Markedsanalyse – fordele og fremgangsmåder

Har du en god idé til en ny eller eksisterende virksomhed? En markedsanalyse vil hjælpe dig med at få den bedste start og undgå fejl, der ellers kan ende med at blive dyre for dig. I denne artikel ser vi på fordelene ved markedsanalyser og gennemgår, hvordan du selv laver en.

Hvad er en markedsanalyse?

En markedsanalyse eller markedsundersøgelse er et værktøj, der kan bruges, hvis du planlægger at starte en ny virksomhed, vil lancere et nyt produkt eller søsætte et nyt projekt. Analysen vil gøre dig klogere på markedet og give dig indsigt i din målgruppes behov og et overblik over dine konkurrenter.

Laver du en markedsanalyse inden, du lancerer dit nye produkt, vil du kunne finde ud af, om der faktisk er et marked for produktet. Du vil også få en bedre idé om, hvordan du skal tilpasse din markedsføring eller din hjemmeside for at kunne hamle op med dine konkurrenter.  

Markedsanalyser kan bruges af både B2C og B2B virksomheder. Det kan være en tidskrævende proces at gennemføre en, men det behøver ikke at koste dig ret mange penge. En del falder for fristelsen til at springe opgaven over, men der er en lang række fordele, man vil gå glip af, hvis man gør det. Nedenfor ser vi på de vigtigste.

7 fordele ved at lave en markedsanalyse

1. Spar penge

Selvom man synes, at man har en fantastisk forretningsidé, kan det give bagslag i form af spildte penge, hvis man udelukkende stoler på sin mavefornemmelse. Chancerne for, at dit projekt lykkes, vil være markant større, hvis du træffer beslutninger baseret på data fra en markedsanalyse. Hvis dit mål fx er at tjene penge online, vil en markedsanalyse give dig den bedste start og sikre, at du ikke spilder penge og tid på at indkøbe produkter eller sammensætte løsninger, der ikke er nogen, der efterspørger.  

2. Forudse eventuelle udfordringer

Alle virksomheder har problemer. Selvom din virksomhed er unik, er der stor sandsynlighed for, at dine konkurrenter allerede har stået over for problemer, der også kan blive en udfordring for din virksomhed. Når du laver markedsundersøgelser, har du mulighed for at finde ud af, hvilke problemer andre virksomheder indenfor din branche har stået over for, og hvordan de løste dem.

3. Lær din målgruppe bedre at kende

At kende din målgruppe er afgørende for, om din virksomhed kan få succes. Jo mere du kan skræddersy dine produkter og tjenester til dit kundesegment, jo større er sandsynligheden for, at du får opfyldt dine målsætninger. Derfor vil det også hjælpe dig, når du via en markedsanalyse får indsamlet så mange informationer som muligt om din målgruppe.

4. Skarpere fokus på dine målsætninger

Især i helt nystartede virksomheder, er det almindeligt, at man klør på med stor iver og entusiasme. Men måske bliver man også lidt for begejstret for sine idéer og glemmer at stoppe op og tage bestik af situationen. Det er imidlertid vigtigt at være realistisk omkring sine mål. Ved systematisk at undersøge markedet og gøre dig bevidst om efterspørgslen og dine konkurrenter, vil du nemmere kunne sætte realistiske mål og fokusere målrettet på dem.

5. Inspirerer til kreativitet

Kreativitet handler om evnen til at kunne kombinere forskellige inspirationskilder til at skabe en unik forretning. Markedsresearch giver dig bl.a. mulighed for at se, hvilke strategier dine konkurrenter bruger. For eksempel kan det være en god ide at se lidt nærmere på, hvordan dine konkurrenter bruger markedsføring på sociale medier. Du kan bruge denne viden og lade dig inspirere til at skabe dine egne slagkraftige SoMe-kampagner. 

6. Identificerer muligheder

Du vil hurtigt kunne identificere nye muligheder, når du lærer mere om dit marked og dit kundesegment. Måske vil du ved at analysere markedet kunne se, hvor der er huller, og hvor det kan være smart at sætte ind med nye produkter. Samtidig kan du afdække nye trends og være blandt de første, der hopper med på bølgen.

7. Giver dig muligheden for at være first mover

Markedsundersøgelser skaber indsigt og gør det nemmere at forstå markedet. Det gælder både nu og her og i et historisk perspektiv. Al den information, du får, giver dig mulighed for at identificere mønstre og forudse tendenser. At være first mover kan ofte godt betale sig, og ved at bruge markedsanalyser som værktøj, kan du øge chancerne for, at du får øje på nye tendenser og måske endda bliver trendsætter.

Sådan laver du en markedsanalyse

Med markedsundersøgelser gælder de samme principper, som ved enhver anden form for aktivitet, som har til formål at forbedre din forretning. Det første man skal gøre, er at lave en handlingsplan og opstille nogle målsætninger for, hvad man gerne vil undersøge. Læs nedenfor, om de forskellige trin i processen.

1. Sæt et mål for din markedsundersøgelse

Markedsundersøgelser er ikke et mål i sig selv. Det er et værktøj, der skal gøre dig i stand til at nå dit mål. Så førend du går i gang med at indsamle information, skal du beslutte dig for, hvad du ønsker at opnå. Se nogle eksempler nedenfor.

Eksempel på målsætninger for markedsundersøgelser

• Udvikle en strategi for, hvordan man opbygger en e-mail-marketingkampagne, der øger salget med 10 %.
• Opnå viden om, hvornår det er det bedste tidspunkt at poste på de sociale medier for at øge salget med 5 %.
• At sikre, at valentinsdag vil øge salget med mindst 30 %.

2. Udarbejd spørgsmål

Når du har defineret din overordnede målsætning, skal du stille dig selv en række relevante spørgsmål, som skal hjælpe dig med at nå frem til det ønskede resultat for din markedsundersøgelse.

Eksempler på spørgsmål stillet i forbindelse med en markedsundersøgelse

• På hvilket tidspunkt åbner modtagerne mine nyhedsbreve?
• På hvilke tidspunkter poster mine konkurrenter på Facebook?
• Hvilken slags Valentins gaver køber forbrugerne i aldersgruppen 18-24 år?
• Er min målgruppe primært interesseret i indhold, der vises på TikTok?
• Hvor mange mennesker interagerer med sociale medie-knapper, på en hjemmeside.

Dette er blot nogle få eksempler, men det viser, hvordan man strategisk bruger spørgsmål til at få svar, som er relevante for den overordnede målsætning for undersøgelsen. Fremgangsmåden kan være, at man i første omgang laver en længere liste med spørgsmål, som siden kan tilpasses, inden man går i gang. Sørg for, at hvert spørgsmål i undersøgelsen bidrager til dit mål. Tænk kvalitet frem for kvantitet

3. Udvikl en strategi

Der er mange måder, hvorpå du kan indsamle data om dine kunder. Det er afgørende at vælge en metode, der passer til din overordnede målsætning. Vi giver dig her fire eksempler.

1. Spørgeskemaer

Lav en liste med relevante og let forståelige spørgsmål og send dem til dine kunder. Dette er en både billig og nem metode til at få indsigt i din kundekreds. Med spørgeskemaundersøgelser får du hurtigt indsamlet resultater fra deltagerne. Når svartidsfristen er udløbet, er det nemt at udarbejde en rapport, der giver dig et samlet overblik.

Ulempen ved spørgeskemaundersøgelser kan være, at svarene ikke altid er helt retvisende. Blandt andet kan risikoen være, at personer, som deltager i undersøgelsen, gør det halvhjertet og forsøger at afslutte deres deltagelse så hurtigt som muligt. Det kan bl.a. betyde, at der i visse tilfælde svares tilfældigt på spørgsmålene, hvilket skader resultatets troværdighed

2. Interviews

At bruge interviews kan hjælpe dig med at undgå problemet ovenfor. Personer, der bliver interviewet, er mere tilbøjelige til at tage deres svar seriøst, hvilket i sidste ende forbedrer nøjagtigheden af dine data. Men det er også en mere omstændig proces og derfor også en dyrere fremgangsmåde. Samtidig skal man være opmærksom på, at man højst sandsynlig får et mere begrænset kvantitativt datagrundlag, da man vil få svar fra færre personer end i spørgeskemaundersøgelsen.

Men interviews har en anden fordel. Når du taler med interviewpersonen, kan der undervejs i processen dukke flere spørgsmål op. Eller interviewpersonen kan begynde at uddybe sine svar. Resultatet vil være en dybere indsigt, som du ellers ikke ville have fået.

3. Fokusgrupper

Du kan også invitere til et møde med en gruppe, der repræsenterer din målgruppe. Her kan du bede dem om at afprøve dit produkt, eller du kan holde en præsentation og i begge tilfælde bede om deres feedback.

At være i dialog med en fokusgruppe er en tilgang, der kan være særdeles frugtbar. Men det kræver at man ved, hvordan et sådant forløb skal struktureres for, at man opnår nogle brugbare resultater.

4. Sporing af brugeradfærd

En anden måde at arbejde med markedsresearch på er at observere dine brugeres adfærd. Hvis du for eksempel ejer en webshop, kan du ved hjælp af Google Analytics se, hvordan brugerne interagerer med din hjemmeside.

Det datamateriale, som du får ud af det kan bruges til at forbedre brugeroplevelsen eller til at optimere betalingsflowet og reducere antallet af afbrudte køb.

Hvis du vælger denne tilgang, skal du huske at informere dine kunder om, at du registrerer deres adfærd og bruger cookies. Det kan du gøre ved hjælp af et samtykkebanner. Er du kunde hos one.com, kan du nemt tilføje et samtykkebanner til din hjemmeside.

5. Konkurrentanalyse

Ved at analysere dine konkurrenter, kan du få indblik i deres priser og markedsføringsstrategi, og i hvordan deres produkter og løsninger adskiller sig fra dine. Det vil gøre dig bedre klædt på til at tage kampen op med dem og tilbyde målgruppen noget, der er endnu mere attraktivt. Besøg deres hjemmesider, undersøg deres aktivitet på sociale medier, og læs kundeanmeldelser fx på Trustpilot og Google Anmeldelser.

4. Indsaml data

Uanset hvilken metode du vælger, er det nu blevet tid til at indsamle og bearbejde dine data.

I vores video nedenfor får du tips til gratis værktøjer, du kan bruge, når du indsamler data til din markedsanalyse:

5. Analyser dine indsamlede
 data

Når du er færdig med at indsamle data, skal du i gang med at analysere resultaterne. Hvad fortæller dine data dig?

Eksempler på datadrevne konklusioner:

• 58 % af personer i alderen 20-30 år bruger 60 % af deres onlinetilstedeværelse på YouTube.
• 79 % af alle personer åbner straks nyheds e-mails, som de modtager tirsdag morgen.
• 80 % af alle forbrugere mener, at den bedste Valentinsdagsgave er en personlig genstand.

6. Træf datadrevne beslutninger

Målet med en markedsanalyse er altid at få indsamlet data og bruge disse resultater til at styrke og udvikle din virksomhed. Her er nogle eksempler på datadrevne beslutninger, som er blevet truffet på baggrund af de data, som er omtalt i det forrige afsnit.

• Invester i en YouTube-annoncekampagne, der målretter indhold mod netop din målgruppe, som bruger meget tid på YouTube.
• Begynd at sende dine e-mails til kunder tirsdag morgen.
• Giv forbrugerne mulighed for at personliggøre deres valentinsgaver.

7. Implementer dine resultater

Vær proaktiv og sørg for at få implementeret dine undersøgelsesresultater. Nogle af resultaterne vil være lavthængende frugter, som straks kan implementeres. Det kunne for eksempel være at ændre udsendelsesdatoen under indstillinger i det program, du bruger til automatisk at udsende e-mails.

Brug af A/B-test

Forestil dig, at du på din hjemmeside ønsker at foretage nogle ændringer på en side, Forestil dig, at du på din hjemmeside ønsker at foretage nogle ændringer på en side, hvor der sælges et bestemt produkt. Selv med den viden, som du har fået fra din markedsanalyse, kan det være en udfordring at afgøre præcis hvilke ændringer, du bør foretage for at opnå bedre salgstal. Her kan en A/B-test være et nyttigt hjælperedskab.

En A/B-test er et eksperiment, hvor du har to forskellige versioner af den samme side: version A og B. Når kunderne tilgår din hjemmeside, er det tilfældigt, hvilken af de to sider, de får vist. Målet er at sammenligne resultaterne for begge. Hvor genereres der flest klik, og hvor opnås de største konverteringsrater? Erfaringer viser, at selv placeringen af et logo kan have betydning.

En A/B-test er en effektiv måde at teste dine antagelser, inden du beslutter dig endeligt for, hvad du vil ændre på siden. Metoden giver dig mulighed for at træffe kvalificerede beslutninger, og på den måde mindsker du risikoen for at foretage disponeringer, som ikke er hensigtsmæssige for din forretning.

8. Overvåg og foretag forbedringer

Som vi allerede har været inde på, så hjælper markedsundersøgelser dig med at opnå bedre resultater i din virksomhed. Men der findes ingen garantier, og der er altid plads til forbedringer. Derfor er det vigtigt, at du løbende holder øje med, hvilken effekt dine ændringer har på din forretning.

Ved løbende at holde øje med forandringer, har du også hele tiden mulighed for at finjustere og optimere driften.

9. Gør det igen

Markedet har det med at forandre sig, og nye tendenser opstår hele tiden. Efterhånden som du udfører den samme undersøgelse flere gange, vil du kunne begynde at se nogle generelle karakteristika. Det er alt sammen noget, som kan bruges til at fortage de nødvendige tilpasninger, der fx skal til for at forbedre konverteringsraterne på din hjemmeside

Er dine markedsundersøgelser pålidelige?

Hvor gavnlig en markedsundersøgelse vil være for din virksomhed, afhænger af pålideligheden af undersøgelsens datagrundlag. Pålidelige data tegner et nøjagtigt billede af virkeligheden, mens upålidelig information kan være vildledende, og i sidste ende få dig til at træffe beslutninger på et forkert grundlag.

Sådan afgør du, om dine data er nøjagtige

1. Størrelse på respondentgruppe

Brug mindst 10 % af din målgruppe i din markedsundersøgelse. Er tallet mindre kan det føre til upålidelige data.

2. Spørgsmål

Det kan være en god løsning at bruge et analysefirma. De rigtigt stillede spørgsmål fører til brugbare svar. Dårlige spørgsmål kan føre til svar, der er irrelevante for dig. Derfor er det afgørende at udarbejde en række relevante spørgsmål.

At hyre et analysefirma kan give mening, hvis man ønsker at anvende interview-formen eller foretrækker at arbejde med en fokusgruppe og ad den vej få indsamlet relevant data. Disse to metoder kræver nemlig typisk en særlig ekspertise, og kan være for omfattende for en lille virksomhed at gennemføre selv.

3. Lav en persona

Overvej nøje, hvilken gruppe mennesker, du vil undersøge. Hvor godt matcher disse personer din målgruppe? Fokuserer du på den forkerte gruppe mennesker, kan det i sidste ende føre til fejlagtige konklusioner. Start derfor med at udarbejde en persona, der er en fiktiv karakter, som repræsenterer din vigtigste målgruppe.

4. Timing

Du bør afslutte din markedsundersøgelse relativt hurtigt, uden at gå på kompromis med kvaliteten. Hvis du bruger for lang tid på opgaven, risikerer du, at de indsamlede data har mistet deres aktualitet.

Etikken i markedsundersøgelser

Det vigtigt at forholde sig til såvel de juridiske som de etiske aspekter, når man arbejder med at indsamle data. Her er de tre væsentligste årsager til, at man skal have ekstra fokus på etikken, når der arbejdes med markedsundersøgelser.

1. Sikrer privatlivets fred

Når du laver markedsanalyse, vil du typisk indsamle en masse data om dine kunder. Som virksomhed er det ikke usædvanligt, at man bliver kontaktet af personer, som har interesse i at købe disse data. Her gælder det om at være tro mod sig selv og sine omgivelser og ikke falde for fristelsen til at sælge eller videregive data til tredjepart. I bedste fald vil folk modtage uopfordret markedsføringsmateriale. I værste fald kan disse personer modtage phishing-e-mails, malware eller andre typer it-trusler, og du vil stå tilbage som synderen, der har forårsaget disse problemer.

2. Forhindrer ulovlig adfærd

At sikre privatlivets fred er ikke kun et etisk anliggende. Mange lande har lovgivet indenfor dette område, og der findes således regler for, om du kan sælge de data, du har indsamlet eller ej. Overholdes reglerne ikke, og havner de personlige oplysninger i de forkerte hænder, kan det have alvorlige juridiske konsekvenser for dig og din virksomhed

3. Undgå vildledende praksis

Uanset undersøgelsesmetoden, så er det vigtigt at sørge for, at de involverede personer ved, hvilke oplysninger du indsamler, og hvorfor du gør det. Gør ikke noget uden deltagernes samtykke.

Markedsanalyser øger dine chancer for at lykkes

Sammenfattende er markedsanalyser praktisk talt uundværlige, hvis du vil have de bedste chancer for at lykkes med dit projekt eller en ny virksomhed. Selvom analysen kræver en større indsats og en god portion tid, er der meget at vinde, særligt fordi du mindsker risikoen for at igangsætte et projekt, der ikke gavner din virksomhed.