Misbruk
Dette dokumentet beskriver prosedyren for mottak, håndtering og sporing av misbruksrapporter vedrørende domenenavn under one.coms administrasjon og samsvar med ICANN-godkjenningsavtalen for 2013 om generiske domenenavn.
Hvordan rapportere en misbrukssak?
1. Rapporter misbruk via e-post
Klager kan sendes til oss på e-post på abuse@one.com for alle påståtte problemer med misbruk relatert til alle domenenavn som er registrert hos one.com eller innhold som ligger på våre servere.
Innkommende misbruksmeldinger mottas og spores i vårt system for misbrukshåndtering, og gyldige forespørsler vil bli behandlet og besvart av en representant for misbruksavdelingen så raskt som mulig. Vi arbeider med saker enkeltvis og iverksetter de tiltakene vi anser nødvendig innenfor rammen av gjeldende lov. E-postene besvares på grunnlag av spørsmål, problemer eller forespørsler, og kan involvere kommunikasjon med domeneregistranten. Sørg for å sende med all dokumentasjon som beskrevet i listen nedenfor over de vanligste typene misbruk.
2. Rapporter misbruk via telefon
Vi håndterer ikke misbruksrapporter via telefon. Når du ringer oss på det dedikerte nummeret +45 44451220, vil en telefonsvarer sende deg videre til vår e-postadresse for misbruk.
Vanligste typer misbruk som håndteres i vår misbruksavdeling
Følgende liste forklarer de vanligste typene misbruk vi undersøker og den nødvendige dokumentasjonen vi forventer fra deg for å støtte vår gransking:
| Type misbruk og beskrivelse | Nyttig dokumentasjon | Merknader og råd |
|---|---|---|
| Barnemisbruk – er vokseninnhold som viser mindreårige (noen under 18 år) |
|
|
| Opphavsrett – er innholdet som er beskyttet av opphavsrett som publiseres online uten autorisasjonsrett |
|
|
| Søppelpost/spam – er en uoppfordret kommersiell masse-e-post. |
|
Vanlige FP/FN-reklassifiseringer håndteres gjennom vår vanlige supportkø |
| Bedrageri – er et urettmessig bedrageri som har til hensikt å oppnå en økonomisk fordel (også kjent som svindel) eller andre fordeler (dvs. tilgang til personopplysninger) |
|
|
| Phishing – er en type svindel med det formål å innhente sensitiv informasjon (brukernavn, passord, PIN-koder, kredittkort- eller bankkontoopplysninger) ved hjelp av falske nettsider som er nesten identiske med legitime nettsider |
|
|
| Skadelig programvare – er programvare som brukes til å avbryte datamaskinoperasjoner, samle inn sensitive data eller få tilgang til private datasystemer |
|
Hvis du har klikket på lenker, må du sørge for å skanne maskinen grundig med et oppdatert antivirusprogram |
| Hacking-aktivitet – er nettverksangrep som portskanning, “brute force”, denial of service-angrep osv. med det formål å infisere eller utnytte offerets ressurser eller til andre ulovlige formål |
|
|
| Varemerkekrenkelse – uautorisert bruk av et varemerke eller et servicemerke på eller i forbindelse med varer og/eller tjenester på en måte som kan forårsake forvirring, bedrageri eller feil angående kilden til varene og/eller tjenestene |
|
|
| Whois-unøyaktighet – impliserer unøyaktige, utdaterte eller falske kontaktopplysninger oppført i Whois |
|
|
| Misbruksrapporter – står for alt annet upassende innhold, inkludert, men ikke begrenset til: identitetstyveri, uautorisert omadressering/ramme/IP-peking, ærekrenkelse, terrorisme propaganda, warez osv. |
|
