Hva er retargeting?

Har du noensinne besøkt en nettside, bare for å se annonser for produktet du så på dagen etter? Eller mottatt en e-post fra en nettbutikk med en link til et produkt du glemte igjen i handlekurven og ikke kjøpte? Da har du mest sannsynlig opplevd retargeting eller remarketing. Selv om det er dette det ofte heter, er det likevel en forskjell mellom disse to typene markedsføring. I denne artikkelen ser vi nærmere på retargeting og går gjennom fordelene med målrettet annonsering som fører kunder tilbake til nettbutikken din. 

Hva er retargeting?

Retargeting er en populær form for nettmarkedsføring målrettet mot fremvisning av annonser til brukere som allerede har besøkt en nettside. For eksempel, hvis en bruker har besøkt nettbutikken din uten å kjøpe noe, er retargeting ofte et veldig effektivt verktøy, som gjennom målrettet annonsering eller markedsføring, gir deg en til sjanse til å vise potensielle kunder fordelene med dine produkter eller tjenester. 

Målrettet annonsering

De fleste brukere forlater en nettside uten å gjøre et kjøp eller andre handlinger, slik som å booke et møte med en salgskonsulent eller reservere et bord på en restaurant. 

Retargeting gir deg muligheten til å vise målrettede annonser eller sende e-post til brukere som har forlatt nettsiden din, og dermed øke sjansene for å opprettholde brukernes oppmerksomhet og forhåpentligvis styrke interessen deres for produktene eller tjenestene dine.

Brukerne du retter deg mot med annonser kjenner allerede til merkevaren din, noe som betyr at de er mer tilbøyelige til å reagere positivt på annonsene eller e-postene dine.

 

Retargeting vs remarketing

Begrepene “retargeting” og “remarketing” blir ofte brukt om hverandre, men det er flere nøkkelforskjeller som det er nyttig å forstå.

Den viktigste og mest betydningsfulle forskjellen ligger i strategien bak begrepene. Retargeting involverer primært visning av målrettede annonser, for eksempel Google Ads, til potensielle kunder basert på informasjonskapsler de har godkjent når de besøkte nettstedet ditt.

Remarketing involverer vanligvis å sende en e-post til kunder som har forlatt handlekurven sin eller bare klikket på ulike produkter uten å kjøpe dem. Husk at lover og forskrifter angående denne typen e-post kan variere fra land til land. Derfor er det alltid tilrådelig at du holder deg oppdatert med gjeldende regler i ditt område.

Remarketing-e-poster kan være mer enn bare e-poster sendt til brukere som nettopp har besøkt nettstedet ditt og forlatt produkter i handlekurven. Denne formen for markedsføring inkluderer også planlagte personlige e-poster til kunder som ikke har besøkt nettstedet ditt på lang tid, eller e-poster rettet mot spesifikke kundesegmenter som utgjør den perfekte målgruppen for en ny produktserie du nettopp har lansert i nettbutikken din.

Med andre ord handler remarketing om å pleie eksisterende forhold til tidligere eller inaktive kunder gjennom målrettet og personlig innhold, som oftest sendes direkte til kundenes innbokser.

Både remarketing og retargeting er effektive markedsføringsstrategier, men hvis du ønsker å forbedre ytelsen til din nettmarkedsføring og øke konverteringsraten, er det en god idé å kombinere dem.

Hvordan fungerer retargeting?

Vi har sett på hva retargeting og remarketing er og hvordan begge strategiene kan hjelpe til med å effektivisere markedsføringen din. 

La oss nå dykke inn i teknologien som gjør målrettet annonsering mulig for brukere som allerede har besøkt nettstedet ditt. Vi skal også finne noen konkrete eksempler både på remarketing og retargeting.

Hvordan rettes reklame mot målgruppen?

For å rette annonsene dine mot kunder som har besøkt nettstedet ditt, må du installere en såkalt piksel fra en annonseringsplattform, for eksempel Google Ads. En piksel er en liten brikke med sporingskode lagt til nettstedets kode. Når en bruker besøker nettstedet ditt, plasserer pikselen din en anonym nettleserinformasjonskapsel på enheten deres, og kunden legges automatisk til i retargeting-listen din. Hvis brukeren deretter fortsetter til et annet nettsted som viser annonser fra din valgte annonseringsplattform, vil plattformen automatisk vise annonsen din til brukeren hvis annonsen din er aktiv i det aktuelle øyeblikket.

Piksler samler ikke inn personlige data som navn og e-postadresser. I stedet registrerer de brukerens IP-adresse, noe som gjør det mulig å vise dine retargeting-annonser til brukeren neste gang de er online fra samme IP-adresse. Avhengig av sporingverktøyene du bruker, kan pikselen samle inn ulike opplysninger om hvilke handlinger brukerne fullførte når de besøkte nettstedet ditt. Dette gir deg muligheten til å tilpasse dine annonser med retargeting.

En sporingspiksel kan blant annet registrere: 

• Hvilke sider den besøkende besøker
• Hva brukeren klikker på
• Om brukeren fyller ut et skjema
• Om brukeren har sett på en video på nettstedet ditt
• Om brukeren har lastet ned noe fra nettstedet ditt
• Hva brukeren har lagt til i handlekurven
• Om brukeren har fullført et kjøp 

Eksempler på retargeting og remarketing

La oss dekke noen eksempler på disse to markedsføringsstrategiene.  

Retargeting

Retargeting kan utføres via ulike annonseringsplattformer og på sosiale medier, inkludert Facebook.

La oss si at en besøkende, Karina, besøkte nettstedet ditt og så på flere produkter fra samme produktkategori, for eksempel ringer med fargede steiner. Karina får en telefonsamtale og glemmer deretter ringene. I dette tilfellet er retargeting en svært effektiv strategi fordi du gjennom målrettet annonsering kan vise Karina annonser skreddersydd for henne. Når Karina åpner Facebook senere eller leser avisen online, ser hun annonsen din og husker umiddelbart ringen med den røde steinen, som ville være den perfekte gaven til vennen hennes.

Remarketing

Remarketing-strategien involverer ofte å sende en e-post til en bruker som har forlatt nettstedet uten å fullføre et kjøp.

Forestill deg at Nick besøkte nettstedet ditt på mandag, der han klikket på tre forskjellige produkter: et grønt håndkle, et dusjforheng og en rosa badeand. Nick legger varene i handlekurven, men forlater nettstedet uten å gjøre noe mer. Hvis Nick tidligere har registrert seg som bruker på nettstedet ditt og samtykket i å motta markedsføring via e-post, vil du kunne sørge for at Nick mottar en e-post tirsdag morgen som minner ham om produktene han la i handlekurven.

Selvfølgelig kan du ikke vite sikkert om Nick kanskje forlot nettstedet ditt fordi han til slutt ikke var interessert i å kjøpe noe. Imidlertid, fordi han la de tre produktene i handlekurven, er det en god sjanse for at han vil fullføre kjøpet når han mottar en e-post med et fint bilde av håndkleet og en klikkbar lenke til nettstedet ditt.

Fordelene med retargeting-kampanjer

Retargeting bør utvilsomt være en del av markedsføringsstrategien din. Studier har vist at brukere som ser retargeting-annonser har opptil 70% større sannsynlighet for å fullføre et kjøp. Det er flere grunner til at retargeting er så effektivt.

Brukere kjenner allerede til varemerket ditt

Retargeting-annonser er ofte langt mer effektive enn vanlige annonser. Men hvorfor? Fordi disse annonsene vises for kunder som allerede kjenner merket ditt og kanskje til og med har vurdert å kjøpe produkter fra sortimentet ditt. Det betyr at med retargeting har du en fordel når det gjelder å få oppmerksomheten til disse brukerne, i motsetning til vanlige annonser der du retter deg mot besøkende som ikke kjenner eller gjenkjenner selskapet ditt. 

Styrker merkevarebevissthet 

Retargeting gir også en mulighet til å styrke merkevarebevisstheten ved å skape flere kontaktpunkter der kunden blir påminnet om selskapet ditt og produktene du tilbyr. Husker du eksemplet over der Karina først så på ringene, men ble avbrutt og glemte alt om dem? Her skapte retargeting-annonsene et kontaktsted der Karina ble påminnet om ringene hun allerede hadde sett på tidligere på dagen. Hun returnerte deretter til butikken og fullførte et kjøp. 

Effektiv markedsføring av nye produkter

Når du har lagt til helt nye produkter i nettbutikken din og skrevet fantastiske produktbeskrivelser, er retargeting også svært effektivt for å promotere dem. Her kan du nå ut til brukere som har besøkt nettstedet ditt flere ganger tidligere for å gi dem et hint om at det er nye spennende produkter som venter på dem. Fordi brukere allerede kjenner deg og stoler på merket ditt, er det en god sjanse for at de vil kjøpe en av dine nye produkter.

Retargeting er et viktig verktøy i en solid markedsføringsstrategi

I et konkurransepreget online univers der det handler om å være så synlig som mulig, skape tillit til varemerket og vinne lojale kunder, er en solid markedsføringsstrategi avgjørende. Med retargeting kan du nå brukerne dine der de er, og vise dem annonser tilpasset deres interesser. Hvert kontaktsted du skaper med retargeting-kampanjene øker sjansene for en forbedret konverteringsrate, styrker merkevarebevisstheten og sikrer at potensielle kunder husker selskapet ditt.