Hva er B2B og B2C?

Hva er B2B?

Business to business (bedrift til bedrift) er en terminologi som blir brukt for å selge dine produkter eller tjenester til andre bedrifter. Vanligvis fokuserer B2B marketing på mindre bestillinger, men flere overdimensjonerte bestillinger med høy verdi – opptil millioner.  

Hva betyr B2B i markedsføringsmessige termer og prosesser?

Hvis du jobber med B2B, får du mer tid til å perfeksjonere dine forslag når du skal selge dine produkter/tjenester. Dette er fordi du ikke trenger å appellere til millioner av mennesker og deres forskjellige syn på det; i stedet må du appellere til selskaper.

Et eksempel på B2B vill være Boeing som lager fly for flyindustrien, eller et papirselskap som selger papir til forskjellige kontorer. 

B2B marketing innebærer å skape et godt forhold med personen som kjøper dine produkter/tjenester i selskapet. Du vil sannsynligvis ha et langsiktig forhold med mye kommunikasjon, så ofte som mulig. Avgjørelsen om å gjøre et kjøp i B2B tar veldig lang tid – noen ganger kan det ta måneder.

I tillegg er kjøpet basert på behovet til selskapet. Men, den viktigste delen av B2B marketing er resultatene, det langsiktige forholdet du vil etablere med selskapene. 

Når du skal selge et produkt, må du sørge for at du forstår dine klienters behov og viktigst av alt, skaper tillit hos kunden – dette blir også referert til som rådgivende salg fordi du alltid vil rådføre deg med kunden din for å diskutere deres behov. Det er viktig å alltid huske på dette fordi tillit er nøkkelen i et B2B forhold. Til slutt, bør du huske på å være tålmodig og la selskapet ta all den tiden de trenger for å kjøpe produktet/tjenesten.

Hva er B2C?

B2C (business to consumer), er en terminologi som brukes når du selger produkter eller tjenester direkte til forbrukerne, ikke bedrifter. Vanligvis fokuserer B2C marketing på flere ordre med lavere verdi. 

Hva betyr B2C når det gjelder markedsføring og prosesser?

Hvis du jobber med B2C, må du sørge for at budskapet du promoterer har en bredere appell og vil imøtekomme alle personer som kan se annonsen/bedriften din samt imøtekomme deres ulike behov. Igjen, så er målet å appellere til flere kunder. 

Et eksempel på B2C vil være mat- eller drikkevarer du kjøper på et supermarked eller møbelgiganten IKEA som lager husholdningsprodukter du kan dekorere hjemmet ditt med. 

B2C marketing innebærer å lage en melding som appellerer til hver kunde som kan kjøpe produktet/tjenesten din; forholdet er ikke personlig slik det ville vært med B2B salg. Du må ikke holde kontakt med alle kundene som kjøper dine produkter. Når du har kjøpt din Pepsi, for eksempel, slutter forholdet der.

Når du selger et produkt/tjeneste i B2C, må du overbevise forbrukeren om hvorfor de trenger produktet ditt og hvorfor det vil gjøre livet deres enklere. Du må for eksempel demonstrere hvorfor dine håndklær er noe forbrukerne bør kjøpe, enten det er fordi de er supermyke eller laget med de mest enestående produktene mulig.

Det er tre forskjellige måter vi ønsker å diskutere å ta en beslutning og kjøpe et produkt som kunde. For det første, har du impulskjøp, du har ikke behov for produktet der og da, du har ikke en gang tenkt på det, men du så det og nå vil du kjøpe det. For det andre er det kalkulerte beslutninger med lange tankeprosesser, slik som når du kjøper et maleri til stua eller kjøper en genser. Til slutt har du kjøp som er drevet av følelser og umiddelbar tilfredsstillelse. For eksempel, er du tørst og vil kjøpe en flaske med vann. Meldingene dine må på en eller annen måte kobles til disse tre typene menneskene som kan snuble over produktene dine fordi du ønsker å imøtekomme enhver persons behov og ønsker.

Forskjell på B2B og B2C?

Vi nevnte de forskjellige måtene B2B og B2C opererer innenfor deres felt i markedsføring. La oss oppsummere de betydelige forskjellene ved å sammenligne de to. La oss starte med B2B salg. Business til business har mindre kunder fordi de selger til selskaper og ikke til individuelle kunder. De har større ordre fordi selskaper vanligvis trenger mange varer for å dekke sine ansatte og deres behov, noe som også tilsvarer bestillinger med høyere verdi. Med alt dette, kommer en lengre beslutningstid når du faktisk foretar kjøpet. Likevel, når selskapet har gjort kjøpet og er fornøyd med det, kan et langt forhold etableres.

På den andre siden, har bedrift til forbrukere (B2C) flere kunder. B2C kan nå ut til alle de 8+ milliarder menneskene som bor i verden, men de vil ha mindre bestillinger fordi kunden vanligvis bare kjøper et produkt eller en tjeneste for seg selv. Mindre ordre tilsvarer også ordrer med lavere verdi, kortere beslutningstid og kortere relasjoner. Når det er sagt, husk at de som er ansvarlige for å kjøpe produkter/tjenester for disse store selskapene (B2B) er mennesker som deg. Du vil fortsatt snakke med dem på en personlig og vennlig måte. Du må fortsatt appellere til dem og bruke ord du vil bruke når du prøver å markedsføre virksomheten din til forbrukere. Ikke vær for akademisk når du snakker eller bruk ord som er for harde til å forstå. Bare forklar det enkelt og greit, hvorfor de bør velge dine produkter og hold en vennlig tone med dem.