Hvad er outbound marketing?

Outbound marketing, på dansk også kaldet udgående markedsføring, indebærer, at en virksomhed forsøger at formidle et budskab til potentielle kunder, også selvom disse endnu ikke har vist interesse for virksomhedes produkter eller tjenester. Kort fortalt er outbound marketing den mest kendte og traditionelle form for markedsføring. Den du selv støder på, når du gerne vil se en YouTube-video, men får severet en reklame, før videoen begynder.

Det modsatte af outbound marketing er inbound marketing, hvor kunden selv tager det første skridt, fx ved uopfordret at besøge virksomhedens hjemmeside.  

I denne artikel zoomer vi ind på outbound marketing. Vi ser på både fordele og ulemper, og så sammenligner denne form for markedsføring med inbound marketing, for at identificere de væsenligste forskelle. Læs med nedenfor!

Inbound vs. outbound marketing

Den væsentligste forskel mellem de to former for marketing, er hvem der starter samtalen. Ved inbound marketing tager kunden det første skridt. Metoden fokuserer på at skabe kunderelationer ved at virksomheden deler værdifuldt indhold, f.eks. i et blogindlæg. Hvis man vil arbejde med inbound marketing kan det derfor være en god ide at starte en blog eller skrive SEO-tekster.

Forbrugere søger konstant efter svar og søger hele tiden hen, hvor de kan få opfyldt deres behov eller ønsker. Ved inbound marketing giver du dem de svar, som de søger. Resultatet er, at folk begynder at se din virksomhed som en autoritet inden for emnet, hvilket gør dem mere tilbøjelige til at stole på dine tjenester. De vil også være mere tilbøjelige til at blive tilbagevendende kunder.

Outbound marketing vender tingene på hovedet. Her handler det om at virksomheden ved hjælp af f.eks. tv-reklamer, radioannoncer eller trykte annoncer henvender sig direkte til målgruppen.

Eksempler på outbound marketing kan være:

• Tv-reklamer
• YouTube-reklamer
• Radioreklamer
• Annoncer på sociale medier
• E-mailmarkedsføring
• Flyers
• Reklamer på billboards
• Salgsopkald – også kaldet for kold kanvas-salg

Fordele ved outbound marketing

Outbound marketing er en af de mange digitale markedsføringstilgange, du kan bruge i din virksomhed, hvad enten det er en webshop, en hjemmeside eller noget helt andet. Men før du går i gang, er det vigtigt, at du forstår alle fordele og ulemper. Lad os starte med førstnævnte.

1. Når ud til flere mennesker

Outbound marketing fungerer typisk bedst på passive medier som tv eller radio. Disse platforme er beregnet til massekommunikation, hvilket altså gør dig i stand til at nå ud til et bredere publikum. Ulempen er dog, at det kan være vanskeligt at målrette mod én bestemt målgruppe.

2. Styrker dit brand

At dele dit brand med et massepublikum øger din brand awareness. Outbound marketing kan være et værdifuldt værktøj, hvis man som virksomhed har et stort budget, eller man som nystartet virksomhed sigter mod at vokse hurtigt og er villig til at tage nogle risici i form af et øget marketingsbudget.

3. Genererer flere kundeemner

Outbound marketing rækker langt ud over traditionelle tv-reklamer. Metoden omfatter enhver form for kampagne, hvor du som virksomhed er aktiv og indleder kontakten til potentielle kunder. Det kan være alt lige fra nyhedsbreve til større opsatte e-mail-marketingkampagner, hvilket kan resultere i flere kundeemner til din virksomhed.

4. Leverer resultater hurtigere

Den naturlige konsekvens af at dele dit brand med flere mennesker og generere flere leads er at det er muligt at skabe mere salg. Outbound marketing giver dig mulighed for at få et boom i salget. Man skal dog være klar over, offentlighedens interesse hurtigt kan forsvinde, da din annonce på tidspunkt ikke længere er effektiv, fordi målgruppen har fået vist annoncen måske tusinde gange.

Ulempen ved outbound marketing

Intet er perfekt, og outbound marketing er ingen undtagelse fra denne regel. Derfor er det en god ide også at sætte sig ind i, hvordan outbound marketing kan skabe udfordringer for din virksomhed.

1. Det kan virke ubelejligt

Du vil gerne se en YouTube-video, men først må du acceptere, at der bliver vist en annonce, som du ikke kan springe over. Det vil virke frustrerende for de fleste, og måske vil du ikke have, at folk forbinder frustration med dit brand. Som virksomhed er du nødt til at forhold dig til dette, og overveje om denne form for outbound marketing er det bedste valg.

2. Det giver en lavere konverteringsrate

Outbound marketing har en tendens til at fokusere på et massepublikum i stedet for en specifik afgrænset målgruppe. Det betyder, at dine kampagner når ud til en stor målgruppe, men at du højst sandsynlig vil opleve en lavere konverteringsrate. Hvis dit mål er at sælge dine produkter til en nichegruppe, kan udgående markedsføring måske stadig godt være en mulighed, men du skal gøre dit hjemmearbejde og undersøge, hvor du kan finde dit publikum, og så herefter målrette dine kampagner mod disse platforme.

3. Det kan være dyrt

Outbound marketing indebærer indimellem brug af nogle metoder, som gør det dyrt at producere dit indhold. Det kan være videoproduktion, grafisk udarbejdelse af annoncer eller produktion af flyers. Disse omkostninger kan hurtigt løbe op og blive en økonomisk byrde, især hvis du er en lille nystartet virksomhed med et begrænset budget.

Vil du nå ud med dit budskab, så kan du i stedet begynde at arbejde med SEO og optimering af dine hjemmesidetekster.

4. At måle effekten kan være svært

Hvis du kører tv- og radioreklamer, kan du måske se en stigning i salget, men hvordan finder du ud af, hvilke kampagner, der giver de bedste resultater? Du kan forsøge at finde svarene ved at spørge din målgruppe, hvordan og hvorhenne de stiftede bekendtskab med dit produkt. Det kræver dog en ekstra indsats at få indsamlet disse oplysninger. Her er det anderledes med inbound marketing, der giver dig præcise målinger for hvor mange, der åbnede dit nyhedsbrev eller klikkede på dit blogindlæg.

Outbound marketing er stadig et vigtigt markedsføringsværktøj

Du må dog endelig ikke lade dig skræmme af de negative forhold, der kan knytte sig til udgående markedsføring. Outbound marketing er blot endnu et værktøj i din marketingsværktøjskasse, og det er op til dig at beslutte, hvornår og hvordan du vil bruge det. Det har som beskrevet ovenfor både positive og negative sider. Så tænk over mulighederne og beslut dig for, hvordan du bedst formidler dit budskab og får flere kunder i butikken.