Come raggiungere il tuo pubblico target: un workshop con esempi

Il tuo sito web, il tuo marketing e la comunicazione aziendale in generale hanno un unico scopo finale: raggiungere il tuo pubblico target, ovvero le persone più propense ad acquistare i tuoi prodotti e servizi.

Per aiutarti a raggiungere questo obiettivo, abbiamo creato un workshop! Puoi completarlo da solo o insieme ai tuoi colleghi.

Al termine del workshop, avrai un profilo di comunicazione personalizzato per il tuo pubblico di riferimento, che ti aiuterà a rafforzare il tuo marketing con contenuti allineati al tuo pubblico, mantenendo al contempo l’identità e il tono di voce della tua azienda.

Prima di iniziare, diamo un’occhiata ad alcuni fattori fondamentali che è importante tenere a mente quando si creano contenuti rivolti a un pubblico specifico.

Contenuti orientati ad un pubblico specifico

I contenuti pensati per un pubblico specifico sono semplicemente un tipo di comunicazione rivolto specificamente al pubblico che stai cercando di raggiungere. Il concetto è semplice, ma tradotto in pratica, cosa significa per te?

Per raggiungere questo obiettivo è necessario considerare alcuni fattori:

• Conoscenza del tuo pubblico
  Più conosci il tuo pubblico, cosa gli piace e cosa lo colpisce, più facile sarà adattare la tua comunicazione in modo che entri in connessione con esso.
  
• Conoscenza del canale su cui stai comunicando
  Il modo in cui comunichiamo oggi varia a seconda del canale. Ad esempio, un post lungo e ricco di testo non avrà lo stesso successo su piattaforme basate sui video, come TikTok, rispetto a LinkedIn, più orientato a un pubblico business.

Tenendo a mente questi due fattori chiave, inizierai il workshop con una buona base di contenuti da creare per raggiungere il tuo pubblico di riferimento.

Diamo anche un’occhiata rapida a cosa significa creare contenuti che abbiano valore per il tuo pubblico.

Contenuti di valore per il tuo pubblico target

Che tu stia creando contenuti per una newsletter, un canale social o il tuo sito web, è importante considerare quale valore abbiano per il tuo pubblico.

I contenuti ovviamente hanno valore per te, poiché sono uno strumento progettato per portare attenzione e vendite alla tua attività. Tuttavia, la dura verità è che la maggior parte dei tuoi potenziali clienti non è particolarmente interessata alla tua azienda e al suo successo, ma sono a sé stessa.

Dobbiamo quindi pensare a cosa possiamo offrire al pubblico quando creiamo contenuti.

I contenuti di valore per il pubblico possono essere suddivisi in tre categorie principali:

• Contenuti che ispirano
• Contenuti che intrattengono
• Contenuto che informano

Indipendentemente da chi stai cercando di raggiungere, un pubblico che vede i tuoi contenuti e si sente ispirato, intrattenuto o informato è un pubblico che hai coinvolto con successo.

Considera l’identità della tua azienda

Sebbene il modo più efficace per raggiungere il pubblico target sia attraverso contenuti orientati a esso, è necessario trovare un equilibrio tra ciò e il mantenimento dell’identità e del tono di voce della tua azienda.

I tuoi contenuti devono essere sempre riconoscibili e coerenti, poiché troppe voci diverse possono apparire poco professionali e rischiare di indebolire la fiducia nel marchio.

Ciò non significa che non puoi scegliere tra diversi media e contenuti. Devi solo farlo tenendo presente questo equilibrio.

Un buon esempio di organizzazione che raggiunge tale equilibrio è la Polizia Metropolitana del Regno Unito e la sua presenza sulla piattaforma TikTok, dove pubblica brevi clip informative contenenti messaggi importanti, che la aiutano a connettersi meglio con il pubblico più giovane.

In altre parole: lavora con contenuti diversificati che non compromettano il marchio e i suoi valori fondamentali.

Checklist

Finora abbiamo esaminato alcuni fattori importanti da considerare nella creazione di contenuti orientati al pubblico. Tieni a portata di mano questa lista di controllo quando inizi il workshop.

I contenuti orientati al pubblico dovrebbero essere:

• basati sulla conoscenza del tuo pubblico;
• basati sulla conoscenza del canale su cui stai comunicando;
• quelli che hanno valore per il pubblico: ispirazionali, di intrattenimento o informativi;
• parte integrante del tuo marchio: riconoscibili e con un tono di voce coerente, indipendentemente dal canale su cui vengono pubblicati.

Ora è il momento di iniziare il workshop!

Workshop – Parte 1: Conosci meglio il tuo pubblico

Iniziamo il nostro workshop! Nella prima parte, ci concentreremo su alcune attività per aiutarti a comprendere meglio il tuo pubblico.

Per completare questa parte, avrai bisogno di:

• Un pubblico target da studiare
• Un posto dove registrare i risultati ottenuti
• Un computer, tablet o telefono con accesso a Internet per la ricerca

Compito: usa una persona o le informazioni che già possiedi sul tuo pubblico e scava ancora più a fondo. Raccogli tutte le risposte in un documento. Dedica circa 30 minuti a questa attività.

I risultati della ricerca dipendono dal pubblico, ma ecco alcuni esempi di segmenti che possono essere approfonditi.

Età

La fascia d’età del tuo pubblico può influenzare la rilevanza del tuo prodotto o servizio, come viene utilizzato e quale tipo di contenuto vi si adatti maggiormente. Indagare sull’età del tuo pubblico non significa necessariamente conoscerne solo l’età, ma anche approfondire le caratteristiche della generazione a cui appartiene.

Alcune domande per iniziare:

• Quali sono le caratteristiche tipiche della fascia d’età a cui appartiene il tuo pubblico?
• L’età influisce sul modo in cui gli utenti utilizzano i tuoi prodotti o servizi?
• Quali sfide affronta quotidianamente questa fascia d’età? Sono sfide che i tuoi prodotti o servizi possono far vincere?
• Quali canali usa solitamente questa fascia d’età? Ad esempio, è spesso sui social o legge le notizie online?

Geografia

It’s important to consider where your target audience lives. Location plays a major È importante considerare dove vive il tuo pubblico di riferimento. La posizione gioca un ruolo fondamentale nella sua identità e influenza gli appartenenti al target, sia per motivi pratici come il clima, sia per le influenze culturali e politiche dell’area.

Informati sul luogo di provenienza del tuo pubblico, indipendentemente dal fatto che copra un’area piccola o grande.

Ecco alcune domande per orientare la tua ricerca:

• Com’è vivere in quel luogo?
• Come si è evoluto quel luogo nel corso degli anni in cui il tuo pubblico ci ha vissuto?
• Cosa è disponibile per le persone che vivono lì?
  (A seconda di cosa vendi, può trattarsi di qualsiasi cosa, dall’accesso a internet, ai trasporti pubblici, alla vicinanza ad altre città o qualcosa di completamente diverso)
• I tuoi prodotti o servizi possono aiutare a far superare una sfida geografica che il tuo pubblico si trova ad affrontare?
• I tuoi prodotti o servizi si adattano alla cultura del luogo? Se sì, come possono distinguersi? Se no, come li puoi presentare per farli adattare?

Usa queste domande per approfondire la comprensione del contesto geografico del tuo pubblico di riferimento. Questo ti aiuterà a personalizzare meglio i tuoi contenuti in modo che siano allineati al tuo target, considerando gli aspetti unici della sua posizione e stile di vita.

Interessi

Gli interessi del tuo pubblico sono un aspetto ampio da considerare e che copre molti aspetti; il modo in cui affronti questo argomento dipenderà dagli interessi specifici coinvolti. Un filo conduttore comune è che è utile avere una comprensione approfondita di cosa comportano questi interessi.

Considera quanto segue:

• Come si svolge una giornata dedicata a questo interesse?
• In che modo questo interesse influenza le interazioni sociali del pubblico?
• Ci sono attività specifiche o altri prodotti e servizi associati a questo interesse?
• Come fa il pubblico a rimanere aggiornato e coinvolto nel proprio interesse?
• In che modo questo interesse influenza l’identità e la percezione di sé del pubblico?

Queste domande ti permetteranno di approfondire ciò che si applica ai segmenti che hai incluso nella tua analisi del pubblico target. Riflettere sulle risposte a queste domande ti aiuterà a definire come i contenuti e la comunicazione rivolti al tuo pubblico possono apparire, permettendoti di entrare in contatto con il tuo pubblico a un livello più personale.

Tuttavia, ricorda che indipendentemente da quanto profondamente esamini il tuo pubblico, i dati raccolti non si applicheranno a tutti i suoi componenti. Come ogni altro contenuto, quelli orientati al pubblico dovrebbero essere analizzati, valutati nel tempo e sottoposti a test A/B.

Consolida le tue informazioni

Ora è il momento di raccogliere tutte le informazioni che hai trovato. Organizza il tuo documento in modo da avere una panoramica chiara davanti o discuti con i tuoi colleghi per determinare quali sono le informazioni più rilevanti da portare avanti.

Dopo aver approfondito l’analisi del tuo pubblico di riferimento e averlo conosciuto meglio, è il momento di considerare i diversi canali che utilizzerai per raggiungerlo.

Workshop – Parte 2: Conosci meglio le tue piattaforme

Nella seconda parte del workshop, ci concentreremo sul conoscere meglio le piattaforme che utilizzerai per comunicare. Esse possono essere assai diverse tra loro, dalle newsletter ai forum fino ai social media.

Per completare questa parte, avrai bisogno di:

• Una panoramica delle piattaforme su cui comunichi o su cui prevedi di iniziare a comunicare.
• Un posto dove registrare i tuoi risultati.
• Un computer, un tablet o un telefono con accesso a Internet per la ricerca.

Compito: Crea un elenco delle piattaforme su cui pubblichi contenuti e usalo come punto di partenza. In alternativa, o in aggiunta, puoi anche concentrarti sulle piattaforme dove sai che il tuo pubblico trascorre spesso del tempo.

Approfondisci la conoscenza di queste piattaforme e scopri tutto ciò che puoi su di esse. Annota i tuoi risultati e sentiti libero di integrarli con screenshot o immagini. Dedica circa 30 minuti a questa attività.

Questa è una parte importante sia del workshop che della tua strategia generale di marketing, perché:

• Gli utenti che visitano una piattaforma specifica hanno determinate aspettative e sono predisposti a ricevere un certo tipo di contenuti tipici di quella piattaforma.

• Piattaforme diverse hanno algoritmi diversi. Questi algoritmi si basano su regole stabilite dalla piattaforma e automatizzano ciò che la piattaforma cerca quando sceglie contenuti rilevanti per gli utenti. I contenuti adattati a questi algoritmi avranno maggiori possibilità di raggiungere un pubblico più ampio.

Cominciamo!

Ecco alcune domande che ti aiuteranno a orientare la tua ricerca:

• Che tipo di contenuti vedi solitamente su questa piattaforma?
• Come si presenta la piattaforma rispetto al proprio scopo e all’attenzione rivolta ai contenuti?
• I tuoi concorrenti o altre aziende dello stesso settore sono presenti su questa piattaforma? Se sì, come appaiono i loro contenuti?
• Come appaiono i contenuti ispirazionali su questa piattaforma?
• Come appaiono i contenuti di intrattenimento su questa piattaforma?
• Come appaiono i contenuti informativi su questa piattaforma?

Sentiti libero di fare screenshot dei post o dei contenuti che ritieni di ispirazione e di aggiungerli ai tuoi risultati.

Workshop – Parte 3: Brainstorming di idee per i contenuti

Ora è il momento di togliere i panni del ricercatore e dare spazio alla tua creatività! In questa parte del workshop faremo brainstorming di idee. L’obiettivo qui è essere efficienti e non escludere nessuna idea.

Per completare questa parte, avrai bisogno di:

• Avere i risultati della Parte 1 e della Parte 2 a portata di mano.
• Un supporto su cui scrivere.
• Un cronometro (o la funzione timer del tuo telefono).

Compito – parte 1: prendi carta e penna o apri un documento sul tuo computer. Imposta un timer di tre minuti, durante i quali dovrai scrivere tutto ciò che ti viene in mente. Nessuna idea è stupida ed è meglio avere troppe idee piuttosto che troppe poche.

Dedica tre minuti a ciascuna domanda:

• Quali contenuti posso creare per ispirare il mio pubblico di riferimento?
• Quali contenuti posso creare per intrattenere il mio pubblico di riferimento?
• Quali contenuti posso creare per informare il mio pubblico di riferimento in modo tale che percepisca il valore delle informazioni?

Compito – parte 2: rivedi i tuoi appunti. Se stai facendo il workshop con altri, esamina quello che hanno scritto gli altri e discutetene insieme.

Se stai seguendo il workshop da solo, rileggi i tuoi appunti e valuta quali idee vale la pena portare avanti.

Dopo la sessione di brainstorming, si spera che tu o il tuo gruppo abbiate un buon punto di partenza per creare contenuti interessanti da testare sulle vostre piattaforme!

Workshop – Parte 4: Metti insieme i pezzi del puzzle

Sei quasi al traguardo! Ora che hai tutti i pezzi, è il momento di montare il puzzle che sarà il tuo profilo di comunicazione personalizzata e orientata al pubblico.

Per completare questa parte, avrai bisogno di:

• Aver completato le parti 1-3 del workshop.
• Un formato per creare profili di comunicazione, come un documento Word o Canva

Compito: Raccogli e struttura i tuoi dati in un profilo di comunicazione

Esamina tutte le informazioni che hai raccolto e seleziona i risultati rilevanti per il tuo pubblico di destinazione e le piattaforme che utilizza.

Struttura il profilo nel formato che preferisci, che sia un documento di testo o una soluzione più creativa su Canva o un altro strumento di design.

Per darti un punto di partenza, abbiamo creato un esempio di profilo di comunicazione. Puoi usarlo come modello, adattandolo alle tue esigenze e preferenze.

Esempio di profilo di comunicazione

Target audience (pubblico di riferimento): X

Caratteristiche del pubblico target:

• Età: XX
• Geografia: XX
• Interessi: XX

Principali risultati sul target audience:

• Millennials: cresciuti con XX
• Interessi: X, trascorro molto tempo su Y

Piattaforme utilizzate dal pubblico di riferimento:

• Elenca le piattaforme

Una frase chiave sulle piattaforme:

• XX

In che modo i nostri contenuti possono ispirare questo pubblico?

• XX

Come possono i nostri contenuti intrattenere questo pubblico?

• XX

In che modo i nostri contenuti possono informare in modo utile questo pubblico?

• XX

Muro dell’ispirazione o mood board:

Qui puoi inserire immagini o screenshot dei contenuti che ti hanno ispirato.

Tutte le sezioni del profilo di comunicazione possono e devono essere aggiornate man mano che scopri nuovi insight.

Conclusioni del workshop

Ci auguriamo che questo workshop ti abbia aiutato a creare un profilo di comunicazione personalizzato che puoi usare per raggiungere il tuo target audience. Tieni a portata di mano il tuo profilo di comunicazione e usalo come base per un ulteriore sviluppo dei contenuti.

Ricordati di aggiornare costantemente il tuo piano, man mano che scopri di più sul tuo pubblico di riferimento e ottieni informazioni ancora più dettagliate su come raggiungerlo al meglio!