Online bookingsystem: hvad er fordelene, og hvordan vælger man det bedste?

Forestil dig, at en potentiel kunde finder din virksomheds hjemmeside sent om aftenen og beslutter sig for at booke en tid hos dig. Desværre er din telefon lukket, og kunden har ikke lyst til at skrive en e-mail. De ender med at booke hos din konkurrent i stedet for, fordi konkurrenten har noget du ikke har – et online bookingsystem.  

Et online bookingsystem sikrer, at dine kunder kan booke dine tjenester på alle tider af døgnet, uanset om du har en frisørsalon, er personlig træner, terapeut eller driver en anden mindre virksomhed. 

Lad os se nærmere på, hvad et online bookingsystem kan, hvad fordelene er, og hvordan du vælger det bedste system til din virksomhed.  

Hvordan fungerer et online bookingsystem? 

Et online bookingsystem er et digitalt planlægningsværktøj, der lader kunder booke tider direkte på din hjemmeside. Det betyder færre telefonopkald og e-mails, fordi dine kunder nemt selv kan gennemføre en booking uden at kontakte dig.  

Sådan fungerer det typisk:  

1. Kunden ønsker at booke din tjeneste: De besøger din bookingside og vælger en tjeneste.  
2. De vælger dato og tidspunkt: Dine ledige tider vises i en kalender.  
3. Kunden gennemfører sin booking: Systemet sender en bekræftelse via e-mail til kunden og bookingen dukker op i oversigten hos dig.  

Hvilke virksomheder har brug for et bookingsystem? 

Hvis din virksomhed tilbyder tjenester, der kræver at kunden booker en tid, vil et bookingsystem både gøre dine arbejdsdage markant nemmere og forbedre dine chancer for at tiltrække og fastholde kunder. Her er en række eksempler på virksomheder, der har meget at vinde ved at vælge et effektivt bookingsystem:  

• Frisører og barberer 
• Skønhedsspecialister 
• Personlige trænere 
• Konsulenter og coaches 
• Terapeuter 
• Udbydere af rengøring og hjemmeservice 

Hvorfor bruge et online bookingsystem? 

Hvis du driver en mindre virksomhed, såsom en enkeltmandsvirksomhed, er du garanteret mere end klar over, at der er mange ting, man skal holde styr på samtidig. Et godt bookingsystem gør dine travle arbejdsdage mindre tunge ved at automatisere mange af de opgaver, du ellers ville have udført manuelt. Men lettere arbejdsdage er ikke den eneste fordel: 

• Flere bookinger: Dine kunder kan booke døgnet rundt direkte på din hjemmeside. Det øger chancen for, at flere kunder vælger dig.  

• Færre no-shows: De bedste bookingsystemer sender bekræftelser og påmindelser til dine kunder. Det reducerer udeblivelser og misforståelser. 

• Du sparer tid: Du slipper for glødende telefoner, en overfyldt indbakke og manuel planlægning af bookede tider.  

• Opleves som mere professionelt: Mange kunder forventer, at de kan booke tider og tjenester online, og oplever denne løsning som mere professionel og troværdig. 
• Forbedrer kundens oplevelse: Det er helt enkelt bare meget nemmere, når man kan booke med et par klik i stedet for at ringe eller sende en mail..

Hvordan vælger jeg det bedste bookingsystem? 

Der er mange forskellige bookingsystemer på markedet. Det kan gøre det en smule overvældende at vælge det system, der bedst matcher dine behov og giver dig de funktioner, du faktisk skal bruge. Her er 4 spørgsmål, du kan stille dig selv, før du beslutter dig for, hvilket system der passer bedst til din virksomhed

Hvilke behov har du? 

Har du brug for et stort og omfattende system med mange funktioner såsom personalestyring, fakturering og markedsføring? Det vil sandsynligvis være tilfældet, hvis du driver en stor restaurant eller en dyrlægeklinik med mange ansatte.  

Er du derimod personlig træner, psykolog eller har et enkeltmandsfirma, der tilbyder rengøringsservice, vil det typisk være nok for dig med et simpelt bookingsystem, der giver dig de grundlæggende bookingfunktioner og fungerer problemfrit for både dig og dine kunder. Der er ingen grund til at bruge en masse penge på omfattende system, hvis du fint kan klare dig med et simplere system.  

Hvis du ikke allerede har en hjemmeside, kan det være smart at se efter en udbyder, der gør det nemt at lave en komplet bookingside. Med one.coms Hjemmesideprogram, kan du lave din bookingside på få minutter ved hjælp af AI og træk-og-slip, så du hurtigt og nemt kan komme i gang med at tage imod bookinger.   

Vil du sælge varer, digitale produkter eller gavekort på din hjemmeside? Vælger du pakken Booking + E-handel, kan du oprette en hjemmeside med både bookingsystem og en webshop med et ubegrænset antal produkter.  

Kan systemet tilpasses til din virksomhed? 

Nogle bookingsystemer kan være svære at tilpasse til lige netop din virksomhed. Det kan betyde, at udbyderens logo altid vises i stedet for dit, når en kunde booker, eller at det kan være besværligt at tilpasse bookingkalenderen, så den matcher dine ledige tider, ferier og lukkedage. Vælg et system, der enkelt kan tilpasses.  

Bookingsystemet fra one.com kan nemt tilpasses til din virksomhed. Alt fra bookingformularer til sprog, tilgængelighed og bookingregler dvs. de regler, der kontrollerer, hvor lang tid i forvejen en kunde kan booke eller aflyse, kan tilpasses af dig. Det giver dig friheden til at fremhæve dit eget brand og styre din planlægning nemt og problemfrit. Desuden inkluderer vores bookingpakker muligheden for at oprette en e-mail på dit eget domæne, så du kan kommunikere med dine kunder og samarbejdspartnere på en professionel og troværdig måde  

Sender bookingsystemet bekræftelser og påmindelser?  

Udeblivelser, eller no-shows som de ofte kaldes, er dyre og spild af tid for alle virksomheder, der er afhængige af bookinger fra kunder. De bedste bookingsystemer sender automatisk en bekræftelse til kunden, når bookingen er gennemført på din hjemmeside. Kunden bør også modtage en påmindelse i god tid før det bookede tidspunkt, så de ikke glemmer bookingen og har mulighed for at annullere den i tide, hvis det skulle være nødvendigt.  

Det kan lyde som en mindre detalje, men i en hektisk hverdag, er det nemt at glemme, at det var onsdag kl. 14:15, man havde tid hos frisøren. Automatiske bekræftelser og påmindelser reducerer risikoen for udeblivelser og no-shows markant og forhindrer, at du spilder tid og penge på kunder, der ikke dukker op på det aftalte tidspunkt.  

Hvordan ser det ud med sikkerheden? 

Cybersikkerhed er altid en afgørende faktor, når man har en virksomhed med en online tilstedeværelse. Men sikkerheden er endnu vigtigere, når du behandler dine kunders personoplysninger. Vælg en pålidelig udbyder, der tilbyder et sikkert bookingsystem og gode muligheder for compliance dvs. overholdelse af love om databeskyttelse. Laver du din bookingside hos one.com, får du altid et gratis SSL-certifikat, der viser besøgende, at dine side er sikker og at følsomme data krypteres, så tredjepart ikke kan få fingre i dem. Vi scanner også løbende din side for malware for at beskytte dig mod cyberangreb.  

Omdan klik til kunder med et online bookingsystem 

Et bookingsystem er mere end blot et planlægningsværktøj, der gør dine arbejdsdage nemmere. Det forbedrer dine muligheder for at tiltrække og fastholde flere kunder. Vælger du det bedste system, bliver det enklere for dine kunder at booke og problemfrit for dig at drive din virksomhed præcis som du vil.