Spillifisering: Hvordan bruke det i markedsføring

Har du lyst å gjøre markedsføringen morsommere og mer engasjerende? Da kan spillifisering være akkurat det du trenger! Spillifisering betyr å legge til elementer fra spill inn i markedsføringsstrategien din. Om du gjør det riktig, kan det hjelpe deg å øke engasjement, kundelojalitet og salg.

I denne artikkelen utforsker vi hva spillifisering er, ser på 3 suksessfulle ekte eksempler og vurderer mulige ulemper. Du får også 5 tips til hvordan du kan bruke spillifisering i markedsføringen din. 

Hva er spillifisering?

Spillifisering kan beskrives som bruken av elementer fra spill som poeng, premier og utfordringer, i miljø og kontekster som vanligvis ikke blir assosiert med spill. Målet er å gjøre det morsomt og motiverende for brukere, kunder, blogglesere, ansatte og studenter å ta del i noe.

Spillifisering kan få en hverdagslig eller til og med kjedelig aktivitet til å oppleves gøy og belønnende. Det er nettopp derfor det kan være smart å bruke spillifisering i markedsføring. Spesielt når kundeengasjement er en prioritet.

Om du tilbyr nettkurs på nettsiden din, kan spillifisering og gjøre kursene dine mer belønnende og underholdende for deltakerne. Det øker sjansen for at de har lyst til å ta flere av kursene dine, og at de anbefaler det videre til venner og familie. 

Er spillifisering atferdsdesign?

Spillifisering er basert på prinsipper fra atferdsdesign ved å bruke elementer og teknikker som appellerer til menneskers konkurranseinstinkt og aktiverer hjernens belønningssystem. Om du har en god forståelse for hva som motiverer din målgruppe, kan du bruke spillifisering i markedsføringen din på en måte som gir dem lyst til å interagere med merkevaren din, og geleide dem mot handlingen du ønsker at de skal utføre. 

Hva kan du oppnå med spillifisering? 

Flere studier viser at spillifisering er et effektivt verktøy når målet er å oppnå høyere engasjement blant kunder og brukere på nett. Når spillifisering er integrert i en markedsstrategi på en ansvarlig, gjennomtenkt og strategisk måte som er skreddersydd for din merkevare, kan du oppnå mye: 

• Økt kundeengasjement: Spillifisering kan gjøre kampanjen mer gøy og motivere kunden til å aktivt engasjere seg i innholdet ditt 
• Økt kundelojalitet: Spillelementer som poeng og belønninger kan øke antall lojale kunder. Det er større sannsynlighet for at kunder som føler seg verdsatt, belønnet og har en god opplevelse fortsetter å velge din merkevare foran konkurrenter.  
• Økt antall tilbakevennende kunder: En belønnende og spennende brukeropplevelse kan hjelpe deg å sikre at kunden får en tilknytning til merkevaren din og fortsetter å være interessert i den. 
• Høyere konverteringsrate: Ved å implementere spillifisering i deler av kundereisen kan du gjøre det mer attraktivt for kunder å utføre ønskede handlinger, som å melde seg på et nyhetsbrev, gjøre et kjøp eller å henvise kvalifiserte leads. Dette vil føre til flere konverteringer og økt salg.  
• Forsterket merkevarebevissthet: Kreative kampanjer hvor spillifisering blir brukt kan tiltrekke oppmerksomhet, og til og med få brukere og kunder til å dele kampanjen din på sosiale medier. Dette kan styrke merkevarebevisstheten din og gjøre at du når ut til et enda større publikum 

Mulige ulemper

Selv om spillifisering har mange fordeler, er det viktig å vite at det ikke passer i markedsføringsstrategien til alle bedrifter. Det er også en risiko for at brukere kan tolke spillifisering som negativ, inntrengende eller overfladisk om det ikke blir brukt på en ordentlig og ansvarlig måte. Målet for brukerne er å ha en god opplevelse og ikke føle seg manipulert eller overveldet. 

Hva du bør unngå: 

• Kompliserte spillmekanismer som er vanskelig å forstå. Om det blir for vanskelig å oppnå en belønning risikerer du at brukeren blir frustrert og gir opp.  
• Belønninger uten verdi eller belønninger som ikke er skreddersydd til målgruppen kan gjøre at konkurransen, spillet eller quizen din oppleves som bortkastet tid for brukeren. 
• Å ignorere tilbakemeldinger fra brukere og kunder er aldri en god ide. Spillifisering bør hjelpe deg å skape en god opplevelse for brukeren. Om mange av brukerne dine uttrykker at opplevelsen ikke er god, bør du høre på dette og tilpasse strategien din basert på tilbakemeldingene.  
• Å gjøre deltakelse obligatorisk kan også ha en negativ effekt. Du bør alltid sørge for at deltakelse er frivillig og ikke forhindre at kunden får tilgang til nettsidens funksjoner eller produkter om de ikke ønsker å delta. 

Eksempler på suksessfull spillifisering

Nå som du vet hva spillifisering er og hva det kan gjøre, la oss se nærmere på tre eksempler på bedrifter som har hatt stor suksess med spillifisering i markedsføringen eller konseptene deres.

Nike

Nike sin app, Nike Training Club, er et fantastisk eksempel på hvordan spillifisering fungerer når det blir brukt riktig. For brukere av appen blir treningen en sosial aktivitet med innebygde konkurranseelementer. Brukerne kan se en oversikt over sine personlige prestasjoner og rekorder, få merker, ta del i konkurranser og dele nye rekorder med venner på sosiale medier.

Resultatet er at brukeren motiveres til å komme seg opp fra sofaen og ta på seg løpeskoene sine for å ta en joggetur de ellers ville ha utsatt. For Nike betyr dette økt merkevarebevissthet og et samfunn med engasjerte brukere som det er mer sannsynlig at vil velge joggesko fra Nike. Skoene kan registreres i appen. 

Starbucks og andre kaffekjeder

Den store amerikanske kaffekjeden Starbucks har et belønningssystem som er et klassisk eksempel på effektiv spillifisering. Kaffetørste kunder kan få en stjerne for hvert kjøp de gjør, og når kunder har nok stjerner kan poengene byttes i gratis snacks eller kaffe. Poengsystemet gjør det mer attraktivt for kunder å velge Starbucks fordi de kan se en gratis belønning på den andre siden av stjernen.

Svenske Espresso House, som du også finner mange steder i Norge, har et lignende belønningssystem gjennom appen sin, Fika Club. 

Duolingo

Som vi nevnte tidligere i artikkelen er spillifisering også et effektivt verktøy i utdanningssammenhenger. Språklæringsappen Duolingo er et godt eksempel på dette. Hele appen er designet som et spill for å sikre at brukere fullfører sine daglige språkøvelser.

I appen oppnår brukere «streaks» ved å fullføre øvelser flere dager på rad. Hvis du hopper over flere språkøvelser, nullstilles streaken din. Mange brukere ønsker å unngå dette for enhver pris. Derfor er det ikke uvanlig å se en venn eller et familiemedlem plutselig hviske franske fraser inn i telefonen sin på en fest eller på toget.

Duolingo kan sannsynligvis takke spillifisering for at deres app har blitt verdens mest populære app for å lære språk, selv om maskoten deres, den grønne uglen, definitivt også har bidratt til den store suksessen.

5 idéer til spillifisering i markedsføringen din

Vi har sett på fordelene og ulempene med spillifisering, og bedrifter som har hatt stor suksess ved å bruke det til både deres og kundenes fordel. Her er 5 idéer til hvordan du kan bruke spillifisering i din egen markedsføring.

1. Lag et lojalitetsprogram

En restaurant kan for eksempel lage et lojalitetsprogram hvor gjester kan tjene poeng hver gang de booker et bord gjennom nettsiden din, eller når de deler besøket i restaurant på sosiale medier.

2. Lag konkurranser

Om du har en nettbutikk, kan du ha en konkurranse hvor kunder kan dele bilder av at de bruker produktet; for eksempel hvordan de har dekorert rommet med møblene de har kjøpt fra deg, dersom nettbutikken din selger møbler. Videre kan du la følgere på sosiale medier få stemme på det mest kreative bildet.

3. Lag interaktivt innhold

En frisørsalong kan for eksempel lage en quiz som besøkere kan ta for å finne ut hvilke hårprodukter som passer best til håret deres. Belønningen for å ta quizen kan være en rabatt på produktet, enten i nettbutikken eller neste gang de bestiller en frisørtime i salongen.

Om du har en nettside i WordPress, finnes det mange quiz plugins du kan bruke.

4. Fremdriftssporing og merker

Hvis du tilbyr nettkurs på nettsiden din kan du, som Duolingo og Nike, tillate deltakere å spore resultatene og fremgangen sin for å gjøre det mer motiverende å delta på kursene dine. Du kan også lage spesielle merker som deltakere får når de fullfører spesielle deler av kurset, eller ved å aktivt engasjere seg i diskusjoner og forum med andre deltakere.

5. Lag et henvisningsprogram (referrals) 

Du kan lage et program for lojale kunder hvor de får spesielle rabatter, tilbud eller gratis frakt hver gang de anbefaler produktene dine til en venn som ender opp med å kjøpe noe hos deg.

Spillifisering: En vinn-vinn for både bedrift og kunde

Ved å bruke spillifisering i markedsstrategien din kan du gjøre det mer attraktivt for kunder og brukere å interagere med innholdet og merkevaren din.

Om du får til å implementere spillifisering på en måte som passer inn i identiteten til merkevaren din og appellerer til målgruppen din, kan du øke sjansen for å få flere kunder og øke konverteringsraten. Sørg alltid for å bruke spillifisering på en ansvarlig måte som vil bli mottatt positivt av dine potensielle kunder og brukere.