Bedrifter på sosiale medier: hvordan oppnå suksess i Norge

I dagens digitale landskap spiller sosiale medier en avgjørende rolle. 88% av den norske befolkningen mellom 16-79 år bruker sosiale medier. Å være til stede og vise frem bedriften på de ulike SoMe-kanalene er derfor et godt grep for å møte bedriftens målgruppe der de faktisk befinner seg.  

I denne artikkelen skal vi se nærmere på hvordan bedrifter kan bruke sosiale medier i markedsføringsstrategien sin, og hvordan du kan oppnå suksess med det i Norge. Vi kommer til å svinge innom både betalt og organisk markedsføring på sosiale medier, og se på de viktigste kanalene bedrifter i Norge bør vurdere. 

Hvorfor er sosiale medier viktig for bedrifter?

Sosiale medier kan spille en viktig rolle for en bedrift på mange måter. Her er noen av grunnene til at SoMe-kanaler er viktig for bedrifter: 

Synlighet i bedriftens målgruppe 

Sosiale medier er plattformer hvor bedrifter har mulighet til å komme tett inn på målgruppen sin. Ved å lage en bedriftskonto på sosiale medier, er du til stede der målgruppen befinner seg og får en større sjanse til å dukke opp på telefon- og dataskjermene til personer som burde vite om bedriften. 

Skaper engasjement og kontakt 

Sosiale medier gjør det mulig for bedrifter å skape engasjement i målgruppen sin. Sosiale medier handler ikke bare om å poste innlegg om bedriften eller finne måter å underholde på – men å la målgruppen bli kjent med og engasjert i bedriften og merkevaren. 

Gode bedriftskontoer bruker også sosiale medier til å kommunisere direkte med kundene sine; for eksempel ved å svare på spørsmål, dele oppdateringer og bygge opp et fellesskap på kanalene.  

De aller beste bedriftene på sosiale medier lager innhold som inviterer til prat, engasjerer publikum og blir en «snakkis» 

Kostnadseffektiv markedsføring 

En bedrift som får oppmerksomhet og engasjement på sosiale medier får også mye verdi for pengene. På sosiale medier kan man investere i annonsekampanjer, men oftest er selve kontoen og innleggene man poster helt gratis.  

Det vil kreve litt arbeid å få til en god SoMe-strategi og for å følge opp kanalene med innhold og engasjement, men tiden du investerer i dette kan raskt lønne seg.  

en bedrift får til en strategi som fungerer og lager innhold som engasjerer, kan sosiale medier være en veldig kostnadseffektiv form for markedsføring.  

Høyere konverteringsrate 

Med en god SoMe-strategi og innhold som vekker oppmerksomhet på de SoMe-kanalene som din målgruppe befinner seg på, øker du sjansen for at de rette personene oppdager bedriften, følger bedriftskontoen og dermed får med seg gode grunner til å gjøre et kjøp. Faste følgere vil også få med seg tilbud, kampanjer og argumenter for å bli en fast kunde. På sikt vil dette føre til en høyere konverteringsrate.  

Eksempler på bedrifter som er gode på sosiale medier

Som vi har sett på, kan en tilstedeværelse på sosiale medier styrke markedsføringsstrategien til en bedrift på mange måter. Vi skal se på noen norske bedrifter på sosiale medier, og hvordan de bruker sosiale medier til sin fordel.  

Tine 

Det norske meieriet Tine har brukt Instagram effektivt til å vise frem produktene sine, gi personer innblikk i hva som foregår på meieriene og fortelle om hendelser de er med på. Dette gir dem en god mulighet til å la det norske folk føle en sterkere tilhørighet til dem – innblikkene i personer som jobber på meieriene gir en følelse av ærlighet, og innleggene om produktene gjør at folk husker dem lettere når de er i butikken for å handle.  

De har også en egen konto for oppskrifter, hvor produktene deres selvfølgelig spiller en essensiell rolle. 

DNB 

DNB bruker sosiale medier til å poste informative innlegg om kundefordeler, gi tips om økonomiske valg, ha konkurranser, vise frem kampanjer de kjører og mye mer. Kampanjen #huninvesterer har for eksempel vært veldig synlig både på vanlig reklame og også i SoMe-profilene til DNB. Der når de ut til mange, og kan fortelle om arrangementene knyttet til kampanjen for å trekke enda flere folk til dem.  

SKAAL Matbar 

SKAAL Matbar i Oslo er en restaurant i Oslo som har vært gode på å dele innlegg på sosiale medier. De viser frem retter enkeltvis med innbydende bilder som frister følgerne, og byr også på noen innblikk bak kulissene.  

Som eksemplene viser er det fullt mulig å oppnå suksess på sosiale medier uansett hvilken type bedrift man har! Vi skal se nærmere på hvordan din bedrift kan bruke sosiale medier til sin fordel, og hvilke kanaler det er greit å ha en oversikt over. 

Hvordan kan din bedrift bruke sosiale medier

Som vi har sett på eksemplene finnes det flere måter å bruke sosiale medier på. Kanskje du allerede har noen idéer om hva din bedrift kan gjøre på de ulike SoMe-kanalene? Vi skal se litt mer på hvilke muligheter du har, og hva du bør tenke på hvis du vil at bedriften din skal ha en sterk tilstedeværelse på sosiale medier.

Betalt markedsføring på sosiale medier 

På de aller fleste SoMe-kanaler har du muligheten til å lage betalte markedsføringskampanjer. Det gjør at annonsene du lager dukker opp i feeden til de du segmenterer kampanjen mot. Da kan du også velge om du ønsker at de som trykker på annonsen skal havne på profilen din på sosiale medier, eller for eksempel til nettsiden din eller en landingsside du har laget for en spesiell kampanje.  

Om du vil vite mer om dette, kan du lese mer om ulike typer kampanjer i artikkelen vår om betalt SoMe-markedsføring 

Organisk markedsføring på sosiale medier 

Organisk markedsføring er den markedsføringen du kan gjøre utenfor betalt annonsering. Å lage en bedriftskonto på sosiale medier er absolutt en aktuell form for organisk markedsføring. Det er selvfølgelig noen forskjeller på de ulike SoMe-kanalene som finnes der ute, men oftest handler det om å dele bilder, videoer eller tekst for å promotere bedriften eller bygge merkevare. 

Vi skal se mer på hvordan du gjør dette på en systematisk og god måte – men innlegg som viser personene i bedriften, hva som foregår i bedriften og å vise frem produkter og tjenester som bedriften tilbyr på en underholdende måte er et godt utgangspunkt for hva en bedrift kan dele på sosiale medier.  

Finn ut hvor målgruppen din er 

For å bruke sosiale medier på en god måte for bedrifter, er det lurt å sette seg inn i hvem bedriftens målgruppe egentlig er. Dette har mye å si for hvilke kanaler det er lurt å befinne seg i, og også hvilket innhold som kommer til å treffe. Det har for eksempel ikke så mye for seg å investere tid og ressurser i en god konto på Instagram hvis det viser seg at de fleste i målgruppen befinner seg på YouTube eller LinkedIn.  

Om du har jobbet med målgrupper allerede, har du kanskje en personas eller annen informasjon du kan ta utgangspunkt i når du velger ut kanaler og begynner å planlegge innhold.  

Om du ikke har jobbet noe med målgrupper enda, kan du lese vår artikkel om å finne målgruppen din.  

Ta utgangspunkt i bedriftens identitet 

En annen viktig ting det er lurt å ta med i beregningen om du skal markedsføre bedriften din på sosiale medier, er å ivareta bedriftens identitet i prosessen: 

• Hva gjør din bedrift unik? 

• Hvilke elementer brukes på nettsiden?  

• Hvilken tone of voice har bedriften?  

En bedrift bør være gjenkjennelig, uansett om det er et bilde, en video, på en SoMe-kanal, i en profesjonell e-post eller på nettsiden.  

Dette betyr selvfølgelig ikke at man ikke kan være kreativ! Det kan være både gøy og smart å vise nye sider med bedriften sin på de ulike kanalene, men ha i bakhodet at målgruppen skal bli kjent med bedriften og dens verdier; ikke bli forvirret over forskjellige inntrykk på forskjellige kanaler.  

Eksperimenter med innhold 

Selv om man både skal treffe målgruppen og samtidig ivareta bedriftens identitet, er det likevel lurt å eksperimentere med hvilket innhold du skal lage og poste. Det er en god anledning til å finne ut hva som fungerer best, i hvilke kanaler det fungerer best på og hva du kan gjøre for å treffe målgruppen enda bedre! 

Kanskje du oppdager at du faktisk får flest klikk på en skikkelig godt skrevet tekst på Linkedin, selv om du trodde det var en morsom video på TikTok som kom til å slå an? Eller så blir du overrasket over hvor mange som klikker seg videre til bedriftsbloggen din for å lese mer om temaet du snakker om?  

Med bedriftskontoer på sosiale medier har du ofte mulighet til å få ganske god innsikt i statistikken til de forskjellige innleggene. Å gå igjennom disse statistikkene er et godt utgangspunkt for veien videre på sosiale medier.  

Lag en god SoMe-strategi 

Du trenger ikke nødvendigvis å bruke store mengder tid og ressurser for å ha en god tilstedeværelse på sosiale medier, men det lønner seg å starte med en gjennomtenkt strategi. Vurder: 

• Hva er målet mitt med å være på SoMe-kanalen? 

• Hvordan når jeg ut til målgruppen min på best mulig måte? 

• Hvor ofte kan vi poste, hva har vi kapasitet til? 

• Hvordan kan jeg informere om bedriften og våre produkter/tjenester på en underholdende måte som skaper tillit og bygger merkevare? 

Det kan også være lurt å utføre en konkurrentanalyse når du skal lage SoMe-strategien din. En konkurrentanalyse gir deg en god anledning til å ta et dypdykk inn i hva konkurrentene dine gjør og ikke gjør – og hva du eventuelt kan teste selv for å fylle hull i markedet.  

Det er heller ikke noe i veien for å la seg inspirere av konkurrenter og andre bedrifter i samme bransje som deg. Se hva de har gjort, og vurder om du kan gjøre noe lignende – som samtidig ivaretar din bedrifts identitet og som fungerer med din målgruppe.  

Les også vår artikkel om å lage en innholdskalender for å få gode tips til å sette opp innholdspublisering i et godt system 

Koble SoMe-kanaler og nettside sammen 

Å bruke sosiale medier er ofte en god måte å få mer trafikk inn til nettsiden din. Det kan være ved å fortelle om produkter som man finner i nettbutikken din, fortelle om en tjeneste som man kan lese mer om på nettsiden eller utdrag av et tema dere har en artikkel om på bedriftsbloggen.  

I flere SoMe-kanaler kan man linke til nettsiden i profilen sin. Det gjør det enkelt for potensielle kunder som har blitt nysgjerrig å enkelt finne frem, for å finne ut mer og kanskje til og med gjøre et kjøp.  

Du kan også legge til knapper for sosiale medier på nettsiden din, slik at besøkende som er innom nettsiden og syntes bedriften virker interessant kan sikre seg at de får drypp fra deg på kanalene de ofte befinner seg i.  

Forskjellige SoMe-kanaler for din bedrift

Vi har sett på noen ulike ting du kan gjøre og hva du bør tenke på hvis du har lyst å markedsføre bedriften din på sosiale medier. Nå skal vi se på de mest populære SoMe-kanalene i Norge!  

Vi kommer til å fortelle kort om hver kanal, og fokusere på det som er viktig for deg og din bedrift når du skal velge ut hvilke kanaler du ønsker å satse på.  

Kanalene er valgt ut basert på statistikken fra Ipsos, et markedsanalyseselskap som holder kvartalsvis oversikt over bruken av SoMe i Norge.

Din bedrift på Facebook

Facebook er på mange måter kanalen som banet veien for aktivitet på sosiale medier. Selv om det har kommet mange flere kanaler siden Facebook begynte, er dette fremdeles kanalen som flest nordmenn befinner seg på. Dette er også kanalen man finner flest av befolkningen som er over 30 år, mens andelen av de som er yngre har sunket noe de siste årene.  

Facebook er en ganske allsidig SoMe-kanal hvor brukerne er vant til å bli eksponert for de fleste typer medier. Andelen video-innlegg har økt veldig de siste årene, men her er det lov å eksperimentere med både tekst, bilder, meningsmålinger og andre typer innlegg. 

Hvordan bygge en god bedriftsprofil på Facebook 

• Følg alle stegene som anbefales av Facebook om bedriftsprofilen. Ha en tydelig logo, fyll ut nødvendig informasjon og legg til annen informasjon som åpningstider, kontaktinformasjon og link til bedriftens nettside.  

• Eksperimenter med innhold. Siden Facebook er en veldig allsisdig kanal, er det gode muligheter for å bruke Facebook til å eksperimentere med ulikt type innhold. Del nyheter fra bedriften, tips relevant for målgruppen din eller gi kundene dine et innblikk fra hva som foregår hos dere. Får dere til å prøve dere på noen video-innlegg, er det absolutt verdt å måle noen resultater på det.  

• Vær aktiv. Svar på eventuelle kommentarer når de begynner å tikke inn, kommenter på relevante innlegg og åpne for å ta imot henvendelser via Facebooks Chat, Messenger. Dette er en kanal hvor brukerne forventer å kunne få tak i dere, og se flere tegn til liv enn bare posting av innlegg. 

Din bedrift på Instagram

Instagram startet som en SoMe-kanal med størst fokus på bilder, men har også i senere år hatt større fokus på video. Det er en kanal med fokus på kreativitet og visuelt innhold.  

På instagram er brukerne vant til å se kreative og pene bilder og videoer, gjerne med fokus på å skape en stemning. En skobutikk på Instagram som skal vise frem et par med pensko til julesesongen kunne for eksempel ha tatt det noen steg lengre med å sette skoene i et julemiljø med stemningslys, nisser og rød eller grønn silkeduk – eller postet en video av noen i fullt juleantrekk som poserer med skoene.  

Brukere på Instagram er også glade i autentiske øyeblikk fra hverdagen, så du må ikke gå like kreativt til verks for hvert innlegg.   

Hvordan bygge en god bedriftsprofil på instagram

• Velg profesjonell konto. På Instagram kan du velge mellom personlig og profesjonell konto. Profesjonell konto gir veldig mye mer innsikt i hvordan innleggene dine presterer, så den er essensiell dersom du skal lage en profil for bedriften din.  

• Oppdater bedriftsprofilen. Bruk en tydelig logo, og vær kort og konsis i beskrivelsen av bedriften. På Instagram forventer brukere «Show – don’t tell»-kommunikasjon, så 1-2 skarpe setninger som beskriver bedriften holder i massevis.  

• Fokuser på kvalitet. Om du har mulighet, er instagram definitivt kontoen å være kreativ på. Eksperimenter med visuelle uttrykk og utforsk hvordan dere kan vise frem produkter og tjenester på en estetisk god måte. 

• Eksperimenter med formater. På instagram kan man poste vanlige innlegg, men også innlegg i formatene «Stories» og «Reels». Varier mellom disse og se hvordan du kan bruke de ulike formatene til din fordel.  

Din bedrift på Snapchat

Snapchat er en SoMe-kanal som har hatt stor vekst de siste årene. Det var først og fremst en kanal hvor privatpersoner kunne sende bilder, videoer og meldinger til hverandre. Snapchat var også unik med funksjonen som gikk ut på at innholdet ville forsvinne etter en gitt tid.  

Etter at Snapchat utvidet med funksjonen «Discover» kom muligheten til å lage offentlig profil – som gjorde Snapchat til en interessant plass å vurdere for bedrifter og influencere. Brukere på Snapchat kan følge bedrifter og influencere for å få med seg innholdet som deles, og innholdet kan dukke opp i brukeres «Discover» -funksjon uten at de behøver å ha fulgt dem på forhånd.  

I tillegg kan bedrifter bli synlige i Snapchats eget kart «Snapmap», som gjør at brukere også kan finne bedriften og innleggene som er ute når de sjekker kartet. Dette gir gode muligheter for å øke den lokale markedsføringen. 

Hvordan bygge en god bedriftsprofil på Snapchat

• Sørg for at bedriftsprofilen din også er koblet til Snapchat Business Manager. Da får du også muligheten til å annonsere!  

• Vær nedpå, leken og autentisk. Brukere på Snapchat forventer uformelt og ekte innhold. Her kan man by på hverdagen i bedriften, korte og morsomme historier, selfie-kamera og leken stemning.  

• Eksperimenter med formater. Det finnes mange ting å teste inne i Snapchat. Du kan blandt annet poste historier, bruke meningsmålinger og spørsmål, lage AR-linser og lokale geofiltre.  

Din bedrift på Linkedin

Linkedin skiller seg ut fra resten av SoMe-kanalene vi har sett på til nå. På Linkedin fokuseres det nemlig på profesjonell nettverking. I Norge er det ikke uvanlig at man kan linke til Linkedin-profilen sin i stedet for å levere CV når man søker på enkelte jobber, for kanalen oppfordrer nemlig brukerne til å registrere alt du ellers ville registrert på CV-en din.  

I Norge brukes Linkedin i stor grad av personer over 25 år, med et spesielt fokus på karriere, bedriftsverdenen og faglig utvikling. Mange tenker på Linkedin som en plattform for å promotere seg selv og finne jobber, men det har også blitt en kanal hvor ansatte sjekker innom for å se hva som rører på seg i forretningsverden og få faglig påfyll.  

For B2B-bedrifter er Linkedin en smart kanal å velge, men også mange B2C-bedrifter har gjort det bra i kanalen. Brukerne forventer innhold som er informativt og inspirerende, og er mye mer mottakelig til informasjon de kan lære av.  

Hvordan bygge en god bedriftsprofil på Linkedin

Del kunnskapen din. Bedriften din og de ansatte i den sitter garantert med kompetanse knyttet til bransjen dere er i. Nyttige tips, guider og små fakta kan være gode drypp å gi til følgerne sine på Linkedin – gjerne i et inspirerende format.  

• Vis frem bedriftskultur. Linkedin er også en fin plass å gi et innblikk i arbeidsmiljøet deres. Del bilder og videoer fra arrangementer og aktiviteter som foregår – eller bare hverdagen på kontoret.  

• Vær engasjert. På Linkedin forventer brukere at bedriftsprofiler er til stede på kanalen. Kommenter på relevante innlegg, og svar alltid på kommentarer bedriften får på sine innlegg (det kan holde med et likerklikk på kommentaren om kommentaren ikke behøver noe mer utfyllende svar) 

Utforsk verktøyene. Linkedin har et omfattende annonseverktøy, et rekrutteringsverktøy og Linkedin Showcase Pages – som brukes til å promotere spesifikke tjenester eller produkter.

Andre kanaler for din bedrift

Vi har sett på fire av de viktigste kanalene for en bedrift i Norge. Hvorvidt kanalen passer for akkurat din bedrift, avhenger av hvilken målgruppe du ønsker å nå og hvilke produkter og tjenester bedriften din selger. Her er noen andre kanaler som også kan være verdt å vurdere: 

• TikTok: En kanal med gode muligheter til å nå yngre målgrupper med kreativt og underholdende innhold.  
• YouTube: Teknisk sett ikke en SoMe-kanal, men en sterk kanal for bedrifter som er gode på video. Her kan man poste guider, vise frem produkter eller bruke historiefortelling.  
• Pinterest: Ideell for bedrifter som fokuserer på det visuelle. Pinterest er en fin kanal for pene inspirasjonsbilder, spesielt innenfor mat, mote, hobby og DIY.  
• X: Tidligere Twitter kan være godt egnet for å dele nyheter, være tilgjengelig for kundeservice og delta i bransjerelaterte diskusjoner 

Vær synlig for målgruppen din på sosiale medier 

Sosiale medier er en gyllen mulighet for markedsføring av bedriften din. Med en god SoMe-strategi i bakhånd er det gode muligheter for å oppnå suksess på de enkelte kanalene.  

Husk å gjøre en grundig undersøkelse av målgruppen din for å finne ut hvilke kanaler de faktisk befinner seg på, og ikke vær redd for å eksperimentere med innhold og ulike muligheter i kanalene! La deg inspirere av andre, men husk også alltid å være tro mot bedriftens egen identitet og tone of voice. Lykke til!  

Ta med den informasjonen du har tilgjengelig i kampanjeplanen din, enten det er en personas for målgruppen du forsøker å nå eller noe annet. Det bør komme tydelig frem i kampanjeplanen hvilke personer markedsføringskampanjen skal snakke til.