig. Dine kunder kan endda shoppe hos dig, selvom de ligger hjemme i sengen søndag morgen. Hvis du ønsker at udvide din målgruppe til markeder i forskellige regioner, kan du gøre det muligt for brugere at skifte sprog på din hjemmeside. Du kan også oprette forskellige top-level domæner (TLD).  .

Et TLD er den sidste del af din webshops URL. Hvis vi tager vores egen hjemmeside som eksempel, er one.coms TLD .com. Du kan bl.a. drage fordel af at bruge landespecifikke domæneendelser, som også fortæller Google og andre søgemaskiner, at du ønsker at være til stede med din forretning i et bestemt land.  

Opnår hurtigere vækst online

E-commerce vokser og vokser. Både i Danmark og i resten af verden, har forbrugerne virkelig fået øjnene op for, hvor nemt og hurtigt, det er at shoppe online. Og det bedste af det hele er, at alle kan shoppe præcis, når de har lyst til det.    

Som ejer af en webshop får du chancen for at ride med på den massive vækstbølge. Du er dog ikke alene på e-commercehavet, så det gælder om at få udarbejdet en god forretningsplan og komme i gang, før kunderne opdager dine konkurrenter.   

I nedenstående artikler finder du tips, der hjælper dig med at opnå succes med din webshop:   

• Forbedr brugeroplevelsen på din hjemmeside  
• Undgå forladte indkøbskurve  
• Sådan forbedrer du betalingsprocessen  

Lavere driftsomkostninger

En anden skøn fordel ved at eje en webshop, er at du slipper for at leje et dyrt butikslokale. Du behøver heller ikke at tænke på butikkens interiør, sørge for vedligeholdelse, ansætte butikspersonale eller betale for el og vand i lokalet. Det betyder lavere omkostninger og større chancer for en god omsætning. 

Gør det lettere for kunderne

Muligheden for at købe et produkt hjemme fra sofaen med et enkelt klik, i stedet for at stå i kø i en fysisk butik, gør det let at forstå, hvorfor e-handel er blevet så populært. Det er nemt for forbrugere at købe alt fra nye sko til dagligvarer, uanset om de sidder i toget, på en café eller ligger på stranden. For dig som webshop-ejer, betyder det endnu større chancer for salg sammenlignet med, hvis du havde åbnet en fysisk butik.   

Og apropos salg, hvad er et godt salgstal egentlig? Dit salgstal afhænger i stor grad af, hvor høj klikraten på din hjemmeside er, og hvor mange af disse klik, der konverteres til et salg. Det er det, der kaldes for “konverteringsraten” dvs. procentdelen af mennesker, der besøger din hjemmeside og ender med at købe noget.   

Hvad er en god konverteringsrate for e-handel?

Den gennemsnitlige konverteringsrate for e-handel ligger på 3,65 %. Tallet kan dog variere meget fra branche til branche. Derfor er det en god ide at tjekke din sektors gennemsnitlige konverteringsrate for at få en ide om, hvilke mål du skal stræbe efter at nå.  

  

Hvorfor starte din webshop hos one.com?

Er du klar til at åbne din webshop? Begynd din e-handelserejse ved at oprette din webshop med vores bruger- og begyndervenlige hjemmesideprogram. Du behøver ikke at kende til hverken kodning eller design. Hjemmesideprogrammets træk-og-slip-funktioner, gør det nemt for enhver at oprette en flot og professionel webshop. Hos os får du bl.a. følgende fordele:   

Mobilvenligt og responsivt design

I 2022 var der for første gang flere danskere, der shoppede fra en smartphone end fra en computer. Antallet af mobil-shoppere vil med garanti stige de kommende år. Derfor er det afgørende, at din webshop er så mobilvenlig som muligt fra starten. Med one.coms hjemmesideprogram, får du automatisk responsivt og mobilvenligt design, der sikrer, at alle dine brugere får den samme gode oplevelse, uanset hvilken enhed de benytter, når de besøger din webshop. Læs mere i artiklen om webshop SEO. 

Praktiske marketingværktøjer

Du kan ikke forbedre det, du ikke kan måle. Hos one.com hjælper vi dig med at skabe synlighed og overblik. Vores hjemmesideprogram inkluderer forskellige værktøjer, der kan bruges til at finjustere og analysere salgsresultaterne på din hjemmeside. Ved at benytte disse marketingværktøjer sikrer du, at din webshop tiltrækker klik og konverterer de besøgende til betalende kunder.   

Intet transaktionsgebyr på din fortjeneste

Alt du tjener ved at sælge produkter eller tjenester i din webshop er 100% dit. Vi trækker ikke noget fra dit salg, og derfor er du sikret den højst tænkelige fortjeneste i din forretning.  

Sikkerhed

Når du åbner en webshop, modtager du en masse følsomme data fra dine kunder, såsom deres kreditkort- og bankoplysninger. Disse oplysninger skal sikres, så de ikke lækkes.   

En succesfuld webshop er en webshop, der befinder sig på en hjemmeside, der er godt beskytte mod hackerangreb og andre sikkerhedstrusler. Hos one.com tilbyder vi dig den bedst tænkelige cybersikkerhed.  

Vores hjemmesideprogram installerer automatisk et SSL-certifikat i din webshop. Pakken indeholder også en HTTPS-protokol. Disse to funktioner er de vigtigste, når det gælder cybersikkerheden for din hjemmeside. SSL-certifikatet og HTTPS-protokollen er med til at forhindre angreb fra tredjeparter.  

Mange forskellige betalingsmetoder

Du kan aktivere alle de mest populære betalingsmetoder, bl.a. kreditkort, MobilePay, Klarna og PayPal i din webshop. Med flere forskellige valgmuligheder, giver du dine kunder mulighed for at benytte deres foretrukne betalingsmetode.   

Hjælpsom kundeservice

Vores kundesupportteam er tilgængeligt for dig 24 timer i døgnet. De er altid klar til at besvare dine spørgsmål.