UX design – Hemmeligheden bag en brugervenlig hjemmeside

Brugeroplevelse (UX) refererer til måden, hvorpå en person interagerer med et produkt, en tjeneste eller et system. Det er et bredt felt med mange nicher. I denne artikel sætter vi fokus på UX på hjemmesider. Hjemmeside UX handler om funktionalitet, brugervenlighed, tilgængelighed og andre aspekter af hjemmesidedesign.

Gennemtænkt UX sikrer, at besøgende får en god oplevelse, når de navigerer rundt på din hjemmeside. Derfor kan det godt betale sig, at du investerer tid i UX, da det oftest vil forbedre din hjemmesides ydeevne mærkbart. På længere sigt vil resultatet af dit arbejde lede til øget brugerengagement og højere konverteringsrater.

I denne artikel udforsker vi fordelene ved god hjemmeside UX, ser på hvordan det kan forbedre din hjemmesides ydeevne, og hvilke elementer der tilsammen skaber en fantastisk hjemmesideoplevelse. Vi gennemgår også, hvordan du kan overvåge og optimere din hjemmesides UX for at sikre, at brugeroplevelsen matcher både brugernes behov og dine forretningsmål.  

Hvad er UX-design på en hjemmeside? 

Forkortelsen UX står for “user experience” som på dansk betyder “brugeroplevelse”. Når vi snakker om webdesign, er UX-design de designelementer, der sikrer, at brugerne har en god oplevelse, når de interagerer med en hjemmeside. Det inkluderer sidens anvendelighed, funktionalitet, tilgængelighed, og faktisk også de visuelle elementer, der gør siden behagelig at se på.

Nøglen til godt UX-design på en hjemmeside er at sikre, at brugerrejsen er logisk og problemfri fra start til slut, uanset om brugeren gennemfører et køb, tilmelder sig et nyhedsbrev, eller blot læser indholdet på din hjemmeside.

Forskellen mellem UX og UI på hjemmesider 

Du har sandsynligvis både hørt om UI (brugergrænseflade) og UX. Disse to koncepter er nært beslægtede, men alligevel forskellige:

• UX (brugeroplevelse) fokuserer på den overordnede brugerrejse og brugerens oplevelse af rejsen fra start til slut.

• UI (brugergrænseflade) omhandler design af individuelle elementer som knapper, formularer og layout.

Du kan tænke på UX-design som en bygnings blueprint og på UI-design som interiøret – de to går hånd i hånd for at skabe en fantastisk oplevelse. Selvom godt UI-design også er vigtigt, fokuserer vi i denne artikel på UX, da det er mere bredt gældende for brugeroplevelsen på en hjemmeside.

Når det er sagt, er det vigtigt, at du har fokus på begge, når du skal lave en velfungerende hjemmeside. Her kan one.coms Hjemmesideprogram hjælpe dig. Vælg mellem AI-drevet hjemmesideoprettelse eller begynd med professionelt designede skabeloner, der gør det legende let at bygge en brugervenlig hjemmeside med fremragende UI-design. Hjemmesideprogrammet tager sig af designet, så du kan fokusere på at skabe en fantastisk brugerrejse.

Hvorfor er godt UX-design vigtigt?

Godt UX-design bygger en bro mellem det, dine besøgende har brug for, og dine forretningsmål. Lad os se på, hvordan godt UX-design kan øge dine chancer for at opnå dine mål, og omvendt, hvordan dårligt UX-design kan påvirke din præstation i negativ retning.

Fordele ved godt UX-design 

Det kan som sagt godt betale sig at investere tid i UX-design. Det skyldes, at den gode brugeroplevelse typisk har en lang række fordele for en virksomhed:

Bedre konverteringsrater

Intuitive experiences make it easier for users to complete desired actions, leading to a boost in your conversion rates. By carefully thinking through the user journey on your site, you reduce any friction that your visitors might experience on your site. By guiding users through their journey, you create a smoother path to achieving your business goals and increase overall conversion. 

Lavere afvisningsprocent og øget brugerengagement

Intuitive oplevelser gør det nemmere for brugerne at gøre det, du gerne vil have dem til, såsom at købe noget eller tilmelde sig dit nyhedsbrev. Det er gode nyheder for dine konverteringsrater. Ved omhyggeligt at gennemtænke brugerrejsen på din hjemmeside, reducerer du risikoen for, at besøgende støder på forhindringer. Når brugerne ledes gennem deres rejse på en logisk måde, øger du automatisk sandsynligheden for, at du opnår de forretningsmål, du har sat dig.

Øget brand awareness

En god brugeroplevelse (UX) styrker dit brands identitet og hjælper dig med at opbygge brandtillid. Konsekvent brug af designelementer og tydelige budskaber skaber et solidt billede af dit brand, der gør det mere sandsynligt, at besøgende husker din virksomhed og vender tilbage til din hjemmeside gentagne gange.

SEO og UX

UX har også indflydelse på SEO (søgemaskineoptimering). Søgemaskiner som Google, favoriserer sider, der har sørget for en god brugeroplevelse. Desuden gør intuitiv navigation og velstruktureret indhold det nemmere for søgerobotterne at analysere og indeksere din hjemmeside. Derfor kan godt UX-design være medvirkende til, at du får en bedre placering i søgeresultaterne og når ud til et bredere publikum. 

Effekten af dårligt UX-design 

Dårligt UX-design kan lede til en række forskellige frustrationer for brugere. Eksempler inkluderer forvirrende navigation, der gør det svært for besøgende at finde det, de har brug for; sider der indlæses langsomt, eller formularer, der er alt for komplekse og svære at udfylde.

Rodede layouts, utydelige CTA’er og dårlig mobilvenlighed kan forværre situationen yderligere. Støder dine besøgende på disse udfordringer, risikerer du, at de hurtigt giver op og forlader din hjemmeside. På længere sigt kan det skade dit brand, og resultere i tabt salg og negativ mund-til-mund markedsføring.

Grundlæggende UX-design for hjemmesider

For at skabe en fantastisk brugeroplevelse på din hjemmeside, er der en række grundlæggende elementer, du skal have styr på. Dem ser vi på nedenfor.

Navigation og menuer

God navigation, der gør det nemt for besøgende at finde vigtig information og gennemføre handlinger, er et afgørende aspekt på enhver hjemmeside. Her handler det om at sikre, at der ikke er noget, der gør brugerrejsen indviklet eller forvirrende.

For at skabe en logisk navigationsoplevelse, skal du minimere risikoen for friktion ved at holde dine menuer intuitive og ligetil. Kompleks navigation vil forvirre besøgende, der endnu ikke er fortrolige med dine produkter eller tjenester.

Sørg desuden for, at du har klare og overbevisende CTA’er på brugerrejsens vigtigste nøglepunkter. Dette sikrer, at brugerne nemt kan gøre det, du vil have dem til at gøre, uanset om det er at foretage et køb, booke en konsultation eller udforske mere indhold.

Visuelt design 

Selvom det er vigtigt, at din hjemmeside er visuelt appellerende, bør din førsteprioritet altid være funktionalitet. De visuelle elementer på din hjemmeside, skal medvirke til at forbedre brugeroplevelsen.

Det er vigtigt, at du ikke overvælder besøgende med et rodet layout. Sørg for, at der er luft mellem elementer og tekst, for at sikre god læsbarhed og fastholde brugerens fokus. Det vil også medvirke til, at din side opleves som stilren, professionel og brugervenlig.

Du bør også tænke på webtilgængelighed, når du bygger din hjemmeside. Alle besøgende skal kunne bruge din side, inklusive besøgende med funktionsnedsættelser. Du kan tage udgangspunkt i retningslinjerne fra WCAG, for at skabe en inkluderende brugeroplevelse, der sikrer god tilgængelighed for alle brugere.  

Responsivt design

En stor andel af alle brugere på internettet besøger hjemmesider fra en mobiltelefon. Derfor er det afgørende, at din hjemmeside er responsiv og mobilvenlig. Din hjemmeside skal automatisk og problemfrit tilpasse sig til forskellige enheder og skærmstørrelser for at sikre en ensartet brugeroplevelse for alle besøgende.

Før du lancerer din side, bør du teste den på mobile enheder, for at sikre, at alle dine layouts, knapper og tekster er optimerede til små skærme.

Din hjemmesides ydeevne 

En anden ting, der er vigtig at tænke på, er din hjemmesides ydeevne. Det skyldes, at din hjemmesides ydeevne har stor indvirkning på brugerens oplevelse af siden. Sider, der indlæses langsomt, kan ikke kun lede til frustration hos brugere, de kan også påvirke din hjemmesides placering i søgeresultaterne. Derfor bør du sørge for, at din hjemmesides hastighed er optimal for at sikre den bedste brugeroplevelse og god online synlighed.

Hos one.com får du fremragende ydeevne, en oppetidsgaranti på 99,99 % og hjælpsom support, der altid er klar til at hjælpe dig, når du har brug for det. 

Løbende overvågning af UX

Selvom du får skabt en fantastisk brugeroplevelse med solidt UX-design fra starten, er det vigtigt, at du løbende holder øje med, hvordan brugere interagerer med din side. Det vil hjælpe dig med at identificere områder, der kan forbedres. Det vil også gøre det nemmere at sikre, at dit design udvikler sig i takt med dine brugeres behov og forventninger.

Her er en række metoder, du kan bruge for at overvåge brugeroplevelsen på din hjemmeside:   

Måling og A/B-tests

Der er en række tal, du bør holde øje med for at få en konkret idé om, hvor god brugeroplevelsen på din hjemmeside er. Bounce rate, sessionsvarighed (tiden en bruger tilbringer på din side) og konverteringsrate, er nogle af de vigtigste. Dem bør du måle løbende fx ved hjælp af Google Analytics, så du hele tiden er et skridt foran, og har mulighed for at implementere nødvendige forbedringer.

A/B-tests er et andet værktøj, du kan bruge til at eksperimentere med forskellige design-elementer, såsom layout, farver, eller CTA’er, for at tilpasse din hjemmeside til din målgruppes præferencer.

En datadrevet tilgang, vil sikre, at dine UX-beslutninger er baseret på dine brugeres adfærd snarere end gætværk. Hvis du gerne vil i gang med at bruge Googles analyseværktøj eller lære mere om de UX-data, du kan indsamle med det, anbefaler vi, at du læser vores startguide til Google Analytics.

Tag udgangspunkt i feedback

Den feedback, du får fra dine besøgende, er guld værd, når du skal forbedre brugeroplevelsen. Du kan fx indsamle feedback fra dine besøgende og kunder ved hjælp af brugerundersøgelser og heatmaps for at identificere områder, der kan forbedres.

Ved lytte til dine brugere og implementere ændringer, der opfylder deres behov, har du større chancer for at skabe en hjemmeside, dine besøgende har lyst til at vende tilbage til igen og igen. 

UX-analyse 

Indholdet er en vigtig del af din hjemmesides UX. Ved at gennemføre en UX-analyse regelmæssigt, sikrer du, at dit indhold forbliver relevant og i overensstemmelse med brugernes forventninger.

Vær opmærksom på, hvordan indholdet på din hjemmeside er struktureret og præsenteret, for at sikre, at alle brugere nemt kan finde den vigtigste information og får en god brugeroplevelse hver gang, de besøger siden. 

UX – nøglen til en vellykket hjemmeside 

Formålet med at bruge tid på at finpudse din hjemmesides UX-design er at øge dine muligheder for at engagere besøgende, vinde loyale kunder og opnå flere forretningsmål. Ved at prioritere dine brugere og løbende lave forbedringer på din side, kan du skabe en brugeroplevelse, der giver dine besøgende lyst til at vende tilbage gentagne gange.