Et online bookingsystem: Hva er fordelene og hvodan velger du det beste?

Se for deg at en potensiell kunde finner nettsiden til bedriften din og bestemmer seg for å booke en time hos deg. Selvfølgelig er dette på akkurat samme tidspunkt som telefonen din er fri for strøm, og å sende en e-post frister ikke. I stedet går de inn på nettsiden til konkurrenten din og booker seg en time der.  

Konkurrenten din har nemlig noe du ikke har: Et online bookingsystem. 

La oss se nærmere på hva et online bookingsystem fungerer, hva som er fordelene med å ha et slikt system og hvordan du velget det beste bookingsystemet for din bedrift.   

Hvordan fungerer et online bookingsystem?

Et nettbasert bookingsystem er et digitalt planleggingsverktøy som lar kunder bestille avtaler direkte på nettsiden din. Dette betyr færre telefoner og e-poster, siden kundene enkelt kan gjøre en booking selv uten å kontakte deg. 

Slik fungerer det vanligvis: 

1. En kunde ønsker å booke en tjeneste hos deg: De besøker bookingsiden din og velger en tjeneste 
2. De velger dato og tidspunkt: Dine tilgjengelige timer vises i en kalender 
3. Kunden fullfører bookingen: Systemet sender en bekreftelse på e-post til kunden, og bookingen vises i oversikten hos deg.  

Hvilke bedrifter trenger et bookingsystem?

Hvis din bedrift tilbyr tjenester som krever at kunder booker en avtale, vil et bookingsystem gjøre arbeidsdagene mye enklere og forbedre sjansene til å tiltrekke kunder, og øke kundelojaliteten. 

Her er noen eksempler på bedrifter som ville hatt nytte av et effektivt bookingsystem:  

• Frisører og barberere 

• Skjønnhetsspesialister 

• Personlige trenere 

• Konsulenter og coacher 

• Terapeuter 

• Rengjøringstjenester og andre typer hjemmetjenester. 

Hvorfor bruke et online bokingsystem?

Om du har en liten bedrift, som et enkeltmannsforetak, er du nok fullstendig klar over hvor mange ting du sjonglerer mellom i løpet av en arbeidshverdag. Et godt bookingsystem kan gjøre hverdagen enklere, fordi det automatisererer mange av arbeidsoppgavene du må ellers måtte gjort manuelt.  

Enklere arbeidshverdager er ikke den eneste fordelen: 

• Flere bookinger: Dine kunder kan booke time hos deg når som helst på døgnet direkte på nettsiden din. Dette øker sjansen for at flere kunder velger deg.  
• Færre glemte avtaler: De beste bookingsystemene sender bekreftelse og påminnelser til kundene dine. Det reduserer sjansen for at avlaten blir glemt eller misforstått 
• Du sparer tid: Ingen flere lange telefonsamtaler, rotete innbokser eller manuelle oppsett av avtaler! 
• Virker mer profesjonelt: Mange kunder forventer å kunne booke en avtale eller en tjeneste på nett, og oppfatter det som profesjonelt og tillitsfullt med et enkelt bookingsystem.  
• Forbedrer kundeservicen: Det er rett og slett mye enklere for kundene dine å booke en avtale med bare noen få klikk, i stedet for å måtte ringe deg eller sende en e-post.  

Hvordan velge det beste bookingsystemet

Det er mange bookingsystemer på markedet, som kan gjøre det litt overveldende å skulle velge det som passer best for din bedrift. Her er 4 spørsmål du kan stille deg selv før du velger hvilket system du skal gå for.

Hva trenger du?

Trenger du et stort, omfattende system med mange funksjoner? For eksempel personalhåndtering, fakturering og markedsføring. Dette kan være aktuelt hvis du for eksempel driver en stor restaurant eller en veterinærklinikk med mange ansatte.  

På den andre siden, om du er en personlig trener, en psykolog eller driver et enkeltmannsforetak innen rengjøringstjenester, vil et enkelt bookingsystem med grunnleggende funksjoner som fungerer godt for både deg og kundene dine ofte være nok.  

Om du ikke allerede har en nettside, er det smart å se etter en leverandør som gjør det enkelt å lage en komplett bookingside. Med one.com sin Nettsidebygger, kan du lage en bookingside på noen få minutter med AI og dra-og-slipp funksjon, slik at du raskt kan begynne å ta imot bookinger.  

Skal du selge produkter, digitale varer eller gavekort på nettsiden din? Ved å velge Bookinger + Nettbutikk kan du sette opp en nettside med både et bookingsystem og en nettbutikk med ubegrenset antall produkter.  

Kan systemet tilpasses bedriften din? 

Noen bookingsystemer kan være vanskelig å tilpasse til bedriften din. Det kan for eksempel innebære at leverandørens logo vil være synlig i stedet for din egen når kunder skal booke en tjeneste, eller at det er vanskelig å tilpasse kalenderen så den samsvarer med dine tilgjengelige tider, ferier og stengetider.  

Velg et system som er enkelt å tilpasse til dine behov.  

Bookingsystemet fra one.com kan enkelt tilpasses din bedrift. Alt fra bookingskjema til språk, tilgjengeligheten og reglene for booking – som hvor lang tid i forkant en kunde har muligheten til å booke eller kansellere – kan tilpasses av deg.  

Dette gir deg friheten til å fremheve merkevaren din og administrere planleggingen din på en enkel og effektiv måte. 

I tillegg inkluderer våre bookingplaner muligheten til å opprette en e-postadresse på ditt eget domene, slik at du kan kommunisere med kunder og partnere på en profesjonell og pålitelig måte. 

Sender bestillingssystemet bekreftelser og påminnelser?

Kanselleringer og personer som ikke dukker opp til avtalen sin koster penger og tid for enhver bedrift som er avhengig av bookinger. De beste bookingsystemene sender automatisk en bekreftelse på bookingen med en gang den er fullført på nettsiden din. Kunder bør også få en påminnelse før avtalen deres, så de ikke glemmer den og har tid til å kansellere om de trenger det.  

Det høres kanskje ut som en liten detalj, men i en travel hverdag, er det enkelt å glemme frisørtimen på onsdag kvart over to. Automatiske bekreftelser og påminnelser gjør sjansen større for at de husker avtalen, som sparer deg tid og penger. 

Hvor sikkert er det?

Cybersikkerhet er alltid en kritisk faktor når man har en bedrift med tilstedeværelse på nett. Sikkerhet er enda viktigere når du skal håndtere personlig data. Velg en pålitelig leverandør som tilbyr et sikkert bookingsystem og sikrer at databeskyttelseslover overholdes.  

Når du lager en bookingside hos one.com, får du alltid et gratis SSL-sertifikat, som viser besøkere at siden din er sikker og krypterer sensitiv data for å forhindre tilgang fra tredjeparter. Vi skanner også regelmessig nettsiden din for skadelig programvare for å beskytte deg mot cyberangrep. 

Gjør klikk om til kunder med et online bookingsystem

Et bestillingssystem er mer enn bare et verktøy for tidsplanlegging som gjør arbeidsdagene dine enklere. Det øker din evne til å tiltrekke og beholde flere kunder. Ved å velge det beste systemet, blir det enklere for kundene dine å bestille, og det blir en lek for deg å drive virksomheten akkurat slik du ønsker.