Håndteringsprocedure for kundeservice

Sådan behandler vi kundehenvendelser

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice. Inden for fem minutter efter at have modtaget din henvendelse på support@dk.one.com eller salg@dk.one.com vil vi sende dig en automatisk bekræftelsesmail. Inden for 24 timer vil du modtage svar fra en kundeservicemedarbejder.

Vores procedure for behandling af kundeklager

Kontakt one.coms kundeservice

I første omgang bedes du kontakt vores kundeservice. Vi bestræber os på at besvare din forespørgsel inden for 24 timer.

Kontakt vores Customer Care-team

Hvis du er utilfreds med svaret fra one.coms kundeservice, bedes du adressere din sag til vores Customer Care-team.

Vores Customer Care-team vil gennemgå din sag omhyggeligt og svare inden for to arbejdsdage.

Indsend en klage til onlinetvistbilæggelse

En klage over et produkt eller en tjeneste, der er købt fra one.com, kan indsendes til Europa-Kommissionens portal for onlinetvistbilæggelse: https://ec.europa.eu/odr.

Ved indgivelse af klage bedes du angive vores e-mailadresse: service@one.com.

For .uk-, .co.uk-, .me.uk- og .org.uk-domænenavne

Hvis du stadig ikke har fået en løsning på din sag efter at have kontaktet os og mener, at vi overtræder registraraftalen, bedes du følge Nominets klageprocedure.