Sådan skriver du fantastiske produktbeskrivelser

En god produktbeskrivelse kan være forskellen mellem et salg og en forpasset mulighed. Uanset om du driver en e-handelsvirksomhed med en lang og positiv historik, og blot ønsker at forbedre dine resultater, eller du en mindre nystartet virksomhed, der prøver at komme i gang med din webshop, vil denne artikel give dig den nødvendige viden og klæde dig godt på til at kunne udarbejde produktbeskrivelser, der engagerer, overbeviser og driver dit onlinesalg.

Hvad er formålet med en produktbeskrivelse?

En produktbeskrivelse er mere end blot en mindre (tilfældig) tekst, som du tilføjer ved siden af et billede af dit produkt. En god produktbeskrivelse baner vejen for, at dine potentielle kunder fatter interesse for dine produkter og i sidste ende foretager et køb.

En god informativ og velskreven produktbeskrivelse kommunikerer de væsentlige aspekter og kommer med den information, som kunderne søger og som motiverer dem til at foretage et køb. Dine produktbeskrivelser er også en vigtig del af din marketingtragt.

Du bør tænke på din produktbeskrivelse som en fantastisk mulighed for at skabe en storytelling og vise, hvorfor dit produkt er den perfekte løsning for dine kunder.

Nu hvor vi har defineret, hvad en god produktbeskrivelse er, vil vi se nærmere på, hvordan man helt konkret udarbejder produktbeskrivelser, der appellerer til kunderne og som i sidste ende genererer et mersalg i din virksomhed.

Hvad skal en god produktbeskrivelse indeholde?

En god produktbeskrivelse taler til dine kunder. Den resonerer med deres behov og gør det tydeligt, hvordan dit produkt kan afhjælpe et problem.

Før vi kommer ind på, hvordan man bedst appellerer til potentielle kunder, så lad os se på de grundlæggende komponenter i en god produktbeskrivelse.

Funktioner og fordele

For at skrive en god og dækkende produktbeskrivelse er det vigtigt at forstå forskellen mellem funktioner og fordele.

Funktioner er de specifikke egenskaber ved produktet. Disse kan omfatte størrelse, farve, materialer, tekniske specifikationer osv.

På den anden side fokuserer fordelene på, hvordan disse funktioner direkte forbedrer kundens liv. De hjælper en potentiel kunde med at besvare spørgsmålene: ’Hvad kan dette produkt bruges til?’ samt ’Hvilken værdi og hvilke muligheder giver det mig?’.

For eksempel kan en funktion som ’støjreducerende teknologi’ i et par hovedtelefoner oversættes til fordelen ved ’ekstraordinære musikoplevelser uden forstyrrelser’.

Når du arbejder med dine produktbeskrivelser, skal du altid huske på at gøre en dyd ud af at få fortalt kunderne om alle fordelene. Selvom funktionerne er vigtige at fremhæve, vil de vigtigste salgsargumenter findes i fordelene. Din produktbeskrivelse bør kombinere funktioner og fordele for at skabe en historie, der taler til dine potentielle kunder.

Skarpe og præcise beskrivelser

Når du arbejder med dine produktbeskrivelser, bør du have dit produkts kompleksitet i tankerne, når du tænker på den overordnede beskrivelse. Det første mål er at sikre, at potentielle kunder fatter interesse og får en klar forståelse af produktet.

For visse produkter, der er lette at forstå, kan kortere beskrivelser være nok til at starte med. For eksempel, hvis du sælger bukser, er det nok at introducere produktet med en tydelig og appellerende overskrift uden at gå i detaljer om dets anvendelse.

Hvis omvendt dit produkt er teknologisk komplekst eller højt specialiseret, skal du muligvis tilføje en mere omfattende beskrivelse. Du vil formentligt skulle lave en mere detaljeret beskrivelse, der dækker over både udformning, og hvordan produktet virker. Sørg for, at sproget er let forståeligt for et bredt publikum, og undgå alt for tekniske termer, medmindre du er sikker på, at dit publikum er meget specialiseret.

Målet er at få dine potentielle kunder til at føle, at de er i besiddelse af den viden, de skal bruge for at kunne foretage en kvalificeret beslutning og gennemføre et køb. Produktbeskrivelser, der er lette at forstå, bør være en klar prioritet, uanset hvor enkelt eller hvor teknisk avanceret dit produkt er. Sørg for, at dine kunder forlader din produktside med en klar forståelse af, hvad de kan forvente, hvis de køber dit produkt.

Hav fokus på den ekstra motivation, der gør en forskel

Overvej, hvad der kan motivere potentielle kunder til at foretage et køb. Dette kan omfatte tidsbegrænsede tilbud, rabatter eller gratis forsendelse. Du kan påvirke potentielle købere ved at skabe en følelse af, at det haster med at få foretaget et køb, eller ved at de får en række ekstra gratis fordele, når de køber produktet.

Hvor lang skal en produktbeskrivelse være?

Der er ingen nøjagtig videnskab for, hvor lang en produktbeskrivelse bør være. Det som er centralt er, at den skal være lang nok til at beskrive produktet i detaljer, uden at den omvendt bliver så lang, at budskabet går tabt, og de potentielle kunder forlader siden uden at have nået igennem teksten.

En generel retningslinje er at sigte efter en produktbeskrivelse, der er kort men samtidig tilstrækkelig uddybende. Husk igen på forskellene mellem komplekse produkter og dem, der er lettere at forstå. For enklere produkter, eller hverdagsprodukter, kan nogle få sætninger eller punktopstillinger være nok til at give den information, kunderne behøver for at kunne beslutte sig. Hvis dit produkt er komplekst, vil du måske skulle bruge mere tekst for at give al den nødvendige information.

Det handler om at finde en balance og sikre, at hvert ord og hver sætning tjener et formål. Dine produktbeskrivelser skal hjælpe potentielle købere til at forstå produktets værdi, og hvorfor det er det rigtige valg for dem. Hverken mere eller mindre.

Eksempler på gode produktbeskrivelser

Gode produktbeskrivelser er kernen i alle former for e-handelssalg. Lad os analysere to eksempler på informative produktbeskrivelser, der viser produktfordele og samtidig fokuserer på kundernes ønsker og behov.

Det britiske dyrefoderfirma Barking Heads sætter i deres produktbeskrivelser fokus på alt det som er vigtigt for kæledyrsejere. Det starter med, at der skabes en sanseoplevelse, der beskriver den langsomme tilberedning og brugen af ingredienser af høj kvalitet. Tekstforfatterne ved, hvilke søgeord, der skal implementeres i teksten, og hvad der vil appellere til kundernes følelser. I dette tilfælde ‘kornfri’, ‘fri for kunstige farver og smagsstoffer’. Ved at fokusere på produktets sunde kvalitet forsikres de katteglade kunder om, at de træffer et sikkert og ansvarligt valg, når de vælger netop dette produkt til deres kæledyr.

I denne produktbeskrivelse for et af udendørstøjsmærket Patagonias klassiske duffeltasker udmærker webshoppen sig ved at give detaljerede oplysninger om produktets bæredygtige materialer og begrænsede miljøpåvirkning, når produkterne fremstilles. I betragtning af brandets velkendte miljøengagement og ansvar indenfor bæredygtighed, er dette fokus i tråd med både brandidentitet og deres kunders fokus.

Seks tips til at skrive overbevisende produktbeskrivelser

Nu hvor vi har set nærmere på de væsentligste punkter ved at udarbejde gode produktbeskrivelser, lad os så se på et par tips, der vil gøre en forskel, når du skal lave dine produktbeskrivelser.

Forstå, hvem du skriver til

Før du begynder at skrive dine tekster, er det afgørende at du kender til din målgruppe. Den viden du har om dine potentielle kunder danner grundlaget for at lave en god og overbevisende tekst omkring dine produkter. Start med at skabe en eller flere detaljerede kundepersona, der adresserer kundernes præferencer, og behov. Hvordan ser arketypen ud, og hvad motiverer dem til at foretage et køb af det pågældende produkt.

Du kan bruge disse personas til at udarbejde produktbeskrivelser, der virker appellerende og som taler direkte til kundernes følelser og behov.

Hav dine kunder i tankerne, mens du skriver, og overvej hele tiden nøje, hvilke spørgsmål og behov dine kunder måtte have. Ved at fokusere på konkrete behov og kundeinteresser viser du, at du forstår dine potentielle kunders behov. På den måde bliver der skabt en tillid mellem dit brand og forbrugerne.  

Sørg også for at lave en kundebaseret research for at sikre, at du følger med i din branches seneste trends og kundepræferencer. Ved at engagere dig i dine kunders behov og lytte til deres feedback, skaber du en tættere relation til dine kunder og bliver i stand til at tilpasse dine produktbeskrivelser, så de i endnu højere grad rammer plet.

Definer og bevar en konsistent brand tone

At definere ’Tone of voice’ i din virksomhedskommunikation er en anden vigtig del af at skrive produktbeskrivelser.

Den ’Tone of Voice’, du vælger, bidrager til en stærk og genkendelig kommunikation og skaber en tættere relation mellem dit brand og dine kunder. Tonevalget i din kommunikation har nemlig indflydelse på, hvordan andre opfatter din virksomhed. Uanset om tonen, og måden du vælger at formulere dig på, er direkte, formel og professionel eller mere humoristisk og kreativ, er det vigtigt at opretholde konsistens på tværs af alle produktbeskrivelser.

Vælg en tone og stil, der taler til dine kunders præferencer. Hvis for eksempel dit publikum er yngre og har en lidt mere afslappet tilgang til livet, kunne en dialog form og lettere tone være passende. Hvis du omvendt sælger skræddersyede luksusvarer, ville en mere sofistikeret og formel tone være mere i tråd med din virksomhed, dine produkter og forhåbentlig også dit publikum. Hvis du anvender en tone, der ikke passer, så risikerer du at miste konverteringer fra potentielle kunder, som måske vil misforstå budskabet.

Endelig skal du undgå overdreven sprogbrug i dine produktbeskrivelser. Kunder værdsætter ærlighed, og et forkert sprogbrug kan hurtigt skabe en form for mistillid, hvis dine produktbeskrivelser lyder lidt for godt til at være sandt. En troværdig kommunikationsform er afgørende for at opbygge tillid til din virksomhed, så sørg for, at dine beskrivelser afspejler disse værdier.

Tilføj social proof

Det er kendt, at forbrugere ofte relatere sig til andres erfaringer, førend de beslutter sig for at foretage et køb. Derfor er social proof et aktiv i dine produktbeskrivelser. Social proof er konceptet om, at folk har en tendens til at følge (skele til) andres handlinger og valg. Dette gælder især de mennesker, der ligner dem. Autentisk og ærlig feedback fra andre tilfredse kunder skaber mere troværdighed og opbygger tillid til dit brand.

Du kan tilføje social proof ved at inkludere uddrag eller korte tekster fra dine kunders anmeldelser. Disse uddrag skal vise dit produkts styrker, herunder de fordele, der er fremhævet i resten af din beskrivelse.

Du kan også overveje brugen af visuelle anmeldelser. Det kan være stjerner, som tilføjes direkte til dine produktsider. Disse visuelle elementer giver et umiddelbart indtryk af dit produkts kvalitet og tidligere kunders tilfredshed.

For at komme i gang med brugen af social proof skal du i første omgang sørge for, at du aktivt opfordrer dine kunder til at skrive anmeldelser af dine produkter og deres kundeoplevelse. Gør processen med at give feedback så enkel som mulig. At tilbyde et ekstra incitament til at lave en kundeanmeldelse hjælper ofte. Det kan f.eks. være rabatter på fremtidige køb, som kan motivere kunderne til at dele deres oplevelser.

Forhold dig også til din SEO

Dine produktbeskrivelser bør være underlagt en strategi omkring den generelle søgemaskineoptimeringsstrategi (SEO), ligesom de fleste andre tekster på din hjemmeside. At inkludere søgeord i dine beskrivelser er en måde at sikre, at dine produkter når ud til et bredere publikum. Lav en søgeordsanalyse for at identificere de søgeord og søgeordsfraser, som din målgruppe sandsynligvis vil benytte, og inkluder disse søgeord naturligt i beskrivelsen, titlen og i eventuelle tags.

Du kan også følge andre best practices for SEO. For eksempel kan du linke til dine produktbeskrivelser for at oprette interne backlinks til andre dele af din hjemmeside.

Selvom det er vigtigt at forbedre din SEO, så glem ikke at have fokus på brugeroplevelsen. Dine produktbeskrivelser er primært beregnet til at give information til potentielle kunder. Fokuser på at skabe indhold, der imødekommer kundernes behov, spørgsmål og interesser, og gør det engagerende og informativt.

Undgå det som kaldes for keyword stuffing (webspam), hvor overdreven brug af specifikke søgeord indsættes i en tekst. Denne praksis straffes af søgemaskiner og forværrer læsbarheden af dine produktbeskrivelser. Oprethold en fornuftig balance ved at bruge dine foretrukne søgeord med omtanke, og sørg for, at de optræder, hvor det er nødvendigt.

Gør teksten let at skimme

Mange onlineshoppere har for vane blot at skimme produktbeskrivelser i stedet for at læse dem i detaljer. Nøglen til at holde disse potentielle kunder engageret er at strukturere dine produktbeskrivelser og gøre dem nemme at scanne. Her er nogle tips til at forbedre læsbarheden af dine produktbeskrivelser:

• Brug punkttegn til at fremhæve vigtige funktioner, facts og fordele.
• Del lange afsnit op i kortere afsnit.
• Fremhæv vigtige punkter med fed eller kursiv tekst.
• Implementer brugen af præcise overskrifter.

Overordnet set bør du overveje læsbarheden, når du arbejder med dine beskrivelser. Præcis som du ville gøre med alt andet indhold på din hjemmeside. Gør det nemt for dine potentielle kunder at finde den information, de leder efter. Gør du det, vil du sandsynligvis se dine konverteringsrater stige.

Gennemgå og tilpas løbende dit indhold

Selv de mest velskrevne produktbeskrivelser kan der arbejdes videre med. Det er vigtigt regelmæssigt at engagere sig med dine kunder og se, hvilken feedback de har på dine produktbeskrivelser. Ved at analysere data, såsom konverterings- og afvisningsprocenter, kan du identificere beskrivelser, der kræver ekstra opmærksomhed og en fornyet gennemskrivning.

Du kan også eksperimentere med A/B test for at lege med forskellige dele af dine produktbeskrivelser. Du kan A/B-teste forskellige versioner for at se, hvilke der passer bedst til dit publikum. Fokuser blandt andet på forskellige fordele ved produktet for at se, hvad der giver de bedste resultater.

Du bør således altid overveje at revidere dine produktbeskrivelser, på samme måde, som du også løbende foretager en generel indholdsrevision af din hjemmeside.

Det kan være en god ide at oprette en fortegnelse over dine produktbeskrivelser og gennemgå dem regelmæssigt. Kontroller om der findes forældede oplysninger, unøjagtigheder eller indhold, som på anden vis behøver at blive præciseret. Når du fortsætter med at udvikle din online-forretning, skal du sikre dig, at produktbeskrivelserne stemmer overens med dine nuværende branding- og budskabsstrategier.

Ved at følge ovenstående tips er du godt på vej til at skabe overbevisende produktbeskrivelser, der fanger dit publikum og driver salget fremad.

Opnå flere konverteringer: virkningen af effektive produktbeskrivelser

Produktbeskrivelser er et kerneaspekt for enhver e-handelsvirksomhed. Selvom disse tekststykker ofte er korte, har de en vigtig funktion, når det handler om at konvertere potentielle kunder til tilfredse købere.

Selvom der er nogle grundlæggende retningslinjer, når man skal udarbejde produktbeskrivelser, så er det vigtigste aspekt at huske på, at du skal skabe en forbindelse til dit publikum. Undersøg og forstå din målgruppes præferencer og hvad som motiverer dem for på den måde bedst muligt at vise, hvordan dit produkt kan dække deres basale behov.

Mens du arbejder med dine beskrivelser, så glem ikke at have dit SEO-arbejde i tankerne. Tilføjelsen af de vigtigste søgeord sikrer, at en bredere målgruppe kan finde dine produkter.

For kort at opsummere her til sidst, så kræver kunsten at skrive overbevisende produktbeskrivelser en blanding af kreativitet, kundeforståelse og teknisk SEO-optimering. Ved at anvende de principper, der er beskrevet i denne vejledning, kan du oprette produktbeskrivelser, der engagerer, informerer og driver salget.