En guide til merkevarebygging: Slik bygger du en sterk merkevare

Merkevarebygging handler om å skape en identitet for bedriften din. Mens markedsføring skaper oppmerksomhet og resultater på kortere sikt, handler merkevarebygging om å bygge et varig inntrykk som skaper lojalitet over tid. Arbeidet du gjør i merkevarebyggingen brukes i markedsføringen for å bygge videre på identiteten du lager for bedriften din.

I denne artikkelen skal vi se mer på hva merkevarebygging er og hvorfor det er viktig å jobbe med det. Vi skal også ta for oss noen konkrete ting du kan gjøre for å bygge en sterk merkevare. 

Les videre for å ha et godt utgangspunkt når du skal styrke din bedrifts merkevare! 

Hva er merkevarebygging?

Uansett om du er bevisst på det eller ikke, er du omringet av sterke merkevarer i hverdagen din. Kanskje du handler inn til en billig middag og automatisk ser etter First Price-produkter? Eller kanskje du er en av mange nordmenn som alltid har en kvikk lunsj i tursekken?   

Som eksemplene peker til, handler merkevarebygging om å gjøre bedriften om til mer enn bare et produkt eller en tjeneste. Det handler om å vekke følelser hos målgruppen din og lage en personlighet for merkevaren som de kan seg kjenne igjen i, huske og foretrekke.   

Merkevarebygging innebærer å definere og styrke bedriftens identitet for å skille seg ut i markedet. En sterk merkevare er en merkevare som målgruppen kjenner godt til og foretrekker foran andre konkurrenter.   

Å bygge en sterk merkevare handler om mer enn å drive en lønnsom bedrift – det krever en tydelig strategi for hvordan bedriften skal oppfattes og huskes i markedet. Det krever en bevisst og kontinuerlig innsats på flere områder for å skape en identitet som sikrer at bedriften skiller seg ut i mengden, og blir et naturlig førstevalg for målgruppen.

Å bygge merkevare omhandler blant annet bedriftens: 

• Verdier og visjoner 
• Logo og visuelle virkemidler
• Innhold på nettsiden og nettsidekvalitet generelt 
• Tone of voice  
• Kundeservice 

Det høres kanskje ut som mye arbeid, men det er arbeid man kan få mye igjen for! La oss se nærmere på hvorfor det er viktig med merkevarebygging.  

Hvorfor er merkevarebygging viktig?

Merkevarebygging er viktig for bedriftens suksess fordi det skaper et solid fundament for vekst og utvikling. Ved å investere tid og ressurser i å utvikle en sterk merkevare kan bedriften oppnå bedre resultater på flere områder:

Bygge kundelojalitet

Vi liker å møte folk vi kan identifisere oss med, og det samme gjelder merkevarer. Å bygge en merkevare betyr også at du gjør det lettere for målgruppen din å bli kjent med bedriften din og hva den står for.   

Kanskje en del av bedriftens kjerneverdier er å kun bruke veganske leverandører, eller dere støtter en veldedig sak mange potensielle kunder er opptatte av? Eller kanskje reklamevideoene i markedsføringskampanjen deres for nye løpesko viser noen nydelige scener i skog og mark som målgruppen kan drømme seg bort i?  

De fleste forbrukere foretrekker å handle hos en bedrift de kjenner til og kan stå inne for. Å bygge opp en identitet som er riktig for bedriften din, og viktig for bedriftens målgruppe, øker derfor sjansen for å bygge opp kundelojalitet og sørge for tilbakevendende kunder.

Styrke bedriftens merketillit

Tilliten til et merke er selve grunnlaget for forholdet mellom en bedrift og kunder. Forbrukere er mer bevisste på hvem de handler hos nå enn før, og vil føle seg trygge på at merket er både pålitelig og sikkert. Merketillit bygges gjennom å være konsekvent, autentisk og ærlig i hvordan bedriften presenterer seg – både i kampanjer og gjennom faktiske kundeopplevelser. For å inspirere tillit må merket ditt levere en positiv og helhetlig opplevelse. For eksempel kan en nettbutikk vise kundene at de tar sikkerhet og kvalitet på alvor ved å: 

• Bruke sikre betalingsløsninger 
• Drifte nettbutikken sin på et pålitelig webhotell som er trygt for både bedriften og kundene 
• Ha en korrekt og grundig om oss tekst på nettsiden sin, så man enkelt kan bli kjent med bedriften 
• Ha god kundeservice som raskt svarer på henvendelser. 

 Å jobbe med merkevarebygging er en essensiell del av å bygge opp merketilliten.

Øke synlighet og gjenkjennelse

Merkevarebygging gjør bedriften din mer minneverdig. Med gjenkjennbare visuelle virkemidler og en tydelig merkeidentitet blir det enklere for kundene å huske deg.

Når potensielle kunder ser logoen din, hører slagordet ditt eller opplever merkevaren din på andre måter, skaper dette en forbindelse som øker sjansen for at de velger deg fremfor konkurrentene. En sterk merkevare gir også et profesjonelt inntrykk og skiller deg ut i markedet. 

Tiltrekke nye kunder

Å bygge en sterk merkevare vil også hjelpe deg å tiltrekke nye kunder. En bedrift som skiller seg ut i mengden og byr på mer personlighet, gjør handleopplevelsen mer minneverdig. Med en god SEO-strategi, godt innhold på nettsiden din og en synlig merkevare på alle plattformer, øker du sjansen for at nye kunder også oppdager bedriften din.

Skape konkurransefortrinn

En bedrift som skiller seg ut i mengden, viser en sterk personlighet og byr på seg selv, har større sjanse for å bli valgt foran konkurrentene sine.

Øke lønnsomheten og få stabil vekst

En sterk merkevare som har tilbakevendende kunder, en jevn strøm av nye kunder, er synlig på alle plattformer og har markert seg som en ærlig bedrift med mye personlighet, vil øke lønnsomheten og muligheten til å utvide bedriften over tid.

Styrker bedriftskulturen

Sist, men absolutt ikke minst, vil en sterk merkevare også styrke den interne bedriftskulturen. En sterk merkevare gjør at også de ansatte i bedriften er mer bevisste på bedriftens verdier, visjoner og personlighet. Det skaper intern stolthet og retning, og ansatte som er stolte av jobben de gjør. Å bygge en sterk merkevare styrker også din Employer Branding.

Norske bedrifter med sterk merkevare

Hvordan fungerer dette egentlig i praksis? La oss se nærmere på noen norske bedrifter som har fått til å bygge en sterk merkevare. 

Freia

Sjokoladeprodusenten Freia har eksistert siden 1889 og er et av Norges mest kjente og kjære merkevarer. De har lykkes med merkevarebygging gjennom en kombinasjon av tradisjon, nostalgi, kvalitet og følelsesmessige forbindelser til norske opplevelser.

Noen av produktene deres har vært på markedet i flere generasjoner, som gjør at mange forbinder det med familieturer og kos i barndommen. De har fått til å koble produktene sine til norsk natur og turtradisjoner.

Kampanjer som “En del av tursjelen” for Kvikk Lunsj har gjort sjokoladen til et obligatorisk innslag i norske tursekker – som vi hintet til i starten av artikkelen. Dette har skapt en følelsesmessig forankring som går langt utover selve produktet.

Jotun

Jotun er en global leder innen maling og overflatebehandling, kjent for kvalitet, holdbarhet og skandinavisk design. Jotun har bygget en sterk og gjenkjennelig merkevare ved å kombinere kvalitet, skandinavisk design og et tidløst visuelt uttrykk. Deres fargekart og populære serier som Lady har blitt selve symbolet på stilfulle interiørvalg, godt hjulpet av inspirerende kampanjer og samarbeid med designere.

Gjennom innovasjon, bærekraftige løsninger og tydelig kommunikasjon har Jotun etablert seg som en ledende aktør innen maling og overflatebehandling – både i Norge og internasjonalt.

Tise

Appen Tise ble lansert i 2016 som en norsk markedsplass for kjøp og salg av brukte klær, interiør og andre gjenstander. Appen har bygget en sterk merkevare ved å kombinere gjenbruk med et sosialt nettverk, hvor brukere kan følge hverandre og dele inspirerende innhold.

Tise skiller seg ut med et friskt og lekent design, samt en brukervennlig plattform som gjør det enkelt å handle bærekraftig. De har også kjørt flere kampanjer med fokus på miljøbevissthet og redusert forbruk. Dette har gitt dem mange lojale brukere, særlig blant unge voksne.

Gjennom smart merkevarebygging og en tydelig visjon har Tise blitt et ledende navn innen gjenbruk og bærekraft i Norge.

Forskjellen på markedsføring og merkevarebygging

Markedsføring og merkevarebygging henger tett sammen, men de handler om ulike ting. Markedsføring er hvordan du kommuniserer med kundene dine gjennom kampanjer, annonser, sosiale medier og andre kanaler for å skape oppmerksomhet og drive salg. Det er ofte målrettet og tidsbegrenset. 

Merkevarebygging er derimot det langsiktige arbeidet med å definere og utvikle bedriftens identitet, verdier og personlighet. Det handler om hvordan kundene oppfatter bedriften din, både gjennom markedsføringstiltak og gjennom kundeopplevelser, visuell profil, kundeservice og mer.  

Kort sagt: Markedsføring gir oppmerksomhet her og nå, mens merkevarebygging skaper varige inntrykk som bygger tillit og lojalitet over tid.

Slik bygger du en sterk merkevare

Som vi var inne på, handler merkevarebygging om mer enn bare markedsføring – det er helheten av hvordan bedriften fremstår gjennom alle kontaktpunkter med omverdenen. Merkevaren din formes av alt fra bedriftens visuelle identitet og verdier til hvordan den kommuniserer med kundene sine, både på nett og i virkeligheten. 

Mens markedsføring handler om å tiltrekke seg kunder gjennom kampanjer og annonser, handler merkevarebygging om å skape et varig inntrykk som gjør at kundene husker og velger deg igjen. Det er et langsiktig arbeid som krever at du er bevisst på hvordan du ønsker at bedriften din skal oppfattes. 

La oss se på noen smarte grep du kan ta for å bygge en sterk merkevare som skiller seg ut i markedet.

Skap en tydelig identitet fra starten 

Kanskje du nettopp har startet en bedrift? Kanskje du allerede har funnet et godt firmanavn til bedriften din, og laget en forretningsidé. I så fall har du allerede et veldig godt utgangspunkt for å forme hvilken identitet bedriften din skal ha.  

Forretningsidéen din består ofte av en klar tekst om hva bedriften skal selge, hvordan den skal selge det og hvem den skal selge det til. Dette skaper grunnlaget for hvem bedriften din er. Neste steg er å bygge videre på dette utgangspunktet! 

Allerede nå kan det også være lurt å finne, definere og skreddersy målgrupper for din bedrift. Det er heller ikke dumt å utføre en konkurrentanalyse. Da har du det beste grunnlaget for å ta faktabaserte avgjørelser om hvordan du bør forme bedriften din på en måte som skiller seg ut i mengden og treffer målgruppen.  

Har du en B2B-bedrift? Les vår artikkel om målgrupper og kundesegmentering for en B2B-bedrift! 

Visuelle virkemidler

Noe av det som gjør bedrifter mest gjenkjennelig og mulig å skille fra andre aktører, er bedriftens logo og visuelle virkemidler. Uansett om du går sterkt til verks med en profilmanual eller om du går for en litt enklere versjon, bør du ha noen grunnelementer som alltid er lik, uansett hvor bedriften skal være synlig. 

Logoen din bør alltid være den samme, være klar og tydelig og gjerne relevant for bransjen eller hva bedriften står for. Du bør også velge deg ut noen gjennomgående farger du kan bruke når du skal lage annonser og reklamemateriell. Fargene du velger bør også gjerne være valgt av en grunn.  

For å bygge opp en sterk og gjenkjennelig merkevare, bør fargene du bruker i reklamemateriell og ellers være de samme som fargene på nettsiden din.  

Det skal komme tydelig frem at både logo, farger og eventuelle grafiske virkemidler tilhører den samme bedriften. Å være konsekvent på dette fra starten hjelper deg å bygge en klar identitet for bedriften din som fortere blir kjent igjen i massene.  

Vær bevisst på personligheten du skal bygge opp. Er bedriften din på sosiale medier? Også her kan for eksempel både de grafiske elementene du bruker, og fargene på dem med fordel være de samme som fargene på nettsiden din og ellers.

Skill deg ut i mengden

I konkurrentanalysen din har du kanskje sett hvilke likhetstrekk og ulikheter konkurrentene dine har. Dette kan være et godt utgangspunkt for å utvikle en merkevare som skiller seg ut i mengden.  

Nøyaktig hvordan bedriften din skal skille seg ut med en unik og sterk identitet, avhenger av hvilken bransje bedriften din er i, hva bedriften skal selge og hvilke verdier du ønsker at bedriften din skal assosieres med.  

Med det sagt, finnes det mange virkemidler som kan brukes for å skape en sterkere merkevare. Et virkemiddel som passer for de fleste bedrifter er historiefortelling. Historier er et format som er lett å leve seg inn i. Gode historier skaper en lettere forbindelse mellom merkevaren din og målgruppen din.  

Avhengig av hvilken retning du ønsker å bygge bedriftens personlighet kan du også se på andre virkemidler som spillifisering i markedsføringen din, samarbeid med relevante influencere eller for eksempel sette opp videokurs hvor produktene du selger spiller en sentral rolle.

Jobb med merkevarebygging internt

 De ansatte i bedriften din bør ha god kontroll på hvilken identitet bedriften din har. Sørg for at en del av opplæringen deres omfatter å sette seg godt inn bedriftens verdier og visjoner, og vet hvilken personlighet dere forsøker å utvikle for bedriften. Husk at også de ansatte bidrar til å forme inntrykket potensielle kunder får av bedriften.

På kundeservice kan det for eksempel være viktig at de ansatte vet hvilke føringer som gjelder. Kan de for eksempel svare på henvendelser med emojis og en personlig tone, eller passer det bedre for bedriftens identitet å gå for en annen måte å kommunisere på?  

Merkevarebygging på nettsiden din 

Er det ett sted som virkelig skal promotere bedriftens identitet, så er det bedriftens nettside. Her har du virkelig muligheten til å vise bedriften fra sin beste side og bygge et sterkt førsteinntrykk. 

Merkevarebygging på nettsiden handler om mer enn bare funksjonalitet og tekniske løsninger; det handler om hvordan du visuelt og språklig presenterer bedriften din for potensielle kunder. 

En god nettside bør først og fremst være enkel å navigere og gi en god brukeropplevelse – dette skaper tillit. Selve merkevarebyggingen skjer likevel gjennom de valgene du gjør når det gjelder design, logo, fargebruk, bilder og tekster. Alle disse elementene bør gjenspeile bedriftens personlighet og verdier. 

Bruk farger og visuelle elementer som er gjennomgående på tvers av nettsiden, sosiale medier og annet markedsføringsmateriell. Tenk også over hvilke bilder du velger til nettsiden og hvordan de representerer merkevaren din.  

De tekniske aspektene ved nettsiden, som lastetid, sikkerhet og mobilvennlighet, er også viktige. Selv om de ikke direkte handler om merkevarebygging, påvirker de kundens totalopplevelse og kan enten styrke eller svekke merkevaren din. Sørg for at dere har et trygt og pålitelig webhotell og bruker SSL-sertifkat. Om du har en nettside i WordPress, kan en god plugin som WP Rocket styrke ytelse og lastetid på nettsiden betraktelig.

Tekst på nettsiden din 

Tekst på nettsiden din er mer enn bare informasjon – det er en av de viktigste måtene du kan bygge en sterk merkevare på. Hvordan du formulerer deg, hvilke ord du velger og tonen du bruker, påvirker hvordan bedriften din oppfattes av kunder. 

Tekst på nettsiden din kan være alt fra: 

• Hva som står på forsiden 

• Hva du skriver på bedriftens om oss side 

• Produktbeskrivelser i nettbutikken din 

til kortere tekster som overskrifter og CTA-er. Hver av disse tekstene gir deg en mulighet til å vise bedriftens personlighet og verdier. 

For å skape en helhetlig merkevareopplevelse bør bedriftens Tone of Voice være konsekvent på hele nettsiden. En tydelig og gjennomført skrivestil gjør bedriften mer gjenkjennelig og profesjonell, samtidig som den bygger tillit hos kundene.

SEO 

Å jobbe med SEO har mange fordeler for din organiske markedsføring. Søkemotoroptimalisering er nøkkelen til å få mer trafikk inn på nettsiden, og øker sjansen for å tiltrekke seg nye kunder.  

Selv om SEO først og fremst handler om å oppnå høyere rangeringer i søkeresultatene, er det også en del av merkevarebyggingen din. En informativ og godt skrevet SEO-tekst kan styrke bedriftens omdømme og gi et profesjonelt inntrykk 

Det finnes mange gode SEO-tips som kan hjelpe deg på veien til toppen av søkeresultatene. Det viktigste av alt når du skriver SEO-tekster på nettsiden din er likevel å huske på at selv om du skriver teksten for å forsøke å nå høyt opp i søkeresultatene, representerer teksten alltid bedriften: Den bør derfor først og fremst være brukervennlig, informativ og verdifull for leseren.  

For eksempel kan et fint grep for å bygge opp merkevaren din være å lage en bedriftsblogg. En bedriftsblogg gir deg mulighet til å fortelle mer om bedriften din, gå i dybden på produkter og tjenester eller dele kunnskap du har som er nyttig for målgruppen din. Samtidig som en SEO-optimalisert bedriftsblogg kan gi deg en høyere score i søkeresultatene, kan en bedriftsblogg i stor grad bidra til å skape en sterk merkevare. 

Jobb mer effektiv med merkevarebygging

 Som vi har sett på er merkevarebygging omfattende arbeid som krever en god strategi og kontinuerlig arbeid. Å bygge en sterk merkevare gjøres ikke over natten, men er en fundamental kjerne av bedriften som må tas med i alle kommunikasjonsplattformer bedriften jobber med.  

Med det sagt, finnes det måter å jobbe effektivt med merkevarebyggingen på. 

Om du har one.com sin Nettsidebygger, kan du jobbe effektivt med å sette opp en visuelt pen nettside på bare noen få minutter – det kan nemlig det innebygde AI-verktøyet ordne for deg. Du trenger bare å fortelle hvilken bransje bedriften din hører til, oppgi bedriftsnavn og fortelle litt om bedriften, så bruker AI-verktøyet dette som utgangspunkt for å generere en nettside som passer til dette. 

Du står selvfølgelig fritt til å endre på både bilder, farger, tekster og alt annet på nettsiden etterpå, men det kan være veldig mye lettere å komme i gang med arbeidet når du slipper å starte på helt bar bakke. AI-verktøyets forslag kan også inspirere deg til å velge ut hvilke farger og stil du ønsker at bedriften din skal gå for.

Skriv tekster som styrker merkevaren

Et annet nyttig verktøy i Nettsidebyggeren, er å bruke AI-verktøyets funksjon som skriveassistent. Uansett om du står helt fast eller har et utgangspunkt som du ønsker justeringer på, kan du be AI-verktøyet om hjelp til dette direkte på siden du bygger.

Du kan be AI-verktøyet om å skrive i en spesifikk Tone of Voice, be den komme med forslag eller endre på lengden på teksten. Det er selvfølgelig helt opp til deg om du ønsker å bruke forslagene, og du kan også be om nye forslag hvis du ønsker det.  

Å komme raskt i gang med et utgangspunkt for bedriftens visuelle virkemidler, og få godt skrevne tekster opp på nettsiden vil gjøre det lettere for deg å fortsette arbeidet med å bygge merkevaren din.

Prøv Nettsidebyggeren gratis og risikofritt

Ble du nysgjerrig på hvordan Nettsidebyggeren fungerte? Da kan du teste den ut helt gratis i 14 dager! Du trenger verken oppgi kortinformasjon eller melde deg på noe abonnement for dette, så det er ingen risiko å prøve den. 

Test ut de ulike funksjonene, se hvordan en AI-generert nettside for din bedrift ville sett ut og prøv deg frem med skriveassistenten for å se om dette kan være noe for deg!