Optimalisert betalingsprosess

Det er mange grunner til hvorfor brukere forlater handlekurven og foretrekker et bedre kassesystem. Noen av grunnene er: 

– Ekstra kostnader

– Behovet for å opprette en konto

– Komplisert betalingssløsning

– Kan ikke beregne total ordre på forhånd

– Nettsiden krasjet

– Ingen sikker betalingsmåte

– Levering er for treg

– Utilfredsstillende returpolicy

– Begrensede betalingsmuligheter

Nå som vi er klar over hvorfor folk trenger en bedre betalingsprosess, hvordan ser det beste designet ut for en e-handel betalingsside? Dessverre, er det ingen riktig måte å designe en nettbutikk betalingsløsning, men å vite de ni grunnene ovenfor til hvorfor folk forlater handlekurvene sine, er en god måte å starte på.

Husk imidlertid at det er noen ting du kan kontrollere og noen ting du ikke kan. Så uansett hvor optimalisert din kasseløsning er, er noen ting ut av din kontroll. 

• Vindushoppere

Mange ganger ønsker besøkende kun å se på produktene/tjenestene du selger. For eksempel vil de kanskje sjekke prisforskjellen mellom nettstedet ditt og konkurrentene. De kan også bestemme seg for å lagre varer i handlekurven for fremtidig referanse.

• Handelsbegrensninger

Frakt og betalinger er noe du ikke kan kontrollere. Du bør gjøre ditt beste for å finne en rekke betalingsløsninger som er både sikre og krever lavere fraktkostnader. 

Beste praksis for kasseløsning

La oss gå inn på den beste praksisen for betalingsprosessen. 

Beste praksis for kasseløsning

La oss gå inn på den beste praksisen for betalingsprosessen.

Endring av betalingssiden

Tre ting som en besøkende bør kunne se og redigere når de har lagt produkter i handlekurven og har gått videre til betalingssiden, er produktbeholdning, produktantall og produktalternativer.

Dersom en bruker i tillegg endrer antallet av en vare fra én til to, bør den endelige prisen også endres automatisk på betalingssiden. Å tillate en bruker å endre handlekurven sin i sanntid vil resultere i kundelojalitet og høyere salg. 

Det er viktig at brukeren selv kan slette produktet på betalingssiden hvis de har ombestemt seg.

Tilby muligheten til å betale for varen som gjest

En annen god praksis for et bedre kassesystem er å la brukere betale og kjøpe produktene sine som gjest. Hvis du, for eksempel, er ny på et nettsted og øynene dine har falt på et produkt du liker, ønsker du ikke nødvendigvis å opprette en konto for å kunne kjøpe varen. I stedet ønsker du å kunne ha en smidig betalingsløsning der du kan betale som gjest.

Dine brukere vil sette pris på friheten du gir dem med gjeste utsjekk. Du gjør det mulig for dem å betale uten bindinger, og det vil forbedre brukeropplevelsen deres og få dem til å ville besøke nettsiden din på nytt. Når de har besøkt nettstedet ditt på nytt noen ganger, vil de mest sannsynlig opprette en konto og bli en lojal kunde.

Faktureringsinformasjon

Legg til seksjonen for faktureringsinformasjon så tidlig som mulig under betalingsprosessen. Det er to viktige grunner til at du bør følge rådene våre om dette.

For det første vil du at brukeren skal skrive e-postadressen sin i tilfelle de ombestemmer seg og forlater handlekurven. Hvis du kjenner brukerens e-postadresse, kan du alltid sende dem en e-post senere.

For det andre vil du ønske å beregne fraktkostnadene deres, avgiftssatsen deres og tilby ulike fraktmetoder i neste trinn av betalingsprosessen. 

Du vil at prosessen skal være så enkel som mulig slik at brukeren og den potensielle kunden ikke trenger å vente på frakt- og kostnadsinformasjonen.

Husk at faktureringsinformasjonen gjelder både fysiske og digitale produkter, i motsetning til fraktdelen som kun gjelder fysiske produkter.

Begrens spørsmålene dine

Kasseprosessen bør være kort og grei. Ingen ønsker å bruke 15 minutter på å kjøpe et produkt online. Du vil for eksempel kanskje ikke få bruk for selskapets navn eller telefonnummer. Det er alltid mer lukrativt hvis en bruker ikke trenger å scrolle ned på siden for å fylle ut informasjonen og kan gå videre til neste trinn. Prøv å holde alt på betalingsskjermen for å gjøre det enklere for brukeren.

Autofyll

Hvis brukeren er en eksisterende kunde, gjør livet deres enklere. Når de kommer til betalingssiden, fyll ut informasjonen du allerede har lagret så de ikke trenger det. Dette vil si all informasjon de har gitt deg når de opprettet kontoen sin, slik at du kan bruke den til å autofylle feltene og forbedre brukeropplevelsen deres. 

Dersom brukeren ikke er en eksisterende klient og du fortsatt ønsker å forbedre deres opplevelse, kan du bruke Google Autofyll. Deretter vil brukeren begynne å skrive adressen sin, og Google vil automatisk komme med forslag i feltet.

Sikker betaling

Ved kjøp av produkter/tjenester på nett tar brukeren all risikoen fordi de vil betale for varen uten at den er i deres hender. For det første bør du skaffe et SSL-sertifikat for å la dine brukere og kunder vite at din nettside er sikkerhetsmerket. 

For det andre, bør du sørge for å legge til et sikkert utsjekkingsikon ved siden av kassen. Standardsymbolet er en lås. Dette vil gjøre at brukere kan føle seg trygge når de skal kjøpe et produkt selv om de ikke har produktet i hendenene med en gang, som er vanlig når man kjøper varer i en fysisk butikk. 

Visuelle hint

Bruk visuelle hint for å guide brukeren/kunden og for å forbedre deres brukeropplevelse. 

–       Bruk en enkel kolonne som passer til betalingsskjermen. Ellers ber du om for mye informasjon.

–       Bruk ikoner for å visualisere hva du trenger fra brukeren/kunden

–       Gi tilbakemelding i sanntid med et grønt hakemerke som forteller brukeren/kunden at informasjonen de har skrevet er korrekt

–       Til slutt, gi kunden en kort bekreftelsesmelding slik at de vet at betalingsprosessen var vellykket.