Sådan rammer du målgruppen: En Workshop med eksempler

Både din hjemmeside, din markedsføring og din kommunikation generelt har som regel ét specifikt formål: At ramme din målgruppe. Det vil sige de mennesker, der er mest tilbøjelige til at købe dine produkter eller tjenester. 

For at hjælpe dig med at opnå dette, har vi lavet en Workshop. 

Workshoppen kan du enten gennemføre alene eller sammen med dine kollegaer. 

Når du er færdig med workshoppen, har du en skræddersyet indholdsplan til dine målgrupper, som hjælper dig med at skabe målrettet indhold, der stemmer overens med din virksomheds identitet og Tone of Voice.  

Inden vi går i gang, tager vi et hurtigt kig på nogle grundlæggende faktorer, som er vigtige at have for øje, når man laver indhold til en specifik målgruppe. 

Hvad er målrettet indhold?

Målrettet indhold er kommunikation, der er rettet direkte mod den målgruppe, du forsøger at ramme. Konceptet er enkelt, men hvad betyder det egentlig for dig, der skal kommunikere? Først er der et par nøglefaktorer, du bør have på plads:  

• Kendskab til din målgruppe: Jo mere du ved om din målgruppe, hvad de kan lide, og hvad de har brug for, jo ​​nemmere er det at tilpasse din kommunikation til dem.  
• Viden om kommunikationskanal: Måden vi kommunikerer på i dag, varierer alt afhængigt af, hvilken kanal bruger. Et langt og teksttungt indlæg vil fx klare sig mindre godt på videoplatformen TikTok end på den erhvervsfokuserede platform LinkedIn. 
   
  Med indsigt i disse to nøglefaktorer, har vi et godt udgangspunkt, når vi skal finde ud af, hvilken type indhold, der bedst rammer målgruppen.  

Før vi bevæger os videre, tager vi em hurtig gennemgang af, hvad det vil sige at skabe indhold, der har værdi for målgruppen.

Indhold, der har værdi for målgruppen

Når du laver indhold, hvad enten det er til et nyhedsbrev, en SoMe-kanal eller til din egen hjemmeside, er det vigtigt at overveje, hvilken værdi dit indhold har for målgruppen. 

Indholdet har naturligvis værdi for dig, da formålet med det er at skabe opmærksomhed omkring din virksomhed og opnå konverteringer. At din virksomhed får opmærksomhed og sælger produkter, er dog mindre vigtigt for din målgruppe.  

Din virksomheds succes spiller, naturligt nok, en langt mindre rolle for din kundebase end den gør for dig. Dine potentielle kunder tænker først og fremmest på deres egne behov. Derfor er din opgave at finde ud af, hvad du kan tilbyde målgruppe, når du laver dit indhold. Indhold, har værdi for målgruppen kan opdeles i tre kategorier:  

• Inspirerende indhold 
• Underholdende indhold 
• Informativt indhold 

Uanset, hvem du forsøger at nå ud til, vil en målgruppe, der ser dit indhold og derefter føler sig inspireret, underholdt eller informeret, være en målgruppe, som du har ramt plet hos.

Husk din virksomheds identitet 

Selvom man rammer målgruppen mest effektivt med målrettet indhold, bør man altid stræbe efter at opretholde en god balance mellem målrettet kommunikation, virksomhedens identitet og Tone of Voice.  

Dit indhold skal altid være genkendeligt og konsekvent. En virksomhed, der har en Tone of Voice, der bevæger sig i for mange forskellige retninger, risikerer at blive opfattet som useriøs og uigenkendelig, hvilket kan påvirke brandtilid i negativ retning.  

Det betyder naturligvis ikke, at du aldrig kan variere mellem forskellige medier og indholdstyper. Det skal bare gøres, med den rette balance i tankerne.  

Et godt eksempel på en offentlig institution, der opnår netop det, er Københavns Biblioteker. På deres Instagram-konto deler bibliotekerne alt fra dansevideoer og humoristiske opslag med udklædte bibliotekarer til bogtips og event-invitationer.  

Plot-twistet er, at formålet med opslagene er at formidle et vigtigt budskab, nemlig at biblioteker og bøger langt fra er kedelige. På den måde rammer indholdet en yngre målgruppe, som måske ellers ikke er så interesserede i litteratur.  

Varieret indhold behøver med andre ord ikke at gå på kompromis med hverken værdier eller brand.

Tjekliste

Indtil videre har vi kigget på nogle vigtige faktorer, som er gode at tage højde for, når man laver målrettet indhold. Her er en tjekliste, du kan bruge i workshoppen.  

Målrettet indhold bør være: 

• Baseret på viden om målgruppen  
• Baseret på viden om kommunikationskanalen 
• Indhold, der har værdi for målgruppen; inspirerende, underholdende eller informativt 
• En del af dit brand; genkendeligt og med en konsekvent Tone of Voice, uanset hvor du deler det.  

Nå er det på tide at gå i gang med workshoppen! 

Workshop – del 1: Lær din målgruppe at kende

u har vi skudt workshoppen i gang. I del 1, skal vi lave nogle opgaver, der går ud på at finde ud af mere om din målgruppe. 

 For at fuldføre denne del har du brug for:  

• En målgruppe du kan undersøge 
• Et sted at notere dine opdagelser 
• En computer, tablet eller telefon med adgang til internettet 

Opgave: Tag udgangspunkt i en persona eller den information, du allerede har om din målgruppe, og grav endnu dybere. Saml alle svarene i ét dokument. Afsæt cirka 30 minutter til dette. 

Hvordan du vælger at gøre det, afhænger af, hvordan din målgruppe ser ud, men her er nogle eksempler på segmenter, du kan dykke ned i:

Alder

Din målgruppes aldersgruppe, kan påvirke hvor relevant dit produkt eller din tjeneste er for dem, hvordan de bruger dine løsninger, og hvilken type indhold der er bedst egnet.  
 
At undersøge alderen på din målgruppe, betyder ikke nødvendigvis kun, at du skal finde ud af, hvor gamle de er. Du kan også prøve at finde ud af, hvilken generation de tilhører. 

Her er nogle spørgsmål, du kan tage udgangspunkt i:  

• Hvad er typiske kendetegn for din målgruppes aldersgruppe? 
• Påvirker alder, hvordan de bruger dine produkter eller tjenester? 
• Hvilke udfordringer har aldersgruppen i hverdagen, som dine produkter eller services kan løse? 
• Hvilke kanaler foretrækker aldersgruppen? Er de fx ofte på sociale medier, eller læser de ofte netaviser? 

Geografi

Det er afgørende, at du tager højde for, hvor målgruppen bor, da dette udgør en stor del af deres identitet og er med til at forme, hvem de er. Det er vigtigt både med hensyn til klima og til kulturelle og politiske værdier.  

Find information om området, hvor din målgruppe bor, uanset om der er tale om en lille kommune, en større region eller et helt land.  

Her er nogle spørgsmål, du kan forsøge at besvare:  

• Hvordan er det at bo i området? 
• Hvordan har området udviklet sig i den tid, hvor målgruppen har boet der? 
• Hvad er tilgængeligt for de mennesker, der bor i området (afhængigt af, hvad du sælger, kan dette være alt fra internetadgang og offentlig transport til nærhed til andre byer eller noget helt andet). 
• Kan dine produkter og tjenester løse en geografisk udfordring, som målgruppen har? 
• Passer dit produkt eller din tjeneste til områdets kultur? Hvis ja, hvordan kan du skille dig ud? Hvis nej, hvordan kan du få det til at passe bedre? 

Interesser

Målgruppens interesser er et bredt felt, der dækker meget, så hvordan man kommer videre her afhænger lidt af, hvad interessen er. En tommelfingerregel er dog, at det er vigtigt at have et indblik i, hvad interessen går ud på. 

Hvordan du bedst arbejder med det, afhænger derfor i stor grad af, hvilke interesser der er tale om. Det vigtigste er dog, at du faktisk forstår, hvad interessen går ud på

Tænk over: 

• Hvordan ser en hverdag med denne interesse ud? 
• Hvordan påvirker denne interesse målgruppens sociale interaktioner? 
• Er der særlige aktiviteter eller andre produkter og tjenester relateret til denne interesse? 
• Hvordan holder målgruppen sig opdateret om og engageret i interessen? 
• Hvordan påvirker interessen målgruppens identitet og selvbillede? 

På den måde kan du dykke dybere ned i, hvad der gælder for din målgruppe inden for hvert segment. 

Dine opdagelser vil være med til at afgøre, hvordan indholdet og kommunikationen mod målgruppen kan se ud. Indsigten kan også hjælpe dig med at gøre din kommunikation mere personlig.  
 
Det er dog vigtigt at tænke på, at man aldrig kan være 100% sikker på at indsigten dækker hele målgruppen. Derfor bør målrettet indhold løbende analyseres og evalueres. Det kan også være en fordel at bruge A/B-tests, for at finde ud af, hvilken type målrettet indhold, der bedst rammer målgruppens segmenter.

Lav en oversigt over dine opdagelser 

Nu er det tid til at samle alle de oplysninger, du har fundet. Sammensæt et dokument, der giver dig et godt overblik, eller snak med dine kollegaer. 

Udrustet med ny information om målgruppen, kan du begynde at se på de forskellige kanaler, hvor du vil forsøge at kommunikere med dem.  

Workshop – del 2: Sæt dig ind i dine kommunikationskanaler

Vi er nået til del 2 af workshoppen! Her er dit mål at få en bedre forståelse af dine kommunikationskanaler. Det kan være alt fra nyhedsbreve til et forum eller en SoMe-platform. 

For at fuldføre denne del skal du bruge: 

• En oversigt over dine nuværende og fremtidige kommunikationskanaler 
• Et sted at notere dine opdagelser 
• En computer, tablet eller telefon med internetforbindelse 

Opgave: Lav en liste over de kanaler, du deler dit indhold på i dag, og brug disse som udgangspunkt. Du kan også tage udgangspunkt i din målgruppes foretrukne platforme, selvom du endnu ikke er aktive på dem.  

Afsæt 15 minutter til at undersøge disse kanaler nærmere. Find ud af så meget som muligt. Noter dine opdagelser, og supplér dem gerne med screenshots eller billeder.  

Dette er en vigtig del af både workshoppen og din markedsføring generelt fordi:   

• En bruger, der besøger en specifik platform, har typisk allerede en idé, hvilken type indhold, de kan forvente at finde her. Det betyder, at de allerede er modtagelige på lige netop denne type indhold.  
• De forskellige platforme styres ved hjælp af forskellige algoritmer. Disse påvirker, hvilken type indhold, der vises til de enkelte brugere. Hvis dit indhold er skræddersyet til disse algoritmer, vil du have en større chance for at nå ud til et bredere publikum.  

Lad os gå i komme i gang! 

Her er nogle spørgsmål, du kan bruge i din undersøgelse:  

• Hvilken type indhold ser du typisk på denne platform? 
• Hvad kommunikerer platformen selv om sit formål og indholdsfokus? 
• Er dine konkurrenter eller andre virksomheder i samme branche på platformen? 
• Hvis svaret er ja på det foregående spørgsmål, hvordan ser deres indhold ud? 
• Hvordan ser inspirerende indhold ud på denne platform? 
• Hvordan ser underholdende indhold ud på denne platform? 
• Hvordan ser informativt indhold ud på denne platform? 
  

Tag gerne screenshots af opslag eller indhold, du synes er inspirerende og tilføj dem til dit dine notater.  

Workshop – Del 3: Brainstorming af indholdsideer

Nu er det på tide at skifte detektivhatten ud med en mere kreativ model. Denne del af workshoppen handler nemlig om brainstorming. Her gælder det om at arbejde effektivt og gøre plads til alle idéer.  

For at fuldføre denne del, har du brug for:  

• Dine opdagelser og notater fra del 1 og 2 
• Noget at skrive på 
• Et stopur, fx det på din mobiltelefon 

Opgave – del 1: Find pen og papir, eller åbn et dokument på din pc. Indstil uret til tre minutter. I løbet af disse tre minutter, skal du skrive ALT, du kan komme i tanke om. Intet er for dumt, hellere for mange ideer end for få. 

Brug tre minutter på hvert spørgsmål: 

• Hvilket indhold kan jeg lave, der vil inspirere målgruppen? 
• Hvilket indhold kan jeg lave, der vil underholde målgruppen.  
• Hvilket indhold kan jeg lave, der giver målgruppen information, de kan bruge til noget? 

Opgave – del 2:  Er I flere, der har gennemført workshoppen sammen? Gennemgå jeres notater og idéer og diskuter, hvilke det giver mening at arbejde videre med.  

Hvis du gennemfører workshoppen alene, kan du læse dine notater og vurdere, hvilke af idéerne, der er værd at arbejde videre med.  

Brainstormingen har du/I forhåbentlig et godt udgangspunkt for spændende indhold, der kan afprøves på forskellige platforme.  

Workshop – del 4: Sammensæt en kommunikationsplan

Nu er der bare slutspurten tilbage – du er snart i mål! I workshoppens første tre dele har du indsamlet alle puslespilsbrikkerne, nu er du klar til at samle puslespillet til en skræddersyet og målrettet kommunikationsstrategi.  

For at fuldføre denne del, har du brug for:  

• At have fuldført del 1-3 af workshoppen 
• Et program, hvor du kan sammensætte din kommunikationsstrategi, såsom Canva eller Word:  

Opgave: Sammensæt og organiser dine opdagelser og idéer til en kommunikationsplan.  

Nu kan du gennemgå dine notater og opdagelser for at udvælge det, der er relevant for din målgruppe og deres foretrukne platforme.  

Strukturer strategien som du ønsker, hvad enten det er i et tekstdokument eller på en mere kreativ og visuel måde i fx Canva eller et andet designværktøj. 

For at hjælpe dig i gang har vi lavet en skabelon til din kommunikationsplan. Du kan bruge skabelonen, som den er eller tilpasse den efter dine behov og præferencer.

Skabelon til kommunikationsplan

Målgruppe: X

Målgruppens kendetegn:  

Alder: xxx 

Geografi: xxx 

Interesser: xxx 

Nøgleopdagelser om målgruppen:  

• Millennials, opvokset med Z 
• Interesse X, bruger sandsynligvis meget tid på Y 

Målgruppens foretrukne platforme: 

• xxx
• xxx

Én nøglesætning, der beskriver platformen: 

• LinkedIn: xxx
• Facebook: xxx 

Hvordan kan vores indhold inspirere denne målgruppe? 
xxxx  

Hvordan kan vores indhold underholde denne målgruppe? 

xxxx 

Hvordan kan vores indhold give målgruppen brugbar information? 

xxxx 

MoodBoard:

Her kan du indsætte billeder og screenshots af det indhold, der inspirerede dig: 

Alle punkterne i din kommunikationsplan bør naturligvis opdateres efterhånden som du opdager nye ting.  

Arbejd videre med kommunikationsplanen

Vi håber, at denne workshop har hjulpet dig med at lave en skræddersyet kommunikationsplan, der er målrettet til lige netop din virksomheds målgruppe.
Gem kommunikationsplanen og tag udgangspunkt i den, når du arbejder videre ind planlægningen af dit indhold.