Rafforza il tuo brand con lo storytelling – 5 consigli

Le storie ci aiutano a comprendere il mondo che ci circonda. Ci raccontiamo costantemente piccole storie per dare un senso alla realtà. Si può quindi dire che lo storytelling sia parte integrante della nostra esperienza del mondo. Studi scientifici rivelano che la narrazione induce il cervello a rilasciare gli ormoni della felicità come l’ossitocina e, allo stesso tempo, a ridurre la quantità dell’ormone dello stress, il cortisolo.

Inoltre, le storie rendono più facile relazionarsi con nuove realtà e ne favoriscono la memorizzazione e ciò vale anche per le aziende, i marchi e i siti web. In questo articolo, esploreremo il tema dello storytelling da una prospettiva di marketing. Continua a leggere per scoprire diversi esempi e 5 ottimi consigli di storytelling che rafforzeranno il tuo brand.

Cos’è lo storytelling? 

Lo storytelling è l’arte di trasmettere storie in modo che il destinatario si immerga nella narrazione andando oltre la semplice informazione o i dati. Se ti è mai capitato di addormentarti durante una lunga presentazione in PowerPoint o una lezione noiosa, allora potresti aver sperimentato l’opposto dello storytelling. Ciò che spesso manca infatti, è una narrazione efficace. Quando siamo bombardati da numeri, dati e fatti senza un contesto riconoscibile, le informazioni svaniscono rapidamente dalla nostra memoria.

Quando lo storytelling funziona

Contrariamente all’esempio della lezione noiosa, dopo aver visto una particolare pubblicità potresti aver sperimentato una sensazione di coinvolgimento verso un prodotto a cui non eri particolarmente interessato. Questo probabilmente perché lo storytelling nella pubblicità era efficace e conteneva personaggi e punti di vista con cui potevi relazionarti.

Le storie sono una delle forme di comunicazione più efficace e persuasiva. Questo è il motivo per cui dovresti utilizzarle nella tua strategia di marketing se il tuo obiettivo è costruire una personalità più forte per il tuo brand.

Cos’è il brand storytelling

Per brand storytelling si intende il collegare diversi elementi narrativi per creare una storia che renda più facile al tuo pubblico target relazionarsi con il tuo marchio. Il brand storytelling comprende, tra l’altro, la storia della tua azienda, la filosofia aziendale, gli obiettivi e i valori.

Con l’aiuto di uno storytelling strutturato puoi dare vita alla personalità del tuo marchio e creare così una connessione emotiva tra il tuo brand e il tuo pubblico.

Il brand storytelling tipicamente consiste in una lunga serie di storie più brevi diffuse attraverso un sito web, le campagne di marketing, i social media e altri tipi di comunicazione.

Perché lo storytelling è importante per i brand

Lo storytelling è indispensabile in una buona strategia di marketing semplicemente perché è molto più probabile che i potenziali clienti si ricordino di aver visto la tua campagna o il tuo post su Instagram se esso mostra una narrazione riconoscibile, anche se dura solo 18 secondi.

Esempi di brand con storytelling efficace

Prima di approfondire come utilizzare diversi tipi di storytelling, esamineremo 3 aziende che hanno già avuto un grande successo con il brand storytelling.

Le aziende in questi tre esempi hanno naturalmente un budget molto maggiore rispetto a quelle più piccole, ma crediamo comunque che illustrino come si possa utilizzare lo storytelling in modi creativi anche se si dispone di un budget di marketing più limitato.

Il rapporto sulla sostenibilità di Apple

Nel 2023, Apple ha presentato il suo rapporto sulla sostenibilità sotto forma di un video di 5 minuti con uno storytelling impressionante. Invece di condividere il rapporto esclusivamente sotto forma di testo con dati, grafici e informazioni comuni, ha utilizzato questa campagna video, in cui un team di Apple, incluso il CEO Tim Cook, veniva messo sotto torchio da un’attrice che interpretava Madre Natura.

È difficile non lasciarsi trasportare dall’azione e dai dialoghi del video, che dimostra perché lo storytelling è così efficace. 

La pagina “Chi siamo” di Oatly

Il produttore svedese di latte d’avena Oatly è noto per il suo storytelling divertente e spesso brutalmente onesto. Questo stile è utilizzato per qualsiasi cosa, dai post di LinkedIn ai testi sulle confezioni di latte o sui grandi cartelloni pubblicitari.

Molte aziende hanno una pagina “Chi siamo” scarna e noiosa, ma questo non è il caso di Oatly, che utilizza diligentemente sia lo storytelling visivo che scritto.

La pagina Chi siamo di Oatly, il gigante del latte d’avena, non si limita a descrivere cos’è e quali siano i suoi obiettivi. Riesce ad uscire fuori dal testo, afferrando le aspettative del lettore e capovolgendole. Lo fa non solo parlando dell’azienda, ma anche del processo stesso di scrittura. Ecco un esempio:

“Dobbiamo rendere la storia della bevanda d’avena abbastanza interessante in modo che le persone non si addormentino durante la lettura!“

Oatly

La pagina sulla sostenibilità di Lego

Sul sito della Lego, la sezione sulla sostenibilità include un video in cui vengono condivisi gli sforzi dell’azienda, con i cartoni animati dei personaggi Lego che forniscono supporto visivo. Quando viene menzionato che Lego utilizza la canna da zucchero nella produzione dei mattoncini, uno dei personaggi sporge la testa da una pianta di canna da zucchero fatta di Lego. L’introduzione dei personaggi Lego ti fa sentire immediatamente più coinvolto dalle informazioni trasmesse.

Diversi tipi di storytelling

Esistono così tanti tipi diversi di storytelling che non possiamo realisticamente trattarle tutte in questo articolo, ma di seguito ne proponiamo una buona manciata che sono sia efficaci che utili per aziende e brand di varie dimensioni.

Anche se non hai un brand vero e proprio, ma piuttosto un blog o un sito web in cui condividi la tua passione con il mondo, probabilmente sarai comunque in grado di utilizzare molte di queste tecniche.

La storia del tuo marchio

La storia del tuo marchio e della tua azienda è una parte importante della personalità del tuo brand. Perché è molto più facile farsi un’idea di un’azienda se si capisce come è nata, chi sono le persone dietro di essa e quali sono i suoi obiettivi.

Dovresti rispondere a queste domande quando condividi la storia del tuo brand sul tuo sito web:

• Perché è stata fondata l’azienda?
• Chi l’ha fondata?
• Come è successo?
• Qual è la visione dell’azienda?

Se la tua attività è già ben consolidata, puoi anche parlare dei successi che hai vissuto e degli ostacoli che hai superato.

Il processo di scrittura

Se anche a te capita di avere il blocco dello scrittore quando ti siedi alla tastiera, puoi utilizzare l’assistente di scrittura AI del Website Builder di one.com. Una volta fornite all’assistente AI alcune parole chiave sulla tua azienda, otterrai un testo finito in un istante. Ovviamente potrai modificare e adattare completamente il testo alla tua strategia di storytelling.

Storytelling basato sui personaggi

Lo storytelling basato sui personaggi implica che un’azienda crei un personaggio che possa rappresentarne il marchio. Il personaggio può essere una persona reale, ad esempio te stesso o Giada del marketing. Ma può anche essere un personaggio immaginario o una mascotte.

Quale tipo di personaggio sia più appropriato dipende interamente dal tipo di attività che svolgi. Se scegli di utilizzare lo storytelling basato sui personaggi, questi possono essere utilizzati su diversi canali di marketing. Se sono popolari e utilizzati in modo coerente, i potenziali clienti, nel tempo, inizieranno ad associare la personalità dei personaggi al tuo marchio.

Ad esempio, se menzioniamo un coniglietto rosa super veloce che appare spesso in TV o sui telefoni, probabilmente sai a quale azienda ci riferiamo anche senza menzionare il nome.

Una narrazione del personaggio che corrisponda al tuo brand

Naturalmente, avere una mascotte in costume o un personaggio animato non funziona per tutte le aziende. Ma se tu, il tuo amico o qualcuno del tuo team avete il coraggio di apparire su diversi canali di marketing, questo tipo di storytelling con personaggi reali è spesso altrettanto efficace e in genere molto più facile per relazionarsi.

Narrazioni comunitarie

Lo storytelling focalizzato sulla comunità può essere utilizzato se la tua azienda offre prodotti o servizi che in un certo senso sono positivi per una comunità, un quartiere o la società in generale. Forse hai un negozio online dove vendi marmellata fatta con frutta caduta nella zona di Bari? O un’azienda di traslochi che trasporta carichi solo su speciali biciclette? Qui puoi concentrarti su uno storytelling che chiarisca come la tua azienda contribuisca allo sviluppo positivo o faccia un importante sforzo per l’ambiente.

Testimonianze dei clienti

Le storie dei clienti, o case stories, come vengono spesso chiamate, sono una forma di narrazione molto efficace che ti dà anche punti extra per la prova sociale della tua azienda.

Lo storytelling incentrato sul cliente porta a storie che provengono dai tuoi clienti soddisfatti. Ad esempio, se hai una pensione per cani, puoi chiedere a uno dei proprietari dei tuoi ospiti se desidera partecipare a un breve video, in cui raccontare, insieme al cane, perché è così felice di come lavori.

Le storie dei clienti convalidano il tuo marketing

Non importa che tipo di attività svolgi, le storie dei clienti valgono oro. Questo perché i potenziali clienti, quei visitatori che stanno ancora valutando se acquistare dalla tua azienda, saranno molto più propensi a scegliere te se un cliente soddisfatto conferma che rispetti ciò che prometti.

Dai dati ai risultati

All’inizio dell’articolo, abbiamo menzionato una noiosa presentazione in PowerPoint con molti numeri e dati. Il fatto che i numeri, i grafici e i dati spesso vengano percepiti come noiosi non significa che non siano preziosi — perché lo sono! Si tratta solo di trasmetterli in un modo più facile da comprendere.

Dati accattivanti 

Supponiamo che tu sia un designer UX freelance. Hai già avuto diversi clienti soddisfatti che hanno riscontrato un aumento delle vendite grazie al tuo aiuto. Se hai l’opportunità, e ottieni il permesso, di condividere numeri che lo dimostrano, puoi usare lo storytelling a tuo vantaggio.

Invece di limitarsi semplicemente a realizzare un grafico o a scrivere in che percentuale sono aumentate le vendite dei tuoi clienti, puoi, ad esempio, realizzare un’infografica narrativa o un video in cui illustri il processo e il risultato.

Inizia con lo storytelling: 5 consigli

Abbiamo esaminato diversi tipi di storytelling. Ecco per te 5 suggerimenti sugli ingredienti importanti per un brand storytelling efficace.

1 – Conosci il tuo pubblico

Lo storytelling è più efficace e persuasivo quando comprendi il tuo pubblico e le sue esigenze. Prima di iniziare a mettere insieme la tua strategia di storytelling, è quindi una buona idea condurre un’indagine di mercato.

Una volta raccolti i dati, sarà più chiaro su cosa concentrarti, ad esempio, su quali problemi del tuo pubblico target potresti risolvere e in che modo, oppure sul perchè ciò che offri differisce dalla concorrenza.

2 – Sii sincero e autentico

Il termine “autenticità” è probabilmente usato un po’ troppo spesso e in modo approssimativo nei contesti di marketing. Cosa significa veramente? Semplicemente che il tuo storytelling racconta la verità sulla tua azienda e sui tuoi prodotti, e che la tua comunicazione dà al tuo pubblico la sensazione che ci siano delle persone dietro il logo.

Probabilmente hai visitato il sito web di un grande brand internazionale e hai sperimentato che la sua comunicazione consisteva in un sacco di banalità e superlativi che sembravano vuoti e privi di significato. Un testo su un sito web può facilmente apparire professionale, anche se manca lo storytelling. Questa è la sensazione che devi evitare di dare al tuo pubblico.

3 – Quali problemi risolve la tua azienda?

Come accennato in precedenza, puoi facilmente ritrovarti in una situazione in cui usi parole che suonano bene, ma che non rendono il lettore o lo spettatore più consapevole di ciò che offri. Invece di limitarti a trasmettere che un prodotto o servizio è “fantastico”, “della massima qualità”, “pratico”, “sostenibile” o “insuperabile”, dovresti rispondere a domande come “perché la qualità è alta?”, “quali problemi specifici risolve il tuo prodotto?”, “come viene fabbricato e come può essere utilizzato nella vita quotidiana del cliente?”.

4 – Distinguiti e sii diverso

Quando inizi a mettere a punto una strategia di storytelling, sarà sempre utile trarre ispirazione dai concorrenti. Puoi quindi visitare i siti web dei tuoi competitor e di altre aziende per ottenere ispirazione.

Lavorando al tuo storytelling, dovresti aggiungere il tuo tocco unico e assicurarti di non avvicinarti troppo a quelli altrui sul mercato. Il tuo pubblico deve essere in grado di ricordare esattamente te e il tuo brand. Alcune delle aziende che ottengono i migliori risultati sono quelle che hanno fatto qualcosa di completamente nuovo e all’avanguardia. Qui non si tratta di provocare o creare reazioni forti, ma semplicemente di trovare una nuova prospettiva che sia solo tua.

5 – Sii coerente

Una volta messa a punto la tua strategia di storytelling, dovresti essere coerente in tutte le tue comunicazioni. Lo stesso vale per il tono di voce, cioè il modo in cui comunichi. Ad esempio, se hai introdotto una narrazione con personaggi, avrà il massimo effetto se la utilizzi più e più volte.

Naturalmente un’azienda avrà sempre bisogno di comunicare le informazioni in modi diversi. Ma indipendentemente da ciò che comunichi, dovresti essere coerente sia con lo storytelling che con il tono di voce. Quando lo fai, è molto più probabile che il tuo gruppo target ricordi e riconosca il tuo brand.

Formati di storytelling

Lo storytelling può essere utilizzato praticamente in tutti i formati in cui viene comunicato qualcosa. Niente ti impedisce, ad esempio, di raccontare la storia della tua azienda sotto forma di fumetto o video sul tuo sito web.

Lo storytelling complessivo della tua azienda è costituito da tutte le piccole storie che condividi, dai post sui social media alle descrizioni dei prodotti, dalle storie dei clienti ai video clip dietro le quinte di un evento tenutosi nella tua azienda. La cosa più importante è trasmettere una storia, non semplici dati o parole di circostanza, e che il tono del tuo storytelling corrisponda al concept della tua azienda. Ecco alcuni formati di storytelling che possono essere utilizzati nel marketing:

• Testo del sito web
• Contenuti video
• Serie di immagini
• Infografiche narrative
• Fumetti
• Podcast
• Post del blog
• Webinar
• Post sui social media
• Email marketing

Storytelling: una potente strategia per i brand

Gli esseri umani hanno utilizzato le storie per trasmettere informazioni per migliaia di anni. Le belle storie catturano la nostra attenzione, creano ricordi e modellano la nostra percezione del mondo che ci circonda. Le storie che racconti ti aiuteranno ad attirare nuovi clienti, fidelizzare quelli esistenti, aumentare le vendite e rafforzare il tuo marchio. Per questo motivo lo storytelling dovrebbe sempre far parte della tua strategia di marketing, indipendentemente dal fatto che tu abbia una grande azienda o un piccolo negozio online.