O servidor DNS não está a responder – como corrigir o erro DNS

Se recebeu a mensagem O servidor DNS não está a responder no seu computador ou smartphone, temos uma solução para si. Este guia ajuda-o a solucionar problemas e a encontrar o erro em apenas 6 passos. Leia até ao fim para obter dicas sobre como alterar o seu servidor DNS para navegar com mais segurança.

O que significa um servidor DNS não responde?

Um servidor DNS é um computador que interpreta o endereço web que digita no seu browser (explorardor). Por exemplo, quando escreve one.com no seu browser, é enviado um pedido a um servidor DNS que responde com o endereço IP e que conduz a one.com, como 195.47.247.8. O seu computador envia então um pedido para 195.47.247.8 para ir buscar e apresentar o site. Quando recebe a mensagem O servidor DNS não está a responder, significa que o servidor que é suposto traduzir os endereços web para endereços IP não está a funcionar corretamente.

Quando navega online, o seu computador nem sempre envia pedidos ao seu servidor DNS. Os endereços IP também podem ser guardados no seu computador para que os sites carreguem mais rapidamente. Isto significa que o facto de a mensagem o servidor DNS não está a responder também pode quere dizer que algo correu mal no seu computador ou no router que está a utilizar. Uma vez que o erro DNS pode ser causado por muitas razões diferentes, vamos ajudá-lo a resolver o problema.

Como corrigir “O servidor DNS não está a responder”

Neste guia, vamos ajudá-lo a encontrar a causa pela qual o seu computador ou smartphone está a apresentar a mensagem O servidor DNS não está a responder. No final do artigo, também oferecemos dicas para que com uma simples alteração do seu DNS possa tornar a sua navegação online mais segura.

1. Alterar o browser

Uma causa comum para a mensagem O servidor DNS não está a responder é uma falha que ocorre no seu browser. O explorador pode armazenar informações de servidor DNS nao responde para tornar a sua experiência de navegação online mais rápida. Por vezes, estas informações podem estar incorretas. Uma falha no seu browser pode ser fácil de resolver. A primeira coisa que tem de fazer é experimentar outro programa de navegação. Se outro navegador funcionar, o erro para o servidor DNS não responder foi encontrado com êxito. Recomendamos que limpe o cache do seu browser.

Se o erro ocorrer num telemóvel iPhone ou Android, poderá não ser possível mudar de navegador. Também pode estar a utilizar um computador Mac ou Windows e não ter outro navegador instalado. Nesse caso, pode tentar limpar a cache do seu explorador para ver se ajuda a corrigir o facto do servidor DNS não responder.

2. Experimentar outro dispositivo

Se tentou outro browser sem sucesso, é boa ideia tentar outro dispositivo na mesma rede. Se estiver a utilizar um computador, por exemplo, tente navegar na mesma rede com um smartphone. Se receber a mesma mensagem de erro DNS no seu smartphone, existem três opções:

1. O site que está a visitar tem um problema de DNS. Neste caso, experimente outro endereço web para ver se funciona. Se outro endereço web não funcionar, leia o passo 3 deste guia.
2. O seu fornecedor de banda larga tem problemas: avance para o passo 4.
3. É o seu router que tem problemas: continue para o passo 5.

3. Utilizar outra ligação

Se tiver um problema com o seu computador e tiver um smartphone à mão, pode desligar o Wi-Fi e utilizar a rede do seu operador móvel para ver se obtém a mesma mensagem de erro. Se o servidor DNS continuar a não responder, é provável que o site que está a tentar visitar tenha um problema. Se for esse o caso, pode contactar o administrador do site. Se for o seu site que tem um problema, pode contactar o apoio ao cliente ou mudar para um fornecedor de alojamento web com um tempo de atividade elevado.

4. Alterar o DNS

Por predefinição, é provável que esteja a utilizar o servidor DNS do seu operador de banda larga, que é frequentemente rápido devido à proximidade da sua casa ou escritório. No entanto, pode ser o servidor DNS do seu operador que está a causar problemas.

Para excluir esta possibilidade, pode alterar o servidor DNS no seu computador ou smartphone. Se a mensagem de erro DNS desaparecer, o problema é do seu operador. Seguem-se instruções sobre como alterar o DNS no Windows, Mac, Android e iPhone:

Windows 11

1. Clique com o botão direito do rato no botão Windows
2. Selecione Definições
3. Clique em Rede e Internet
4. Escolha a ligação que está a utilizar, por exemplo, Wi-Fi
5. Selecione Editar junto à Atribuição do servidor DNS
6. Introduza 1.1.1.1 em DNS Preferencial e 9.9.9.9 em DNS Alternativo.

Mac

1. Clique no botão Apple no canto superior esquerdo
2. Selecione Preferências do sistema
3. Selecione Rede
4. Clique na sua ligação atual, por exemplo, Wi-Fi
5. Vá a Avançado
6. Clique em DNS
7. Clique em +
8. Introduza 1.1.1.1

Android (12+)

1. Abra as definições
2. Toque em Rede e Internet
3. Escolha DNS privado
4. Selecione Nome do fornecedor de DNS privado
5. Introduza 1.1.1.1
6. Toque em Guardar

iPhone

1. Vá para as Definições
2. Toque em Wi-Fi
3. Clique no ícone i junto à sua rede atual
4. Selecione Configurar DNS
5. Toque em Manual
6. Selecione Adicionar servidor
7. Introduza 1.1.1.1
8. Toque em Guardar

5. Reinicie o seu router

Em alguns casos, um problema onde o servidor DNS nao responde pode ser causado por uma falha no seu router. O primeiro passo é sempre reiniciar o router. Desligue o cabo da tomada e aguarde dez segundos antes de o voltar a ligar.

Se isso não ajudar e o passo seguinte deste guia também não, pode reiniciar o router premindo o botão Reset no router.

6. Desativar a VPN e outras ligações

Se o seu computador tiver mais do que uma ligação à internet ativa, pode ter problemas com o DNS. Se estiver a utilizar uma VPN ou um proxy, por exemplo, pode tentar desativá-los. Certifique-se de que tem apenas uma ligação ativa à internet. Deve também desativar o Bluetooth no seu computador, uma vez que este pode, por vezes, ser utilizado para ligações de rede.

Ainda não está a funcionar?

Se ainda não encontrou uma solução, pode tentar contactar o seu fornecedor de banda larga. Este poderá ajudá-lo na resolução do problema. Se isso não ajudar, pode contactar o fabricante do dispositivo que não está a funcionar corretamente.

Dica bónus: melhore a sua segurança com o DNS

No passo 4, falámos sobre como pode alterar o DNS dos seus dispositivos. Para além de ser uma forma de resolver problemas onde o servidor DNS nao responde, a alteração do DNS também pode aumentar o desempenho, melhorar a segurança e proporcionar uma melhor privacidade.

Existem muitos servidores DNS que pode utilizar. Aqui estão algumas opções e as suas maiores vantagens. No final, damos dicas sobre como pode alterar o servidor DNS no seu router em vez de alterar o servidor DNS em cada dispositivo.

1.1.1.1

1.1.1.1 é um servidor DNS da Cloudflare, uma empresa que vende serviços CDN, entre outros produtos. O 1.1.1.1 tem duas vantagens principais:

1. É um dos servidores DNS mais rápidos.
2. A Cloudflare não armazena qualquer informação sobre a sua utilização.

A Cloudflare afirma que muitos outros servidores DNS armazenam informações sobre os sites que visita e podem vender essas informações a terceiros. O 1.1.1.1 não armazena quaisquer dados sobre si e é, por isso, uma forma mais privada de navegar online.

9.9.9.9

A Quad9 é gerida por uma organização sem fins lucrativos na Suíça. O seu servidor DNS também promete ser privado, uma vez que não armazena quaisquer informações sobre os seus utilizadores. Além disso, aumenta a segurança de todos os utilizadores ao bloquear ativamente endereços que conduzem a software malicioso.

OpenDNS

O OpenDNS é um servidor DNS da Cisco que oferece DNS filtrado. O OpenDNS tem filtros para conteúdos maliciosos e para adultos, pelo que é adequado para lares ou organizações onde as crianças têm acesso à internet. As proteções do Open DNS não são garantidas, mas podem dificultar a visita acidental de crianças a sites inadequados. Os endereços de servidor DNS do OpenDNS são 208.67.222.123 e 208.67.220.123.

Alterar o DNS no seu router

Pode ser complicado configurar um servidor DNS personalizado em todos os dispositivos em casa, mas há uma forma mais fácil! Basta alterar o servidor DNS no seu router para que o mesmo servidor DNS seja utilizado por todos os dispositivos na rede.

Pode alterar o servidor DNS no seu router ao aceder ao painel de definições do mesmo. Pode aceder à página de definições escrevendo o endereço IP do router no seu browser. O endereço IP é frequentemente indicado numa etiqueta na parte inferior ou posterior do router. Se não conseguir encontrar o endereço, pode tentar escrever estes endereços na barra de endereços do seu browser: 192.168.1.1, 192.168.0.1. Inicie sessão com os dados de início de sessão indicados na etiqueta do router. Em seguida, siga as instruções do fabricante do router. Aqui estão as instruções para alguns fabricantes conhecidos de routers:

• Asus
• D-Link
• Google
• Netgear
• TP-Link
• Ubiquiti
• Zyxel

Se aparecer novamente a mensagem “O servidor DNS não está a responder”

Esperamos que tenha encontrado a causa da mensagem “O servidor DNS não está a responder”. Se o problema se repetir, pode ler este guia novamente para compreender o que está a causar o problema e o que pode fazer para corrigir erro DNS a longo prazo.

Além disso, lembre-se de que o DNS nem sempre é problemático. Depois de corrigir erro de DNS, também pode utilizar um servidor DNS para obter um maior controlo sobre a segurança da sua navegação.

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